的OD从业者的死亡

在我最近出版的“战略的组织学习，”我做了一些有争议的言论的OD领域的持续下降。让我不客气：“外径已经死了。”

我的评论，和其他人，如杰里哈维的意见enflamed所剩不多的拥护者的激情外径已知的信仰。大卫布拉德福德和华纳伯克出版了一本新书，题为“创新组织的发展，”，这似乎是最后的立场，捍卫信仰。 （我收到一书的免费拷贝这个星期。考虑我的外径意见，它确实是一个相当恭维。）

对于外行，让我简要地讨论外径从业者认为，外径从业人员为什么不能转换自己的信念。

组织发展（OD）从业人员（注意，如果您使用Word“组织”而不是“组织”，你会不会接受为其中之一），声称代表的组织变革和变革管理等领域的应用行为科学的方法。

虽然欢迎任何专业实践中的各种方法和健康的，外径从业人员从未完全直率和诚实的对自己的信念。外径从业人员的人文理念的坚定信徒，他们实践自己的信仰与邪教般的奉献。外径从业者站在一起，对“战略”的办法，“经济”的办法，“资本主义”的办法，组织变革，变革管理，或经商。

虽然其他组织，如培训人员，组织学习顾问，人力资源顾问，和一般管理顾问公司的顾问，正在谋求成为战略合作伙伴，外径从业人员仍拒绝与他们的客户“合作伙伴”产生的业务成果。

克里沃利，外径的维护者之一，已表示外径是“关注学习和成长... ... [不]的表现。”很显然，管理，并应关注，其性能。管理是多个利益相关者群体负责。企业没有成立让员工满意;创办企业来满足他们的所有利益相关者（客户，股东，和一般的社会，不只是员工）需求。

发送管理，或经商。

虽然其他组织，如培训人员，组织学习顾问，人力资源顾问，和一般管理顾问公司的顾问，正在谋求成为战略合作伙伴，外径从业人员仍拒绝与他们的客户“合作伙伴”产生的业务成果。

克里沃利，外径的维护者之一，已表示外径是“关注学习和成长... ... [不]的表现。”很显然，管理，并应关注，其性能。管理是多个利益相关者群体负责。企业没有成立让员工满意;创办企业来满足他们的所有利益相关者（客户，股东，和一般的社会，不只是员工）需求。

外径从业人员业务主管（客户）与不屑。他们认为，资产阶级的钱谁不关心工人的求职者的商务人士。他们瞧不起自己的鼻子，“资本家”，顺带发生是他们的客户。布拉德福德和伯克抱怨“OD和其边缘的位置。”有任何想知道为什么？为什么要反商业，反资本主义，反管理的说辞在董事会的赞赏呢？外径从业人员不希望负责“的表现，”但他们确实希望批评必须作出艰难的决策管理权。

我相信为什么外径医生的重要性已经下降，现在是死的原因有两个：1）外径从业人员没有通过了一项战略伙伴关系与管理办法，2）主流公司已经通过了许多外径做法。让我评论不与其客户合作，如何外径边缘化本身，然后我要评论外径从业人员的积极贡献的简报。

ř客户产生业务成果。

克里沃利，外径的维护者之一，已表示外径是“关注学习和成长... ... [不]的表现。”很显然，管理，并应关注，其性能。管理是多个利益相关者群体负责。企业没有成立让员工满意;创办企业来满足他们的所有利益相关者（客户，股东，和一般的社会，不只是员工）需求。

外径从业人员业务主管（客户）与不屑。他们认为，资产阶级的钱谁不关心工人的求职者的商务人士。他们瞧不起自己的鼻子，“资本家”，顺带发生是他们的客户。布拉德福德和伯克抱怨“OD和其边缘的位置。”有任何想知道为什么？为什么要反商业，反资本主义，反管理的说辞在董事会的赞赏呢？外径从业人员不希望负责“的表现，”但他们确实希望批评必须作出艰难的决策管理权。

我相信为什么外径医生的重要性已经下降，现在是死的原因有两个：1）外径从业人员没有通过了一项战略伙伴关系与管理办法，2）主流公司已经通过了许多外径做法。让我评论不与其客户合作，如何外径边缘化本身，然后我要评论外径从业人员的积极贡献的简报。

首先，外径从业人员有被边缘化的设计独立于他们所服务的客户本身的邪教般的词汇。在他的文章，题为“未来的OD：或者，他们为什么不拿奶奶管”，杰瑞哈维列入这一关把空话列表：“deconflicting，leadershiping，网格化，敏化，反馈，spiritualizing T型分组，rolfing，深传感，奶酪追逐，更新，生活的平衡，充满活力，讲故事，全面的了解，思维导图，Enneagramming，... ...“

所以我说外径已被毫无价值吗？不是所有。外径从业人员作出了贡献，现在在美国企业的共同做法的许多想法。即使是一些最痛恨的“敌人”（如杰克威尔士）的OD外径做法采取了许多。

了解你的比赛计划，与写你自己的记忆裂痕

我爱最关心的委托销售的东西是能够编写自己的薪水。充分了解你的补偿计划和销售，您确定您多少钱。有4个按键，您可以集中精力，以确保你利用你的比赛计划和收入的大部分，您可以。他们都知道的计划，了解公司的愿景，设定收入目标，并监视你的结果。

了解计划 -你有什么得到报酬。 （这里的重点是委员会没有基地）。你会惊讶于那些没有看过比赛计划文件或不知道，他们获得报酬的直销员数量。获取你的比赛计划文件和审议。回答下列问题：什么最付给你，什么支付至少。你会得到什么支付附加功能，其中添加附加支付你最。这里的目标是要知道你付出的一切。这将是困难得多，如果你的公司没有计划文件。我为一家大公司工作，一旦没有一个计划文件。这是通过口耳相传的所有共享。让经理和其他人销售，以确保你有充分的图片。你的经理或区域经理可能是最好的资源。很多时候，他们会得到补偿同样给你，但基于整个团队的努力。 （薪金部也许可以帮助以及）。

考虑特殊奖励 - 季节，可以弥补你的产品或竞赛。回报可能的现金或可能奖品或旅行。不管它是什么，您的整体盈利增加价值。

我们的经理或区域经理可能是最好的资源。很多时候，他们会得到补偿同样给你，但基于整个团队的努力。 （薪金部也许可以帮助以及）。

考虑特殊奖励 - 季节，可以弥补你的产品或竞赛。回报可能的现金或可能奖品或旅行。不管它是什么，您的整体盈利增加价值。

有一个明确的解释贵公司的目标的赔偿 -为什么贵公司支付销售与另一个项目时，这两个项目是同等价位的更多。为什么保险公司支付你更多与更新现有客户的新客户。为什么百货公司获得一个新的信用卡客户支付你一样多，因为他们销售的实际产品。考虑到这些问题，可能需要知道你的企业愿景或战略计划。重要的是，你在与公司愿景是因为往往它可以让你了解一个公司的钱是哪里。该公司通常会支付你更多的赚取上最。有时，这可能不明确公司的愿景或目标是什么，发现这虽然会允许您为您的客户提供最优质的解决方案，满足您客户的总需求。无线公司就计划为39.99和更高更多的钱，这样的代表进行补偿出售这些计划。我们的想法是要知道你的企业“的想法”，这样可以更好地设置您的个人销售计划和目标。

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有一个明确的解释贵公司的目标的赔偿 -为什么贵公司支付销售与另一个项目时，这两个项目是同等价位的更多。为什么保险公司支付你更多与更新现有客户的新客户。为什么百货公司获得一个新的信用卡客户支付你一样多，因为他们销售的实际产品。考虑到这些问题，可能需要知道你的企业愿景或战略计划。重要的是，你在与公司愿景是因为往往它可以让你了解一个公司的钱是哪里。该公司通常会支付你更多的赚取上最。有时，这可能不明确公司的愿景或目标是什么，发现这虽然会允许您为您的客户提供最优质的解决方案，满足您客户的总需求。无线公司就计划为39.99和更高更多的钱，这样的代表进行补偿出售这些计划。我们的想法是要知道你的企业“的想法”，这样可以更好地设置您的个人销售计划和目标。

将收入目标 -因此，许多销售人员和管理人员没有设定收入目标。他们去上班，只是它没有目标，一捅。我有我最大的管理成就，设置个人所得税的目标。输赢，它给你的东西去争取。一个良好的开端是使用的图给你，当你被录用。大多数招聘多少销售人员和经理通常会有一些的估计。一旦你有了这个图在手，向后工作，转化为产品的销售要实现它。打破这些进一步下降到每月，每周和每日的销售目标。这变成每天5销售2.5万美元的佣金。它转成一个更简单，容易实现大委员会的目标 - 每日目标。

孤独的领导者

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采摘资产管理团队的3 PS适合您

成为业务成功的是不是一个“我的方式或高速公路”类型的处理。寻找完美的投资公司，管理资产不应该。因为有这么多行业，这么多的投资者，和这么多不同的策略，成功，选择合适的资产管理团队可以是一项艰巨的任务。然而，它没有必须的。

你可以找到合适的团队来管理您的物理资产评估三个关键领域的任何投资公司。这些关键领域的理念，工艺，和性能。

在选择合适的资产管理团队，投资理念是非常重要的的。不同投资者的资产管理上有不同的哲学。一些投资者重点关注具有高增长潜力的小资产。其他投资者关注的焦点，是极其宝贵的的大资产。它是由你来决定投资策略最适合您的需求。

