每次我出席一個規劃講習班，人民仍然討厭規劃中收集資訊的關鍵過程。
你知道為什麼嗎？
規劃中收集的資訊真的有關商業詢問有關和最基本的問題。大多數企業家和中層管理人員討厭看基礎知識。
每個人都是這樣的雄心壯志-何談剛剛繪製其行銷槍、 載入和燒掉 ！如果這樣不行，他們叫在更大的槍炮。（大的預算，更大的促銷活動。您可以列出你已做的大事情的其餘部分)。
大家好像都相信基本問題的答案是顯而易見。有趣的是這是他們發現困難，紙上寫的那些顯而易見的事之一。
詢問最基本和最相關的問題
您的客戶是誰？
哦，yisshhh 在這裡我們再次。
別給我，oh-yiiiissshhh-here-we-go-again，頭，從頭開始-您-和看在天堂的例行。
你應該有問這個問題已經反復直到你確信你真正知道誰你的薪水，你的房租，你的好處，和嘿，你耶誕節獎金。
您的客戶的需要是什麼？
什麼是當前的產品和服務你有了這些滿足這種需要呢？
你打算如何向客戶提供這些產品和服務？
我可以打賭，你有沒有明確的答案，這些問題直到現在。我不甚至懷疑是否您在業務中的五或十年，仍不回答了這些問題。
瞭解同樣的東西，相同的方式思考
讓鉛技術人在您的公司寫他對這些基本，但有關的問題的答案。
做同樣的事情與你鉛的行銷人。不要讓他們在討論。只是讓他們把它寫在草稿紙上。
別讓他們寫超過 7 個點。沒有段落只是短的關鍵點。
如果關鍵字匹配，這是一件積極的事情。
如果你的兩個鉛人的人在他們各自的部門、 單位或團隊中定義的函數、 過程或工作的方法，你可以得出結論他們是同步。
如果這是否則，你可以有很多的感知和協調問題。
獲得您的客戶設定檔正確
你有貢獻你的毛收入的 80%的主客戶清單嗎？
您可以對您下一個特別小組或群體提供服務的數量和支付方式的基礎的客戶進行分類嗎？
你有你現有的客戶的定量和定性的描述嗎？
多少利潤貢獻值做你屬性為每個客戶在一年或基於歷史的收入和獲利率貢獻了一生？
如果您沒有在試算表中來自去年的數位，要需要猜測的基線投影的水晶球。
您必須能夠從去年至少近似的美元價值的每個帳戶。
使您構成您的收入和淨利潤的 80%的客戶的清單。他們的排名按淨盈利能力。
你有充分的理由，為什麼您應該保留是最昂貴的服務的帳戶嗎？
你的市場定位，你明白嗎
什麼是公司的定位？
什麼是產品和服務的定位？
你能描述一下如何定位實際上實現嗎？
寫你對此的回答，然後問問你的鉛市場行銷人也這樣做。
如果您選擇的單詞是幾乎完全相同的你是在掌控。
如果您的客戶看到的內容不是你應該將繪畫自己為他們感知的圖片，你有一個定位問題。如果你知道誰是你最好的客戶，這可以很容易解決。
您不能超出他們所已經看到除非你故意來推翻或改變這種看法的進程作為後盾的戰略的形象。
知道你的策略： 你有一個嗎？
您已定義您的戰略嗎？
你故意而設計您的結構以便工作戰略嗎？
您已定義的業務或功能單元結構下的嗎？
你有明確界定的職能結構下的業務單位嗎？
您可衡量的目標，根據該戰略是什麼？
我覺得即使在有哪些有趣的這一部分假設要穩定的公司。
關於戰略、 遠景或使命聲明語句的大多隻是廉價的廣告。
這諷刺的是，真的強大和持久的組織有基於其政策和做生意對這些語句的哲學。
事實上，戰略、 特派團和/或遠景的發言可以有力地反映了其內部的價值觀或信念系統。
現在的問題是： 你有一套價值系統嗎？這是體現在你對待你的客戶、 雇員、 合作夥伴、 供應商和競爭的方式嗎？
（如果您沒有，無論你做了什麼現在是剛剛平原炒作？
知道您內部的業務流程
向客戶提供產品/服務的內部過程是什麼？
負責交付過程的完整性是誰？
負責交付過程的結果是誰？
由客戶點是接觸的什麼？
對於每個要保證建立聯繫、 控制內容、 管理互動，和提供回饋的內部過程是什麼？
對進程的完整性負責的是誰？
負責連絡人的結果是誰？
現在做這項工作。為技術支援或行銷獲取你的牽頭人，然後在您的業務中選取一個進程。
讓製作過程的圖表的鉛傢伙。
你做你自己圖的過程。進行比較。
這看起來如何呢？
9 出的 10 的機會是你正在看一個完全不同的關係圖。
一半，在關係圖是時間的永遠不會完成因為你不知道如何開始，或者你不知道它停止的位置。
