显示你真正关心你的客户的五大秘密

在我们最近的网上投票中，我们提出以下问题：

什么搅得你最当接收糟糕的客户服务？

80％的投票参与者说：“我不关心的态度”为他们提供服务的人搅得他们最。

企业每年失去数十亿美元的收入，因为客户觉得组织不关心他们的业务，足以作出努力，让他们。它需要努力争取一个新客户的5倍以上，比保持现有的客户。

那么，为什么出现这种情况？没有培训或培训不足，用它做了很多。

这里有五个秘密，你的客户，你真的关心他们的情况，与他们交流时：

1。听！
花时间来听的“痛苦”的客户正试图与大家分享。是有原因的，为什么我们有两只耳朵和一张嘴巴。听的内容和沟通的方法客户使用。使用积极倾听技能，如：

*点头你的头

*向前倾，表现出浓厚的兴趣

*说：“我听到你说”，“我明白你的意思”，或“告诉我更多”

*停止做别的事情，倾注了全部你注意听。

*寻找客户

*是耐心和不中断客户之前加入您的想法

你可能会的第一人那一天，花时间听这个人。它最。

一个原因，我们有两只耳朵和一张嘴巴。听的内容和沟通的方法客户使用。使用积极倾听技能，如：

*点头你的头

*向前倾，表现出浓厚的兴趣

*说：“我听到你说”，“我明白你的意思”，或“告诉我更多”

*停止做别的事情，倾注了全部你注意听。

*寻找客户

*是耐心和不中断客户之前加入您的想法

你可能会的第一人那一天，花时间听这个人。它最。

2。回应
响应客户在以下方面：

*使用你的声音的拐点（避免冠冕堂皇的单调）

*不要使用“什么”，“是的，正确的，”如果你说的话“

3。检查你的身体语言
确保你的身体语言给客户，说：“我希望能帮助您。”确保你正在做以下：

*微笑

*挺立

*手在你身边，但从来没有对你的臀部

*避免懒散靠在柜台或在椅子上（尤其是在讲电话的客户能听到你的漠不关心）

*外观和行为活着

4。显示移情（了解疼痛）
显示客户，了​​解他们的“痛”。意见，如：

“我能理解你为什么会这样的感觉。”

“如果我在你的鞋子，我会觉得以同样的方式”

“我很失望，太，如果发生在我身上。”

大多数客户只是想将听取和理解。告诉他们，你理解他们的“痛苦”和解决方案来得早得多。

七个秘密，被领导者大家要按照

在这个不断变化的，具有挑战性，和竞争力的工作场所，我们不能高估了良好的管理的重要性。优秀的管理者将一如既往地激励你在生产力水平更高的执行。糟糕的经理将推动你疯了，最终出来的组织和。差的技能的经理经常会产生以下结果：

1。生产力下降
2。营业额增加
3。增加缺勤
4。调解的情况下增加人力资源
5。提高客户服务的投诉

下面的七个秘密“完美”的领导者每个人都希望工作：

1。创建一个愿景
最好的领导者，不仅分配任务或监视性能。他们计划未来，并激发其他人看到相同的视野，使他们能够茁壮成长完成这一设想。

相反的住宅在有限的问题，完美的领导人看大图片。他们住组织的使命和实施，激励，和奉献他们的所有努力完成任务。

数以百计的队伍建设和领导讲习班期间，我提出以下简单的问题：

什么是您的组织的使命陈述？

如果有在车间的40位与会，三十七个将着眼于自己的办公桌上，一位与会者将在背诵他/她“认为”使命陈述的微弱的尝试，一个参与者将一个不错的尝试和背诵第一个或两个句子的使命陈述，最后一个学生志愿者运行办公室（或汽车）抢声明的副本带回车间。研讨会与会者数千，我问到这个问题，只有三个知道自己的使命字对字的声明。这个惊人的部分是，这些研讨会的参与者中有很多与他们的组织20年5月10日+年和，他们仍然不知道自己的使命陈述。所以我的问题是这样的：

你如何带领你的员工来完成组织的使命，如果您（经理）不知道的使命是什么？

完美的领导人居住，吃饭，睡觉，和他们的使命陈述淋浴。他们知道的使命是什么，并理解其重要性，他们带领的团队和组织。最重要的是，他们给自己的员工沟通会议，coachings，反馈会议，甚至纠正措施的使命声明。他们的行为与完成任务书的目标和沟通组织的愿景。

瓦特他们的使命字的声明字。这个惊人的部分是，这些研讨会的参与者中有很多与他们的组织20年5月10日+年和，他们仍然不知道自己的使命陈述。所以我的问题是这样的：

你如何带领你的员工来完成组织的使命，如果您（经理）不知道的使命是什么？

完美的领导人居住，吃饭，睡觉，和他们的使命陈述淋浴。他们知道的使命是什么，并理解其重要性，他们带领的团队和组织。最重要的是，他们给自己的员工沟通会议，coachings，反馈会议，甚至纠正措施的使命声明。他们的行为与完成任务书的目标和沟通组织的愿景。

操作步骤 - 在办公室的阴暗角落里取出的使命陈述。打印任务书会议议程的顶部，其设想和在会议开始背诵它。接着谈，员工是如何帮助实现的目标，价值观和使命的愿景。

2。了解员工的需求
古语云，“你不能取悦所有的人所有的时间。”不过，完美的领导人认识到，要有效，就必须照顾到大多数团队的需要。优秀的领导者认识到，工作环境是不是一个受欢迎的比赛，正如我所说，“领导不在Pleasership。”完美的领导人尊重地对待所有员工，并在他们的行动和言辞一致。