下一步资产管理哲学的过程。如何您的资产管理团队的方式投资？投资组合管理，由一个人或一个集体作出的决定？正在使用的标准是什么基地资产管理决策的？这个标准是由主管的经验丰富的分析师研究？这些问题的答案给到您的资产管理团队所使用的过程中有价值的见解。

最后一个重要领域，选择一家公司来管理你的资产时，你应该知道的是性能。看看您的资产和投资经理的业绩记录。找出你的投资组合的风险水平和收入的潜力和比较你的发现与您的投资经理的表现水平。

您的资产管理公司是否有一个到中层的收入以前的客户的潜力的风险进行了优化的性能历史？她相信，以及多元化的混合组合是最好的方式，最大化长途您的投资？是您的财务顾问回答您的问题，当他们出现吗？

理解你是在寻找一个资产管理队伍和平衡，与一家投资公司的理念，过程和性能的知识将有助于确保您的资产管理团队，你的最佳利益放在心上。这样做的基础研究和研究这三个方面，你可以放心，知道您的资产动手能力。

客户服务互联网样式 - 10技巧以提高您的服务

优质的客户服务是任何一个企业的生命线。

如果你了解它的成本找到一个客户比保持一个，然后你会明白的好，优质的客户服务的重要性。

不幸的是，随着网上业务的迅速崛起，已成为明显，重点已经转向讨好搜索引擎，而不是取悦客户。

我不是不顾良好的搜索引擎优化的重要性，但有什么好处，如果不能提供良好的客户服务？您可能给获得了游客，但你寻找客户？

您的网上业务的目标应该是约出来提供信息的质量，速度，便利和客户服务。失去这些元素中的任何一个，你将失去潜在的业务。你的访问者希望找到的最新信息快，他们要立即了解你的网站是他们提供的，他们希望快速解决方案，轻松导航和他们需要良好的服务。你必须能够迅速作出反应的问题，电子邮件和把产品快速在自己手中。

这里有十个，将任何客户留下深刻印象，并让他们回来为更多的客户服务技巧。

1。建立与您的客户记住您的网站和服务。
通过建立一个网站，你心目中的游客，发展良好的客户服务“的态度”。

要做到这一点，你提供你的网站是关于明确。伟大的内容并没有多大的意义，如果您的访问者无法找到它，所以努力组织在逻辑上组织和结构的信息是明确的，描述的标题和标题您的网站。如果你有一个呼吁行动，如订阅电子报或特殊的较量，不要害怕，以指示您的访问者参加。

你提供什么和您的网站是关于什么。伟大的内容并没有多大的意义，如果您的访问者无法找到它，所以努力组织在逻辑上组织和结构的信息是明确的，描述的标题和标题您的网站。如果你有一个呼吁行动，如订阅电子报或特殊的较量，不要害怕，以指示您的访问者参加。

2。订购过程中保持简单和直接的。
考虑所有的可能性，客户可能会遇到的问题，困难和问题。消除混乱的一切可能性。

3。紧随订单，您的客户应收到一封确认电子邮件，感谢他们的订单。当订单已发货，你的客户应该收到第二个电子邮件，说明该产品已经出货。

4。超越客户的期望。
如果您在5-7个工作日收到订单的政策，努力实现在3-4个工作日交付。它总是愉快收到的东西比你预期的更早，更何况你的名声会刚刚跃升十倍。

5。国家担保，航运和退款政策明确。
如果你在一家零售企业工作，可以很容易为您的客户回报项目。简单的事情，如包括内包装返回标签可帮助极大。之前提供运费结算，而不是他们令人惊讶的航运成本后付款。

始终提供您的网站的每一页上的地址和电话号码您的业务工作。客户可以体验到最糟糕的事情是把在网上下订单，有一个问题，然后拨打电话号码，并得到响应或回电。一个肯定的方式，创建挫折和发展一个不好的名声。

6。利用生活帮助的能力。
不是每个人都会利用现场帮助服务，不过只是有能力与现场代表的谈话进入了漫长的道路，使更满意的购物体验，并帮助顾客感到更安全。

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4。超越客户的期望。
如果您在5-7个工作日收到订单的政策，努力实现在3-4个工作日交付。它总是愉快收到的东西比你预期的更早，更何况你的名声会刚刚跃升十倍。

5。国家担保，航运和退款政策明确。
如果你在一家零售企业工作，可以很容易为您的客户回报项目。简单的事情，如包括内包装返回标签可帮助极大。之前提供运费结算，而不是他们令人惊讶的航运成本后付款。

始终提供您的网站的每一页上的地址和电话号码您的业务工作。客户可以体验到最糟糕的事情是把在网上下订单，有一个问题，然后拨打电话号码，并得到响应或回电。一个肯定的方式，创建挫折和发展一个不好的名声。

6。利用生活帮助的能力。
不是每个人都会利用现场帮助服务，不过只是有能力与现场代表的谈话进入了漫长的道路，使更满意的购物体验，并帮助顾客感到更安全。

即使信用卡的安全性已经在过去的几年的很长的路要走，许多人仍然感到更舒适生活的人而不是一个在线表单提供信用卡信息。此外，人际交往可以增加利润，以及因为现场的人能有效地交叉销售和向上销售给您的客户。

7。订货后，请检查您的客户。
感谢他们为第二次订货。征求您的服务，他们应该有任何疑问或问题。另外，保持您的客户了解新产品通过e - mail（但仅限于他们的权限）。你就给他们，而他们返回到您的网站的附加价值。

8。提供您网站上的常见问题部分。
你知道，通常只有20％的支持知识库回答，超过80％的所有客户问题。一个常见的​​问题在您的网站页面，回答他们的问题才问他们，让您的客户到是利己，同时节省您的时间和金钱。

9。您的网站上提供一个简单的搜索引擎。
大多数互联网用户更喜欢使用一个网站的搜索引擎，而不是通过浏览网页和链接，找到他们需要什么。总是喜欢一个方便的网上冲浪。

10。让你的客户率，您和您的的网站。
让您的客户完成一个简单的客户服务调查。保持快速和简单的调查，使征求意见。小心注意你的客户说什么工作，作出相应的改善。

使用MRD的要控制你的外包

您的软件开发过程中不可预知的天气？您的软件是投下了阴影，造成编程的六个星期？你使用的营销需求文档（MRD）或魔法来预测您的软件的发布时间表吗？

早在我的职业生涯，我在实验室工作，为公司销售微波器件。我是负责跑设计的电路中使用的软件的HP电脑系统。有一天，一个从HP技术支持的家伙来。他要求我们在实验室中所做的。当我告诉他：“设计微波电路”，他说，“哦，我听到他们使用了很多的FM”。

我停了下来，试图要记住，如果真的在这些电路中使用的频率调制。继续从HP的家伙，我还没来得及反应，“是的，它需要大量的F -----克魔术，使这些电路工作！”

他是正确的。微波电路在那些日子里的一个主要问题是建立一个高收益的制造工艺。常常有，用牙签和镊子发货日期的单个设备的调整和调整。

从那时起，我曾经对几个软件项目，需要得到一定量的“FM”的软件发布。

您的软件项目如何？他们随波逐流，永远似乎完成吗？他们需要英勇的少数几个人的努力，使您的发货日期？

外包可以解决延迟的软件版本的问题强加给你的软件开发过程 - 过程比通常使用的一个组织，每个人都在接近工作。

外包供应商需要有一个良好定义的过程和良好的沟通是成功的。软件开发，他们做的一切。外包不仅使你的软件开发成本更低的好处，但还需要一个过程，提供了改进的可预测性，结果和成功。

但许多人仍然担心外包。头号关注的是失去控制软件开发过程中。

强加给你的软件开发过程 - 详细过程，而不是通常用于一个组织，每个人都在接近工作。

外包供应商需要有一个良好定义的过程和良好的沟通是成功的。软件开发，他们做的一切。外包不仅使你的软件开发成本更低的好处，但还需要一个过程，提供了改进的可预测性，结果和成功。

但许多人仍然担心外包。头号关注的是失去控制软件开发过程中。

一个客户对这种方式。 “我不能告诉程序员做什么一天到一天的基础上，这将是喜欢雇用承包商建造一所房子，并告诉他把一个窗口，在那里和在这里的门，你必须了解的管道和电气，其余的房子建设上，将有什么影响。“

他是正确的。你需要有一定的架构的理念和建设规划。在同一个房间里几个程序员一起工作，有时可以让你做一些快捷键和非正式的口字的共享计划。 “就在这里弹出一个窗口。”

除了小而简单的项目，这种非正式的沟通不起作用。你需要一些软件的要求描述。您需要找到一种方法，有效地沟通软件的要求，这样你就可以与您的软件的眼光超越的“理念”阶段。

创建一个软件产品的第一步是写一个市场需求文档或MRD的。它包含的所有功能，功能和好处，你的产品必须要在市场上取得成功的一个简短描述。

有的企业一个产品需求文档MRD和珠三角之间的区别 - 。珠三角有什么软件应该做的更多细节。例如，你需要一个MRD和珠三角当您创建多种服务和产品。 MRD的描述的产品战略，市场定位，并要求提供特定的功能集，以市场的产品销售渠道。另一方面，珠三角的重点软件本身的具体要求。

CT的管道和电气，其余的房子建设上，将有。“

他是正确的。你需要有一定的架构的理念和建设规划。在同一个房间里几个程序员一起工作，有时可以让你做一些快捷键和非正式的口字的共享计划。 “就在这里弹出一个窗口。”

