7秘密写作盘存程序

100万，你会：
•还清债务？
•购买新设备？
•投资/储蓄未来？
•给自己一个奖励？

1万伺机而动

你和你的业务需要，你已经被推迟，因为你没有钱呢？ 1万一定会满足这些需要。但是，你在哪里找到一百万就埋在你的经营权吗？还有，你可能有四个在你的日常业务领域各25万美元，而你甚至没有意识到这一点。

。

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关联 - 在在线市场营销的新黑？

信息超载

信息过剩迅速杀死传统的网络广告形式 - 今天的有效营销的关键是关联性。

与利基或有限的产品范围较小的企业往往是不集中，但默认情况下，对于具有多样化的产品范围较大的公司的'所有的事情所有的人'的广告策略是越来越少，效益低。

每月通讯可能已经过去，但曾在网上销售与剑圣搅动通讯电子报后，连同无数其他营销材料的通讯正在失去它的力度。

随着这对热心的垃圾邮件过滤器和纯粹的营销材料的重量是不够的，一个通讯是写得很好，也提出了它必须要的，和被通缉它必须是相关的。

如何才能自信杂志的编辑是，如果一个用户没有收到其经常副本的用户将看看为什么，如何有信心能有人会说，用户甚至会通知？

对于较大的供应商谁拥有多元化的产品范围内的网站和通讯已成为'聪明'和摆脱了'这是每个人的问题的答案，并制定个别定制的网站和通讯，上面写着：'这是答案您的特定需求'。

添加智能

为了实现高相关企业需要能够准确地剖面他们的客户，并很可能在一个高度的相关性营销活动的核心是将客户关系管理（CRM）数据库。

随着人口和个人，如位置，年龄和性别一个好的CRM数据库还存储了客户的喜好和生活方式，建立一个每个客户的好恶个人图片信息。

亚马逊是一个这样的公司，已导致与网站相关，并与他们的'一站式'购物理念和广阔的股票很容易看出为什么它是有道理的，他们每一个人的消费亮点，什么样的产品可能是最伟大的方式兴趣。

亚马逊做贺卡由以前的购买和配置文件信息，可以进一步调整好每个客户的姓名，并提供建议他们返回注册用户这一点。

一个公司，构建一个有效的准确和最新信息CRM数据库是发展无论在离线精准营销中的地位。

例如位置，年龄和性别良好的CRM数据库ersonal信息也将存储客户的喜好和生活方式，建立一个每个客户的个人好恶图片。

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具有良好的客户关系管理与信息通讯，可提供最相关的故事第一，一个简单的步骤，可以使潜在的消费者之间的差异解雇，或阅读的方式，已发送。

如何实现信息的准确和有效的CRM

客户关系管理数据库是信息库和任何希望参与公司的CRM方法首要任务是填充与质量信息CRM数据库。最明显的出发点是现有客户和业已如任何现有的查询，订购流程整理资料。

不过，虽然有用订购和查询进程不会对自己完全和现有的客户个人资料也不会配置文件的潜在客户。

一个好的，成本填充一个CRM数据库的有效方法是进行网上调查和地方人口和个人信息可与生活方式及一般分析信息以及问卷。

一个小的诱因可能需要确保良好的响应，但公司需要考虑人的特点，很多人都愿意表达意见的优势。网上调查可以针对在客户满意度和产品评估调查，以及在市场调研，广告和促销形式一般形式的现有客户的潜在客户。

使用到数天的人，如www.SurveyGalaxy.com品种网上调查网站现在可以在飞行中产生的在线调查，他们很容易适应，可用于快速反应市场上的变化。网上调查提供一个效果非被动的营销渠道，不同于任何其他形式的广告，其中从事消费者心理调查。

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在使用诸如www.SurveyGalaxy.com调查所收集的信息存储在数据库中是它是一个简单的任务上传到CRM数据库中的相关信息的在线调查网站。

如果CRM数据库是任何精度有针对性的营销活动蜂王则代表了在线调查工蜂，收集信息，传递信息。

具有良好的客户关系管理信息公司能够减少不浪费时间发送信息的人谁没有兴趣在他们的产品成本。通过保持，因为当他们有一些特定的消费者会发现有用和利益，他们将能够最大限度地发挥市场资源和发展更好地与消费者沟通的粉干。

当涉及到市场营销的关联性 ，无疑是新的黑色。

网站管理员的助手

有许多工具提供给网站管理员来分析网站流量，帮助它们监测的游客数量，看看页面已被访问，甚至是每个游客花费时间访问网站。

但是，任何网站管理员告诉来访者在想什么，尽管提供了相当大的数据缺少什么。难道他们喜欢或不喜欢的网站？布局是很容易理解还是太混乱？难道他们发现很容易浏览，也许是最重要的事情，他们没有找到他们想要的信息？

一个网站可能会产生销售，但为什么有的人访问该网站不买东西吗？是不是因为他们不喜欢什么，他们正在提供或无法找到他们想要的？

网站调查提供了一个回答这类问题很好，准确的方法站长。直接从网站访客的修饰，没有必要去猜测，反馈只是要求旅客自己他们是如何发现的网站，如果他们发现他们所期待的。

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随着网上调查网站管理员可以发现： -

多久人访问的网站的？
他们是如何得出的网站的？
他们访问公干或旅游网站？
难道他们找到他们的资料吗？
多么容易找到没有导航的网站的？
他们会向别人推荐的网站？

一个好的网站调查将会简短，并将收集的信息，一旦分析将提供宝贵的信息，以帮助改进网站。

另一种传统的调查方法是嵌入在网站的具体程序后一两个调查问题。对于在登记过程结束例子访问者都可以问，如果他们发现了程序方便快捷;订购后一个项目，他们可能会问，如果他们找到了订货程序和支付方法，以自己的喜好。为了确保这些问题不会成为该网站可以重复编程，这样的问题，只要求每个注册用户一次常客。

网站调查采取的工作是什么网站访客思考和使用诸如www.SurveyGalaxy.com在线调查网站，他们是快速和易于设计，一旦实施将真正成为站长的助手不再神秘。

为什么员工满意度调查与员工离职调查做好感

在与企业需要更加精简和高效的公司往往可以找到工作的劳动力在低压力下的道德和频繁的人事变动本身将竞争的世界。一个具有高度积极进取的队伍公司的好处是可以有一个相当大，劳动力，既积极和高效，不应被视为是彼此相互排斥视两个目标。

无人看管的雇主冒着疏远其雇员的风险，事件可能会导致员工不满演变到沸腾中，雇主造成后脚上寻找自己，用一个不容忽视的问题，面临。

理想的情况下雇主会花时间去了解员工的需要和学习上的第一线工作的经验，但雇主往往是自己绑起来战斗每天自己的火灾。

通过自动化过程的情报收集和提供多一个可以很容易地分析了网上调查，提供了一个高效，有效，低成本的方法来帮助实现一个愉快的工作环境中，员工的满意度和生产力高的雇主格式的结果。

不满意及非生产性

该员工可能是为什么不满意自己的工作，往往不是工作挫败感转化为更高的薪水，减少时间的需求引导的原因很多。雇主谁迎头解决这些问题，使所有关于工资和工作时间，往往会发现自己的症状，而不是治本。

这不是钱的问题

以下是常见的障碍，提高生产力，其中没有一个很可能是通过增加或减少工资小时内解决： -

•训练不足
•Out管理脱节
•过时的工作方法
•缺乏适当的工具和设备

许多研究表明，薪酬很少的头号employees优先，并提供雇主支付市场利率，他们会从根本上错误的认为，付出更高的薪水是所有员工的问题的答案。

以一个单身母亲是谁杂耍的需要照顾两个孩子一个全职工作的情况。出于无奈，她可能会要求更多的钱，让她觉得自己能够应付在一个更好的解决方案，并为她的两个公司，可能是更灵活的工作时间。

这不是钱的问题

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许多研究表明，薪酬很少的头号employees优先，并提供雇主支付市场利率，他们会从根本上错误的认为，付出更高的薪水是所有员工的问题的答案。

以一个单身母亲是谁杂耍的需要照顾两个孩子一个全职工作的情况。出于无奈，她可能会要求更多的钱，让她觉得自己能够应付在一个更好的解决方案，并为她的两个公司，可能是更灵活的工作时间。

这是关于沟通

重要的是，任何公司鼓励沟通。公司，使管理人员和困难之间的沟通，或采取人员认为，如果有问题，他们会说些什么，常常可以欺骗自己，以为他们的员工是内容时，它不是。只需要一个小问题，一个心怀不满的员工感到受屈为整个劳动力的发展具有破坏性，他们和我们的态度。

改善沟通

一对一的雇主和雇员之间的会议将是最理想的，但在实践中非常小的企业才踏实。

管理层和工人代表之间的定期会议，在理论上不错，但是他们常常成为谈论shops，可以很快失去其优势，因为与会者彼此成为该论坛正在运行的外向性格更熟悉劫持的危险。

意见箱是有用的，但可作为管理部门的努力视为象征他们的人员等突出问题。

通讯可以是一个积极的步骤，但它们的目的是告知，而不是一般讨论问题。

保持倡议

雇员满意度调查，定期运行是可以要求每位员工的具体问题，代表了积极的管理措施，在整个劳动力可以就各种问题进行协商。调查是能够提供一个公平竞争的更安静，更声乐领域的员工。

唉更加灵活的工作时间。

这是关于沟通

重要的是，任何公司鼓励沟通。公司，使管理人员和困难之间的沟通，或采取人员认为，如果有问题，他们会说些什么，常常可以欺骗自己，以为他们的员工是内容时，它不是。只需要一个小问题，一个心怀不满的员工感到受屈为整个劳动力的发展具有破坏性，他们和我们的态度。

改善沟通

一对一的雇主和雇员之间的会议将是最理想的，但在实践中非常小的企业才踏实。

管理层和工人代表之间的定期会议，在理论上不错，但是他们常常成为谈论shops，可以很快失去其优势，因为与会者彼此成为该论坛正在运行的外向性格更熟悉劫持的危险。

意见箱是有用的，但可作为管理部门的努力视为象征他们的人员等突出问题。

通讯可以是一个积极的步骤，但它们的目的是告知，而不是一般讨论问题。

保持倡议

雇员满意度调查，定期运行是可以要求每位员工的具体问题，代表了积极的管理措施，在整个劳动力可以就各种问题进行协商。调查是能够提供一个公平竞争的更安静，更声乐领域的员工。

协商不应该被看作是软弱的，一个自信的经理签署各方将在作出决定前咨询。通过调查，并发出倡议，保持雇主能够解决从实力的问题，而不是等待位置的问题恶化下去，然后发展不成比例。

小问题没有解决可能导致的情况下一个小问题可能打破骆驼背部和情绪的变化，从积极的劳动力在夜间至负面。

它的快速和容易

对于大多数公司的网上调查代表了积极和低成本解决方案。他们很轻易的设计和许多公司，其中大多数人员有台式电脑，他们会迅速部署直接向个人。

个人的情况下没有个人使用电脑有仍然可用，例如给予访问共享计算机，操作员输入网上调查实施方案很多选择，或作为最后手段，印刷版的调查。

工作满意度

有迹象表明，对与工作满意度提供了一个员工，从工作环境，工作方法，工作精神，企业道德，具有良好和有效管理的众多元素。从工作满意度带来了劳动力，认为他们是个人，而不是作为一种商品对待，通过提高项目的动机和生产效益。

宣传和教育

一项网上调查，也可用于教育和传递到劳动力重要的信息，'信息'是一贯交付不会受到来自中国的消息耳语现象，可以被扭曲，因为它是流传下来。

领导一样水水划船

虽然世界正在发生历史性的变化业务，什么构成企业领导普遍的看法是停留在过去。一般来说，企业领导人认为这是一个订单给进程的领导。这个“领导”本身来自古挪威语根，意思是“使去。”许多领导人认为，他们必须“使”人，命令他们做的事情。

但今天的现实是，需要新的业务领导，领导，已经很少跟命令，使新品种。组织更具竞争力，当领导人不要让别人去，但有那些人，而不是使自己走 - 当员工没有下令做任务，而是在思想和心灵的框架，他们希望做的这些任务。 “想要”是竞争力的最前沿。

为了在企业领导人在工业革命的开端的根源。 “订单”来自拉丁语中的意思安排织造纬线程的根源。革命的船长没有受过教育的处理相对聚集了全国人民谁命令他们在哪里，如何，何时工作，他们的工厂。最有效和最有效的生产方式造成的工人被“下令”或者类似的生产线纬线程排名。完善和维多利亚商业文化与父权权力结构和普鲁士军事组织的紧密联系，对订单送礼领导人文化达到了第二次世界大战后在美国的顶峰。

在后战争年代，许多美国企业是通过相对平静的大海像大海，像他们的领导人班轮船长和队友，耕作衬里，从办学得到上级的命令，向下属发号施令，并确保这些订单进行了东西。

但今天，随着竞争日益显着，随着信息的数量和速度的成倍增加与订单给企业的金字塔结构扁平化，领导者需要的技能不类似，但远洋班轮试点白色水划独木舟。创始人那里订购的领导权威线条模糊，信息遍布，市场瞬息万变，员工是高技能和教育。

新的领导，一种新的视野，需要领导 - 领导的基本原则，领导不下令让别人去左右他们，而是有他们去创造一种组织环境，使他们迅速themselves去。

汀从上级的命令，向下属发号施令，并确保这些订单进行。

但今天，随着竞争日益显着，随着信息的数量和速度的成倍增加与订单给企业的金字塔结构扁平化，领导者需要的技能不类似，但远洋班轮试点白色水划独木舟。创始人那里订购的领导权威线条模糊，信息遍布，市场瞬息万变，员工是高技能和教育。

新的领导，一种新的视野，需要领导 - 领导的基本原则，领导不下令让别人去左右他们，而是有他们去创造一种组织环境，使他们迅速themselves去。

这个新的领导是：1。动机。 2。基于动作的。 3。结果为导向。

动机：领导者做什么比得到结果重要。但领导人不能得到结果本身。他们需要被领导的人得到的结果。而最好的方式为他们得到的结果，不是为了他们，激励他们采取行动产生结果。然而，英语误解的动机。英语形容一个人做的东西给他人的行为的动机。领导人不能激发任何人做任何事情。我们沟通 - 人民自己的信念。他们激励自己。只有他们能自我激励。的动机和“motivatees”是同一批人。我们从事新的领导班子，当我们认识到我们是激励人们去获得结果只有当我们成立了一个环境，使他们积极激励自己。

行动为基础：一种新的领导班子的关键因素在于前两个字母的单词的动机。这些信 - “莫” - 也发现了话“的议案”，“动力”，“电机”，“手机”等词语表示动作 - 身体动作。动机是不是人们所认为或感觉，但身体做。从事新的领导班子，领导者必须不断地挑战别人采取实际行动，导致的结果。

结果导向：动力的人是没有用的一项业务。人们采取行动是没用的一项业务。只有这些人谁得到的结果是有用的。问题是，谁的动机和采取行动的人更有可能取得成果。领导者必须有激情达到的效果。不只是结果 - 但更多的成果，更快的结果。他们必须用更多的结果渗透更快团队精神他们的组织文化。