同时，他们认识到他们的员工的独特需求和动机的使用知识，以实现共同的目标。

3。言简意赅地沟通
不善交际技巧可能是＃1原因经理失败的数量。如果他们不能交谈，并与员工连接，它们是不在职员工的需求。

什么是良好的沟通？以下是一些例子：

*沟通工作的期望和标准

*持续的反馈给员工。

*寻求并承认员工对决策的反馈效果（花时间听他们）。

*沟通的一个持续的基础上的使命（见秘密＃1）。

*沟通一个诚实的和及时的“坏消息”。

*使用语言，显示了积极的期望。

*沟通相结合的方法：人对人，电子邮件，电话，和会议。

锡永的组织。

操作步骤 - 在办公室的阴暗角落里取出的使命陈述。打印任务书会议议程的顶部，其设想和在会议开始背诵它。接着谈，员工是如何帮助实现的目标，价值观和使命的愿景。

2。了解员工的需求
古语云，“你不能取悦所有的人所有的时间。”不过，完美的领导人认识到，要有效，就必须照顾到大多数团队的需要。优秀的领导者认识到，工作环境是不是一个受欢迎的比赛，正如我所说，“领导不在Pleasership。”完美的领导人尊重地对待所有员工，并在他们的行动和言辞一致。

同时，他们认识到他们的员工的独特需求和动机的使用知识，以实现共同的目标。

3。言简意赅地沟通
不善交际技巧可能是＃1原因经理失败的数量。如果他们不能交谈，并与员工连接，它们是不在职员工的需求。

什么是良好的沟通？以下是一些例子：

*沟通工作的期望和标准

*持续的反馈给员工。

*寻求并承认员工对决策的反馈效果（花时间听他们）。

*沟通的一个持续的基础上的使命（见秘密＃1）。

*沟通一个诚实的和及时的“坏消息”。

*使用语言，显示了积极的期望。

*沟通相结合的方法：人对人，电子邮件，电话，和会议。

4。找到共同点
一些管理者不明白他们在全民创业，缺乏耐心的工作和发展自己的团队成员。我什至在一个教练和指导车间一个主管，在打破对我作出以下声明：

他说：“如果我知道，我与我的团队进行了沟通，我会从未采取的工作。”

什么这个人想的？真正的领导人明白，员工的成功就是他们的成功。他们理解，在这漫长的旅程，一些员工将需要援助，coachings，激励，反馈和纪律。优秀的领导者将工作与每个工作人员找到共同点，使每个人都赢了。完美的领导人明白，有些员工需要一致的管理，和其他人将需要较少的管理;一些员工需要重新调整，将会非常集中，而其他等完美的领导人认识到需要找到与每个人的共同点。

5。采取其他到一个新水平
完美的经理与员工的职业进步的关注，并尽一切可能来帮助工作人员发展他们的能力。这些领导人“可以成为他们，而不是他们现在看到的员工。”这些领导人的行动范围从提高工作绩效的具体方面，委派特别任务，发展为促销行动计划。完美的领导者必须具备的能力，以评估员工的长处和弱点，并用它来教练不断改进。

一个简单的策略来组织您的网上业务

最近的一项调查表明，大多数网上的企业没有组织。事实上，许多机构抛出了一个昂贵的网站，使用所有最新的“花里胡哨”，才发现这是一个普遍不尽人意。

除了从技术与销售和营销问题的网站，无论是在适当的组织行为，以及有效的组织设计方面的许多组织已经可悲的是许多零售商所忽视。

您可能有一个专门的工作人员和网站管理员的营业场所，但它是很差集成在您的上级组织负责和不明确的角色。需要问一个简单的问题。你有没有为各业务功能的中央互联网集团（CIG），专职工作人员的指示，由首席网络官组成？

如果没有那么根据您的组织的规模和能力而定，你需要推行中央互联网通讯闸或外包这些职能。通常情况下，许多传统零售商的收购没有得到很好的电子商务的需求相一致的组织习惯。应该指出的是，一些不良习性或行为，发现在许多组织中，必须防范。

您可能会发现，在贵公司的日益复杂，导致僵化和缓慢的决策过程。也是对内部冲突和分层的倾向，以及作为一个领导，往往强调资本投资作为解决一切问题。

实现集中控制的运动，其中一个典型的消费品业务的特点，将携带有限的协调部门之间和部门在市场趋势和增加不满削弱感。

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实现集中控制的运动，其中一个典型的消费品业务的特点，将携带有限的协调部门之间和部门在市场趋势和增加不满削弱感。

这些功能是直接冲突，你应该知道纯成功的电子商务企业的文化特色。电子商务的主要是与快速决策，鼓励冒险和失败仅仅是教育的扁平化组织。

员工往往在选择办公室的工作时间长，是非常自律。这类公司通常使用的指导原则，而不是程序，往往要以身作则。

当这两种文化环境的汇聚，出乎意料，或许有望出现功能失调的行为必须。因此，鉴于“新”与“旧”经济企业之间的文化和组织上的差异，在其中建立零售商应设立和管理互联网运营方式是极其重要的。

要考虑的因素之一是，小企业更灵活的组织。您应该考虑到电子商务提供了更大的“电子质量”为小企业在其较大的竞争对手。

您将需要增加的意愿，以寻求适当的联盟和伙伴关系，加上考虑组织设计，公司分拆，等等，这将提供衔接一体化的经营模式，需要克服这些不匹配，在文化和Outlook。

六西格玛是关于比刚数字运算

高层管理人员，他们只知道六西格玛是著名的和流行的，有所谓的六西格玛项目的实施，当然，要看到数字。他们可能会变得非常迷恋与六西格玛产生的大量数字。不幸的是，他们可能不希望看到不仅仅是一个系列报道，并可能不明白，六西格玛约比捣弄数字和生成报告。