除了小而简单的项目，这种非正式的沟通不起作用。你需要一些软件的要求描述。您需要找到一种方法，有效地沟通软件的要求，这样你就可以与您的软件的眼光超越的“理念”阶段。

创建一个软件产品的第一步是写一个市场需求文档或MRD的。它包含的所有功能，功能和好处，你的产品必须要在市场上取得成功的一个简短描述。

有的企业一个产品需求文档MRD和珠三角之间的区别 - 。珠三角有什么软件应该做的更多细节。例如，你需要一个MRD和珠三角当您创建多种服务和产品。 MRD的描述的产品战略，市场定位，并要求提供特定的功能集，以市场的产品销售渠道。另一方面，珠三角的重点软件本身的具体要求。

MRD或珠三角应包括的基本架构和软件的关键用户界面：

*软件架构
*硬件平台的选择
*功能说明
*用户界面设计
*多“用例”描述了用户如何将与您的软件
*故事板演示（可选）
*主要版本的里程碑时间表
*质量保证测试
*技术文件要求
*详细的时间表（完成第一个重要的里程碑）
*成本效益和时间效益的外包发展的成本估算

您的营销需求文档或MRD的描述您的软件产品的功能，如何将销售和发行。它也是一个设备控制软件开发过程，特别是如果你外包。否则，你运行延误的风险，质量差，只是不知道你在做什么。

符合人体工程学的办公椅的优点

在今天的办公环境，符合人体工程学的办公椅都非常受欢迎。许多员工发现，他们在工作时，每天八小时以上坐在。重要的是，符合人体工程学的办公椅可用于减少肩部，背部和颈部劳损。而符合人体工程学的办公椅的费用可能超过一个标准的办公椅，初始投资成本，是一种明智的投资和提高生产力和防止严重的伤害值得。

有许多重要的考虑因素时，选择合适的符合人体工程学的办公椅。应该寻找一些功能可调式座椅，适当的腰部支撑，靠背，座椅的宽度和深度足够，适当的扶手，和旋转能力。重要的是要详细阅读使用说明书，并确保所有的调节机制是在正常的工作秩序。如果椅子上发现有缺陷的，以任何方式，的，应当退还。

选择符合人体工程学的办公椅的同时，重要的是要记住，有没有“最好”的每一个身型适合。什么适合一个人可能不是一个又一个理想的选择。如果可能的话，它是一个好主意，购买之前尝试一个符合人体工程学的办公椅。如果购买前测试的椅子是不可能的，确保您能收到退款，如果椅子原来是不太理想。

重要的是了解正确的姿势和人体工程学在工作场所或家庭办公室，而之前使用符合人体工程学的办公椅。关于这一问题的网上教育信息化是一个相当有位。适当的办公室人体工程学的基础之一，是确保椅子上的座椅高度，使用户的双脚平放在地板上保持。椅子提供适当的腰部支撑，适合的下背部向内曲线，这也是必不可少的。此外，必须有一把椅子坐了很长一段时间后，它是舒适的座位和扶手，让肩膀保持在一个轻松的位置。

有许多新的和新兴的替代品，以传统的符合人体工程学的办公椅。几种类型的椅子放在用户在一个非典型的位置。他们可能会采取一些习惯随着时间的推移，但他们是一个很好的替代经验不适或慢性背痛的人。

建设商务旅游业务

大家都知道，没有关闭的销售比免费奖金更好。问题是，选择正确的奖金，可费时和昂贵，再加上额外的运输成本可以吃利润率。这就是为什么旅游诱因是完美的解决方案为基于互联网和物理企业。

旅游激励机制是双赢的商业赠品，你可以用它来完成销售，奖励频繁的买家，或作为奖励响应upsells，交叉销售，或成员的更替运动提供。

旅游诱因通常是承载可兑换航空旅行证书，游船，酒店住宿，或任何其他旅行的机会是在旅行奖励优惠券提供。

旅游优惠券，最好的功能之一是成本低。如他们所想，企业所有者可以购买尽可能少或尽可能多的旅游消费券。虽然价格便宜购买，他们有一个非常高的感知价值，从顾客的观点。毕竟，每个人都知道它是多么昂贵飞往一个激动人心的度假目的地，或停留在品质的酒店。旅游优惠券，看起来就像是价值数百甚至数千美元。您的客户会认为你有超过交付，他们将是相当深刻的印象。

最近的一项调查显示，超过80％的受访者表示，他们想旅行，如果他们能买得起它。想象一下，能够提供一个免费的业务奖励，授予这么多的人的意愿！

旅游激励工作

旅行激励是生命的保护程序，以酒店业。当酒店需要填写自己的房间，或航空公司航班，都是空的，旅游的激励机制带来所需的业务。

虽然旅游和客房都免费向旅客，业内人士都知道，每个度假者将餐饮，娱乐，纪念品及其他产品和服务上花的钱，而他们在度假。旅游优惠券，刺激经济，大家都将受益。

特留下深刻的印象。

最近的一项调查显示，超过80％的受访者表示，他们想旅行，如果他们能买得起它。想象一下，能够提供一个免费的业务奖励，授予这么多的人的意愿！

旅游激励工作

旅行激励是生命的保护程序，以酒店业。当酒店需要填写自己的房间，或航空公司航班，都是空的，旅游的激励机制带来所需的业务。

虽然旅游和客房都免费向旅客，业内人士都知道，每个度假者将餐饮，娱乐，纪念品及其他产品和服务上花的钱，而他们在度假。旅游优惠券，刺激经济，大家都将受益。

如何购买旅游优惠

旅游优惠券，由授权的经纪人出售。虽然有很多卖券的公司，而不是所有的人都授权。购买授权代理，并一飞夜之一，是你的客户收到的旅游体验的质量。之间的区别没有什么比这更糟糕，然后给你的客户的礼物，原来是一场灾难。您不能冒险。

更好地授权的旅游奖励经纪人提供高品质的旅游度假券，例如，包括3天2夜的三星级酒店住宿，并在一些城市的500美元的开支证书。

大多数的更好的经纪人也提供旅游优惠券，不到两个成本的晚餐，在您可以与其他旅游优惠券，结合起来，创造像3天逍遥游的梦想包4和5星级酒店，包括机票，当地的比萨饼餐厅。

不要浪费你的时间和金钱提供奖金，看起来有像其他免费提供。免费旅行的礼物给你的客户和观看您的销售爆炸。

建设一个强大的业务关系

当涉及到业务和销售，建立一个强大的关系是至关重要的。你们的关系更强，与你的顾客，他们就越有可能将你转介业务。

每一天，你与客户之间的关系的基础上作出尝试。不要只是说嗨，因为他们走，再见，当他们离开。

你想要做的最后一件事情是让你的客户觉得自己像一个统计。

让他们知道，他们与你做生意是赞赏。与他们交谈，与他们搭讪，一个非商业的对话。它可能涉及只是任何东西，如天气，体育，电影，宠物等。

非经营性的谈话使您的客户放心，并得到他们的交谈。他们越是跟你说话，他们会更开放给你，开放更多的销售机会的大门。

或者，你可以保持它的简单。对于初学者来说，去了解你的客户按名称，不是直呼其名。说的东西，如，“怎么今天？”或者“如何是你的周末？”或“有什么我可以帮你今天？”让您的已知和感觉。

要赞赏你的客户，所以需要你的时间了几分钟，向他们展示，你是关心他们的客户。

另一种方式，以加强你与客户的关系，是保持与所有客户生日，纪念日，特殊事件名单的一个关系网很方便。请打开你的眼睛和耳朵，当客户对行将在他们生活中的事件的谈话。如孩子的生日和毕业。

当适当的日期的临近，您的客户发送一张卡片，天气是一个节日贺卡，生日卡，毕业证，或祝贺卡。只要发送。

你的客户会明白的事实，你还记得他们在他们的特殊的日子。这只会加强你已经与他们的关系。

原因有很多，建立一个与客户的强烈关系，但两个原因仍然是关键。

一个主要原因是客户的价值和赞赏良好的客户服务。他们想知道，如果事情不断发生，他们的产品或服务，他们将有你打开他们去人的心态的一块。

这是非常重要的，因为您的客户将有考虑到这一点，当你的竞争移动带他们离开。

相信我，你的竞争对手将试图把他们赶走。只要你提供优良的客户服务，客户将继续坚持与您联系。

没有优良的客户服务的替代品。

他的事实，你还记得他们在他们的特殊的日子。这只会加强你已经与他们的关系。

原因有很多，建立一个与客户的强烈关系，但两个原因仍然是关键。

一个主要原因是客户的价值和赞赏良好的客户服务。他们想知道，如果事情不断发生，他们的产品或服务，他们将有你打开他们去人的心态的一块。

这是非常重要的，因为您的客户将有考虑到这一点，当你的竞争移动带他们离开。

相信我，你的竞争对手将试图把他们赶走。只要你提供优良的客户服务，客户将继续坚持与您联系。

没有优良的客户服务的替代品。

客户服务是最重要的客户，甚至比收费更重要“。

建立关系是如此重要，第二个原因是因为转介过程。

一个受到尊重和提供优良的客户服务的客户肯定会参考他们的家人和朋友给你。为什么不会呢？

你最重要的资产是你的客户，因此，建立和加强你与他们的基础。购买建立强有力的关系，您将建立您的销售。好运气。

你的客户是不是一个统计

当顾客走进你的办公室走，你要确保他们感到欢迎，你要正确对待你的客户，他们就好像是一块金子，并不能作为一个统计。

您是否曾​​经站在一条线，当谈到轮到你等待，销售助理骂“未来？”