动机：领导者做什么比得到结果重要。但领导人不能得到结果本身。他们需要被领导的人得到的结果。而最好的方式为他们得到的结果，不是为了他们，激励他们采取行动产生结果。然而，英语误解的动机。英语形容一个人做的东西给他人的行为的动机。领导人不能激发任何人做任何事情。我们沟通 - 人民自己的信念。他们激励自己。只有他们能自我激励。的动机和“motivatees”是同一批人。我们从事新的领导班子，当我们认识到我们是激励人们去获得结果只有当我们成立了一个环境，使他们积极激励自己。

行动为基础：一种新的领导班子的关键因素在于前两个字母的单词的动机。这些信 - “莫” - 也发现了话“的议案”，“动力”，“电机”，“手机”等词语表示动作 - 身体动作。动机是不是人们所认为或感觉，但身体做。从事新的领导班子，领导者必须不断地挑战别人采取实际行动，导致的结果。

结果导向：动力的人是没有用的一项业务。人们采取行动是没用的一项业务。只有这些人谁得到的结果是有用的。问题是，谁的动机和采取行动的人更有可能取得成果。领导者必须有激情达到的效果。不只是结果 - 但更多的成果，更快的结果。他们必须用更多的结果渗透更快团队精神他们的组织文化。

很明显，许多订单的领导人有一个结果的激情。但随着新的领导下，人们如何得到的结果是重要的，因为他们得到这些结果。为了获得更成果快，秩序领导要求人们在组织运行得更快沙鼠轮。但是有一个限制的速度和人民辛勤工作，才可以燃烧。新的领导人，然而，认识到，要实现更快更多结果在连续的基础上，人们不能简单地加快，加大工作力度，并得到严格控制直套。他们必须补充的精神和精力。他们必须放慢开发和运用强大的流程，他们必须挑战其他领导的结果。新领导人的效益是无法衡量与其说他/她的行动，而是由领导活动的成效，他/她的挑战他人进行英寸

大面积联锁全球市场近期出现，刺激了世界商业，一个单一的全球竞争环境视野的新设想。领导者必须符合其业务活动，这一设想的要求。但是，相应的领导并没有出现新的视野。

坚持与过时的秩序领导视野，今天的领导人并没有抓住机会，在他们面前全阵列。当他们开始建立的领导，不是为了推动但却是一种激励，以行动为基础，注重实效，世界可能不打一到了自己的门，但更重要的是，他们会打向世界的门口路径的路径。

前7会计程序的写作策略

第二部分现金，以现金循环系列

第一部分：http://www.bizmanualz.com/articles/01-05-05_inventory_procedures.html/?ART79

下一周：销售

我们已经发现25万美元...因此，让我们找到另外25万美元...

打基础

上周，我们提出一个问题：如果你的业务，1,000,000元呢？要打好基础，我们介绍了作为四个领域，这将导致对我们的数百万美元的目标的清单。而你看到究竟如何实现在速度，避免与增加，以及作为一个学科和能力提高的延误第一节省25万美元的现金。但究竟如何？随着时间的推移 - 因为你与库存，正如你会看到这个星期看到的。

会计程序处理

让我们继续与资产负债表上的另一个主要来源是时间的关键主题 - 具体而言，应收账款（的A / R）。如果你有美元的应收账款然后停止50万或更多！我们发现它。

馆藏平均天数减少

为什么呢？因为如果我们减少了50％，平均日集合，然后集中你的应收账款余额将降至25万美元，结果将是一个额外的$ 250,000在您的银行帐户。就这样，我们已经完成一半了我们的1,000,000美元的目标。

所以，现在，我们来看看如何这实际上在现实生活中的业务场景的作品。

会计程序服务业务为例

以平均一个服务机构，与70万美元/右平衡需要的援助。因此，我们检查了他们的A / R功能的理解和量化的工作流程和工作量问题。然后，我们设计并实施了工艺提高了A / R的性能。

我们制定的指标减少“60”自己的账户85％，其整体的A / R的50％，余额在90日执行新的程序应收款。有了这些新的流程和报告，该公司目前平均跟踪收集和逾期天数，而不是仅仅销售回款作为他们的收藏效益的措施（DSO）的。

squo;看看它是怎样其实在现实生活中的业务情景的作品。

会计程序服务业务为例

以平均一个服务机构，与70万美元/右平衡需要的援助。因此，我们检查了他们的A / R功能的理解和量化的工作流程和工作量问题。然后，我们设计并实施了工艺提高了A / R的性能。

我们制定的指标减少“60”自己的账户85％，其整体的A / R的50％，余额在90日执行新的程序应收款。有了这些新的流程和报告，该公司目前平均跟踪收集和逾期天数，而不是仅仅销售回款作为他们的收藏效益的措施（DSO）的。

其结果是：一个额外的35万美元的现金。并重申，我们明确地看到了时间的关键作用，以及如何在速度和纪律，直接增加产量，在提高效率和节省现金。那么怎样才能使用你的时间你的优势？

方法设计新的会计处理

减少回收周期。检查客户帐户超越你的条件。不要等到净额的两倍等待采取行动。

收紧信贷政策。审查延误信贷过程。你有信贷审批程序？你进行信用检查？用什么标准来发放信贷？

减少信贷条件。改变你提供你的信用条件的客户。如果你提供45个方面的净，净减少到30人。您可以提供1％的折扣，如果10天之内还有30天到期的净支付。这相当于18％的年利息和大多数企业将这些条款。

缩短发票的过程。您的客户立即条例草案。这是一个大的。许多服务机构等到对符合收费工时月底确定客户收费。不要等到本月底。这样可以减少多达15天的权利在那里，你一天的应收款项。电子邮件或传真您的发票保存一两天（如QuickBooks会计软件中包含此功能）。

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其结果是：一个额外的35万美元的现金。并重申，我们明确地看到了时间的关键作用，以及如何在速度和纪律，直接增加产量，在提高效率和节省现金。那么怎样才能使用你的时间你的优势？

方法设计新的会计处理

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收紧信贷政策。审查延误信贷过程。你有信贷审批程序？你进行信用检查？用什么标准来发放信贷？

减少信贷条件。改变你提供你的信用条件的客户。如果你提供45个方面的净，净减少到30人。您可以提供1％的折扣，如果10天之内还有30天到期的净支付。这相当于18％的年利息和大多数企业将这些条款。

缩短发票的过程。您的客户立即条例草案。这是一个大的。许多服务机构等到对符合收费工时月底确定客户收费。不要等到本月底。这样可以减少多达15天的权利在那里，你一天的应收款项。电子邮件或传真您的发票保存一两天（如QuickBooks会计软件中包含此功能）。

减少计费错误。由于大多数客户延迟付款发票的错误。客户将无法识别发票，直到它被纠正，甚至可能不会通知您，错误的供应商，直到你收集的呼吁。同样，避免这种错误和延迟时间将达到现金储蓄。

列车应收帐款人员。确保所涉及的所有人员培训，以了解他们的工作表现指标。例如，一家公司将负责在每月50万美元的A / R平衡（这是600万美元的一年！）使用的A / R办事员谁使30,000元。但随后的使用而已主管比在职（在职培训）的秘书培训。然后，首席财务官认为他或她（首席财务官）实际上是管理的钱。但是，在现实中，这并非如此;秘书是管理的钱一天到一天。因此，不应该在A / R办事员获得足够的培训，管理这样一个重要的数额？毕竟，只需要在一个月中的A / R 6％，等于改变了A / R秘书的全部年薪。是不是在A / R储蓄值得一点点额外的时间在训练？

最大化的会计处理。随着应收帐款网页上，您应该使用过程中各个元素为您的企业获得最大的利益。并与地方设置节省时间的程序，你会为你让你的工作效率。

建立有效的管理系统调查程序

第一部分在一分五部分系列

想象一下一个职业足球俱乐部球队将不经实践演练方案呢？现在，拿走他们的剧本和球员的统计资料。你在这个极端的情况已经有才能的人才（也许过高）个人参与有组织的混乱。他们可能真正赢得一两场比赛，但是从长远来看，这支球队是注定要失败。

管理政策

我提出这个例子开车回家，为什么需要检查的任何组织的存在和其管理系统的有效性问题。如果有弱点或漏洞在您的程序文件（剧本），或（统计）的基准测量，那么你将要采取的纠正措施。

过程中的状态

这是我的经验，当一个公司试图建立的第一次，它需要比预期更长的管理系统，比原计划更多的涉及到人，并在复杂性的增加。

为了控制这种趋势，我主张划分为五（5）不同的阶段，每一个有明确目标的过程：

1。发现
2。规划
3。发展
4。实施
5。重新发现

在这个系列中，我们将在每个阶段看。因此，这一周，让我们来看看在探索阶段。

调查程序

认为这是所有的事情教练组也达到和包括第一个赛季前的小组会议阶段。这正是整体任务和目标设定明确的既定准则的有效性。当然，球队可以设置它在锦标赛的景点，但对于团队或线球员踢？您的每个组织的一部分，必须有有意义的和可衡量的业绩在这个阶段映射出的标准。

管理目标

制定目标和标准，需要通过真正有助于公司整体任务管理密切注意。部门目标必须与公司目标保持一致。为了说明我们的足球比喻：运行备份可能提出一个5000码的总目标，在一个赛季冲过来。这可能也可能不利于球队的目标，而一个一致的目标可能是达到了5场，平均每运行。后者可能更适合高通面向罪行。

系统行动计划

在你的发现阶段，一旦你的目标和有效性标准商定后，你可以创建你的行动计划。这一步是简单的路线图，覆盖广泛的其余4你的管理系统的建设阶段。

发现阶段一般需要2-4周，约占12％的全过程。

规划程序阶段

在本系列的两个部分，我们将在最关键的一一看，也最容易被忽视在您的质量管理体系建设阶段 - 规划阶段。

规划程序，建立有效的管理系统：第二阶段

第一部分的系列：http://www.bizmanualz.com/articles/01-13-05_systems_discovery.html/?src=ART42

下一周：发展

你曾经有机会观看了大型建筑施工？每天的进度，从基础顶楼确实是惊人的，如果你像我一样，你不知道“这是如何发生的？”答案：它需要许多的规划。

规划阶段

一个复杂的建筑工作显然需要详细规划，协调难以忍受的物力，人力。规划不足可能会导致浪费，延误和伪劣终端产品。

建立有效的管理系统是一个强大的执行同样的规划阶段而定。这篇文章是五，描述了如何建立这样一个组织体系中的第二位。

编写程序

规划阶段的可以说是任何大型项目中最重要的一步。如果你不能做计划得当，一切将跟随此故障。

正如一位建筑承包商也不敢没有计划开始订购材料或冲击的指甲，你的公司必须避免移动到编写程序，是一种有效的管理制度的基础上发展的实际相太快。

业务评估

用比喻的建设，第一步通常是在一块土地上兴建的建筑物调查。你会检查水电，道路，物业档次和土壤等条件。在管理系统开发项目，我们称此步骤差距分析，因为它表达了什么是“差距”在您的组织目前的现实和你的既定目标。回想一下，可衡量的目标和成效标准是建立在第一阶段 - 发现。

差距分析的结果作为输入，产生一个项目计划。

规划项目

该项目计划细节的材料和工具，这将有助于管理控制以及制定预算和进度计划。我们当中很多人都需要管理的组件将建筑师的眼光的一块裸露的土地转换熟悉：图纸，投标，许可证，合同，工单，考察。但是，什么是需要开发的管理系统？

你的项目规划阶段包括生产这些组件，极大地缓解开发和执行阶段（第三和第四，分别）和固体结构，使整体：

•项目角色和职责
•组织结构图
•活动，资源，日期
•评论结构
•状态报告
•文档控制和格式
•过程图
•符合要求
•培训，实施，测试和审计计划

审查流程图

在结束前的规划阶段，进行检讨各组成部分的地图的进程和成效的标准确定的重点，以确保与组织目标一致。这种检查将有助于消除项目在未来阶段的漂移。

从规划阶段需要2-4周。

8程序，以销售和营销控制

现金来现金周期
第三编系列

下一周：应付帐款

我们正在朝着这个短跑万美元大关...而我们只有一对夫妇大步而去...

降低库存结转我们的第一道关卡，上周减少应收账款加速通过中途标志我们。我们正在作出巨大的时间，所以让我们将在下一英里标记 - 市场营销和销售。

提高整体销售和营销效果

如果你是一个组织花费50万美元或更多的市场推广费用（如广告，展会，印刷品，直邮等），然后停止！我们发现它了。你问为什么...？由于市场具有最大的潜力是非常非生产性。事实上，许多营销计划斗争，打平，却经常赔钱。因此，如果我们提高整体效益，那么我们就可以消除你浪费50％以上的营销工作，分为25万美元的现金转换。

所以，现在，我们来看看这实际上如何在真实生活场景的作品。

销售和营销公司政策制定为例

50万美元的营销费用的组织需要的援助。我们检查了他们的销售和营销过程的理解和量化铅流，后续行动，和需求预测的问题。然后，我们设计并实现了一个过程，以改善其效率和领带的销售周期更接近其客户的购买周期。削减后的市场，然后我们再投资10万美元的公共关系和客户关系管理（CRM），两者都是饱受打击进入新工艺回来。

我们开发的指标减少了60％的整体市场推广费用和增加40％的销售周期效率在6个月实施新的程序到60％。有了这些新的流程和报告，该公司目前跟踪销售周期的效率和生活的时间价值，而不仅仅是销售配额的成就，作为他们的销售和营销效果的措施。其结果是：30万美元的额外现金加在过程能力（容量）50％的增长。

正如我们一次又一次看到，时间可以成为我们最好的朋友，只要我们让。

方法设计新的销售与市场化进程

•提高后续行动。只有百分之二，销售（2％）发生在第一次接触。百分之八十的销售（80％）将需要五至八名的接触出售前关闭。这意味着，如果你正在联系的前景或以上五倍以下的八倍多，那么你可以有一个问题与后续行动。

•销售循环的效率。交易时间杀死。将在哪个前景成一个客户，所需要的作出这样的决定你的销售周期转换效率前景数转换的速度。所以问问你自己，你采取正确的步骤，措施和减少销售损失？

•终身价值。定客户的盈利能力随着时间的推移是定义你的按揭或终身价值。公司花了十次获得更多的客户比维持一个客户。但是，现有的客户更可能再次购买，花更多的钱，因此变得更加有利可图。如果你不知道你的按揭成数，那你怎么知道要花多少钱和哪些客户群？

•需求预测。每一个客户购买一个周期。因此，这意味着你应该跟踪周期和方差增加你预测的准确性和对客户的忠诚度。你知道当你的客户需要重新排序？

•提高领导质量。你有来衡量每一个潜在的方法铅的转换？带领一代活动（即形式）应通过资格预审的每一个新的领导，以便您可以采取正确的后续行动，为营销提供。强导致产生强大的销售。