当然，六西格玛是数字运算。在六西格玛，首先你定义你的问题和你的项目，那么你衡量你从开始到结束的过程。六西格玛产生了你的进程数据的洪水。这些测量你的成功是至关重要的。如果你无法衡量它，你就无法管理。通过这些测量和所有数据，你首先要了解你的进程和发展的方法来确定和实施正确的解决方案，以改善你的过程。六西格玛的清晰的实力是一个数据驱动的分析和决策过程，而不是别人的意见或肠道的感觉。

然而，那些知道六西格玛有足够的教训，要警惕过度“数字运算”，不会导致性能的提高。它不是测量或创建解决方案的报告，这是六西格玛团队本身。一旦出现问题的根源是在六西格玛项目的分析阶段确定的，团队一起工作，找到创造性的新的改进解决方案。使用和依赖的数据是，它是测量你所面对的现实！然而，它是智能测量和智能分析的数据和上面所有的智能创造新的改进方案及其实施，创造真正的变革。

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六西格玛是一个数据采集，数字运算过程。它是一种理念和方法，它是在业务的方式和做业务流程的一种方式。六西格玛提供了工具和技术结构的数据驱动的应用程序，该公司可以测量其过程的基准性能，确定变异的根源，以及改善他们的流程，以满足和超过所需的性能水平方法。六西格玛是一种技术，一个连续变化的管理方法引入控制思想。这是一个不断改进的产品或提供服务的愿望。

统计分析的价值不可低估。组织如何改善，如果它没有一个既定的基准？如果它已经取得的进展，如果没有数据表明改进组织如何确定？测量活动（交货时间，周期时间，故障率，停机时间等）是非常重要的。使用这些测量来了解你的流程的可变性大大超过特设它doesn't感觉右的方法更好。然而，如果没有全面的知识和技能，在企业环境中如何使用统计，在世界上的数字运算都不会创造真正的变革。最后，业务流程的改进是通过获取知识。由于知识是一种商品，人们获取，组织必须认识到他们的人，他们最有价值的资产。训练有素的人员聚集的知识，导致质量的提高。通过有效部署六西格码，人们的利用率可以提高工艺性能，影响产品和服务质量，客户满意度产生积极的影响，并确保长期的业务成功。

技术引入一个连续变化的管理方法，控制思想。这是一个不断改进的产品或提供服务的愿望。

统计分析的价值不可低估。组织如何改善，如果它没有一个既定的基准？如果它已经取得的进展，如果没有数据表明改进组织如何确定？测量活动（交货时间，周期时间，故障率，停机时间等）是非常重要的。使用这些测量来了解你的流程的可变性大大超过特设它doesn't感觉右的方法更好。然而，如果没有全面的知识和技能，在企业环境中如何使用统计，在世界上的数字运算都不会创造真正的变革。最后，业务流程的改进是通过获取知识。由于知识是一种商品，人们获取，组织必须认识到他们的人，他们最有价值的资产。训练有素的人员聚集的知识，导致质量的提高。通过有效部署六西格码，人们的利用率可以提高工艺性能，影响产品和服务质量，客户满意度产生积极的影响，并确保长期的业务成功。

是的，你必须知道的统计数字良好，但你还需要知道您的组织，使六西格玛一个成功的业务需求。六西格玛是一项艰巨的任务，包括整个组织，它不只是一套数学工具或豆柜台做一个单独的函数。正确，六西格玛质量改进理念的设想，可以帮助组织中的每个人都变得更有效率和生产力。

典型的项目管理和六西格玛项目管理之间的区别

项目管理知识体系（PMBOK）成为一个公认的标准（如项目管理学会成立）在世界各地的许多产业仍然被广泛使用。在基层，许多PMBOK和六西格玛倡导的方法有一个很大的共同点。寻求建立一个完善的计划，与利益相关者的识别和沟通，定期检讨和管理的进度，成本，和资源。

六西格玛是不是只是另一个项目管理的积极性或过程改进计划。六西格玛不仅是一个项目管理的新名词，也不是一个单纯的旧观念，重新包装。不止于此，因为它是一个强大的持续改进的战略和进程，其中包括文化和统计方法。六西格玛是互补与现有的项目管理方案和标准，但在显著的方式不同。这两个学科的目的，减少故障，防止缺陷，控制成本和进度，风险管理。一般来说，专业的项目管理，试图实现这些目标往往是通过一个项目办公室，颁布的政策机制，鼓励上一个项目，由项目为基础的最佳做法，提供了模板和意见，促进使用适当的工具，如关键路径法，也许是执行定期的项目审查。

isciplines寻求减少故障，防止缺陷，控制成本和进度，和风险管理。一般来说，专业的项目管理，试图实现这些目标往往是通过一个项目办公室，颁布的政策机制，鼓励上一个项目，由项目为基础的最佳做法，提供了模板和意见，促进使用适当的工具，如关键路径法，也许是执行定期的项目审查。

太多的项目管理方法已经失败，不是因为他们没有增值，但因为你不能测量的方法的有效性或量化过程变化增值。六西格玛提供了一个结构化的数据驱动的方法，工具和技术，企业可以使用之前和之后都六西格玛项目来衡量他们的表现。使用六西格玛管理可以衡量其过程的基准性能，并确定变化的根源，使他们能够改善他们的流程，以满足和超过预期的性能水平。