只是这种情况下，让我畏缩。这是很难的方式来建立与客户的关系。

我一直工作在销售超过15年，我已经从字面上有客户告诉我，他们最重要的事情是值得赞赏，而不是作为一个统计处理。

请记住这一点，下一次你在等待一个客户，而不是大喊“下一步”，你可以礼貌地说，“我可以帮助您琼斯女士。”

我们都有我们的日常生活，每周，每月的目标，我们必须满足。我们每天的日常工作​​压力，很容易失去的事实，即它是客户，谁是最重要的事情，当涉及到我们公司的存在。他们的骨干力量。没有客户，我们将不复存在。

这里有一些提示，以确保你的客户感谢您和您的公司，而不是只是另一行号。

1。你的顾客直呼其名

解决你的客户时，确保你叫他们的名字。这将使您与您的客户在个人层面上关系，和客户想知道，他们都记得。它给了他们一个砍伐的重要性与你，和你的公司。

2。不要急着出来的门

顾客想要的最后一件事情是要匆匆出了门。记住。您正在运行一个企业，那里的人是你最大的资产。你是不是在装配线上制造汽车，所以好像你不把你的客户。

当您与客户的交易完成后，询问是否有其他任何你能为他们做，或者如果他们对你有任何疑问。你甚至可以利用这个机会问，如果你可以去一些贵公司的产品，你觉得他们可以受益。

你想要做的最后一件事情是让他们在和他们走出。

米出了门

顾客想要的最后一件事情是要匆匆出了门。记住。您正在运行一个企业，那里的人是你最大的资产。你是不是在装配线上制造汽车，所以好像你不把你的客户。

当您与客户的交易完成后，询问是否有其他任何你能为他们做，或者如果他们对你有任何疑问。你甚至可以利用这个机会问，如果你可以去一些贵公司的产品，你觉得他们可以受益。

你想要做的最后一件事情是让他们在和他们走出。

3。讨论非商业的主题

不仅仅是他们与你的业务更是客户对你的表面之下。人们喜欢谈论他们自己，他们的家庭，如的，他们的工作，他们的宠物，他们的爱好，等于是问的话题之一，您的客户，上面提到的，我保证他们会很高兴一切告诉你。

这也是一个伟大的方式来了解你的客户，并与他们建立牢固的合作关系。

一个强大的业务关系是一个很好的机会，以获得所有客户的业务，以及所有通过推介他们的朋友和亲戚的业务。

所以请记住，不要把你像一个统计的客户，对待他们，你会治疗你的朋友之一。

这篇文章可以转载任何人在任何时候，只要作者的姓名和参考链接保持机智和积极的。

您的员工奖励旅游奖励

激励员工，如内外的营业员和推销员，尤其是竞争激烈的员工，可以是一个挑战。当然，每个人都喜欢现金，但如果你可以提供一个比现金更是值得的激励？这是什么旅游诱因是什么。

你认为你的员工之间将产生更多的兴奋;提供50美元的人在一天之内最任命，或提供3天，并在夏威夷两晚酒店住宿，包括机票？我敢打赌，你没有想太久。夏威夷之旅胜手了。

我还将赌注，你在想什么“”当然，我会爱给了一个这样的旅行激励处理，但我怎么能负担得起吗？“准备感到震惊。你看，旅游优惠券，卖美元的便士。提供旅游激励成功的关键是他们的感知价值，而不是你自己的实际成本。事实是，大多数旅游优惠券，成本在10元以下。这意味着，赠送50元真钱，而不是您花费不到10美元，并赠送东西的价值数百甚至数千美元！

旅游激励机制，是真正的旅游理想的目的地优惠券。有没有噱头。旅游业授权批准的经纪人，通过这些优惠券的分布。根据该要约，这些证书可兑换航空旅行，游轮，酒店住宿，和许多其他旅行机会。

酒店和航空公司的经营者知道，他们很少会被预订到100％的能力。而不是空座位或房间，他们提供免费旅游交易。他们知道，度假者是食品，观光，逗留期间的其他产品和服务上花更多的钱，所以免费旅游报价不是一个死的损失。此外，航空公司和酒店的管理是计数对事实的客人都会有这样的好时机，他们会回来的一些其他时间，并支付全额票价。

兑换航空旅行，游轮，酒店住宿，和很多其他的旅游机会。

酒店和航空公司的经营者知道，他们很少会被预订到100％的能力。而不是空座位或房间，他们提供免费旅游交易。他们知道，度假者是食品，观光，逗留期间的其他产品和服务上花更多的钱，所以免费旅游报价不是一个死的损失。此外，航空公司和酒店的管理是计数对事实的客人都会有这样的好时机，他们会回来的一些其他时间，并支付全额票价。

这意味着旅游激励机制，是一个三赢。航空公司赢，酒店双赢，和你赢提供生产力的激励与感知价值低于实际成本高出许多倍。你会与员工的英雄和生产力会急剧上升。

在哪里购买旅游优惠

您应该只从授权的旅游激励经纪人购买您的旅行激励。这样，你保证接收，各大航空公司和良好品质的酒店的正版证书。有很多伪劣旅游有优惠，你不想辜负你的员工，由一个未知的航空公司，它们发送到一个二流的酒店。

处理授权经纪等方面的优势之一是，他们能够为您提供的能力，结合不同的旅游优惠券，创造更好的封装。例如，你可以在一些城市的500美元的开支证书相结合的3天2晚，三星级酒店包。

另一种流行的组合是建立逃走的包，其中包括像4或5星级酒店包一个免费来回机票旅游优惠券相结合的梦想假期。它没有得到任何比这更好的！

停止提供枯燥的奖金，并给你表现最好的雇员，他们的梦想的旅游度假。定购旅游优惠券，是很容易，价格低廉，并且可以做到100％上线。

五获得优异成绩与您的团队的信誉

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接手一个新的单位

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新经理的忠告

下面是我们采访的欧阳志，又名madmanager全​​文。

如果你有一些意见，赋予了新的经理，你会做什么？

哇。有这么多事情，我想对他们说。

什么是最重要的，有影响力的的东西，你能想到当场？

不要让它去你的头！

现在解释你的意思呢 ？

作为一名经理，你是“老板”。您拥有所有的权力 - 是。但是不要让你的脑袋去的。想到自己作为您的员工和客户的仆人。想想你的角色真的是什么。

所以，你想了很多新的管理者，使专制和国王一样的错误？

可以。它声称你的权威，必要时并没有错，但声称自己的时候，你应该并不多见。你应该把重点放在帮助人们更好地履行其职责。这样，你是他们的仆人或他们的助手。是不是真的，在足球场上的教练是帮助他的球员赢得。他不是站在场边观察球员不能看到。是不是他帮助，让他们集中和激励，当他们累了... ...他是他们的仆人。

有趣的是，我从来没有真正考虑经理人是一个仆人。

好的。我曾经有过的最好的经理是那些关心我，帮助我实现我的目标。培养了我。支持我的。激励我。帮助我获得优惠。他们是无私的。

以更好地履行其职责。这样，你是他们的仆人或他们的助手。是不是真的，在足球场上的教练是帮助他的球员赢得。他不是站在场边观察球员不能看到。是不是他帮助，让他们集中和激励，当他们累了... ...他是他们的仆人。

有趣的是，我从来没有真正考虑经理人是一个仆人。

好的。我曾经有过的最好的经理是那些关心我，帮助我实现我的目标。培养了我。支持我的。激励我。帮助我获得优惠。他们是无私的。

这是为什么如此重要？我问你的意见的一块，你给我“不要让它去你的头。”为什么这是重要的，尤其是对新的管理者。

好了，有新的管理者需要完成的几个重要的事情。在我的书的主要目的是激励你的团队。不要误会我的意思 - 你的真正目标是您的业务目标。我的意思是，激励你的团队，是在阿森纳的必备武器之一。甚至有资深的管理人员未能激励。如果您可以创建一个激励的环境，那么你真的可以做任何事情！您不能激励如果你是一个独裁者，或者如果你在破解鞭。你当你这样做，是一个去激励。

我知道你的意思。我讨厌的工作要求硬盘驱动类型。

我认为，那些经理们确定，因为大多数人都想方设法来激励自己。通常，他们认为他们的法案和意识到他们必须去上班。因此，他们将自己在做最好的，他们可以。

你赢得了人才争夺战

有多少次你听到或读到，“我们的员工是我们最大的财富”？

什么是任何尚存，如果它不能找到合适的员工的公司的机会 - 或者找到他们足够？在2003年罗杰赫尔曼，汤姆奥利维奥，焦亚乔伊斯写在即将发生的危机，由2010年的美国经济将支持10万以上的就业机会将会有比在工作队的人，以填补他们。

这种未来的情况可能使1990年代后期动荡的就业市场看起来就像是相对稳定相比，我们可能很快就会体验。

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集中在你的商业组织的积极

你是否相信，尽管在您的组织的投诉和遇到的问题，也仍然显着的良好的工作和结果发生？你想找到一种方法，这些阳性的风扇，使他们吞噬您的整个组织的火焰？让我们承认这一点 - 有时我们的问题为中心的重点放在负太多的关注。或许是一种新的方法的时候了。我们可以寻求到我们的组织，目前已经发现卓越 - 就像米开朗基罗报道说，他看见一个天使在岩石和雕刻设置免费。

有一个积极的看法是肯定式探询的基本前提。肯定式探询是一种哲学，但它也是实用的，因为它表明一个特定的方法改变社会制度。在其最基本的形式，欣赏的调查是问什么是最好的，并已的问题。像这一发现有助于梦想着积极的未来，最后，设计行动计划，以使其发生的信息。