•提高认识。为了保持优质的销售渠道全面引导你必须不断地提高贵公司的解决方案，它提供的认识。公共关系是建立在比广告更有效的宣传，但许多公司花在广告和贸易展览，而忽略了基金广泛的公共关系非常努力的。提高您的知名度，不是你的预算。

•降低贴现。折扣代表在销售和营销流程，这意味着你应该谨慎地使用它们的不足。相反，确定其根本原因，然后解决进程的需要造成的折扣。客户展示增值，他们不会集中在价格上。

•人才培养。定期提供正式的销售培训和市场营销人员。这将更好的产品知识武装他们，以及介绍，谈判和销售技能，提高效率。这将促进这对员工士气和底线 - 一个双赢。

销售和营销的控制政策和程序

提高您的销售循环的效率。减少您的营销费用。把它绑在靠近你的客户的购买周期。并利用您的销售和营销计划的控制，让它为你工作。

改进和明确的政策和程序

具有良好定义的流程和程序，你会增加，减少无效的销售和市场营销方案的效率。而且，我们再次作出这样的改进，创造更多的现金在手 - 向着这一百万美元的目标，并越过终点线的。

下周，我们将25万美元的最后障碍与会计应付功能马克 - 这么近，你可以看到它。

新领导新的战争

军事分析家称此为“非对称”战争（好像有一个可怕的对称战争），我们知道这将被视为不同于常规战争，立体，从传统的国际象棋国际象棋蒙着眼睛的。但有一点是肯定的，领导是实现胜利的关键所在。你只要看看历史来理解，当人们需要完成伟大的事情，无论是在战争还是和平，伟大的领导人必须挺身而出。

由于不对称的战争是一种新的战争，战争发动即大约在许多不同的实际水平比发动战争本身，战争/和平，其中会计师，后勤人员，外交官，经济专家也将是一线部队和平更加，它要求新的领导 - 一种非对称的领导。

就像是流动的不对称战争，多维，以及全球，不对称的领导者必须将如此。但是，我们不必从头开始创建不对称的领导。从某种程度上说，它已经被开发和建模在少数有远见的美国企业。什么是商业领导都与发动不对称战争吗？在过去15年或20年，许多企业不得不在不对称的市场竞争，市场是全球性的，多方面的，迅速变化的。要在这些市场取得成功，这些企业的领导人不得不抛弃旧的领导方式和做法，并付诸行动的新的。总之，他们已经发展不对称的领导。

要理解这样的领导，首先，让我们来看看领导本身的基本概念。这个“领导”本身来自古挪威语根，意思是“使去。”但是，领导人常常跌倒时，试图去了解谁使什么？一般来说，领导传统观点一直是一个订单给工艺之一。许多领导人认为，他们必须“使”人，命令他们做的事情。为了在企业领导人在工业革命的开端的根源。 “订单”来自拉丁语中的意思安排织造纬线程的根源。革命的船长没有受过教育的处理相对聚集了全国人民谁命令他们在哪里，如何，何时工作，他们的工厂。最有效和最有效的生产方式造成的工人被“下令”或者类似的生产线纬线程排名。完善和维多利亚商业文化权力与搞家长权力结构和普鲁士军事组织的紧密联系，对订单送礼领导人文化达到了第二次世界大战后在美国的顶峰。

在后战争年代，许多美国企业是通过相对平静的大海像大海，像他们的领导人班轮船长和队友，耕作衬里，从办学得到上级的命令，向下属发号施令，并确保这些订单进行了东西。

但大约自80年代中期的竞争在全球范围内日益显着，商业领袖们需要的技能不来类似远洋班轮试点但白色水划独木舟。创始人那里订购的领导权威线模糊，信息的数量和速度激增，市场瞬息万变，和联盟和建立联盟成倍增加。这就是不对称的领导的用武之地不对称的领导，是对传统领导地位，白水独木舟是远洋班轮试点工作。

下面是不对称的领导几个特点。
非对称的领导，是激励：企业在从事不对称的领导发现，动机是取得成功的一个关键因素。毕竟，由于领导者做什么比得到更重要的成果，因为他们无法得到自己的全部结果，他们需要被领导的人得到的结果。在市场上在速度，创新，变革的加速，和全球影响力是重要的，积极的人会比人谁只是应对目前的订单更多的结果。如果我们的国家领导人，以满足预期不对称战争的挑战，他们必须到非对称的领导与动机方面握把。事实上，如果非对称的领导不是激励，它只是在黑暗中跑来跑去。
但是，领导人常常误解的动机仅仅是因为英语没有描述它是如何发生的。英国construes作为主动动词动机 - 为一个人做的东西给另一个人。事实是，领导者不能激励任何人做任何事情。领导沟通 - 他们所领导的人民激励。他们激励自己。只有他们能自我激励。在不对称的领导，激励和motivatees是同一批人。

从事不对称的领导，领导者必须认识到，他们是激励人们只当他们的领导，创造一种环境，使这些人正积极推动自己。动机是人民的选择，而不是领导者的选择。这是人的自由选择。如果这一原则是不开车的领导活动中，人们都没有从事不对称的领导。

举例来说，战争的关键战场是伊斯兰世界里，美国的仇恨似乎是猖獗的街头。只要人民群众痛恨美国，只要他们继续认为实际的恐怖分子，我们的国家不能把这场战争一个公正的结论的美国政府。显然，这不是一个指挥和控制问题。人不能被责令停止憎恨。我们已聘请不对称的领导。我们要鼓励他们 - 换句话说，我们必须树立通过各种手段，他们所处的环境中激励自己，成为我们的盟友结束，他们在作出选择的工作一直作为正式伙伴就在我们身边战争。这将需要很长的，超人的，多方面的努力，一个努力不能取得成功，我们采用不对称的领导。

不对称的领导是行动的基础：快速，企业面临着全球气候变化已经认识到，动机是不是人们所认为的或身体上的感觉，但他们做什么。一个非对称的领导意见的动机如何关键方面在于前两个字母的单词。这些信 - “莫” - 也发现了话“的议案”，“动力”，“电机”，“手机”等词语表示动作 - 身体动作。从事不对称的领导，领导者必须不断地挑战别人采取具体在所有层面，导致身体动作的结果。

我们的激励人谁恨我们，最终成为和平的合作伙伴将带来我们不只是空谈，服务，这种伙伴关系。我们必须采取具体行动，将开始建立激励环境。非对称的领导要求，我们和“他们”最终采取共同行动以解决许多社会，政治和军事错误滋生仇恨。

非对称的领导，是结果导向：企业发现，为了成功不对称的市场，其领导人和员工必须有激情达到的效果。毕竟，人谁只是采取行动是没用的一项业务。只有这些人谁得到的结果是有用的。

这似乎是一个很简单的格言，任何一个领导者会说，他们有激情，得到的结果。但是，我发现，大多数的领导人有一个，无论他们知道与否，是在传统的热情参与，线性，队长对队友对船员的领导 - 因为他们知道，没有领导或其他方式因为他们更舒适正在从事这样的领导。对于这样的领导具有比不对称的领导重大不同的重点。传统的领导活动，侧重于取得成果;而不对称领导的结果，得到的活动重点。当您在非对称市场的组织领导，你一定不要拘泥于活动，而是要结果，只有那些活动，以达成这些结果。这意味着，如果活动没有得到结果，你改变它们或消除它们，建立一个新的活动。在由传统的领导运行组织，改变活动方式改变现状，大为困难的工作。

例如，为了获得在非对称市场中的结果，许多企业不得不以消除那些取得成果的传统活动和从事新的，创新的方法。他们不得不分手报告它们的线性线。他们已经减少领导层，他们已经不得不缩小其工作人员的职能和权力下放，他们已经提起刚刚即时库存系统，他们已经以培养能力迅速制定和解散注重成果的队伍 - 记一个目标的一切：为了得到更多的结果，更快的结果，而“多，快”在持续的基础。总之，他们不得不成为不对称领导的主人。

美国的新战争的要求新的领导。我们没有发明这种领导。它已经存在。随着新的全球市场的出现，相应的新的领导的目标已经出现了一些企业。非对称的领导正在开发和在全球商业竞争的坩埚的应用。这是领导班子可以很亲切，必须适用于所有的非对称战争多方面的努力。

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9应付帐款程序写作策略

现金来现金周期
第四部分的系列

下一周：总现金到现金周期

白旗只是鼻子走对节约数百万美元的现金为您的企业奖... ...

到目前为止，库存和应收账款，我们发现在每25万美元现金储蓄。然后，我们发现在销售和市场营销另一个25万。所以，现在，应付帐款是在现金到现金周期的最后阶段 - 也是最后的25万美元。

现金周期无疑是最重要的过程，任何企业优化 - 从当你花钱时，你得到了钱。

围绕着现金到现金周期

因此，让我们配合这回应付帐款 - 事件，对于购买所产生的责任，这由制造，满足需求所需的库存支付。销售产生这种需求，创造了应收账款，这是转化为现金。现在，我们兜了一圈，并完成对现金周期现金讨论。

提高速度的帐户应付过程

你是有点应付帐款比我们已经学过了其他过程的不同。前三个过程，我们在这里代表进程的重点在降低资产规模（存货或应收账款）或费用（市场）和增加的速度或周期时间看。但是，在应付帐款我们的重点是增加了资产规模，同时保持了稳健的信贷评级 - 和提高的过程的速度。

现在让我们来看看如何发现储蓄美元的应付帐款250,000。如果您的组织支付50万美元的账户每月，然后停止！我们可以找到25万美元的积蓄就在这里。在那里，你问？应付25％的速度增长将产生一十二万五美元现金加125,000美元的任务自动化，以更多的折扣，以及管理过程更好。

服务业务流程为例

一个60万美元的应付款项每月组织需要的援助。我们检查了他们的应付款的过程，了解并量化工作流程，纸品加工和信用问题。然后，我们设计并实现了一个过程，以增加他们的应付账款和折扣使用，提高循环效率的应付款项，并把它绑在他们的采购和应收账款周期。然后，我们再投资到企业资源规划（ERP）项目50,000美元回自动化那些没有自动已经一些进程。

我们开发的指标降低了25％的采购与应付开支，并增加其效率由50％在2个月实施新的程序到75％。有了这些新的流程和报告，该公司目前曲目循环效率和应付账款的平均天时间，而不是只支付帐单余额，作为他们的应付款项效益的措施。其结果是：30万美元的额外现金加在过程能力（容量）50％的增长。

怎么会呢？

方法设计你的新闻应付帐款及会计程序

•消除纸张。任何单一最大的采购与应付账款部门的成本是纸，包括：采购订单，采购订单跟进，小购买美元，交付跟踪和收据，和供应商付款。利用无纸发票，基于Web的供应商自助服务，集中供应商档案，电子或自动化的工作流程影像发票（见下面的ERP），及付款方式，如信用卡业务，电子数据交换（EDI）和电子资金转移（电子转帐），可减少纸张处理多达90％的成本。

•整合ERP系统。企业资源规划（ERP）的自动化功能的采购和应付账款，使公司获得更多的工作，用更少的人员完成。此外，电子发票匹配应用保存在检索文书工作的时间。据估计，每年节省ERP系统可以组织300万美元的销售额。

•提高支付条款。付款条件的基础上进行谈判的货物收据或发票。这可以增加一个星期或更长时间你的条件，可以计算30天的25％。使用电子转帐仅实时支付应付款项的条款和最大限度地提高您对您的信用减少的影响。

•以付款折扣。如果您收到2％/ 10净30条款，然后再考虑服用。这意味着您提供2％的折扣，如果你在10日内支付，而不是通常的30天方面。到你的资金18％的回报，这转化，并为许多机构，这是一个理想的投资回报。

•审查购买。采购是一个持续的过程，需要不断检讨。试想一下：交通费，加急费，碎处罚，新的定价，新产品，巩固供应商，新的供应商或采购集团，付款条件，等等。与供应商沟通，提高的过程。并检讨及监察一切帐户在您的环境的变化。

•与供应商。与供应商沟通，提高的过程。要求供应商以电子方式提交发票。这将节省您的时间，资源和造成的损失浪费。

•消除争端。与供应商的纠纷，通常是与您的采购/接收过程中出现问题的结果。发生纠纷时，审查您的采购程序，以确保他们生产的正确度量和你是不是被迫支付你的错误。

•减少错误。多付的款项，支付给供应商的错，假发票，甚至代表了逾期付款应付共同的问题。提高你的错误控制的重点，与书面程序和审计，以及可以大大减少这些错误。

•培训人员。提供您的账户，定期支付工作人员的正式培训。这将更好的知识武装的欺诈行为，谈判技巧，以及对应付账款的经济学理解他们 - 这将导致改善成效。

会计政策和程序在银行的现金

在过去几周里，我们已经展示了你的财务报表四个部分，这将有助于各25万美元现金储蓄。最后一个障碍是应付帐款，我们通过它起航。现在，我们已经越过我们的最终目标：1,000,000元！

时间是 - 是 - 关键。所有您需要做的是自己的了。而且，记住，下星期我们将放在一起的四个要素的现金现金每个周期，看看它是如何影响您的业务营运资金。

发展建立有效的程序管理系统：第三阶段

下一周：实施

开始之前我们对发展阶段的讨论，让我们回顾一下。在第一阶段（发现）我们学会了如何组织指定了项目任务，目标和效果的标准。第二阶段（规划）牵涉设置项目工具，预算和进度要求，管理项目。

强有力的政策和程序的法律体系

现在，我没有娱乐巨头，但发展生产相想起好莱坞电影我。当我们坐在影院看最新大片，我们看到一个成品，并假设它是由相当多，因为它看起来。而我们就错了。制作很像建立强有力的政策和程序，系统进程一部电影，是一个带有“幕后”支持大量的非线性过程。

管理和项目负责人

正如每一个伟大的电影是遵循一个天才导演，你的努力，建立有效的管理系统需要一个熟练的项目负责人。的作用，尤其在开发阶段的关键，因为它是在这个时候，时间，精力和费用，整个项目涉及投阶段，很像电影生产实际拍摄阶段，它可以消耗高达50％你的项目成本。

什么技能作出强有力的项目领导者？除了良好的组织，沟通和时间管理技能的明显优点，但我包括政策和程序或进程的发展经验。您的工作人员，这可能需要外部资源。

控制政策和程序文件

你可能会惊讶地得知，电影很少在“线性序列”拍摄...也就是说，从开始到结束。对于由于种种原因，导演将组织所拍摄“出的顺序，”到他们的正确位置，然后编辑组场景。同样，您的企业将要进行分组，组织成一个相关进程，然后填写，然后再前往下一个设置这些发展阶段。

您的开发工作将首先建立政策和程序文件控制流程和格式（其中认为与设置阶段）。下一步您指定的作家将船从基础材料（精炼脚本）的实际文件。然后走过一个过程执行和遵守和有效性（彩排）测试。一旦这个过程分组完成后，你移动到另一组。

发展历程

在一个影片的结尾，我总是惊讶于长期滚动学分后，演员的名字。这需要大量资源，使这一切发生，你的开发过程是没有什么不同。你会依靠诸如岗位描述，形式，技术手册，培训方案和参考材料宝贵的支持文件，以拓展新的管理制度。