六西格玛允许经理采取的纪律和全面的承诺的一个新的水平的项目。对于标准的项目管理思想，你可以接近他们的专案并加以实施你学习。你不能这样做六西格玛半心半意，这是一件好事。六西格玛是不浅尝。你可以不执行头痛医头，脚痛医脚。如果你在，你在深，你长途。再有，就是一件好事，因为该承诺的水平，不仅得到人人参与，并让他们参与，但也导致你的流程更加重大和深远的变化。

来衡量他们的表现六西格玛项目之前和之后都。使用六西格玛管理可以衡量其过程的基准性能，并确定变化的根源，使他们能够改善他们的流程，以满足和超过预期的性能水平。

六西格玛允许经理采取的纪律和全面的承诺的一个新的水平的项目。对于标准的项目管理思想，你可以接近他们的专案并加以实施你学习。你不能这样做六西格玛半心半意，这是一件好事。六西格玛是不浅尝。你可以不执行头痛医头，脚痛医脚。如果你在，你在深，你长途。再有，就是一件好事，因为该承诺的水平，不仅得到人人参与，并让他们参与，但也导致你的流程更加重大和深远的变化。

有项目经理所面临的许多挑战：数据收集和分析，问题的解决，了解和评估现有的流程，一个标准化的方式发展和跟踪测量，并作出定量评估。六西格玛方法提供工具和技术来帮助经理人在所有这些挑战的成功。这一成功是通过理解的方法是什么，如何将它应用，以及如何使用的手段。

六西格玛不是简单地组织现有的管理方法的另一个补充。它是一种互补的管理方法融入并取代现有的方式确定，分析和解决/避免的问题，以及实现企业和客户的要求，客观地，有条不紊地的。六西格玛可应用于业务管理问题，或可直接支持战略管理的发展和实施。六西格玛的一套工具，更广泛地适用比一般在典型的项目管理中的应用的。六西格玛是面向问题的解决方案，其根本原因和防止其复发，而不是试图控制潜在的故障原因，上一个项目，由项目的基础。

如何应对与您的家庭企业和您的日常工作​​。

如果你听到的歌曲，在60年代著名的的巴赫曼 - 特纳的高速，这正是我想要的！我不是在谈“生意”在严格的金融意识，但“生意”的想法，无论你成功明智的拍摄，完成您的任务。

一旦你有一个成功的策划的过程中，有您的关注和时间将竞逐一百万的东西。这不是这些东西没有出现之前，现在，它甚至不是世界对你成功策划。只是，现在你有一个重点，你就会开始注意的事情，好像他们不应该在你的雷达屏幕上。

这并不意味着，你不这样做是嗡嗡的小讨厌的事情，并希望将要采取的照顾（尤其是当它涉及到你的工作），只是你不能让这些东西拉你脱轨。

所以，你怎么留任务？我发现最好的办法，没有酒吧，是保持你对你的目标，必须完成的任务日志。记住打破一系列小大的任务，并给自己一个奖励系统，你这样做。我使用的检查，马克;他人使用贴纸（听起来有点可笑，但如果它适合你，谁在乎），还有一些人用有形的回报，因为他们完成的“X”或大或小的任务。

无论激励你的是你的关键保持它的简单和保持它达到的。如果胡萝卜是出过远在前面的马，马会放弃。如果它只是足够接近的气味，看看，但刚走出到达，马会不断走向激励。

比方说，你的目标是减掉60磅。这是一个相当的重量块，可能需要很长的时间来完成。让我们也说，你需要一个新的衣柜。如果你等到所有的重量是去购买那些新衣服吗？也许不是您当前的满柜子的衣服气色好松散，不合身，如果你这样做。

但是，让我们来谈谈小的增量奖励，帮助你实现你的目标移动。如果你输了10磅，您当前的衣服不会看你松松垮垮的，但可能会打扰你，你会发现在您的腰带。不要夹头的裤子或去买一个新的对当前的裁缝或将要采取英寸裁缝

这是一个小的奖励，并节省您买新裤子的钱，你会继续收缩。它也让你的动机。在未来5年或10磅，想想一些新的化妆品或一个新发型的小东西，这将使你感觉更好，里里外外。

NDS。这是一个相当的重量块，可能需要很长的时间来完成。让我们也说，你需要一个新的衣柜。如果你等到所有的重量是去购买那些新衣服吗？也许不是您当前的满柜子的衣服气色好松散，不合身，如果你这样做。

但是，让我们来谈谈小的增量奖励，帮助你实现你的目标移动。如果你输了10磅，您当前的衣服不会看你松松垮垮的，但可能会打扰你，你会发现在您的腰带。不要夹头的裤子或去买一个新的对当前的裁缝或将要采取英寸裁缝

这是一个小的奖励，并节省您买新裤子的钱，你会继续收缩。它也让你的动机。在未来5年或10磅，想想一些新的化妆品或一个新发型的小东西，这将使你感觉更好，里里外外。

一个“必须做”的手段来提高您的团队激励技巧

这曾经发生在你身上吗？你去你的老板，或同事，朋友，甚至有人在你的家人说话，你觉得他们不听。如何让你感觉 - 不是很好，我怀疑。

当我带来一个团队激励研讨​​会跟进，一些经理人开始感受到痘痘有点不舒服。

如果你想与您的团队的人以激励和有良好的合作关系，客户，同事，朋友和家人，那么你需要一个好的听众。

你需要寻找和声音就像你听。当面对面，你需要关注一下，点头你的头部和保持良好的目光接触。在电话中，你需要偶尔 - “嗯 - 我看”

我见过的经理，面临着从一个团队成员的问题时，开始做别的事情，就像在电脑上工作。我也听说经理说 - “没关系，我可以做两件事情，我可以听你的，并在计算机上工作。”