例如，顾问或培训师经常在需要了解客户公司的培训需求的立场。下面是几个可以在欣赏采访的潜在问题：

•描述的时候，你参加了专业发展，特别是振兴和活跃的一部分。谁参与了？这是怎么回事？详细描述事件。

如果你能想象或改造的专业发展，在你希望的任何方式，一到三件事情，你会希望看到发生，以提高其生命力和有效性？

•你想象你自己的作用可能是在帮助做到这一点？谁可以跟你的工作吗？

由此产生的定性数据将得到最有效的分析，计算机软件，如猎犬文本，代码和检索方案和概念网络建设者。这种软件程序，将有助于减少从数据中得出有效的意义，通过对比分析有助于识别模式和超越的叙事文本，在矩阵中显示的数据。

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在公共汽车上，人们保持公司的课程

是什么使得一个公司的伟大吗？吉姆柯林斯，书的作者“从优秀到卓越，说：”第一次“伟大的公司得到合适的人上车，下车找错了人，和合适的人在正确的席位。人是不是你最重要的资产。合适的人。“

合适的人是那些适合您的组织和帮助你实现你的未来的目标。

你可能认为这是一个主题，您不必担心，在目前，特别是如果你是一个启动。但许多企业陷入这个经典案例。一人有一个伟大的想法，并绘制在一个朋友与他在过去工作。然后，他们聘请了一个朋友的朋友是谁在所需的技术专家。 6个月下降的道路，事情并没有按计划进展，每个人都有一个关于公司的发展方向不同的想法，缺少原始的激情和梦死一个缓慢的死亡。

那么谁是“正确”的人，你如何让你的总线他们吗？有三件事情必须考虑：岗位描述，采访过程中，设计团队。

职位描述

你在哪儿工作描述？竞争对手的网站吗？ Monster.com？你甚至有他们吗？

大多数企业把小到他们认为。传统上，工作定义为一定的技能和经验，并准候选人筛选这些技能和经验。但即使候选人符合这些要求，您可能仍会遇到营业额及业绩不佳。

现实情况是，虽然工作需要有一定的背景和技能的人，这还需要有可预测的行为，人才，激励和沟通风格的人。这些都是不可教的素质。

工作，换句话说，有一种个性。要上车的权利人，公司首先必须正确界定工作的个性和评估方面的总的工作个性的人。只有这样，才能达到一个不错的选择。

开发岗位描述时，首先想到什么样的技能和经验的候选人将需要今天和未来。然后找出那些不可教的关键部件。请记住，你应该有你的团队（S）的多样性。有一个注重细节的人，“大画面”的人，博士和MBA，事实跳棋和拉拉队平衡。

采访

第二，你需要的是一个坚实的采访过程中。企业往往形成创始人，因为有技术或想法的热情，但那些人不一定是专家面试者。这将是可比的，期待您的销售人员代码的软件。在一些培训你的员工投资，或雇人帮助雇用。

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采访

第二，你需要的是一个坚实的采访过程中。企业往往形成创始人，因为有技术或想法的热情，但那些人不一定是专家面试者。这将是可比的，期待您的销售人员代码的软件。在一些培训你的员工投资，或雇人帮助雇用。

一个良好的采访过程中采用行为面试。这是一个要求有关候选人的过去和现在，以性能为基础的能力试探性问题的方法，来预测未来的。在今天的市场，大部分考生都成为专家面试官，并会告诉你，正是你想要听到的。你的肠道，无法正常工作。

设计团队

公车的权利人时要考虑的最后一个元素是团队的设计 - 选择合适的人，并放置在总线上的座位。

我们都可以适应不是完美契合的情况下，的，但99％的时间里，我们将诉诸我们做了一些正常的方式（即，一旦一个混乱的人，始终是一个混乱的人）。

不要你的人不符合他们的个性的角色，他们把失败。检查总的雇员，并确定哪个角色最适合每个人。难道不是简单地促进员工到经理的角色，因为他们的任期，你要阻止他们离开。它们放置在经理的角色，只有当他们拥有伟大的教练素质。

这绝对会帮助你留住员工，保持他们的动机和提高其性能。

领导确定候选人

在任何组织的继任规划过程的一个重要的任务是确定候选人。传统上，基于过去的表现已经确定候选人。虽然这似乎是合乎逻辑的，它是在实践中的问题。

过去的表现总是措施在一个较低的水平位置的成功。什么是继任规划所需要的是一个系统，以确定在未来的更高层次的位置成功潜力。我发现的最好的预测模型是由查兰，Drotter，和Noel的领导补给线模型。

领导补给线，提供了一个模型，它描述的技能，时间的应用，并成功地在组织的不同层次的价值观。虽然大多数的领导模式和理论描述一般领导人的特点，领导管道描述为成功地从一个层面过渡到未来的具体标准。

领导补给线模型有助于我们了解整个组织的职位确定候选人的重要性。该管道必须不断充满领导人已确定了下一个更高的水平发展。在一个级别的管道堵塞，显然会损害整个组织的领导力发展和继任。我们需要的是认真的监测系统，为发展内部人才从一线主管到老总。

在通用电气和花旗集团，两家公司使用从一个层面上的领导补给线模型，领导段落到下一个被视为“变为”领导管道。这些圈（或段落）提供了重要的发展经验。如果这些轮流跳过个人不得编写更高级别的领导职务。发展的重点应该是缺乏关键技能，并为下一个更高的水平，而不是过去的表现价值观。

常有人问我，“这是从组织外部聘请或从内部发展的领导者？”的安全，而是uninsightful答案是，“这要看情况。”

从组织外部招聘在企业文化或方向的重大变革，是需要时才有意义。但是，我想提醒有关领导人的外部招聘的过度依赖。绝望的试图从组织外部聘请的领导人，建议不足领导管道。

从组织外部招聘领导人可以是非常昂贵的。大家都知道，有一个在市场上的人才短缺。这可能会导致支付高保费前途的人才（甚至是完全的价格战）。

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在寻找什么领导人在报上一级领导补给线模型提供一种共同的语言（术语）和具体标准。模型提供的技能，时间的应用，和领导人需要在每个连续的水平值的描述。这个标准不仅是确定候选人，也为他们后来的发展是至关重要的。

更高水平的责任，以确定候选人的关键是预测他们的潜力，成功地获得和使用的技能，时间的应用，以及下一个更高级别的值。过去的表现往往是一个差的预测，未来的成功。请记住，技能，时间的应用，每个连续的领导水平值显着不同的。

在继承规划和确定候选人的挑战是确保人被分配到的水平，对他们来说是适当的。其实，人的改变（希望为更好）随​​着时间的推移所面临的挑战是复杂的。今天的人的一个适当的位置可能不从现在起三年。

使用作为你的第一步外包的QA

质量保证，质量保证，往往是在一个软件开发组织重视不够，尤其是当预算紧张。辩论时，我的软件公司之一的软件开发预算，CEO终于问，“嗯，你真的想聘请一个QA的家伙，还是一个程序员添加功能的软件？”

这是一个艰难的选择。我决定聘请程序员，因为我们有一个巨大的名单功能来实现。我们买不起不雇用QA工程师，有人来管理他们的大量工作人员实施质量保证的过程。

在另一个例子中，一个Accelerance客户端开发自己的软件，并准备一个Beta版本，他们的第一个客户。他们也有被忽视的质量保证。虽然他们的个人程序员的工作是好的，整个系统需要测试后的编程工作是整合在了一起。

此客户端实现，没有一个系统的全面测试，以市场，将是一个重大的灾难。很明显的指标是一个濒死的应用程序屏幕上丢失的数据时，工程部副总裁试图使用该软件。他们的目标市场是普通消费者，谁也不会容忍任何丢失的数据，混淆行为或意外的错误消息。

怎么会这样优秀的工程师创造这样糟糕的软件！

这是因为QA是软件开发的丑陋步姐。即使工程师们测试他们的代码的单位，他们不想与测试整个应用程序的困扰。它不被视为一个创意或“乐趣”这一进程的一部分。因此，QA是往往被忽视，导致平庸的软件和用户不满。

外包是一个很好的的解决方案不存在的或不完整的的质量保证问题。然而，有些人很惊讶地学习QA甚至可以外包。外包您的QA是一个了不起的的第一步，以低成本的离岸工程资源优势。

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外包是一个很好的的解决方案不存在的或不完整的的质量保证问题。然而，有些人很惊讶地学习QA甚至可以外包。外包您的QA是一个了不起的的第一步，以低成本的离岸工程资源优势。

QA是这样一个好地方开始与外包的原因之一是，你不一定需要你的源代码泄露。你可以提供你外包的QA团队的安装和测试的软件的二进制版本。
寻找有经验的团队执行质量保证的类型，你需要。您可以分为5种不同的测试的质量保证：

1。需求测试 - 确保您的软件做什么你设计它做
2。可用性测试 - 专业的测试，可能需要重点目标用户群体
3。负载或压力测试 - 确保您的软件所需的性能
4。环境测试 - 测试你的软件在不同的操作系统，浏览器等。
5。回归测试 - 一个自动化的过程，每个新版本软件的重复测试快速

回归测试是经常使用的单元测试。执行单元测试是在编程过程中，需要访问源代码。其他单独的回归测试，可以行使而不查看源代码的定义为您的软件用户和编程接口。

开始与外包是你不一定需要你的源代码泄露。你可以提供你外包的QA团队的安装和测试的软件的二进制版本。
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2。可用性测试 - 专业的测试，可能需要重点目标用户群体
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5。回归测试 - 一个自动化的过程，每个新版本软件的重复测试快速