您在此公式中的組織在哪裡？
知道您的號碼
你可以排的產品和服務按毛收入貢獻嗎？
你可以排的產品和服務按淨獲利率貢獻嗎？
你知道每個產品和服務的總收入百分比按的比例嗎？
你知道獲得一個新客戶的成本嗎？
你知道的提供給客戶的角度每次或每小時的費用嗎？
您知道您作為向客戶提供的服務的成本結構嗎？
只是真的，這是建立信任，對如何做你數學和涉及或將其連結到您的操作。
如果您有個人
-看到這些數位如何得出的後面的過程
-漫步的如何使用公式，過程和
-郵票的正直的過程，當然，你的會計，你的信心
我可以假定它是安全地相信數位。
問題是你有範本和使用這些數位從右到負責產生的收入或管理成本的人你結束的過程。
記錄任何相關和重要的東西： 流程、 程式及政策
做你寫了銷售和市場行銷的政策嗎？
你的書面的客戶支援政策是什麼？
如果您沒有誠實善良理念設計的產品和服務，真正為客戶提供價值的甚至不要假裝有興趣把紙上的政策。
這些政策是字面上不值得他們寫入的檔。
瞭解並記錄您的知識資源
你有技能和您的員工的知識庫存嗎？
你已經有的技術支援培訓手冊嗎？
您已經為您的銷售人員有一份培訓手冊嗎？
技術支援升級流程嗎？
你總是會聽到吹牛，那裡人們都擅長這和優秀的人。
您甚至可以閱讀他們有年和多年的經驗讓你幾乎認為他們已經圍繞長於微晶片。
我從我的前任雇主提出這個簡單得可笑的要求。
我問到他們的團隊領導人實際上使表，概述人已在什麼、 多少經驗有關的知識和技能，他們的經歷，什麼培訓的一套知識而且究竟從什麼專案他們已經應用或派生自己的知識、 技能和經驗。
不是一個可以拿此知識資源庫存。不是一個 ！他們都假定一大堆的簡歷中他們 201 的檔是 “ 庫存 ”。
如果您可以一次以上、 至少一塊或件得到相關的資訊，您實際上可以安排導致在今年年底全面戰略規劃的里程碑。
您可以選擇的是更多戰術為你，什麼是戰略。
調解人或顧問只能提供你的替代品或選擇一束或一系列。
顧問公司的責任是讓你明白有的選擇，如果這種選擇似乎不可見或不可用，該顧問，嘗試把你放在部隊"創造"您的選擇的環境中。
請記住必須作出決定。您將有從許多選項中進行選擇。
您必須使該判決調用來找到你的最佳選擇。它是你的決定。它是你的責任。
如果您不相信你可以作出這項決定，然後問顧問來説明你拿出的標準、 基準或基於您的決策的準則。
然後，湊合系統或流程為你決策的責任。
最好的堅持基礎知識，其餘他們翼它 ！
大多數永遠沒有完成規劃有關的任何材料。
讓我們面對它規劃需要時間、 耐心、 成本和可能喪失的機會去做別的事情。
大多數的人和組織的計畫不做很多的 '東西'。他們是否得到任何地方都在一起是一個完全不同的方程。
在沙漠裡，一個地方是無處 ！一件事情真的，會有很多死去的東西和沿途的骨架。
如果您想要開始規劃，我建議您打開並列印一組的事情，你應該已經瞭解您的業務。
開頭你知道什麼。
讓我們去通過核對清單： （所有這些專案必須是在檔中）
-您的使命
-您的策略
-A 寫入您的產品和服務的說明。
-客戶帶來的好處，它提供了產品/服務
-A 您現有的行銷過程的關係圖
-A 的產品的交付過程關係圖
-A 現有技術支援過程的關係圖
-A 市場行銷和銷售政策檔
-公司的組織結構圖
-您的市場行銷或銷售單位組織結構圖
-A 崗位描述的每一個崗位的市場行銷或銷售的單位
-您的技術支援單位組織結構圖
-A 崗位描述的每一個崗位的技術支援單位
-A 您的銷售和技術支援培訓的培訓大綱
-A 描述性報告的現有的客戶和您的解決方案的部署方式、 使用、 什麼樣的問題已被刪除，和得到什麼好處。它是重要的本報告中的事實是驗證的獨立。
-A 定價戰略的產品和服務。
-A 在 Microsoft Excel 中的示例條目與您損益表範本
-樣品信件、 傳單、 摺頁冊、 提案和目前正在使用的其他市場行銷宣傳材料
-A 的服務和專案合約範本
-A 執行銷售和市場行銷活動的簡要說明
你有在上面的每個專案是指一個較少的工作要做。
沒有可用的每個專案是指在您的業務中的某些關鍵過程是無證或不無縫連結到其他的業務流程。
底線： 你真的只"飛翔它"。