也许你可以，但你的团队成员得到的消息是 - “我的问题是不那么重要，我的经理是不感兴趣。”

当你花时间与人，你需要给他们你的充分重视。你需要看他们的眼睛，专注于他们，使他们感到，他们说什么是重要的，值得你注意。

以及寻找有兴趣在您的团队成员或您的客户的问题，它是一个好主意，把它写下来。我陷入思维的陷阱 - “我会记得，当我回到办公室，我会检查”不过，我跟一个人说 - “你不会做什么我阿兰说什么，因为你不会记得它。”从这一点上，我写下来的东西。

这也是一个好主意，意译 - 重复说什么人，以确保您的理解，让他们知道你一直在倾听。

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这也是一个好主意，意译 - 重复说什么人，以确保您的理解，让他们知道你一直在倾听。

它可能看起来像一个简单的事情，但它使用的名称是非常重要的。可以说从一个团队成员的问题 - “我会谈论到会计部门。”

其远不如说 - “我会讲关于苏珊的会计部门，感谢你带来了我的注意。”这是一个更好的方法，激励经理行事。

一个人的名字是他们听到的最热烈的声音之一。它说 - “我承认你作为一个单独的。”不过，不要过分，因为它可能会遇到如光顾。

所以只是一些深思 - 许多人认为是一个很好的激励，你需要的时候，其实是一个很好的扬声器 - 你需要一个伟大的听众。

通过混沌激励他人的十大技术

工作环境发生了变化。变化已经成为一种常态。同时对员工的真理水平有所下降。这可能会导致不满增加，生产力下降。

这里是激励你的员工在混乱中取得成功的十个技术：

1。以护理的小事
做好的小事，会显示您的尊重你的员工。确保您对会议的时间，说“早上好”和“感谢你，”回电话和电子邮件及时进入，以显示您的员工，你在混乱的时代，很长的路要走。

2。是一个积极的倾听
最近的研究指出，平均的主管或经理只投资了两个小时，每年申请的“纯粹听”的技能。纯听时，你正在听你的员工，你是不是：

*多任务
*订购您的午餐
*看走的人，你的办公室。
*接听电话
*设置约会

是一个纯粹的倾听者，你必须是一个积极的倾听者。优秀的管理者，多注意。他们真正关心人，从来不谈他们。他们询问他们的员工，他们的目标和梦想，他们过去的成就，他们的关注和挑战，在这种混乱的时间。他们听取他们的心灵和头脑。他们尊重员工的想法和意见。他们意识到，员工有时已实现通过混乱的最佳答案。

3。走你的谈话
如果你希望你的员工提前到达，然后你提前到达。如果你希望你的员工信守承诺，遵守你的诺言。如果你想你的员工保持高标准，坚持高标准。你的员工都在看着你，即使你不认为他们是看着你。于是定下了基调。一旦你走过您的组织的大门，确保你是积极的，乐观的，如果你希望你的员工，以积极和乐观的。

的想法和意见。他们意识到，员工有时已实现通过混乱的最佳答案。

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如果你希望你的员工提前到达，然后你提前到达。如果你希望你的员工信守承诺，遵守你的诺言。如果你想你的员工保持高标准，坚持高标准。你的员工都在看着你，即使你不认为他们是看着你。于是定下了基调。一旦你走过您的组织的大门，确保你是积极的，乐观的，如果你希望你的员工，以积极和乐观的。

4。让人们知道他们与众不同
在许多列表是什么激励员工，比金钱更为的顶部，是因为他们知道在工作中的差异。让你的员工知道他们做出了最强大的方法之一，是不同的是... ...赞美（转到第欣赏，以激励学习如何）。的一致好评，应与雇员如何有助于实现组织的整体使命。

5。沟通清楚
沟通，使别人了解你想要达到的目标。适应你的沟通，你说观众。时时传达你的愿景和目标，以便有没有误解。的视野更清晰，更清晰的沟通，更清晰的成功机会。

6。帮助员工成功
人们去工作的成功，不能失败。这是你的工作，来了解你的员工的长处和短处，所以他们取得成功的最佳位置，你可以把。 ，例如，如果您发现该雇员是在缺乏一定的技巧，成功地在改变，然后提供辅导和培训，使他们和您的组织成功。最好的管理者减少或消除其雇员的弱点，并建设自己的长处。删除任何和所有成功的障碍。

7。聚焦的目标你的团队。
您的员工专注于最终的结果，整体团队的目标。一旦你成功的沟通，这将带您的团队一起打败的方式获得的任何障碍。

他们在工作中的差异。让你的员工知道他们做出了最强大的方法之一，是不同的是... ...赞美（转到第欣赏，以激励学习如何）。的一致好评，应与雇员如何有助于实现组织的整体使命。

5。沟通清楚
沟通，使别人了解你想要达到的目标。适应你的沟通，你说观众。时时传达你的愿景和目标，以便有没有误解。的视野更清晰，更清晰的沟通，更清晰的成功机会。

6。帮助员工成功
人们去工作的成功，不能失败。这是你的工作，来了解你的员工的长处和短处，所以他们取得成功的最佳位置，你可以把。 ，例如，如果您发现该雇员是在缺乏一定的技巧，成功地在改变，然后提供辅导和培训，使他们和您的组织成功。最好的管理者减少或消除其雇员的弱点，并建设自己的长处。删除任何和所有成功的障碍。

7。聚焦的目标你的团队。
您的员工专注于最终的结果，整体团队的目标。一旦你成功的沟通，这将带您的团队一起打败的方式获得的任何障碍。

8。创建高标准
高性能的组织设置为本国人民的高标准。员工想知道什么是对他们的期望，他们的成绩是如何测量，当他们超过标准时，他们可以期望什么回报。确保标准的贯彻运用到每一个员工。确保每个员工理解的标准是如何测量，使他们知道如何达到它。由于每个到达高原，确定新的目标。