回归测试是经常使用的单元测试。执行单元测试是在编程过程中，需要访问源代码。其他单独的回归测试，可以行使而不查看源代码的定义为您的软件用户和编程接口。

避免一次太多外包。选择测试类型，会给你最大的好处。例如，回归测试可能是有价值的，因为你可以自己重用的测试后，他们外包的QA团队开发的。另一方面，环境测试需要大量的测试用例，低成本的外包是能够以低成本完成他们的唯一途径。

总之，重要的是要认识到在软件开发过程的质量保证的价值。您可能会启动一个小的开发团队，并与他们的代码的质量表示满意。由于软件的复杂性的增长，你可以添加QA资源，通过外包或聘请自己的内部团队。

当你进行创造一个庞大而复杂的软件项目，关键是专业的质量保证计划的努力的一部分。如果你没有，你可以运行一个坏的第一印象，失去关键的早期销售，为将来的项目提供资金，或者更糟的风险。外包的QA外包即使是消除工作的批评，可能只是工具，你需要帮助你保持。

建设行动计划“

工作日和等待的事情发生，然后向他们反应，是不是一个做事非常有成效的方式。你不妨到您的工作日盲目。

这就是为什么这是非常重要的一项行动计划，。

简单地说，一个行动计划，是一项行动计划，只是说没有其他办法。

你的行动计划应该建立一块一块，基于它是什么，您想在您的工作周完成。

对于初学者来说，一枝笔和一张纸，写一周的日子，整个页面的顶部。下面一周的每一天，写下数字的一到五，一些写之间的空间。

下一步每个数字，在给定的天，写下你的目标，或它是什么，你要实现在一天的时候。当你完成后，把它在一个地方，你可以很容易地看到它。

当我在抵押贷款行业的工作，这是我如何使我的行动计划。我教过一个类似的方式，但是这是为我工作，没有人说，它已被火箭科学。

举例来说，我想我星期一开始做我的报告，之后，我会令我遵循由前一天的客户会议电话。我会继续下来我的行动计划，以排名第五，如果分配的时间，我想补充几件事情。

我想创建一个新的行动计划，每个星期五的下午。这样我就准备在未来一周，我知道，正是我做一天以天，小时小时。

在我开始使用行动计划之前，我想刚刚走进办公室，并随水流走。我想等待的手机响了，或为客户走英寸之间的时间，一切只是死的时间，我每天会拖累。

该行动计划旨在使你能更集中，使你在你的日常工作​​生产。

行动计划还可以作为一个时间表。它分割你的一天分成几部分。看作是有所期待的每一个行动计划的下一阶段。这将通过您的一天，在一个更​​高效的步伐。

当你离开你的办公室，晚上你想要的成就感，虽然你已经浪费了一整天的感觉。该行动计划将让您的成就感。

有时候我们需要回到基础。我们需要从头开始，做的事情，使我们成功的开始。

你的日常工作​​压力，和你的行动计划可以是一种积极的方式，让您对您的日常目标的重点，和你的头脑的任何压力。

之间的时间是一切只是死的时间，并会拖累我的一天。

该行动计划旨在使你能更集中，使你在你的日常工作​​生产。

行动计划还可以作为一个时间表。它分割你的一天分成几部分。看作是有所期待的每一个行动计划的下一阶段。这将通过您的一天，在一个更​​高效的步伐。

当你离开你的办公室，晚上你想要的成就感，虽然你已经浪费了一整天的感觉。该行动计划将让您的成就感。

有时候我们需要回到基础。我们需要从头开始，做的事情，使我们成功的开始。

你的日常工作​​压力，和你的行动计划可以是一种积极的方式，让您对您的日常目标的重点，和你的头脑的任何压力。

所以，如果你开始另一项日常工作，放在一起行动计划。它没有被看中，只希望你要完成整个星期每天。祝您好运！

这篇文章可以转载任何人在任何时候，只要作者的姓名和参考链接保持机智和积极的。工作日和等待的事情发生，然后向他们反应，是不是一个做事非常有成效的方式。你不妨到您的工作日盲目。

这就是为什么它是非常重要的一项行动计划，。

简单地说，一个行动计划，是一项行动计划，只是说没有其他办法。

你的行动计划应该建立一块一块，基于它是什么，您想在您的工作周完成。

对于初学者来说，一枝笔和一张纸，写一周的日子，整个页面的顶部。下面一周的每一天，写下数字的一到五，一些写之间的空间。

下一步每个数字，在给定的天，写下你的目标，或它是什么，你要实现在一天的时候。当你完成后，把它在一个地方，你可以很容易地看到它。

当我在抵押贷款行业的工作，这是我如何使我的行动计划。我教过一个类似的方式，但是这是为我工作，没有人说，它已被火箭科学。

举例来说，我想我星期一开始做我的报告，之后，我会令我遵循由前一天的客户会议电话。我会继续下来我的行动计划，以排名第五，如果分配的时间，我想补充几件事情。

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所以，如果你开始另一项日常工作，放在一起行动计划。它没有被看中，只希望你要完成整个星期每天。祝您好运！

这篇文章可以转载任何人在任何时候，只要作者的姓名和参考链接保持机智和积极的。工作日和等待的事情发生，然后向他们反应，是不是一个做事非常有成效的方式。你不妨到您的工作日盲目。

这就是为什么它是非常重要的一项行动计划，。

简单地说，一个行动计划，是一项行动计划，只是说没有其他办法。

你的行动计划应该建立一块一块，基于它是什么，您想在您的工作周完成。

对于初学者来说，一枝笔和一张纸，写一周的日子，整个页面的顶部。下面一周的每一天，写下数字的一到五，一些写之间的空间。

下一步每个数字，在给定的天，写下你的目标，或它是什么，你要实现在一天的时候。当你完成后，把它在一个地方，你可以很容易地看到它。

当我在抵押贷款行业的工作，这是我如何使我的行动计划。我教过一个类似的方式，但是这是为我工作，没有人说，它已被火箭科学。

举例来说，我想我星期一开始做我的报告，之后，我会令我遵循由前一天的客户会议电话。我会继续下来我的行动计划，以排名第五，如果分配的时间，我想补充几件事情。

我想创建一个新的行动计划，每个星期五的下午。这样我就准备在未来一周，我知道，正是我做一天以天，小时小时。

在我开始使用行动计划之前，我想刚刚走进办公室，并随水流走。我想等待的手机响了，或为客户走英寸之间的时间，一切只是死的时间，我每天会拖累。

该行动计划旨在使你能更集中，使你在你的日常工作​​生产。

行动计划还可以作为一个时间表。它分割你的一天分成几部分。看作是有所期待的每一个行动计划的下一阶段。这将通过您的一天，在一个更​​高效的步伐。

当你离开你的办公室，晚上你想要的成就感，虽然你已经浪费了一整天的感觉。该行动计划将让您的成就感。

有时候我们需要回到基础。我们需要从头开始，做的事情，使我们成功的开始。

你的日常工作​​压力，和你的行动计划可以是一种积极的方式，让您对您的日常目标的重点，和你的头脑的任何压力。

所以，如果你开始另一项日常工作，放在一起行动计划。它没有被看中，只希望你要完成整个星期每天。祝您好运！

这篇文章可以转载任何人在任何时候，只要作者的姓名和参考链接保持机智和积极的。

对于巨额利润的客户服务

客户服务是一个企业最重要的资产，无论是在线或离线。它的关键因素，这就决定了，如果您的企业有未来或。有两个重要组成部分，与客户的每一次互动，你有

1）购买或交易
2）的关系。

为了区分自己的竞争只是，提供良好的服务是不够的。你的竞争对手做同样的。您必须提供优质的服务。这会发生，如果你遵循这些规则：

一）为快，您可以解决客户的问题，没有麻烦。

b）你的员工应该知道自己的东西，应该是训练有素的。

三）处理与客户方面，快速反应，并赞赏。

d）授权提供准确的信息，因为他们可以使事情发生，为客户的员工。

E）的客户应以积极的感觉离开。

最严重的问题企业和小企业处理与客户的一个是叛逃的效果。它是无声的过程中，客户从他的生意，并开始处理您的竞争。发生这种情况没有大喊大叫，或为您服务的前端显示的失望。

这一过程也适用于许多工业和贸易部分。它的一种流行病。治愈这里是为了做最好的，你可以为客户一次又一次地回来。你的利润大部分将来自几个大帐，订货不断。

这是你应该集中你的努力和客户服务，这些客户。例如，你可以创建一个免费电话呼叫行堤顶你与你做生意的大公司的24 / 7。

另一方面，这并不意味着你应该离开你的小客户“在寒冷的”。支持他们也很重要。试想一下，如果一个大客户停止与您的合作，将会发生什么？你认为贵公司的后果将是，如果你离开你的小客户？

当然，它的成本的追逐和寻找新的客户，通过持续不断的订单的收入比保持客户。这不是一个秘密的80/20法则，意思是从你的客户20％，80％你的利润将产生。当然率都不是绝对的的，它可能是98％至2％。有现实生活中的例子，这些利率。

毕竟，在商业世界的最有效的广告是“字的口碑广告。”它是如此有效，因为我们的见证，获得你的信任，这意味着快乐的客户端某公司提出给他的朋友没有自身利益的原因。这可以完成，如果你有你的客户提供卓越的服务。