文件，评估和审查

一个电影不能被释放，直到所有的场景拍摄和编辑。同样，你将要完成一个完整的系统，然后再进入到下一个阶段的过程文件和所有的流程审核 - 实施。

发展阶段应该需要2-4个月，根据进程，合规要求和作家/评论一些技能。

下一次，我们将着眼于实施阶段，看看究竟什么是参与。

难道你真的在乎别人怎么想？

你有更好的照顾！因为人们认为通常会导致可预测的行为，可以真正影响是好还是坏你的企业，非盈利性或协会。

看看你的员工。如果他们相信你真的不关心他们，组织的生产力可以采取一落千丈。

有关客户的什么？他们最好仍然相信你的产品和服务，或关闭他们去竞争对手的价值。

即使前景需要作出不断的产品和服务价值的认识，或者你就再也不能为客户在第一的地方。

并认真关心什么样的人关键群体对你的组织并不想停在那里。

你必须雇用和保留员工的麻烦，如果当地居民不认为这是一个好地方工作中的组织。

与少数群体也一样，，真或假的，你的想法成认为，在你的雇用做法歧视。

而且不要忘记了要光明正大的与您的操作，包括记者。一个可疑的记者可以创造什么，你一定会认为“坏消息。”

虽然我们已经谈了短暂的关键半打“公众”，一定会有其他需要你的注意。

这就是为什么你的关心和最重要的外部观众可以很容易地喂养全职工作转当你停下来对他们的影响可能对你如何成功地实现自己的目标的想法。

好了，你买不起全职帮助公共关系，但它是绝望？

不是所有的，因为有几个动作，你可以而且应该采取应对这一挑战。这将需要大块的时间来执行，但是是不是值得？

首先，列出五大六个观众说，在晚上你可以保持清醒。

显然，当务之急是要远离他们如何看待你的企业认识。这将与各组发言的成员经常转换 - 会员，客户，员工，当地居民，记者，前景 - 对任何问题的地方和听力。

当然，在你自己的最佳利益，你应该是一个经常在领奖台面积扬声器和受访者愿意当本地或行业媒体要问你的问题。通过这样做，你“通风”事项，减少“在路上颠簸”的未来的影响时，他们不可避免地发生。

所以，当发现问题，纠正措施应到位。当它的时候采取这些行动，需要一个两部分的战略：一，明确的，真实的信息写入到说服他们的观众和，二，有效的沟通将实际达到的观众。

通信手段的范围可以从媒体的采访，公开的房屋，设施的旅行和平原，旧会议，推广活动和新闻发布。

重要的是要跟踪进展情况，如果你希望以后知道你的努力正在改变主意。最重要的是，你似乎已经成功地解决地区问题中附带您的初始信息收集起来在这些关键受众？

而且更多的同样的手段 - “。思想领袖”个人与议员会晤，客户，潜在客户，员工，当地居民，记者和其他所谓的

什么人真的觉得你的关键，因为不管我们喜欢与否组织的成功，人们对他们的行为在他们面前的事实，导致感知和某些行为。由于对这些东西可以做的行为，本文概述了如何可以解决任何问题的地方之前，他们的业务产生负面影响。

请记住，如果你离开这些问题很长时间，你可以对自己的生存琐碎无人看管。如何更好地处理问题的及时和有效地认识和鼓励的行为，从而确保您的业务成功。

有效的政策和程序 - 4完整的现金部分现金周期

现金来现金周期
最后的系列

在过去的四个星期，我们已经揭示了四个关键领域中，你可以节省25万美元的每 - 为100万美元的总额。逐点，我们向您展示了现金流量是如何通过这些领域，弥补了现金，现金周转。

正如我们所看到的，现金周期无疑是最重要的过程，任何企业优化 - 从当你花钱时，你得到了钱。

所以，现在让我们把它放在一起。

现金到现金周期的定义

根据定义，现金周期现金是一个财务比率，显示时间的长度为一个公司必须支付其自己的库存。它衡量的天之间的初始现金流出（当该公司支付其供应商）到将来的现金流入（应收账款）的数量。

现金转换周期和现金流

一种方式来表达，这是之间的存货采购（原材料等）和应收帐户的集合时间从你的产品的销售创造 - 也称为现金转换周期。

为什么这个最重要的？因为这是你的现金流，因为...

操作评估和周转

从生活和企业经营活动产生的现金死亡。如果您的操作不会产生现金，然后他们吃了。阿现金耗时的操作意味着你有负现金流，你在融资（债务或股本）的生活。但是，对于现金周转现金也显示了你的营运资金为您的组织已承诺的金额。

只需添加的库存天数，未偿还的应收款天数，再减去应付账款优秀的天数。其结果是对营运资金的天数您的组织已经绑在你的供应链管理了。这可能是一个相当相当数量 - 一个不被忽视。

这也可以表示为公式：股票天加债务人天减债权人天等于现金到现金的周期。

因此，例如，该公司不断的股价平均为30天，获取债务人支付其平均在30天及30天内支付其债权人将平均有30天的现金到现金的周期。

从他们公司收到客户的现金在销售点，有他们在良好的控制库存将有一个简短的现金到现金的周期。一个公司甚至可能不是一个消极的循环或周期时间为零。例如，如果一个企业的应收款和应付款在30天举行的支票，而库存仅运行在实时（JIT）的水平，那么，现金周期是零 - 这意味着这家公司在良好的状态是没有工作capital需要。当然，当收款的日子比JIT存货与应付账款少，那么公司将享受正现金到现金的周期 - 创造更多的手头现金。

另一方面，然而，如果一家公司把应付账款下降到15天，并允许应收账款增长到45天，而在稳定的库存水平仍然存在，现金周期会很高。和。在这里，营运资金将受到限制，以弥补低效率。

进程和程序投资和效率低下

你有没有意识到，营运资本是投资您对您的流程和程序的效率加上你在你的供应商和客户的效率低下的投资过于决策？换句话说，如果你不监控库存，应收账款，销售，营销和应付账款，以确保健康的现金到现金的周期，那么你的营运资金的需求将无法维持一个强大的现金流。这一进程将失去控制，不会进行优化，以创造出最大的效益，为公司的金额。

储蓄的政策和程序

所以现在你可以看到你的现金流之间，你和你的现金周转现金周期的关系。为了增加现金流，你需要增加你的流程减少，你的供应商的工艺和客户的流程效率低下的发现您的现金到现金的周期速度。其结果是在你的流动资金减少，而你的现金增加。而且，正如我们所看到的，这可以是一个很大的数字 - 再次强调，一个你不应该忽视。

关键受众移动你想要的行动

移动关键观众行动，你想要

怎么样？

尝试这样的蓝图：在自己心目中的事实面前，从而导致哪些事情可以做预测的行为人的行为。当我们创造，改变或加强了深远的，说服和感人，舆论对所需行动的影响，其行为最多，完成任务是组织公共关系的人。

看来值得努力当你得到这样的战略联盟和合资企业新的提案的结果;前景开始与你做生意;欢迎反弹在展示厅的访问;在上升会籍申请，客户开始进行重复购买，社区领袖开始寻求你出去;资本度外或指定源开始寻找自己的方式，甚至政治家和立法者开始认为这是商业，非盈利性或协会的会员，您社区的关键。

但是为了赢得商业，非盈利和结社的经理人并不把它关闭了自己。首先，他们发现他们中谁是重要的外部受众的方式，帮助或阻碍其目标的实现行为。然后，他们列出他们根据他们的行为多么严重影响他们的组织。

接着，他们采取的步骤，学习他们的关键究竟有多少观众以外的大多数成员认为他们的组织。对了，他们让一些他们的整个公关团队进入肯定他们如何看待自己的观众外业务，产品或服务的了解至关重要购买。他们深挖，以确保他们真正接受的现实，几乎总是导致认知行为，可能会损坏您的操作。

当它的时候激活公关蓝图，监测和收集的质疑你最重要的外部观众的看法。问这样的问题：你有多了解乐施会知道吗？你有没有事先与我们联系，并与交换你满意吗？你有多了解我们的服务或产品和员工？你有没有经验的人或与我们的程序上的问题？

事实并非如此顺便说一句，你的公关人已经在认知和行为的业务，因此它们可以为这种看法监测项目实际使用。专业调查公司可以把它带回来处理意见监测苦差事，但可以是一个代价昂贵的事业。但不管是你的人或一调查公司谁问的问题，你的目标是识别谎言，错误的假设，毫无根据的谣言，不准确，和误解。

在这里，问自己这上述aberations其严重程度足以成为您纠正目标公共关系？澄清误解？狼牙，谣言？更正错误的假设？修复这些错误？还是又一次的进攻感觉，可能导致负面的结果？

一旦你的目标你牢固树立公共关系，你可以向你保证将达到采摘来自三个可供选择你正确的战略。改变现有的认知，创造可感知哪里有没有，或加强。尤其重要的是你自然的赞美你的新战略新目标，公共关系。

如何将您的看法时，违规的解决您的关键利益相关者的观众，帮助说服他们到你的思维方式的信息处理呢？

识别您的写作人才，以最好的准备消息，因为他/她必须收集了一些很特别，纠正语言。话不仅令人信服，有说服力的，可信的，但事实清楚，如果他们要转向你的观点的看法/意见，并导致你的行为的想法。

现在是时候快速的通讯手段进行消防您的消息到您的目标观众的注意力。作出某些选择的策略有一个喜欢你的观众达到创纪录的人们，你可以挑选从几十可用。从发言，设施参观，电子邮件和消费者简报，媒体采访，通讯，会议和其他许多个人小册子。

当然，如何沟通往往会影响一个消息的可信性，所以你不妨提供如会议和演示，而不是通过较高的知名度小getogethers媒体公布它。

它不久将有时间来显示进展的迹象。这将要求第二个看法与外部观众监测会议。聘请在第一届会议所用的基准相同的问题很多，你现在仔细观察该违规的看法是你的方向正在改变的迹象。

当然，你总是可以通过添加更多的通信加速策略，以及增加其频率的计划。

在一天结束时，经理人也知道这是解决这一重要的事实：他们需要像我们这样的，将提供他们当中最重要的外部直达受众行为的改变来实现其管理目标的一个积极的蓝图。

7个步骤要雇用最好的

你可以使用这一步一步的方法，聘请申请人谁都有可能成为“超级明星”的员工：
- 高效率
- 低营业额

重要事项：申请人的雇用率正聚焦你的所有七个预测方法。

第一预测方法=参考资料最初的面试

如果申请人的申请看起来合适，然后进行碧斯，一个定制的15-30分钟通过电话或当面采访。碧斯很快显露如果申请人对贵公司有类似的“超级明星”员工履历资料。

例如，在一个公司，我们发现了“超级巨星”销售代表收到了这家公司工作的许多相似之处：
*工作：（一）1或2个以前的销售工作，（b）只有1或2个工作之前，在公司应聘，和（c）保持前工作2 - 5年
*教育：（一）从州立大学获得学士学位，（b）在商业或文科专业，（三）工作在大学兼职，和（d）大学工作牵涉的人多多联系
*工资：第一年收入比很可能在这家公司的补偿少
*演唱风格：渗出高能

因此，这家公司的碧斯甄别与类似的工作，教育，工资，申请人和唱腔 - 并筛选出其他申请人。

第二预测方法=定制职前综合测试

如果申请人没有在第一和预测方法 - 碧斯，那么你可以申请采取定制的就业前的测试。使用专门用来测试屏幕申请人和预测：
A.工作行为 - 例如，人际交往能力，个性和动机
二心理能力 - 例如，解决问题，词汇，数学，语法和小细节的能力

重要的是，测试必须使用定制的“基准分”对你的“超级明星”员工的分数为基础。随着定制“的基准分数，”你快看看申请人取得类似您公司的“超级明星”员工。

第三预测方法=深度访谈采访指南的形式使用定制

如果申请人没有决定对第一和第二的预测方法很好，那么你可以进行深入的访谈录。关键：创建一个自定义的每项工作面试指南文件，其中包括：（一）6 - 9键“制造或刹车”工作的人才，（二）问题要问，（三）做笔记，和（d）的评级。

重要的是，你必须提供研讨会，培训，教导管理者如何使用您的自定义，以评估申请人的面试指南。如果没有精湛的培训，面试失败聘请最好的。

第四预测方法=角色扮演

如果申请人对第三做得很好预测方法，然后让申请人后做深度访谈角色立即播放。 15 - 30分钟的角色扮演，让你看到，如果申请者有重要的工作技能。例如，有一个销售代表申请人角色扮演销售。然后，评估申请人使用自定义角色的播放清单评分。

第五预测方法=现实工作预览

如果您决定在第一申请人没有很好 - 4预测方法，然后做的现实工作预览：对于RJP，申请人花½ - 一天看一员工做的工作。效益：申请人谁收到RJP不太可能（一）接受工作机会 - 但是，如果他们接受，（二）营业额。原因：RJP保证他们知道他们所得到自己进去！

第六预测方法= 1执行必须批准所有招聘

如果申请人没有在第一井 - 第五预测方法，然后在你的公司一位高管评论申请人评分汇总表。贵公司的快速汇总评分表申请人
*总结评级 - 积极，平均值或负 - 1日 - 5日预测方法
*“势力”经理聘用实际使用你的结构化步骤

重要：如果在第一申请人的评级 - 第五届预测的方法包括
+所有积极的评价，然后长官可批准聘用申请人
- 平均或负面评价，则可能不允许执行申请人被录用

第七预测方法=参考检查

如果你的公司决定对第一申请人没有好 - 第六届预测方法 - 加接受工作机会 - 那么你进行背景调查。如果他们证明
+阳性，那么你的公司不断为员工申请
- 负，那么你采取适当的行动

多少时间您需要聘请最好？

许多管理者抱怨他们的时间嘎吱嘎吱，并要求多少时间这七个步骤需要。两个答案：
1。如果申请人没有在第一井 - 第七届预测方法，那么你投资2 - 3小时，雇用最好的
2。问问你自己：有多少时间 - 和金钱 - 你浪费，你雇平均或低于平均水平的申请人？你浪费了许多时间 - 加工资，福利和低生产率 - 因为你没有投资只有2 - 3小时，聘请最好的！

© 2005美世迈克尔博士

建立有效的实施程序管理系统：第四期

在第一阶段，我们学会了如何组织指定了项目任务，目标和效果的标准。第二阶段牵涉设置项目工具，预算和进度要求，管理项目。第三阶段讲授有关识别和检测系统内的进程我们。

随着这一切的背后我们，下一步，它的时间来了解学习。

下一周：再发现

管理流程

实施有效的管理系统很像学校的第一天。当年轻的孩子到这么大第一次新课堂的时候，效果可以恐吓，甚至令人难以招架。新的学生像一张白纸：聪明，能干，但完全未经测试和面临的挑战失学。到时候对他们的学术生涯最后的钟声响起（很多讲座，举手，后来考试）相同同学们已经在自己选择的领域的专家人才成长。之间的区别“之前”和“之后”是培训，测试和时间。