9。帮助您的员工竞争和取胜
发展目标，帮助所有员工的Excel。让您的目标包容不是排他性的。这意味着大家一起工作和共赢。有你的员工对目标完成，而不是相互。

10。奖励杰出成就
查找方法来识别你的成绩，在公开的方式。奖励员工卓越的成就，您会收到相同的行为。确保你与你贡献你的员工的奖励方式是一致的。非常重要的，请使用您沟通的确切原因雇员奖励。最后，奖励尽快行动。

一些的方式可以显示识别是：

*主意板
*倡议委员会
*星射灯
*证书
*礼品卡
*说谢谢
*午餐

应用这些技术，你会实现你的目标，在最次的挑战。

如何选择一个会计师

如果您需要聘请会计师，但不知道要使用哪一个，那么本指南会给你一些有用的提示和技巧来帮助你，关键的决策。

会计师可不仅仅是一个人的税务人员为您准备的帐目和会谈。

随着时间的推移，你会发现，你的会计师可以成为有价值的商业顾问。请记住，他们与当地各类企业的频谱处理。

自然，这个产品是他们有：

•多次接触 - 一些很可能自己的业务有关

•与当地银行经理和一个好主意，他们期望，如在特定的融资申请的交易，商业计划书的风格，他们希望看到向他们提出

•将反映在您的业务以及其他地方组织，特别是银行和其他专业人士的尊重

•一个很多的经验，在处理与当地税务机关和监管机构

专业资格

我不能强调不够，如果你想有一个坚实的，长期的，愉快的工作关系，那么你应该总是使用一个合格的会计师。

e来向他们提出

•将反映在您的业务以及其他地方组织，特别是银行和其他专业人士的尊重

•一个很多的经验，在处理与当地税务机关和监管机构

专业资格

我不能强调不够，如果你想有一个坚实的，长期的，愉快的工作关系，那么你应该总是使用一个合格的会计师。

你当然会总是能够找到其他便宜的替代品，但认为这：

•他们是否有足够的经验和培训进行监管和政府的义务。记住，税务移交时，为迟缴或不遵守罚款，谁遭受的只有一个人 - 你

•他们高达日期最新的有关税收和公司法的立法？你看是为什么既定做法收取率较高，是因为他们采取了专业的态度，保持自己的知识，最新的一个主要原因。他们参加定期更新研讨会及课程，这可以是相当昂贵的，因为它是专门知识

其他办事处
你应该找出是否您正在处理的办公室作为一个更大的集团，或只是一个单一的实践是一个办公室。

如果您的企业不仅仅是一个单一的实体，如商店或地方小企业，这是有关。您会看到您的业务增长将您的需要提供技术援助。谈到一个点，当你长大了一个地方的实践和需要转移到一个中型的做法，分裂之间的高层人员的专业知识。

AIN原因为什么既定做法收取率较高，是因为他们采取了专业的态度，保持自己的知识，最新的。他们参加定期更新研讨会及课程，这可以是相当昂贵的，因为它是专门知识

其他办事处
你应该找出是否您正在处理的办公室作为一个更大的集团，或只是一个单一的实践是一个办公室。

如果您的企业不仅仅是一个单一的实体，如商店或地方小企业，这是有关。您会看到您的业务增长将您的需要提供技术援助。谈到一个点，当你长大了一个地方的实践和需要转移到一个中型的做法，分裂之间的高层人员的专业知识。

在一个更大的做法有可能会专门在获得企业融资的合作伙伴，专门调查和尽职调查工作，除了做一天一天决算的编制和税收工作的工作人员，在不同的领域和合作伙伴的一些税务专家回报。

通常，您会获得更高效的服务，从一个修炼由于汇集的思想不是从几个不同的组织顾问。

您选择的实践，最终会降下来你的业务是什么大小，什么样的扩张计划你的预见。选择一个更大的做法没有什么错误，只是考虑是否有任何成本的影响。

现有客户

你应该考虑你已经是检讨的做法是否在同一行的业务作为自己的客户。这是有利的，如果你在一个专门的领域，你的会计师将已经加快速度您的特定需求，这可能转化为降低费用。

建议

当然，你应该寻求从很多人，你可以提出建议。特别是业务伙伴的意见，注意。

此外，考虑这些意见的途径：

•本地银行及其他专业顾问

•尝试寻求准许引用现有的客户联系，这可以是一个非正式的方式收集大量信息

•看是否在实践中发布的文章说，当地报纸，向读者提供免费咨询。这可以作为实践的专业知识。

为什么要购买的销售点系统？

许多零售商已经建立了一个非常成功的品牌，没有一个销售点系统。无论他们是靠笔和纸，或收银机，刷卡机，和会计制度，销售点系统有时仅仅是一种事后的一个蓬勃发展的零售业务。然而，零售业正在发生变化，竞争越来越激烈，客户的重估他们如何购买时间和地点，以及销售点系统已成为标准装备。

谁正在考虑销售点的零售商都知道，往往是在多个系统的混乱和重复的数据输入，丢失关键业务信息。员工也失去生产力，当他们面临着复杂的系统，不准确的记录，和混乱的过程。大多数零售商都知道，他们需要消除不同的系统和非集成组件，但这样做所需的时间往往是令人生畏的一个繁忙的零售商，相信你已经有了详细的了解企业的​​业绩;尽管本能。此外，零售商通过销售点系统犹豫不决，因为他们相信这将需要外部服务提供商，失去了历史数据，有时，太多大的投资。