“被冷落”。支持他们也很重要。试想一下，如果一个大客户停止与您的合作，将会发生什么？你认为贵公司的后果将是，如果你离开你的小客户？

当然，它的成本的追逐和寻找新的客户，通过持续不断的订单的收入比保持客户。这不是一个秘密的80/20法则，意思是从你的客户20％，80％你的利润将产生。当然率都不是绝对的的，它可能是98％至2％。有现实生活中的例子，这些利率。

毕竟，在商业世界的最有效的广告是“字的口碑广告。”它是如此有效，因为我们的见证，获得你的信任，这意味着快乐的客户端某公司提出给他的朋友没有自身利益的原因。这可以完成，如果你有你的客户提供卓越的服务。

一个伟大的客户服务的另一个重要因素是，它必须是可数。例如：“你必须回答的电话快”并不意味着什么。相反：“你必须回答的电话越早三环”是一个准确的客户服务规则。

最后，在顾客服务中最重要的的飞跃，我们可以发现在今天的商业世界，是个人的第心态大多数公司遵循。这意味着之间的相互作用
公司（销售/电话销售，送货，技术支持，信用卡/集合，订单处理）的不同的部分不功能作为一个团队，但更多的时候是作为公司的个别行业。

为客户的最令人沮丧的感觉是处理与多个部门，缺乏关键信息和它们之间不能够找到一个解决问题的办法。

补偿和六西格玛黑带

六西格玛项目的比较含糊的元素之一，是本组织应给予其六西格玛领导人和团队成员的补偿水平和类型。一方面，设置补偿不六西格玛项目的任何阶段的重要组成部分;另一方面，补偿是一个重要的仪器建立忠诚度和成就感是一个至关重要的元素组织的六个西格玛成功。虽然有赔偿六西格玛领导人和团队成员并没有硬性的规则，有一些很好的方法来思考如何高效地提供赔偿你的人。

黑带是六西格玛过程中的关键的变革推动者。他们有一个重要的角色，并应得到相应的补偿。如果您的组织是足够大，有专门的全职领导六西格玛项目的人，他们的基本工资应该在您的组织的范围的顶部，他们的管理水平。如果您的组织是要求经理人也把他或她的时间的一部分，以领先的六西格玛项目，你需要找到某种方式来补偿他们为他们加倍努力。除了基本工资，你可以找到创造性的方式完成项目的认可。黑带应为他们的努力获得一些特殊的和公众的认可，无论是晚宴，颁奖典礼，匾额等，最喜好与你的组织文化。这种认同不应该被严格限制黑带，作为承认他们均参加了所有的成就和六西格玛项目中受益，应得到某种承认，鼓舞士气。

投他或她的时间领先的六西格玛项目的一部分，你需要找到某种方式来弥补他们的额外努力。除了基本工资，你可以找到创造性的方式完成项目的认可。黑带应为他们的努力获得一些特殊的和公众的认可，无论是晚宴，颁奖典礼，匾额等，最喜好与你的组织文化。这种认同不应该被严格限制黑带，作为承认他们均参加了所有的成就和六西格玛项目中受益，应得到某种承认，鼓舞士气。

货币奖金是另一种方式来弥补人们成功的六西格玛项目。由于六西格玛项目，帮助组织赚更多的钱是有道理分享一些与六西格玛队从六个西格玛项目的成本节约。建立一个结构，队为基础的过程改进奖金制度，适当每个工人在该组织中受益。作为衡量和持久的改善的进程，这是适当的份额与员工的财政收益的一部分。只是要确保有一个正式的绩效考核体系，将确定要完成的是什么，什么成功的外观和感觉，以及如何将雇员补偿，并认为这是完全传达给大家。这种组织的目标共享计划，将有力地支持了六西格玛的努力。能够链接补偿实施六西格玛是一个大公司相比，更容易在一家小公司。

组织更多的闲暇

谁没有自己的时间和消耗的能源由一个组织或俱乐部？让我们面对它，许多组织正朝着面向消耗所有可用的小时，一个人所提供的。我遇到的，从教堂/宗教团体，慈善机构，志愿团体，俱乐部的许多组织中，大部分是由少数非常的事业，不懈努力，以保持下去的人保持运行。

观察您所属的团体，你会发现极少数人做的大部分工作，使车轮转动。在偶尔的体育俱乐部或休闲组，我一直在参与，它是一个或不超过两个的人保持本集团抢下。如果问为什么总集团的成员不参与俱乐部的管理，有一致的：“我没有时间开会。”

多么欣喜的是发现做生意的其他型号，发现设计充分参与的组织，但不是其成员的消费。

这种组织是轻的会议和，重团队的代表团。每一次在一段时间我遇到这种组和有其有效性的关键：

团队的重点地段和小团体的责任，这些团体的动机任务的负责人，给予他们支持，并获得出路。它使更少的会议，并经常得到执行。三到四个处理特定任务的人的小群体，几乎总是会带来更好的结果比整个董事会或委员会处理这个问题。

乐，我遇到这种组有其有效性的关键：

团队的重点地段和小团体的责任，这些团体的动机任务的负责人，给予他们支持，并获得出路。它使更少的会议，并经常得到执行。三到四个处理特定任务的人的小群体，几乎总是会带来更好的结果比整个董事会或委员会处理这个问题。

强调未来的计划与过去和未来事件发生的事情，有效的群体花费更多的时间，规划未来，少解剖过去。总是有需要评估，但进行评估的原因是改善未来。给我一个组织，着眼于未来，我会告诉你，具有很大的潜力。

不要通过电话/电子邮件尽可能多的工作，可能许多会议可以通过电子邮件或电话，并没有安排一个时间和地点一组共识交换捷足先登。乘虚而入。

会议结束时间设置，并坚持他们是惊人的，可以在很短的时间完成会议的期望时，有一个结束时间。

实践幽默和欢乐的会议有时你必须面对面，会议应幽默感和轻触摸LED -当。欢乐体验的人会回来。

看看这些提示可能导致在你的生活更休闲。

人员管理 - 忘记“三明治”技术

你还记得当你被告知要使用“三明治”技术需要有人谴责吗？让我给你举个例子：

“弗雷德，我真的很高兴与你如何进展，因为你加入我们，你正在做一项伟大的工作，但你没有得到您的报告中，在时间和我们错过了最后期限，我想您在此加紧位。无论如何，你这样做的感谢，并保持良好的工作。“

你曾经说：管理你的团队时，沿着这些路线的东西吗？你可能需要弗雷德理清他的报告，但你不想破坏或分化瓦解他。

唯一的问题是，弗雷德可能无法获得的消息。它的重要性可能会被严重稀释。

他可能会听到它，“弗雷德，你做了辉煌的工作，你只需要理清报告位，但它不是真的那么重要。”

会发生什么情况则是，弗雷德继续失败，他的报告。

不工作的“三明治”技术，它可以让你的钩子，它的粉状口。是直接管理你的人时，他们就会尊重你更多。你也更容易得到改变行为。

如果你是雇员的工作表现的某些方面不满意，那么你需要告诉他们。技巧是在做它的方式，有效和不降低个人的士气。

首先，它不接受你的人说话，只是当你对一些不满。告诉他们的好消息以及。正如Kenneth Blanchard和斯宾塞约翰逊说，在他们的书一分钟经理人 - “抓人做正确的事情”，并告诉他们。

有些经理和雇主仍然有这种愚蠢的观念，如果人们做正确的事情，然后这就是他们支付，他们并不需要称赞。几乎在世界各地的产业任何雇员，他们会告诉你，他们不觉得他们的经理的赞赏。

当你发现有人做你不喜欢的东西，告诉他们。当你发现他们这样做你不喜欢的东西，告诉他们。无论是好消息还是坏，同样的规则适用。

它是尽快。确认所做的出色工作是没有多少好6个月后。另外，如果你不立即打电话给别人的注意，你不开心的东西，那么他们将承担起它的好了。要么他们会认为你没有注意到，或者你不在乎。

私人。为什么一些经理人仍然觉得也没关系，谴责有人在他们的同事面前？即使是最温和的责备，可以有一个对士气的负面影响。

英尺的概念，如果人们做正确的事情，然后这就是他们支付，他们并不需要称赞。几乎在世界各地的产业任何雇员，他们会告诉你，他们不觉得他们的经理的赞赏。

当你发现有人做你不喜欢的东西，告诉他们。当你发现他们这样做你不喜欢的东西，告诉他们。无论是好消息还是坏，同样的规则适用。

它是尽快。确认所做的出色工作是没有多少好6个月后。另外，如果你不立即打电话给别人的注意，你不开心的东西，那么他们将承担起它的好了。要么他们会认为你没有注意到，或者你不在乎。

私人。为什么一些经理人仍然觉得也没关系，谴责有人在他们的同事面前？即使是最温和的责备，可以有一个对士气的负面影响。

当你说话的人使用“我”的消息。说的东西，如“我喜欢的方式，你没有，”或“我认为这是另一种方式来做到这一点。”避免“你”消息，如“你在做的。”这可以遇到光顾或言不由衷。 “你做的都错了”可能会导致冲突，降低士气，并可能无法排序问题。

当你的回馈，专注于一个或两个东西。你只迷惑的人，如果你运行的属性或轻罪的整个列表。具体职务行为有关，集中在什么人或没有做，不作人身攻击。

允许下沉，并允许人响应消息的时间。然后，您可以寻求协议，在未来会发生什么。如果人不同意采取纠正措施，那么你需要移动到另一个层次。当他们同意采取纠正措施，那么确保您监视并给予令人鼓舞的反馈。