以同样的方式，实施和评估的所有有关信息。你的类必须接受教育，灌输，测试，并在您的管理体系如何分级才能毕业要效益。没有人说很容易，但与学习和努力的工作，你的组织一定要全A成绩的。

培训和评估过程

101的第一次转让的有效性是一个小测验，看看你究竟在何处改进工作的重点将需要。一个员工的技能和能力的初步评估将帮助确定培训差距你的人需要关闭。

一旦你已经确定你的培训需求，然后你的教学计划就可以开始认真。你的训练计划将介绍您的员工的职务说明，流程和程序构成的管理体系。同样重要的是，您的员工必须经过培训，对自己和你的目标和效益的关系。

一旦课程被教，是时候做一些分级。一个高端到低端审计应进行你对你的目标和整个系统的合规性要求。有了这个完成审核，您将能够从哪里毕业，你去过的地方你想去的地方。

流程和程序来执行一个稳定的系统

没有人从幼儿园到大学去过夜。您正在走向一个稳定的系统，它需要时间 - 实际上大约50该项目的总时间％。而实施通常需要三至六个月的“学期”来完成，时间你会花的确切数额将取决于有多少员工，地点和程序你。

建设一个更美好砖和砂浆的数十亿美元的网站

超过1170亿美元，从互联网购物者手中传递到2004年的互联网供应商，根据统计研究公司comScore。这是亿，其中，二相比前一年，这个数字是一个惊人的销售额增加百分之24。相较于90年代初，当Web是一个可疑的商业企业，今天的1170亿美元，这证明，积极的网络是完全成熟的赚钱机器。这似乎是一个足够大的馅饼，任何与网站商家可以切出他的堆积层。

没那么快。由于任何谁是试图利用互联网上咬了会告诉你商人，把利润还不如在网上投了几页一起简单。专业网站成本的设计，咨询，维修赚大钱。要么你必须雇用一个全职的编辑或技术人员来管理您的网络商店，或者你需要支付三位数小时费率合同网页专业人员。然后，你必须面对网络托管，宽带接入费用，和IT维护。

即使你这个首都的所有花费，并启动您的网站，你仍不能保证任何事情。您的网站将仅是其中一百万，如果不是数十亿美元。是的，又用B十亿美元。在网上，毕竟，就像在漆黑的夜里一个晴朗的天空。你怎么能要求一个客户挑选其他人之间的一切，对他们的注意力闪耀你的明星吗？

在网络上，你就会很快学会，吸引你的客户和建立你的基于互联网的业务一样艰难，因为这是你第一次启动时，您的砖和迫击炮商店。这需要精明投资，创意行销，一点点运气，更多的知识。

最新消息关于对Web业务方面伟大的，但是，那是你老式的诀窍翻译相当不错的网站。一个很好的例子是永恒的商家格言：“位置，位置，位置。”这句话在网络上拥有正确的。您可以将您的商店在网络上的网站，没有人会发现你，或者你可以定位在“热闹的角落”在因特网上的一个点。

这样的一个点是在线分类网站。这些网站提供类似服务，你会得到一份机密报纸。卖家可以将网络广告，描述某一特定产品的销售。买家浏览这些广告和销售商联系时，他们有兴趣。在线分类广告，不过，远远更有活力。他们允许商人几十显示，如果不是数以百计的图片和描述他们的商品。并认为它与否，一些在线分类网站允许你免费做这个。是的，自由与楼

的好处还不止于此。作为一个网站上的分类，您可以享受商家：

•永远不会关闭的商店。你们的商品出售，每天24小时，每周7天，一年365天。互联网从来没有熄灭。

•在网上购物商城。想想作为一个虚拟的购物商场分类的网站，与您的广告在你自己的虚拟分组店面。通过让一个店面，这可以让你有自己的网页和上市，分类下的网站伞。

•一个购物的连锁反应。 “真正的”购物去商场一家商店参观，但往往他们最终通过在商场里所有的商店浏览。同样是真实的虚拟购物。即使当他们访问一个网站归类为一个特定的事情来看，他们很可能会“溢出”到你出于好奇的店面。至少，它导致对您的商店，广告，充其量业务。

•超过纯Web商人的优势。您的分类网站将对抗老谋深算的在线供应商谁只卖自己的产品在网络上你。这是你的砖和水泥业务派上用场了。这证明，购物者似乎相信有真正的地址和一个真正的网上商家店铺的地方。

•解决了互联网的复杂性。许多分类网站可以帮助建立您的广告和你的店面设计，提供即时资讯让你IQ。为了您的购房者来说，网站提供的安全保护网络购物者的需求，他们从识别盗窃和欺诈。

如前所述，许多地盘的负责绝对机密的这些好处一切事务。的清单，购物交通，商业社区的归属感，广告，您会收到这些津贴全部免费。哦，不要忘记你的1170亿美元美元的馅饼。

持久的领导课：如何领导一个由乔治华盛顿巨灾救上来谈革命（和我们的新兴国家）。

领导经验教训有许多伪装。一个难忘的教训，来到了革命战争最重要的胜利，从乔治华盛顿和他的贡献。

这既不胜利发生在萨拉托加或约克敦但是在与一些的字面改变了世界的肺腑之言1783年日志小屋。它不只是一个历史的教训，这是一个领导课 - 为所有的领导人。

意识到究竟发生在该小屋和它的历史重要性的地方，我们必须理解什么是领导谈话是什么利益在1783年为美国在那一刻是什么？

至于领导谈：有一间演讲/演示很大的区别，一方面，另一方面领导会谈。而演讲或演示文稿通信信息，领导会谈做更多的事情：它建立了一个深刻的，人力，与观众的情感联系。

领导力是领导沟通对话更为有效的手段。如果华盛顿没有给这个组装人员，谁对濒临起义在日志小屋领导谈话，革命就已经结束了当时当地的权利，以及美国历史上会是完全不同的。

至于什么股份在那一刻在历史上是：这种情况发生一年后，约克镇战役的一半。普遍的误解已经在革命战争结束这场战斗。然而，在现实中，战争继续拖延下去，并因为它没有，大陆军变得越来越叛逆。部队的大部分尚未支付至少两年。他们的承诺养老金没有到位。在军队中流行的聚会气氛推翻大陆会议并安装一个军政府。

在1783年三月集成开发环境，人员数十名，军队代表中的每一个公司，会见了在日志小屋表决采取这一行动时，乔治华盛顿出人意料地突然走了进来，他发表了讲话，谴责反叛的过程中，他们对。但是，这不是讲话中携带的日子，它是在演讲结束领导讲话。目击者报告说，华盛顿的讲话留下了许多人员不服气，当他说完后，有许多愤怒其中嘟囔着。为了支持他的案件，一般掏出了一封信，他刚刚从大陆会议成员欢迎。当他开始阅读，他一贯的自信空气让位给了犹豫。

然后，没想到，他拿出一个案件，从他口袋里的奇观。军官们很少见过他就戴上眼镜。通常一个严重正规的人，他说，在与道歉软化一个声音：“先生们，你们会允许我把我的眼镜，因为我不仅增长灰色，但几乎在我的国家服务失明。

深，人，那一瞬间的情感力量很难形容。它电气化的人员。这里是他们的指挥官采取谁从未在他八年的命令，谁遇到谁通过他的胆识和智慧一直保持在什么样的世界上大多数人认为是一个失败的事业，这里的机智陆军步枪火灾，风暴休假乔治华盛顿谦虚地询问他的军官与他承担全太人的失败。这是一个惊人的转折点。

正如塞缪尔肖少校，谁是目前，在他的日记中写道：“有一种感觉那么自然，所以在这个呼吁不受影响为它提供最优越的学习演讲。它迫使其对心脏的方法，你可能会看到感性滋润每眼“。

离开华盛顿后的小屋中，海关人员一致决定，“有不可动摇的信心继续在国会司法和国家...."其结果是，大陆军队解散后没有发生战争正式结束了几个月后，从而在运动设置，导致宪法的创造和平的活动。

如果没有美国的干预，美国很可能已经成为一种香蕉共和国，在和愤怒的武装人员数千名士兵和他们的摆布。而这不是他的讲话中做了，这是一个领导讲话。

华盛顿的对话，是所有领导人的教训：最好的沟通方式，一个想法是在一个人在包裹。如果你感觉不到它，你不能引导它，他们不会去做。

2005 ©本菲尔森领导小组，公司保留所有权利。

5个步骤，持续的过程改进

如果你的销售额由10万元增加至110,000元，每一天，愿你的利润由10,000元至11,000元增加了 - 你提高了10％？答案可能打击你...

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第一部分创造良好定义的一系列流程

如果你的销售额由10万元增加至110,000元，每一天，愿你的利润由10,000元至11,000元增加了 - 你提高了10％？答案可能打击你...

因为答案是否定的。没有改善发生。事实上，你的进程恶化。当然，收入不断增加，但是否真的有进步？让我们在本表看问题。

让我们来看看之前和之后的情况。也就是说，在照片前，你有10万美元的销售，20,000元的固定费用和可变费用70,000美元。总支出金额至90,000元，给你一万元毛利。在图片后，销售额增加至11万，而可变成本77,000美元，除了要额外支出2,000元上升 - 这让你总开支99,000美元和11,000元的毛利。在图片后，尽管记得，固定费用是固定的，不会改变的额外收入。所以，你应该得到超过10％（11.8％，是精确的）由10％增长的利润。

额外开支防止工艺的改进

在这里，我们之前和之后的情况。你可以看到，固定费用是固定的，不会改变的额外收入。所以，你应该得到超过10％（11.8％，是精确的）由10％增长的利润。

并请注意，为了保持10％的利润，我们不得不花费额外的开支在2,000元。这些额外支出是指你的过程效率低下。这些费用可能是销售折扣，旅行，加班，或别的东西。名称不那么重要。什么事，我们没有得到改善。

改进进程的演变启用

从进程的发展，而不是从规模增长中的改进的结果。有什么区别？额的增加，当我们聘请一个人，增加费用，或购买，以获取更多的业务或服务更多的资产。当我们进程的发展变化过程，因此可以不加任何费用释放隐藏更多的业务能力和服务 - 这是一个效率的形式。你可以测量效率的公式：

效率=输出/成本

但进程的发展并不仅仅是改变成本。这是关于改变时间，提高过程的速度，而且越来越多的成本，你已经有输出。削减成本，本身并没有进化的过程。事实上，降低成本，没有正确理解如何将这些费用涉及的过程，实际上可以减少进程的演变（下放）。让我们回顾一个例子...

降低成本和程序的培训为例

甲公司通过切换减少供应商和其制造过程中使用更便宜的材料成本。现在，采购部门是幸福的，他们是省钱。底线是开始寻找更好的利润开始增加。因此这种改进的过程，对不对？嗯...

但随后的投诉开始从外地滚动。产品分解速度更快。技术支持成本的上升，和客户的订单开始减少。不仅利润蒸发，但客户善意也会做。为了弥补这一点，你的第一反应可能是切换回旧的供应商。这是更容易，它修正了当前的问题，但不会重新夺回失去的销售，客户和损害公司的声誉。

但是，再说一次，你需要把重点放在最重要的问题。有一个对成本之一，可以减少数量限制任何进程 - 零。您不能低于零成本降低。另一方面，也没有对这一进程的潜力，我们可以达到的极限。进程的发展涉及到分子（输出），而不是在上面的效率公式的分母（成本）。

在新的阶段演进变化=输出/旧的输出
（假设成本保持不变）

通过对过程，而不是成本，我们可以继续提高我们的产量永远演变为重点。我们只需要确保产量增加的成本比快。那么我们所拥有的增量改进。但是，什么程序可以用它来做到这一点？

工艺培训

这是关于收集反馈信息为你的变化过程的正确的优先事项。你需要的反馈，以推动改革进程。越多，你得到更好的反馈，你将能够进化的过程。因此，让我们来看看你的变化过程需要包括外观。

1。虚证符号反馈记录
2。趋势分析
3。纠正措施过程和行动准则
4。审计过程
5。管理评审过程

然后问自己：你的变化过程中的以下问题：

•是否建立过程中的反馈记录？
•有反馈记录了过程的缺陷分析？
•有统计意义的不足之处进行分析？
•是否纠正措施的书面注册统计意义的不足之处？
•是否纠正/预防措施实施？
•是否有一个客观审查的所有过程，以确保变革过程是否有效？
•管理审查是否所有调查结果，以确保变革过程的工作 - 而这过程是不断发展，以达到或超过组织的要求？

下一周：业务建模

带着这些想法，你可以看到它是多么的重要，首先确定如何持续改进，并注意它实际上会影响您的业务。但是你不能在所有进程收集一次反馈。如果你没有，这将产生一个过程超载。所以，你在哪里开始呢？

下次我们会告诉你展示如何在讨论业务建模。其核心业务建模流程的优先级，你应该改善。它告诉你哪些过程是最重要的，不仅实现自己的公司的目标 - 而且还能够存活一个有利可图的业务。

再发现程序建立有效的管理系统：第五阶段

现在，我们把我们的最后阶段角落：重新发现。

去年标志着刘易斯和克拉克，探险200周年并取得了他们的注册密苏里河和太平洋上不平凡的旅程写的。这一带是名副其实的探险家的发现军团。在现实中，兵团两次前往，第二个是他们的回报。这是可能是名不见经传的回程更揭示，比去的腿有见地，为他们提供一个机会，重新与更清晰的眼光，他们已经看到什么发现。

正是在这种心境，你的组织将着手建设一个有效的管理系统重新发现阶段框架。

管理政策及程序

的再发现阶段完成整个项目的环，再与下一年的探索阶段重叠。这才是项目的“永不结束的循环”。的再发现阶段允许从你的组织迁移“修正并完成了！”心态对你的管理政策和程序的不断改进之一。在Re-Discovery/Discovery阶段你将永远是你的审查和评估的方法来提高性能，合规性和有效性的组织。

正如在所有阶段明智的做法是确定一个项目负责人来管理文件控制，导致审计，并报告管理。

评审审核结果和处理措施

当我们通过了第一次街，我们的思想都集中在到达目的地。回国后，我们可以看到，以前错过的事情。回归使我们能够通过原始发现阶段相同的路径走在这不同的光。

这将包括审查审计结果，处理措施和客户满意度，以确定可能的调整，任务，目标和行动计划，以及成效的标准。您将要驴这些元素是否恰当，现在你已经完成，通过规划，开发和实施阶段的“外游之旅”。你会看到什么不同？您将如何准备周期重新开始明年？

中天项目的政策和程序

在第一阶段，我们学会了如何组织指定了项目任务，目标和效果的标准。第二阶段牵涉设置项目工具，预算和进度要求，管理项目。第三阶段讲授有关识别和检测系统内的进程我们。而在第四阶段，我们了解了学习。因此，现在重新发现阶段的项目，最终将6-12个月前开始（时间肯定不会去很快，不是吗？）。与这五个阶段完成，你将有可能采取相当漫长的过程 - 但也是一个将引导你建立（并保持）一个有效的管理制度。