然而，自动化的销售点有巨大的利益的零售商包括：

·库存管理和可见：股票面值水平，记录和销售使用，并为当前和未来的决定，搜索，过滤器，并轻松获取库存信息的订购信息。

·更快的结帐：使容易辨认的商品通过条形码和快速查找，自动化任务和易于检索的信息，导致销售和结帐过程中的生产力。

·提高了客户的细节：保持客户数据档案，跟踪购买，使目标市场营销，奖励忠诚。

当前和今后的决策，搜索，过滤器，轻松获取库存信息。

·更快的结帐：使容易辨认的商品通过条形码和快速查找，自动化任务和易于检索的信息，导致销售和结帐过程中的生产力。

·提高了客户的细节：保持客户数据档案，跟踪购买，使目标市场营销，奖励忠诚。

降低成本和增加收入：轻松识别的营运成本，劳动力和收缩，迅速实现和跟踪收入的增加。

销售点系统已经长大超越与繁琐的硬件组件的复杂的软件系统。相反，他们变得​​非常容易设置你的台面和安装。运权，你已经加载的软件和硬件外设，简单的向导，缓解进入库存，存储，和员工信息的任务。简单地说，现有的大多数，历史销售数据可导入和系统现在集成了各种流行的会计系统，客户忠诚度计划，和多个信用卡处理器。有适合您独特的业务，使您能够快速建立，发展和壮大您的业务带来巨大的成本效益的解决方案。他们甚至会为您提供有关您的业务信息，没有自己的直觉。一起来看看。

有效的管理工具

如果您的看法进行调查，他们可以成为一个有用的工作，但太耗费时间的准备，繁琐的部署和要求相当多的资源来处理成一个有意义的报告再次认为，它可能是时间的众多反应。

网上调查，把曾经是一个耗时，资源饿了，繁琐的过程到一个成本低，见效快，容易锻炼，可提供实时报告。

易于设计

出的文字处理器，现在有一种快速简便的方法，几乎​​每个人都创造使用一个简单的菜单系统，使调查，在几分钟内和创造的能力，添加额外的问题和修改，并提出存在的问题身边的调查。

易于交付

一旦已创建的一项调查显示，它是通过互联网或组织的Intranet访问互联网的任何人都立即可用部署。

易于推广的

有一个简便的方法，邀请受访者参与调查，如发送电子邮件调查，其中包含一个链接或链接到一个合适的网站调查。

易于参与的

网上调查不只是让出版商更容易为大多数受访者发现，当对传统的笔和纸的调查相比，在线完成的一项调查显示，更快，更容易从出版商的角度少了很多容易出现错误，如来看受访者失踪问题或多个响应对输入单个响应问题。

易于管理的调查

与网上调查的发布者可以看到实时的响应速度和汇总结果。

易于分析

在响应数据进行详细的分析调查，这些信息可以被加载到电子表格或第三方的分析程序，答辩数据可切片和切块。

赞赏的难易程度

方便的整个生命周期进行在线调查后已被企业管理者的青睐，他们将开始认识到存在的新的机遇众多。

昂贵的年度员工满意度调查，现在可以做得更快，更便宜，允许进行演习，每半年或每季度确保任何员工发现问题和处理与早期。现在也有一个机会，一个厅级的利基业务领域，提高雇主/雇员的通讯进行更小和更有针对性的的特设调查。

可以使用的一项调查，以帮助提供管理信息和衡量员工的支持和关注推出新举措，事不能做一个简单的方法之一备忘录样式指令。

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赞赏的难易程度

方便的整个生命周期进行在线调查后已被企业管理者的青睐，他们将开始认识到存在的新的机遇众多。

昂贵的年度员工满意度调查，现在可以做得更快，更便宜，允许进行演习，每半年或每季度确保任何员工发现问题和处理与早期。现在也有一个机会，一个厅级的利基业务领域，提高雇主/雇员的通讯进行更小和更有针对性的的特设调查。

可以使用的一项调查，以帮助提供管理信息和衡量员工的支持和关注推出新举措，事不能做一个简单的方法之一备忘录样式指令。

调查的可以被用来作为一种营销手段的调查说明的产品或服务的利益，并收集潜在客户的反应。

ROI的今天

技术往往提供更好的方法来执行特定任务，但与投资，往往需要“投资”和“回归”后的回报。许多可用www.surveygalaxy.com如在线调查服务不仅变成不在话下一个繁重的任务，但降低了成本，一掐，给你一个从一开始的投资回报率，并开辟了可能性的世界并进一步节省。

网上调查带来的机遇，它是一个聪明的经理人总是有手在他们的个人工具箱的工具。

为印刷企业的基本生存技巧

对于印刷企业生存，并在这个复杂的和不断发展的行业的一个永久的印记，他们并不需要为了做到这一点的魔术和特殊权力。拥有最现代化的机器和大量人员的现代，也没有成功的保证。该技术仅归结为三点：

产生更多的销售。比较，他们正在和你会看到，他们的方法比其他苦苦挣扎的公司更高的输出。这只是意味着，他们正在销售和拥有更多的客户和订单。经济状态，忙，总是等于更多的结果。因此，这些打印机尝试做更多的工作和生产，并减少的问题可能会阻碍导致。

工作的有效和符合成本效益。它不会不管多么小的或微不足道的工作，只要它在大的数字。要紧的是它会给最终的利润。巨大的利润。做的工作和会议要求的标准也应首先考虑前散货。维护设备的使用和业务所需的人知识也应予以保留，以防止因素，会带来不良的结果。