直接与你的人是更好地为您，为他们更好地和更好地为您的业务，这样可节省您的午餐“三明治”。

是你的管理风格... ...铅的恐吓吗？

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在对比尔盖茨的商业战略的现金，以接替在你自己的家业务

简介：

战略策略。从你的头脑解雇了一会儿，有些人是比尔盖茨的，他用进攻性的做法，改造自己从一个小型企业的企业家在商业世界泰坦说。尚未有诚实，善良的战略，我们可以收集从他的袖子。我们可以学习，学习他们和它们可能适用于我们自己的家庭为基础的业务。经此前提下，撰写本文。

比尔盖茨的策略 - 有一个设想：

首先，我将放下我的研究结果，比尔盖茨在一个秘密战略。他用同样的策略，以启动他的小企业到今天的商业巨头。根据我的研究，盖茨的战略是基于以下接地：

“有一个你想要达到并保持在这一设想来的愤怒或高水位的愿景。”

他的想法是：

“每一张办公桌上的个人电脑。”

顺便说一下，我没有要使用的语法正确表达“来到地狱或高水位” - 个人原因 - 所以原谅我的语法偏好。无论如何，让我们回到我们的主题。当你有一个设想，可以使不可能变为可能。

几乎每个人都熟悉，曾几何时，小型企业的企业家比尔盖茨获得强大的IBM公司的供应合同，后者的操作系统。当他与IBM的人谈判，他没有尚未操作系统​​。他能够为$ 50万买一个磁盘操作系统或DOS。最后，他得到了合同。为什么呢？

比尔盖茨是遵循他的远见 - 世界各地的每一个办公桌，应该有它的计算机。这一构想使他提供一个DOS操作系统的IBM和控制，包括他想出售。

LY后者的操作系统。当他与IBM的人谈判，他没有尚未操作系统​​。他能够为$ 50万买一个磁盘操作系统或DOS。最后，他得到了合同。为什么呢？

比尔盖茨是遵循他的远见 - 世界各地的每一个办公桌，应该有它的计算机。这一构想使他提供一个DOS操作系统的IBM和控制，包括他想出售。

开始创业：

之前，他成为一名企业家，比尔盖茨曾孕育该软件总有一天会统治世界的眼光。在高中期间，他花了很多深夜与朋友保罗艾伦与学校的计算机系统的修修补补。

他大学毕业后在美国哈佛大学完成他的小辈年下降。相反，他和他的挚友保罗艾伦成立了小企业 - 远新墨西哥州 - 一家软件公司。此举是按照他的设想。

他的视野变得更清晰，他搬到一个小企业，以保持从总的新手一个。穿着更清楚他的想法是，因为他与IBM谈判的DOS处理。

迟到好过无到：

比尔盖茨的公司最终成为软件领域的领导者。在1990年上半年 - 1993年要准确 - 他之间的软件巨头的最后承认互联网的未来意义。

但是，一旦他没有意识到，确实是互联网是未来的浪潮，他的韧劲，以重塑他的远见。他的远见，保留其旧的味道 - 即软件在商业，工业和在各个领域的主导地位。这是改头换面在他自己的话说如下：

他说：“在未来的岁月，互联网将有一个更为深刻的影响，对我们的工作方式，生活和学习... ...这一技术将成为21世纪初的文化和经济的关键力量之一。”

在这个时刻，比尔盖茨是引导的远见，互联网是目前和可预见的未来的浪潮。

克与学校的计算机系统。

他大学毕业后在美国哈佛大学完成他的小辈年下降。相反，他和他的挚友保罗艾伦成立了小企业 - 远新墨西哥州 - 一家软件公司。此举是按照他的设想。

他的视野变得更清晰，他搬到一个小企业，以保持从总的新手一个。穿着更清楚他的想法是，因为他与IBM谈判的DOS处理。

迟到好过无到：

比尔盖茨的公司最终成为软件领域的领导者。在1990年上半年 - 1993年要准确 - 他之间的软件巨头的最后承认互联网的未来意义。

但是，一旦他没有意识到，确实是互联网是未来的浪潮，他的韧劲，以重塑他的远见。他的远见，保留其旧的味道 - 即软件在商业，工业和在各个领域的主导地位。这是改头换面在他自己的话说如下：

他说：“在未来的岁月，互联网将有一个更为深刻的影响，对我们的工作方式，生活和学习... ...这一技术将成为21世纪初的文化和经济的关键力量之一。”

在这个时刻，比尔盖茨是引导的远见，互联网是目前和可预见的未来的浪潮。

经验教训：

你自己的眼光，为您的小型企业，可以借鉴比尔盖茨。放下你的头脑这一设想。然后把它写入。阅读您的视力每天同时在你的房子的小角落里的工作。你的视野，可作为短期以下：

“为了使我的网站在谷歌的前五名土地，当人们搜索的关键字
“家庭为基础的业务，”或

“$ 200,000”Google Adsense的收入今年或

“为了丰富我的网页使用的主题网站的内容”废书“。”

不要限制自己的短期目标。目的为长期。 5至10年期间就足够了。技术可能会改变，但你的视野将本质是相同的。如果认为有必要，可以改进，如结合的技术变化的影响 - 像比尔盖茨那样。

你的份额饼图：

每个人 - 从比尔盖茨netpreneur朋友 - 已经认识到互联网业务发展的巨大作用。一些更直接的迫切关注的问题，你应该考虑在这个阶段有关您的家庭为基础的业务有以下几种：

- 通用数字交易客户的偏好。例如，作为一个开始，互联网创业者，你应该满足客户的需求倾向于使用在线支付系统。

6个P的个人营销

除非你使用的每一个人营销的优势，你不是所有潜在的成功，正坐在那里等着你抢实现。个人营销手段，您对您的小型企业提供正确的印象，一直到最小的细节。如果你想在你所有的各种更成功的努力，尤其是在一个小的情况下业务，你需要知道的六个“P的”个人营销。这些企业和创业精神的专家，给你打开你的潜在的关键概念。

PERSONA

你是谁？什么是您的小型企业？你们提供什么样的客户服务？什么是您的商业价值是什么？你有什么值得骄傲的？是什么让你从不同的竞争？这些问题在很短的时间内，潜在客户和客户端必须为自己的答案。他们是如何回答他们不仅取决于你说什么或什么样的人物，你已经向他们转达。你的政策，大气，客户服务，诚信和整体素质，所有这些因素，您通常可以控制。你的业务“个性化”彪炳，所以不要浪费时间想知道它们是否会喜欢你。简单地将自己和他们。

定位

大家都知道，你必须要在正确的地方在正确的时间，知道正确的人吗？虽然这是事实在一定程度上，更重要的，实现的是在合适的地方，你可以把你的业务时，时间是正确的，知道所有的权利人。定位是你如何做到这一点，这仅仅意味着你要确保你总是在最好的位置。

在您通常可以控制。你的业务“个性化”彪炳，所以不要浪费时间想知道它们是否会喜欢你。简单地将自己和他们。

定位

大家都知道，你必须要在正确的地方在正确的时间，知道正确的人吗？虽然这是事实在一定程度上，更重要的，实现的是在合适的地方，你可以把你的业务时，时间是正确的，知道所有的权利人。定位是你如何做到这一点，这仅仅意味着你要确保你总是在最好的位置。

包装

就像你对你买的产品其包装上的决定，这样做的潜在客户和客户端。它们使您的业务作为一个整体，你提出的气氛，意味着您的特定产品的包装质量，和额外的支持，保证，和您所提供的其他边缘的有关决定。当涉及到个人营销，包装的筹备幕后的一种，只有真正明显的，如果你不这样做，或者如果你不这样做的权利。如果你曾经想知道有人被“全包”这是因为他们把所有的小东西，很多人的忽略了时间和深谋远虑。只要稍加留意你自己的包装，可以帮助您更有效地推销自己。

e的右边的人吧？虽然这是事实在一定程度上，更重要的，实现的是在合适的地方，你可以把你的业务时，时间是正确的，知道所有的权利人。定位是你如何做到这一点，这仅仅意味着你要确保你总是在最好的位置。

包装

就像你对你买的产品其包装上的决定，这样做的潜在客户和客户端。它们使您的业务作为一个整体，你提出的气氛，意味着您的特定产品的包装质量，和额外的支持，保证，和您所提供的其他边缘的有关决定。当涉及到个人营销，包装的筹备幕后的一种，只有真正明显的，如果你不这样做，或者如果你不这样做的权利。如果你曾经想知道有人被“全包”这是因为他们把所有的小东西，很多人的忽略了时间和深谋远虑。只要稍加留意你自己的包装，可以帮助您更有效地推销自己。

呈报

一样重要，确保你“全包”是密切关注您的演示文稿的每一个方面。再次，这是很多小东西可以添加一个大的印象，你总是要作出一个好的。这是一个不幸的现实在今天的世界，外表做的事，他们发挥潜在和现有客户如何看你的的巨大的作用。那些推销自己，有效地知道，你如何展示自己的最重要的是，它不仅仅是一个奇特的外观。提供优质的服务，站在后面的产品和服务，提出有效的后续行动，并保持一个整体的专业和礼貌的印象是您的演示文稿中的所有关键要素。

促销

也许最重要的元素是个人营销推广，无耻的自我推销。你知道你的业务，包括它的长处，是什么使得它站在上面休息，是什么使一个很好的“处理”，你拥有什么样的素质：你传达这个潜在客户，这是绝对至关重要的。

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