你所不知道的公关可以伤害你

你所不知道的公关可以伤害你

和伤害不好，如果你是一个企业，非盈利性或协会的经理。尤其是当你依赖像特别活动，宣传册和新闻稿战术过于依赖让你的钱的价值。

相反，追求什么也不做的不到改变个人的看法，并导致你的重点在那些观众，改变行为以外的公共关系。

换句话说，最好的办法做一些事情对那些关键的外部受众的积极行为最影响您的操作。

这种方法说服你的重要的外部乡亲你的思维方式，并将它们移动到采取行动，让你的部门，部门或子公司成功。

因此，它创造了一种利益相关者的行为变化直接导致实现自己的管理目标。

最好的部分是，一旦你消化了公共关系的基本前提，你就会明白如何正确的公关真的可以改变个人的看法，并导致行为的改变你的需要。下面是它的老话：人对自己心目中的事实面前，从而导致哪些事情可以做预测的行为采取行动。当我们创造，改变或加强了深远的，说服和感人，舆论对所需行动的影响，其行为最多，完成任务是组织公共关系的人。

请记住，它需要的不仅仅是良好的旧的特别事件，小册子和新闻发布，如果你真的想结束你的公关与金钱的价值更多。

事实是，商业，非盈利和协会管理谁使用这种公共关系能够受益，如战略联盟和合资企业的新建议出成效;个篮板，陈列室访问;会籍申请在上升，社区服务和赞助机会;增强维权群体关系，扩大反馈渠道，更何况新thoughtleader和特别活动的联系人。

随着时间的推移，你会发现客户的重复购买者;前景出现的;较强的发展关系与教育，劳动，金融和医疗保健社区;与政府机构和立法机构，甚至是资本送礼者或指定的来源一眼自己的方式改善关系。

不用说，你希望你的最重要的外部受众，真正以积极的眼光看待你的业务，产品或服务。因此，下功夫，以确保你的公关人员的努力已进入整体购买。说服自己，他们接受的现实，几乎总是导致认知行为能够帮助或伤害你的单位。

花一些时间在一起，并检讨公关蓝图非常仔细的工作人员，特别是关于你将如何收集和监测质疑你最重要的外部受众成员的看法。问题，例如：你有多了解我们的组织知道吗？你有多了解我们的服务或产品和员工？你有没有事先与我们联系，并与你高兴的事情怎么去？你有没有经验的人或与我们的程序上的问题？

当然，你可以依靠专业的调查人士来处理你的程序感知监测阶段如果预算可用。但幸运的是，你的公关人员也都在认知和行为的企业，可以追求同样的目标：识别谎言，错误的假设，毫无根据的谣言，不准确，误解和负面的看法，即任何其他可能转化为有害的行为。

我们应该把钱花在你的目标公关的时刻。你需要一个解决了出现在您的主要受众感知监控多达问题。很有可能，这将要求整顿的危险的误解，或者纠正这一严重失实，或做一些有关该谣言损害。

不言而喻的是，另一战略目标需要告诉你如何到达那里。而你刚才的三个战略选择，当涉及到处理一个看法或意见的挑战：创建感知哪里有可能为无，改变观念，或加强。不幸的是，选择一个糟糕的战略的味道会像你ziti枫糖浆，所以某些新的战略符合新的目标和你的公共关系。例如，你不想选择“改变”的时候，事实决定了“巩固”的战略。

由于说服到您的观众的思维方式非常努力，你现在必须建立包括文字是令人信服的，有说服力的，可信的，事实清楚，权利纠正语言。这是一个必须，如果你要纠正转向你的观点一种看法认为，导致预期的行为。因此，与你再次见面的通信专家，并检讨影响和说服您的信息。

现在你需要选择最有可能的通信手段进行的话你的目标客户的注意力。令人高兴的有几十个可用。从发言，设施参观，电子邮件和消费者简报，媒体采访，通讯，会议和其他许多个人小册子。但要确保你选择的战术是众所周知的，就像你的观众达到成员乡亲。

悲伤，但你的信息可信度可能取决于其交付方式。因此，考虑引进到小型聚会，而不是使用，如新闻发布或谈话节目露面较高知名度的通信。

进度报告将建议在适当的时候自己。这可能意味着你和你的公关人应该返回为第二知觉与外部的观众到现场监测会议。使用中的第一项基准会话中使用的同样的问题很多，细心的迹象看你的通信手段有工作，而消极的看法正在改变你的方向。

如果你感觉你的同事或你的客户变得不耐烦，你总是可以加快的通信手段，并增加班次更广泛的选择问题。

你不会受到伤害时，将您的预算，以公共关系活动中创造的关键外部受众的行为改变，直接导致实现自己的目标。

这将决定性地证明，正确的公关真的可以改变个人的看法。而更重要的是，导致行为改变，帮助你实现这些管理目标和拔得头筹。

商业伦理：公司噶法！

据萨满教传统，被伟大的奥秘是，所有的东西都是有血有肉，有一个智力水平。这是因为所有的东西都是一大精神的一部分。但是，所有的东西也单独功能，在思想和行动。这是业力是出生在这些个别行动。业报法律还规定，所有的业力，有好有坏，也必须返回家园...返回给发件人！

我们中的大多数并没有把握好组业力。简单地说，如果你同意成为一个组的成员情况，你也同意它的集体业力回报模式。因此，早晚的问题在工作中您的企业或公司结构，将出现在你面前的门。这就像你抓住从分组感...但现在你的个人生病。

由于它生长在人类的认识...也有责任在业力的增长。多年前许多行业造成的环境问题，但并没有意识到这一事实。不过，业力的法律规定所有的一切都回家..........所以这些行业并不存在或者在今天.....减弱条件[工作在未来将不存在的]。

根据我的精神指南，还有一个很大的推动这些天太干净了全球商业世界的业力。我们知道，从新闻，很多商业机构，甚至是非常大的公司在这些日子..很多麻烦不会让业力回报，通过它的沉重大门。他们将失败.............

对光明的一面，精神不是反商业的，但真的是亲商....所以现在该怎么办？较新的商业模式，正在形成更为全面。通过同意的功能更全面，更损害业又发展.....如果你真的对所有的业务水平...非常小负业又发展意识。

所以，如果你在一个企业或业务状况，事情不是真的吧...花时间来清除的问题了，在你捕捉的业力感！

只是在环境方面，有许多事情要处理....但刚开始尽量让你的办公室或工作空间，清洁的和有组织....这有助于清除负面的能量模式。

服用了一步...使用丰说的工具和技术，如果你知道如何。或购买书籍，聘请顾问或使用试验和错误，解决身边工作或在企业正在进行的一些问题。

祝您好运！

商务萨满

5个步骤来确定核心过程

第二部分创造良好定义的过程
系列

下一周：实施

上周，我们提出一个问题：你怎么知道从哪里开始呢？你怎么能确定在你们公司的核心进程之一的差距？

答案是：跟着钱径...

但你如何跟着钱径，什么将意味着你的生意？要回答这个问题，让我们来看看五个步骤，以确定你的核心流程和改变任何需求。

第1步：定义你的商业模式

以下问题听起来很基本的，但你应该先问自己：我什么业务呢？你会问这个，因为你要追踪资金的流向线索：确定你究竟是如何赚取的收入和从那里来的收入。这也定义你的商业模式，设置你是如何挣钱。通过检查你的商业模式（包括使命和愿景陈述），你看到的不仅是你如何能赚钱，而且你应该如何赚钱。换句话说，应该是什么发生在您的业务，以增加收入 - 但不是，为什么？

第2步：创建一个进程地图

一旦你看着你的商业模式，继续追踪资金的流向线索，并确定了以现金支付的公司的核心流程，现金周期。通过这样做，你可以看到哪些进程是最重要的是你的业务的全面成功。

接下来，连接核心流程图进程。链接供应商，投入，产出和客户一起看整体现金转换周期。让我们来看看一个高层次的过程图。

在这里，我们有一个典型的使用SIPOC方法，它连接供应商至至至输出过程的输入到客户公司的完整的商业周期。为了说明，一个典型的流程图流动一样，从左至右如下：一个连接着供应商的库存进程和销售产品，然后将其连接到客户的投入品采购。从那里，周期也回流由右至左：客户连接产量占应收制造业向输入过程应付帐款，最后到供应商。

这样你可以看到，通过各部门的现金流量。一旦你确定和分解公司的核心流程，你更接近回答一个问题：我是哪个进程开始好转？

第3步：检查财务报表

现在继续沿着通过查看你的财务报表，包括资产负债表，损益表和现金流量表钱径。你的财务报表表明你的钱越积越多，就像一个什么样的速度是目前快照排序。

例如，在一个制造公司，你可以判断是否有漫长的等待在销售或交货时间长倍 - 这两者都是在库存明显。和库存（如你的财务报表审阅）也显示时间的影响 - 以及是否将进程速度（即在转换周期长，导致铅和等待时间漫长的过程）是造成你的财务报表中堆积起来。问自己：“是我的进程不够快，使我的顾客满意？”

第四步：设置速度

速度是你的系统速度，目前运行时间和响应能力，例如对订单交付的货物。要设计一个有效的过程中，您将需要知道的设置速度，该组织需要保持良好的客户满意度。如果您的库存进程具有周期长的时间，开始的原材料和与客户的结局，那么这可能是一个低速的迹象。客户设置的步伐，他们会告诉你，如果产品的周转速度就足够了。因此公司需要这样的速度计算，是什么让顾客满意。

第五步：确定杠杆

在下面的钱径的最后一个元素是检讨杠杆 - 这将创建过程改进的投资回报率（ROI）最强的回报？请记住时间和金钱，并确定哪些过程效率低下，你所有的现金消费。为什么是这个进程蚕食你的钱，应该是什么？但是要记住，太，风险因素：会发生什么，如果我做出改变，会发生什么事，如果我不作任何改变？

以评估投资回报率的需要，检查五个部分，我们已经讨论了至今：你的商业模式，工艺流程图，您的财务报表，速度和杠杆，使您的客户满意。回答这五个问题，你应该知道从哪里开始。

让我们看一个例子...在比赛中

审查的核心业务流程为例

一个制造公司在ISO 9001质量兴趣正经历糟糕的客户服务和非常低的存货周转，以及需要帮助。该公司认为问题不在于他们进行过多的库存，反而认为他们在处理和及时地履行订单糟糕的客户服务和员工的表现。正因为如此，他们要我们把重点放在这些领域。但这样一摞的库存，我们看到了一个红色的标志。而且我们要求该公司：哪里是问题的根本原因是什么？

由于我们采取了进一步研究，我们立即看到了一个糟糕的客户之间的销售服务以及库存大量现货连接。该公司的生产周期的效率是如此之低，它创造了一个较高的库存感知的需求。而客户并不高兴，因为漫长的等待时间收到他们订购的产品。换句话说，顾客们没有得到他们想要的预期和速度。

该公司坚持认为，它需要更多的库存，让客户满意。但是，这只是另一种绷带固定问题的症状，而不是根本原因。

清单是采购，生产和销售周期的结果。因此，我们研究了财务，业务模式和系统的公司的速度。从这里我们创建了这三个核心流程过程图，以及明确了公司的杠杆点，确保任何一个健康的投资回报率的变化过程中作出。我们计算了五速倍的改善。通过消除了系统的效率低下，库存显着下降，原来大大提高，而客户满意。我们帮助减少库存总量。同时我们也帮助增加对采购，生产和销售为重点的库存周期的速度。

创建一个差距分析

所以这个例子，我们现在可以回答我们原来的问题：你在哪里开始呢？正如我们已经讨论，按照通过的五个关键步骤，钱径：定义你的商业模式，创建一个进程图，审查财务报表，设置速度和确定的杠杆作用。但是这一切拉在一起？

所有这一切，我们一起拉与差距分析。操作评估（也称为审计）在差距分析结果，这对差距，或低效率的报告，在系统中发现告诉您在哪里开始实现自己的目标。差距分析，以便帮助你识别你的核心流程和绩效指标为你实现你的目标。

展望

下一次，我们将看看地图的过程更加深入。我们已经确定从哪里开始，但我们将学习如何创建一个进程地图 - 最重要的文件为您的组织的成功需要一个。

5个步骤来建立更强大的沟通和理解

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第三部分的四部分组成的系列

下一周：六西格玛工具

你知道你应该始终创建为每一个程序或程序，您开发的系统工艺流程图？而你是否知道，像一个目录，这将创造较强的沟通和组织更好地了解？

你怎么做呢？

确定核心流程

上一次，我们就跟着你的钱径，并确定了企业的核心流程。我们讨论到哪里最开始在这些核心进程之一改变。而我们介绍了生产过程的地图技术。因此，本周，让我们来看看如何创建一个进程进一步研究地图 - 看到它是怎样创造的知识，对你和你的组织。

作为通讯工具的使用过程地图

流程图是一种组织内部的主要过程的流程图。它非常具体说明你们俩谁和什么是参与的过程，以及这一过程是有效的要求。主要目标是利用通信工具的地图。这是显示了在这个过程中所涉及的内容交互的顺序。所以过程图绘制以及各组织用来实现以下几个好处：

•增加过程的理解

•明确进程边界，所有权和有效性的措施

•确定过程顺序

•隔离核心流程，瓶颈和改进机会

•明确的客户，供应商，管理和运营过程中的相互作用

•提供培训和讨论的工具

换言之，一个进程映射的详细信息会发生什么第一，第二和第三的过程。它显示了在沿途每一步发生。这是为了便于绘制图形形式的沟通和理解。

此地图类型显示10-20核心流程“大局”内的组织。该地图还显示了在每个部分的关键要素，它在整个系统的重要性。而这些路段，或带，涉及的流程是什么彼此和外部供应商和客户。

链接供应商和客户

虽然有几种方法来绘制地图的过程，基本构造图是典型的四个频段。这四个频段联系在一起的客户，主要过程，中学工艺和供应商。

您改善，显示了进程的具体成效。有时，我们已经学到教训，一个项目或一个过程的发展阶段，远远超过规划阶段昂贵。所以通过思考和完善的过程，通过事前，您减少开发时间的浪费。一份详细的过程图，您识别和减少此类废物的过程中任何地方发生。

这里有几个关键点要记住，而进程的映射：

•确定核心流程，以支持任务和目标

•确定如何创造客户价值的整个过程

•地图所有权和性能指标随着进程

•让你的过程映射人们界定问题和解决办法

现在，让我们打破了工艺流程图进一步发展。

定义的流程步骤

我们刚刚定义为一个多进程交互的顺序大局工艺流程图。这些多个进程包含多个步骤。正如我们已经讨论了，好处是更好的沟通和理解，并在减少废物。这提供了一个很好的“大画面”您的组织的过程的观点。但是...

当你去写你的组织的程序，你需要更多的细节。你需要一个方法来界定每一步交互的顺序。而且你做这个地图的过程。下面是一个典型的过程地图的例子：

有了这一完善过程地图，你可以看到，包括为这些供应商和客户的步骤，每个步骤成为一个组织的能力过程中去。这也是所谓的SIPOC方法。这种方法确定了用于过程作为一种投入，为客户创造产出的具体数据的供应商。该地图还为您提供了这个进程的拥有人（）的有效性和性能标准。有了这样的衡量标准，您设置的过程持续改进的标志。

所以，通过创建一个程序的地图，你会进一步增加组织内的沟通和理解。程序映射成为一个强有力的工具，培训，无论是新员工熟悉本职工作，或增加现有员工的效率和性能。

沟通，理解和应用知识

这两个过程和程序图是一个组织是至关重要的。所以，作为一个经验法则，从来不先创造一个发展的过程和程序映射程序或程序制度。就像一个目录代理，流程图，帮助组织在这些知识可以很容易地沟通，理解和应用方法的一个复杂的书的章节。

下一次，我们将讨论六西格玛解决问题的工具，并回答问题：你如何摆脱座位的，该裤决策可衡量和持续的过程改进？

你希望自己的完全可编程的ERP？ - 第1部分

发布指南：你可以在网站上发布或在您的印刷出版我在你的通讯文章，提供您包括在最后资源箱。通知将很高兴，但并不是必需的。

你希望自己的完全可编程的ERP？ - 第1部分

通过JCMelo

我们正处在一个在管理当局的任何公司或政府模式的转变阶段，因为三个因素是该总结：

1。新的强大的商业信息技术和更多较小的成本，如ERP，客户关系管理，商业智能等，

2。新的创意来创造价值的MBA，其相应的工程 - 例如，反馈控制系统 - 在行政和管理领域，

3。在几个不同层次的公司是什么，是指其管理和行政自动化水平。

这造成不是很正统的解决方案，其中之一是一个高于Transational系统已经在你的公司存在的前端系统安装 - 以任何理由 - 不能由一个“纯粹”的ERP系统取代。

内部存在的工具和将要暴露的原因，我们choiced的IBM Lotus Notes软件，为此目的，简要，因为它是众所周知的注释。

票据具有可用于更改并在前端系统的使用任何在线管理或会计制度，已经存在于你的公司如ACCPAC /舒巴坦，马科拉和其他150家公司，可编程的结构如下：

- 它可以集成到互联网，以扩大在区域，国家或世界水平的DAS / DDC的功能区。

- 他所谓的复制，即允许公司在纽约总行更改其本地数据库中的唯一领域，并自动实时和承担相同领域中的一个分支本地数据库同样的价值在芝加哥或东京。反之亦然。这意味着有一个全国性的数据库 - 或地区或世界 - 不仅仅是局部的。这种复制可以被编程，一个字段或一组字段可以被复制或不符合公司的目标达成协议。

- 从理论上将产生问题 - 例如，同时在纽约经营者改变当地场“M”和一个在芝加哥的运营商内容改变其同当地外地的“M”的内容 - 但Lotus Notes的解决了这个问题，将以透明的方式既符合用户使用的复制，冲突不存在。

- 因此，简洁，我们只在网上约有一国家数据库和实时次发言。

- 他有自己的内部网电子邮件系统和/或通过互联网。这个E - mail系统不同，因为他可能被集成在Notes数据库自动从传统的。例如，他可以通过编程来发送电子邮件给其他经营者，如 - 一个条件 - 字段数据库的“米”达到“X”的值。或任何输入/输出的任何领域的数学模型。

- 它允许创建复杂的电子表格，由它的工作流程中使用。公司的整个运作流程 - 除了在国家或世界水平 - 可以通过这个电子表格执行 - 自由创造和计划 - 这也可以在e - mail系统集成。

- 整个管理审批流程，可以通过Notes工作流程序。

- 它可以自动检测代理业务的条件，以产生相应的行动。通过相应的行动，了解实时，DAS或DDC或双方任何行政或管理职能。

- 他已经从后端Transational系统中的自己的方法来获取数据和/或使用任何ODBC系统信息，也有可能用于该目的，一些附加功能软件。显然，如果Notes将作为一个以上的公司Transational系统字体端系统使用，他应该有办法必须长期获取/发送数据从/到Transational系统在实时或没有。

- 他有它的脚本语言，它的命令，其功能等通用编程

- 他对他们的意见访问控制层次密码系统，形式，代理等

- 通过其意见可以转化为高层次的信息的Transational系统的原始数据。

- 完全可编程的意见 - 其列未使用的类似电子表格 - 他们可以安排与任何其他意见的关系。

- 它也有相同看法的视觉基本看法 - 作为一个事实上已经存在的添加注释和Visual Basic之间的互连组件。

- 其意见可让您整合在一个列任何数学函数或与，或，平等，大于，小于等，和其他几个功能的逻辑组合。

但可以用债券的任何系统相同的功能 - 专门与ODBC，复制，视图和集成电子邮件 - 作为一个完全可编程的ERP系统。

在第一篇文章中我们提到了一些功能，在前端，在未来，我们将解释如何做您的ERP前端使用。

作者简介：

严重电子商务网络监控

在现实世界中，各种规模的企业进来，自雇创业者和我一样喜欢沃尔玛的大型商场。

在互联网上，各种规模的公司进来，也从一个独立的电子图书的销售与网站管理员和所有人都在同一个页面，像亚马逊至300磅的大猩猩，有超过一万页，谁需要一个小国的全部人口作为网站管理员。

如果您的网站是一个单一的页面，这是它自己的网络。但是，如果您的网站是任何大，你有计划增长，这是一个网络或正在迅速成为一个。你需要网络监控。

大多数电子商务网站管理员至少有点熟悉的网站监控。许多使用网站监控服务或软件，以保持“正常运行时间”和“停机”的轨道。

在您当地的购物商场，严重的企业需要的不仅仅是知道什么时候开放的大门，当它们被关闭。严重的电子商务需要知道的不仅仅是当网站可以访问。这就是网络监控的全部。

什么样的网络监控监视器

机会是，您的电子商务拥有以下操作之一，或者使用下面的远程之一：

FTP服务器：文件传输协议服务器是用来帮助你
与远程用户交换文件。如果你使用FTP，监测
服务可以确保它始终是启动和运行。

POP3和SMTP服务器：这是用于交换电子邮件。如果您使用的电子邮件，可能你正在使用的SMTP和POP3。如果您的SMTP服务器关闭，大家谁向您发送电子邮件会收到一个错误，说明您的邮件服务器已关闭，无法接收来信。如果说你的客户留下印象，这是不好的，这还不够。如果你的POP3服务器关闭，你将无法从您的邮箱的电子邮件。再次，只有外部监督可以防止这样的问题。

防火墙：许多企业使用防火墙来保护破坏竞争对手的内部网络由来自联合国和授权的流量，如病毒间谍软件。此外，防火墙是您的第一道防线。如果您的防火墙出现故障，整个网络实际上可能成为外界无法访问。换句话说，如果你自己的网站主机和邮件服务器，那些将成为
外界无法进入，如果你的防火墙会下降。再次，远程网络监控，需要检测到问题的存在，并迅速获得修理。

互联网连接：用户来到你的网络从多个骨干企业，公司的位置取决于他们用来连接到互联网，他们的。重要的是要确保您的连接为每个用户运行良好。远程监控服务可以ping来自世界各地的多个地点的网络，从而测试最重要的路线到您的Web服务器或网络。之前聘请网络监控服务，请检查您的客户，他们都在互联网骨干网的地理和布局覆盖。

只有极少数任意大小和功能以外的任何网站是一个完整的网络少，许多网络服务器上的依赖，在世界的不同部分。

一个良好的网络监控服务可以确保为基地，所有服务器都正常运转，该数据可以发送和接收从每个服务器，并且每个功能共享的服务器响应的要求。先进的网络监控服务，甚至可以远程监控服务器的温度。

你需要监控取决于你的网络是多么广泛。网络监控专家可以帮助您确定需要监测。如果你自己的服务器，或者是在专用的远程服务器上承载的，你最有可能需要的一切监测。如果您的网站是共享服务器上，您可能需要更少的功能监测。

作者简介

卓越的领导激发了别人的长处努力

有源源不断被写入有关领导和教授这些天。大约有领导技巧，领导力课程，书籍，务虚会，继续教育 - 所有的领导为重点。虽然所有这些材料都是有用的，当然可以加强它在很大程度上避免了询问和回答两个问题之一的领导知识：

1。为什么更好的领导有所作为？ ，和
2。如何更好地领导实现这些差异？

我们都知道，我们“应该”努力成为更好的领导者，但为什么这很重要，它有什么影响，而且这一切是如何工作的？

每当我问“为什么”的问题，答案是到了大多数人心中都像“的东西创造更多更好的领导生产力，更高的利润，营业额减少，更多的满足感，更多的忠诚...你明白了。但这些反应给我们带来真正的问题是，“如何更好地领导创建这些东西？如何做一个好领导者带来更多的生产力，更高的利润，营业额减少，更多的满足感，更多的忠诚？“这是这两个问题的提升，从简单的学习和更好地理解领导的原则，以追求我们的行动方针的答案其中一些转化为真正使我们和我们的差别领导能力。

我经常建议我的客户使用他们自己的最好的例子作为自己的经验。扪心自问时，在你的事业，你感到最满意，最高效，最骄傲，最集中，最坚定的。当我们对这些反射回来的时候，我们大多数人承认，我们不觉得我们没有因为我们的“领袖”作出了很好的决定，或者他们已通过“领导力培训”不见了（这个词加引号是因为领导者必须要发展，没有经过训练。），或者说，他们的领导人是有效率，达到自己的目标，或已在过去的成功。不，我们通常认为我们这样做（满意，生产，骄傲，有重点，并承诺），因为我们所做的事情 - 我们来完成。这一切都回来给我们，我们如何感觉。但通常不是什么外部的 - 它归结为我们的情绪。到卓越的领导的关键，因此，谎言在我们的能力，与人有关他们的情绪有效。

试想一下，如果每个人都感到满意的工作，生产，骄傲，有重点，并承诺！后果会怎样呢？其后果将是每个人都将创造更大的生产力，更高的利润，营业额减少，更大的工作满意度，更忠诚！那么关键，更好的性能，是帮助人们感到比较满意，生产，骄傲，专注和承诺。请注意，任何技术或情报的问题没有？请注意，我们并没有提出的“激励”的人的想法？我们还没有触及激励人们为一个简单的原因...人不能被激励！有人试图激发类似于物理试图让他们做一些他们不想做的事。你不会得逞的。真正起作用的是，当我们自我激励 - 当我们做一些事情，因为我们想。当我们的启发，我们享受着我们的工作。我们是生产和我们的努力而感到自豪。我们将继续专注并致力于在手头的任务。总之，我们提出了最大的努力。

卓越的领导，因此，领导，激励人们给他们最大的努力。虽然，对于一个领导者，是生产力和具有良好的时间管理技能是重要的和必要的，他们是不够的。具有良好的判断变得越来越重要了较高的一个组织，我们能赢，但它也为真正有效的领导是不够的。卓越的领导关心的是这样一种方式的人，以激励他们发挥最佳的努力 - 为自己，他们的组织，他们的社区，家庭，和/或他们的世界。

这是怎么做到的呢？卓越的领导的基础 - 启发人 - 包括你的地区 - 有效的领导哲学（为你和你的组织），有效的目的，使命和价值观，以及技巧能人士。

*有效领导哲学

以身作则的方式 - 无论我们承认与否，我们总是以身作则。用我们的话（我们说什么或不说）在我们的行动，（我们做什么或不做什么），在我们的表达（我们显示或不显示）。我们做的事情时说的“明显的渺小”的时刻，让我们这些在周围的印象。

仆人领导哲学 - 在我们的领导才能工作坊，我会要求学员谁是最重要的人是一家公司。答案当然是客户。后面的问题其次是，“谁是公司最重要的人是客户？”大部分的人都认为人最重要的客户是一个同他们接触来 - 在“前线”。后面的问题才是真正的关键是仆人领导更好的了解。这个问题是，“那么，什么是人们对这些一线经理的工作？”在前线的经理人的工作是让他们的工作一样容易和尽可能有效地让客户有最好的体验！如果这个领导哲学是整个组织采用，它最终得到的是一个组织结构图看起来像一个倒置的金字塔。这是一个组织，承认了前线的重要性，反映了各地的服务理念。

*有效的目的，使命和价值观

一个组织，激发其人民的努力，将吸引最好的员工那种需要和需求，并会留住他们。它有一个目的，一个使命，一组值，它是由，它有效地传达他们的生活，它的行动和措施，对他们的决定。

- 目的是“为什么”的公式。它定义为什么我们做什么我们做。每个决定和政策应采取公司更接近实现其“为什么”。当一家公司有一个明确的目的，它开始作为一个磁铁，吸引的人谁样的目的，将进一步，人们谁是志同道合。不仅将有一个目的，吸引合适的人，但它也将采取行动，留住他们。

- 使命“是什么”的方程式。它定义了该公司将做以达到其目的。一个任务是能够相当狭窄或有些大。然而，一个是不适当地限制太窄可以从组织考虑的机会，否则将是一个非常适合而且是太广泛提供任何指导的。

- 价值观是“如何”的公式。价值观的定义如何进行特派团将在努力实现为目的的。他们定义的“游戏规则”。他们中有些人会很容易地浮现在脑海中，诸如诚实，礼貌，善良和道德的事情。但其他一些重要的价值只会表面发生时头脑风暴 - 当不同的观点和声音被听到。

*能人士的技巧

我会经常询问他们的最好的老板有过的最糟糕的特征和特性的客户或老板的研讨会参加者。不可避免的是，我会得到答案，如：（最佳）尊重我的想法，努力发展我，我挑战，说，听，授权我，让我做我自己的错误，...和（最差）微观管理，过于苛刻，恶劣的沟通，不信任感，...有趣的是，在任何情况下进行的技术技能或智力或老板称赞或谴责。所有的显着特征，无论是好是坏，都和人际沟通技巧。人的技能有效的管理目标是良好的关系。关系管理包括开发人的能力，激励他人，影响他人，解决冲突，建立团队精神和协作。

结论

作者：卓越的领导的实质是能否激励别人的长处努力。当人们选择给他们最好的努力，满意度增加，骄傲的发展，创新是天生的，生产力的提高，稳定盛行，而利润的增加。表演到一个高度组织键创建一个鼓舞人心的环境，并亲自成为出类拔萃的领导者。我们可以创建一个理念，采取有效的领导和明确一个目的，使命和一套价值观鼓舞人心的环境。我们可以亲自成为一个有效的珩磨和掌握技能的人更有效的领导者。成为领袖谁启发了其他人最大的努力。

如何吸引和保留合适的人才

如果你的许多管理人员之一，寻找和保持合适的人来推动企业向前发展的努力，你会发现这些见解有所帮助。

如果你试图通过激励人感到沮丧，工作，而不是建立一个公司里的人自我激励 - 他们做的事情，因为他们想。当我们的启发，我们享受着我们的工作，我们是生产力，而我们为我们的努力感到骄傲。我们将继续专注并致力于在手头的任务。总之，我们提出了最大的努力。

一个组织能够吸引和保留的奉献给人民和组织的成功的目标时，它有一个目的，一个使命，一组值，它的生命，整个团队有效地传达他们的组织，它的行动和措施对他们和决定。让我们定义什么目的，使命和价值观，并让他们对清楚界定和组织所体现的意义的谈话。

目的：
目的是“为什么”的公式。目的定义为什么我们做什么我们做。它定义为什么我们每天的工作。无目的，人们只是走走过场，并作为我们大部分人都知道，有一个活动与成就很大的差别。有一个目的创建一个尺度，可以这么说，来衡量我们的决策反对。它帮助我们成为热情，帮助我们选择其中向我们提出了很多选择，可以让我们更好的聘用决定，并时时追踪我们。它的成功可能没有一个明确的目的，但有一个速度和放大的结果。

当一家公司有一个明确的目的，它开始作为一个磁铁，吸引的人谁样的目的，将进一步，人们谁是志同道合。不仅将有一个目的，保留合适的人才，但它也将采取行动来吸引他们。这是背后的许多成功的力量不是非营利组织。虽然他们往往无力支付其工作人员的钱数额巨大，他们继续吸引和留住人才谁，谁致力于努力实现该组织的宗旨。当你的组织的目的可能并非如利他作为一个不以营利为目的的宗旨，它肯定起着重要的是，几乎重要的作用。

你如何建立一个有意义的目的是什么？在整个订单组织涉及人民发展和提炼，为什么你的组织中存在的本质。不要简单地依赖于管理团队，发展的目的，然后决定到组。当然更不要依赖外部公司来为您创建的宗旨！据我的经验，一个目的明确的语句是一个单句，精雕细琢捕捉本质的“为什么”的组织存在，用尽可能少的话，尽量阅读或发言时共鸣。这带来清晰和精力到它，并使其更容易记住保持在决策时和政策。

使命
使命是“什么”的方程。使命定义了公司的运营模式来实现其目的。更好的定义了公司的使命是，就越容易选择在众多的机会，将展示自己。一个使命 - 手段达到目的 - 可以缩小或有些相当广阔。然而，一个是不适当地限制太窄can考虑opportunities从组织，否则将是一个非常适合，而且是太广泛提供速度完全没有指导，并可能导致一个组织来传播自己太瘦了，在做的不好应有尽有，而且基本上淡化其有效性。

你如何确定一个合适的任务？再次，记住涉及整个组织人民发展和提炼了什么您的组织精华所在。不要简单地依靠行政级别上的发展，然后决定对本集团的目标。工作两者之间的平衡，清晰和约束 - 而不是过于宽泛，但不是过分的限制。

价值观
价值观是“如何”的公式。价值观的定义如何进行特派团将在努力实现为目的的。他们定义的“游戏规则”。这些值的部分会很容易想到的，诸如诚实，礼貌，善良和道德的事情。但其他一些重要的价值只会表面发生时头脑风暴 - 当不同的观点和声音被听到。喜欢的真实性和脆弱性值可以放在考虑表。 （其中，顺便说一下，有两种特殊的领导者的基本素质。）它并不重要的价值被定为重要的公司依靠。但最重要的是，无论他们是在公司的每个人的生活BY和支持他们。这一点很重要的政策和决定，该公司与他们一致的。如果公司有一个价值观它意图活着承认列表，然后选择不理会他们，列表变得像一个什么样的组织，你真的会导致负的反射痛点和行为。

当公司明确了其目的，使命和价值观，那么所有的决策，政策和行动，将有一个衡量尺度不断当然，其中，你将有一个组织，吸引和保持最佳的！您将创建一个组织文化，自然像磁铁，吸引并留住志同道合的人的行为。而你也有框架，以采访，最重要的事情对你和你的组织。人们将不再仅仅根据被录用的技术能力，或者只是为了填补席位。

卓越的领导激发了他人的好功夫！

你破坏你的事业？

摘要：大多数领导人都毁掉自己的职业，因为他们给介绍的，而不是领导会谈发言。在被一个成果发电机方面，领导谈话远远超过简报或演讲。这里有三个问题必须提出和回答，然后才可以给领导谈话。如果您回答“没有”任何一个问题，你不能给一个。
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我的领导工作经验的世界数千过去二十年来教我，最广泛的领导人搞砸了自己的事业。

在日常的基础上，这些领导人所得到的错误结果或错误的方法正确的结果。

有趣的是，自己却选择失败。他们正在积极破坏自己的事业。

领导人承诺，恪守这个破坏的原因很简单：他们做出了选择与艺术交流和演讲致命的错误 - 不是领导举行了会谈。

在提高自己的职业生涯来说，领导之间的沟通这两种方法之间的区别是闪电与萤火虫的区别。

演讲/演示主要交流信息。领导会谈，另一方面，不仅沟通信息，他们做得更多：他们建立了深厚，人与观众的情感联系。

为什么在领导后面连接有必要吗？

看看这样说：领导者做的比没有取得结果更重要。通常有两种方式，领导者得到的结果：人们为了他们可以去从A点到B点，或者也可以让人们想从A到乙

显然，领导谁可以灌输“想”的人，谁发动那些人，都远远超过领导人谁不能或不会有效。

而最好的方法，灌输“要”并不是简单地与人交往，好像他们是信息的容器，而是一个涉及深，人，情感的方式给他们。

而你与领导谈话了。

下面是几个例子领导会谈。

当丘吉尔说，“我们将战斗在海滩...”这是一个领导谈话。

肯尼迪说：“不要问你的国家能为你做...”这是一个领导谈话。

当里根说：“戈尔巴乔夫先生，推倒这堵墙！”这是一个领导谈话。

你可以想出一个例子也不少。回到那些时刻，当一个领导的话激励人们采取行动殷切，你可能已经把一个真实的领导谈你的手指。

你要知道，我不只是在谈论历史的伟大的领袖。我也说在您的组织的领导人。毕竟，领导讲话15至20次，每天：一切从正式讲话，非正式聊天。当这些相互作用是领导会谈，而不只是演讲或介绍，这些领导人的成效是显着增加。

我们如何放在一起领导会谈？这并不容易。掌握领导会谈需要花费许多具体过程严格实施。由于该克莱门特艾德礼领导会谈大师温斯顿丘吉尔说，“温斯顿度过了他生命中最美好的时光准备他的即兴会谈。”

丘吉尔，肯尼迪，里根等人在给领导谁是谈判实际上并没有叫他们的通讯“领导会谈”的主人，但他们必须明白到了一些人的过程中必须采用把一个领导一起讨论的程度。

以下是如何开始。如果你计划给一个领导讲话，有三个问题你应该问。如果您回答“没有”这些问题的任何一个，你不能给一个。您可能能够做演讲或简报，但肯定不是一个领导说话。

（1）你知道什么是受众需求？
温斯顿丘吉尔说：“我们必须面对的事实，或者他们会在背后捅我们。”

当你试图激励人，真正的事实是他们的事实，他们的现实。

他们的现实是由他们的需要。在许多情况下，他们的需要无关，与你的需求。

大多数领导者没有得到这个。他们认为自己的需要，其组织的需要，是现实。这没关系，如果你进入你订购。作为订单的领导者，你只需要与自己的现实工作。您只需告诉人们把工作做好。你不必知道他们来自哪里。但是，如果你想激励他们，你就必须在他们的现实，不是你的。

我把它称为“打在人的家园游戏”。有没有其他办法可以激励他们保持一致。如果你在玩游戏中的公园坚持，你会失望，激励的结果。

（2）你能把深信念，你说什么？
没有人愿意跟随领导者谁不相信这项工作能完成的工作。如果你感觉不到它，他们也不会做。

但是，尽管你自己必须“想”当涉及到你所面临的挑战，你的动机是不是重点。它只是一个给定的。如果你不主动，你不应该处于领先地位。

在这里，问题的关键：可以将您的动机的人，你的动机，使他们成为像你？

我把它的动机转移，这是所有最不理解和最重要的领导决定因素之一。

有三种方法可以使转移发生。

*传达信息。通常，这足以让人们的动机。例如，许多人都因为对戒烟的习惯的有害影响的信息

*意义。受到激励，人们必须了解你的挑战背后的合理性。回复：吸烟：人们一直在积极地退出，因为信息是有意义的。

*传送经验。这就需要有领导者的经验，成为人们的经验。这可能是所有，最有效的当扬声器的经验将成为观众的体验，情感和思想，一communing深共享，可以发生的方法。

有专门讨论前两种方法演示和演讲的课程很多，所以我不会谈论这些。

在这里，对第三种方法的几点思考。一般来说，人类学习方式有两种：通过获取知识的了解，并通过经验。在我们的学校教育，前者占主导地位，但它是后者是最有诱导的情感和思想深度共享方面的强大，因为我们的经验，可生活的教导，常常使我们深刻认识和目的的行动。

回头看看你的教育。是你的书本学习或您的经验，与教师和学生的互动，你还记得是什么？在大多数情况下，你的经历后，你所作的最有说服力的印象。

转移您的动机别人，用我称之为我的“决定性时刻”的技巧，我描述我的书，具有决定性的时刻充分：激发人们采取行动。

总之，这项技术是这样的：把焦点放在你的一个特别的经验交流，然后通过描述该给你的情感体验的物理事实，集中人民。

现在，这里的秘密的决定性时刻。那你的经验教训，必须提供这一教训是对人民的需求的解决方案。否则，他们会认为你只是对自己说话。

对于工作的决定性时刻（即，它来传输你的动机的话），必须对他们的经验。这段经历发生在你身上，当然。但经验成了他们的经验教训时，它传递的是一个他们需要的解决方案。

（3）能不能让观众采取正确的行动？
结果没有发生，除非人们采取行动。毕竟，这不是什么你说在你的领导沟通的重要，它的什么人做后，你有你的发言权。

然而，绝大多数的领导人没有什么行动，以真正的线索。

他们让人们在参与中为错误的结果错误的方式错误的时间错误的行动。

造成这种失败的关键原因是他们不知道如何提供所有重要的“领导讲话号召性行动”。

“呼叫”来“。喊”从一古英语单词的意思号召性行动是一个“行动留言了。”在概念隐含的紧迫性，并具有说服力。但大多数领导人不要求提供最有效的鼓励采取行动，因为它们使三个错误理会。

首先，他们误以为走错了作为订单的号召性词语。在领导谈话的背景下，号召性行动是不是命令。给领导者的命令顺序。

二，领导者误以为走错了与我们的祖先给呼叫。最佳呼叫到行动不是领导者的付出。这是人民的付出。这是人民的，送给自己。一个真正的号召性行动促使人们采取行动，激励自己。

最有效的呼叫到行动就不会从领导人的人，而是从人到人自己！

第三，他们通过不启动他们的调用错误。有两个部分号召性行动，引物和通话本身。大多数领导者省略了所有重要的底漆。

引物建立了呼叫，这是促使人们采取行动，激励自己。你自己控制的底漆。该人控制的呼吁。

在/呼叫底漆是至关重要的，因为每一个领导沟通情况，在本质上是一个问题的情况。有问题的领导人。而这就是问题的人都有。在许多情况下，它们是两个不同的问题。但对于陷入困境的领导人号召性行动时，他们认为这只是一个问题，主要是他们的。

例如，一个领导者可能是在谈论需要更加富有成效的组织。因此，领导者会谈生产力。

另一方面，对人民，听到生产力，觉得，你要给我更多的工作！

如果领导认为，生产力是人的问题，而忽略了“更多的工作”方面，水平/她的召唤到行动将可能是一个胸围，在承诺的行动，避免人民造成的。

让我们套用底漆/调用动态的生产力的情况。领导人会谈的生产率：但这次使用底漆。底漆的目的是建立一个“关键汇合” - 与人民问题的工会您的问题。

在这种情况下，领导者创造了躺卧在更有意义的框架工作效率的关键汇合。

引物可以是：让我们聚在一起，看看你能拿出一个行动计划，将确保您识别生产率的提高和EXECUTE将使您后续工作在什么是真正对你有意义。

请注意我们做了什么：底漆是让我们聚在一起，看你能不能拿出一个行动计划。

在实际调用是由人民自己：让我们增加生产率的工作在什么意义。

随着这一号召，领导者平均成绩从刚开始移动（你一定要更加的效果：即，你要解决我的问题），以取得重大成果（你想办法为配合产能转换成有意义的后续工作：即，你'重也将解决你的问题。）

所以，这里的什么领导讲话号召性行动是真正关心：这不是一个命令，它的最佳表现时，人们给自己的呼吁;，这是永远在你创建的“临界合流”引 - 他们会要解决他们的问题，以及你的。

绝大多数的领导人一直与我为一，妨碍他们的事业，原因很简单：他们正在作演讲和发言 - 不是领导举行了会谈。

你有一个很好的机会来涡轮增压承认你的谈判权力的领导生涯。之前你给领导谈话，问三个基本问题。你知道人们需要什么？你能带来什么深刻的信念，你说的？能不能让人们采取正确的采取行动？

如果你说“不”任何这些问题，你可以不给领导谈话之一。但问题是注定不会被你的领导绊脚石，但垫脚石。如果您回答“否”，就有关问题工作，直到你可以说：“是的”。这样一来，你会开始得到一致的基础上以正确的方式正确的结果。

2004 ©本菲尔森领导小组，公司保留所有权利。

对于单打独斗的创业者时间管理技巧

像不像大家，一切似乎是为争夺你的注意力一下子？它可以是很难单打独斗的创业者知道该怎么做第一，更不用说试图找到陷入时间。以下是一些时间管理技巧，将帮助你留在它的顶部：

1。把你的工作清单，以书面形式确定其优先级。研究表明，他们的名单谁写下来的90％更可能完成其谁比那些不列出。

2。要现实需要多长时间来把事情做好。阻挡了你的策划者在合理的时间，特别是如果它的预约那里的开车时间考虑。

3。附表自己的时间，没有中断。如果这意味着关闭您的办公室的门，让你的语音信箱采取手机短信，那么这就是你需要做的。做你最富有成效的一天时间了。你是个早起的人？先从一些自己安静的时间，当你最有生产力的和集中的一天。

4。不要多任务。这就对了！这些天，人们发现，他们更富有成效时，他们可以专注于一项任务时，而不是在一个经常为生活奔波的同时又是十几个不同的项目。想想看，你不觉得你实际上已经完成的东西时，你可以把你的清单交叉的东西？

5。你是“是”的人吗？学会说不。有时只是一件事，加入到您的工作清单是指在工作中多停留一小时。问问自己，如果你真的有时间和精力去处理一个任务。不要把你自己有罪，特别是如果你会感到不满后，为我做的。

6。你在家工作？不要让你的共同分心侧钻。这洗衣篮依然存在在这一天结束。

7。设法结合像的任务。如果你有大量的电话和电子邮件进行回应，使手机的所有来电，然后再处理电子邮件。

8。保存在一个地方所有的联系人，方便。为你做什么工作，不管你在你的日程上的地址簿，Outlook中，或在你的手掌。你需要有快速，方便地访问到电话号码和电子邮件地址。

9。使用高效的轮候时间。当约会或旅行等，赶上阅读贸易杂志，写书信，或记下您的企业的营销创意。

10。在每一天，第二天计划结束。写下明天的待办列表，优先，然后擦去你的办公桌。

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