客户创造价值的新途径和新事物的思考。变化是大势所趋，它总会发生。可能的一件大事，今天是一个过时的明天。知道什么是有价值的，客户的印刷需求的变化，会让你珍惜他们。并非所有有能力预见到的人们的需求和喜好。这样做对他们的一些研究或调查，一定会帮助很多为你的优势。

实在是没有什么大的秘密在印刷行业有一个永久的里程碑。它只是需要一些基本的经营策略，对一般的生活和一个知道如何。在印刷业，以及良好的商业行业，它不总是采取复杂的措施，以确保成功。一些简单的策略是不是全面的更有效。有时更简单的东西往往是最好的解决办法。

成功的印刷业是不是魔术师或为此事奇迹工人。他们只是在适当的时候适当的地方和做正确的事情。很多企业可以借鉴这些公司使用的策略。

3秘密的团队激励

你想要一个充满活力的团队，谁不利用下班时间，不继续寻找其他的工作和您的业务作出积极的贡献？

如果答案是“是”，然后有三个步骤，您需要带您的团队的每个成员。

第1步 - 花一些质量时间

我并没有说“数量时间”我说：“质量时间”。一个或两个定期分钟的优质时间都远远超过一个小时的审查，每年生产。

你需要知道你的球队变得更好的每个成员，他们需要了解你。

这将帮助你建立一个与每个团队成员的积极关系。您将获得一个更好地了解他们，他们是如何处理工作。

它也将给人留下的印象，个人护理，并表明你有问题，以帮助个人和企业。

消费质量时间将鼓励流动从他们的意见和想法，让你解释公司的使命。这让他们感觉上的东西，这是一个巨大的动力。

它还将帮助您建立一个“预警系统”，任何企业和个人的问题。最后，建立团队合作精神和士气。

第2步 - 给予反馈和教练

您需要定期告诉你的团队的每个成员时，他们做得很好时，不太好。

我读了一些最近的研究表明，65％的员工在美国获得承认在过去一年没有工作。

我的经验告诉我，它的大致相同的来自世界各地的一些国家严重得多。

一些经理人仍然相信 - “我为什么要赞美人时，他们只是在做支付给他们做什么。”如果你想要一个快乐和充满干劲的团队，那么你需要告诉他们时，他们做得很好。

同样重要的是告诉人们时，他们表现不好。有太多的经理人忽略不良行为或像人不依不饶。

有特定的方式给予反馈，教练和他们在书中详细介绍 - 如何获得更多的销售激励你的团队。

第3步 - 一个信徒

我们现在进入的“授权”这是第一次在1980年推出，并成为一个管理流行语位领域。不过，我相信这是今天在团队激励中最有前途的，但至少了解的概念之一。

我相当下降到地球上的人（可能是从我的工程背景）的实际排序。为动力的理论，我并不大，除非我能看到为我的好处 - 我看到赋权的管理者和团队领导很大的好处。

。

同样重要的是告诉人们时，他们表现不好。有太多的经理人忽略不良行为或像人不依不饶。

有特定的方式给予反馈，教练和他们在书中详细介绍 - 如何获得更多的销售激励你的团队。

第3步 - 一个信徒

我们现在进入的“授权”这是第一次在1980年推出，并成为一个管理流行语位领域。不过，我相信这是今天在团队激励中最有前途的，但至少了解的概念之一。

我相当下降到地球上的人（可能是从我的工程背景）的实际排序。为动力的理论，我并不大，除非我能看到为我的好处 - 我看到赋权的管理者和团队领导很大的好处。

授权是利用已经在你的人的知识，技能，经验和动机的功率。

在团队和组织在世界各地的大多数人是严重的充分利用。你的团队有可能更多的技能，知识和经验方面提供。

把这个测试马上 - 执行这些步骤，激励你的团队，实现您的业务目标。

3，经营一个成功的企业的基本要素

你有没有想到会是怎样的喜欢住你的梦想？一个良好的开端，将认识到，有三个要素，只有三个要素，即独立的成功，从失败。如果你锻炼的内容之一，你可能只是成功的。两个你可能会成功。三，和你几乎可以保证你的成功。

它们是什么？它们看似简单，和内心深处你知道它们是什么。但是，有目的地把它们写下来，并使用他们在选择自己的梦想业务指南，将会使世界上所有的差异。你去通过这个练习，你将极大地构建成功的机会。任何地方，它会数超过在这里，决定的三个基本要素有多少人将有资格来实现自己的梦想。

1。觉得有必要！

为您的特定产品或服务是否有市场利基？世界，甚至你的社区，是否需要你所提供的产品或服务？只有取样和测试，您将能够与任何确定的程度，以确定这一点，但我们将覆盖，因为我们一直走在更详细的。最重要的方面是要确定您的产品或服务的独特的销售主张。太多的企业主只是试图将我的太公司。您不能就像未来的家伙，并期望在这个动荡的经济繁荣。

我从我父亲学到的最重要的事情之一是，有真的只有两件事情要考虑，并在他们旁边的一切是次要的。这两件事情是：（1）你真的想要吗？一样，也许更重要的是，（2）你是否愿意不惜一切代价去实现它呢？

你真的，真的想从这种努力呢？你的最终目标是什么？你是否愿意尽一切力量来实现这一目标呢？而不是寻找业务的基础上多少钱，你可以赚前期，选择一个你这种努力的爱的基础上的业务。最成功和满足的人是个人谁是自己的梦想或视力。他们不只是出试图使降压。

你有什么机会可以付诸行动伍尔沃斯看到了一个小便宜物品的需要和开链，票房收入数十亿美元的商店。箭牌口香糖开始给作为奖金，并抓住机会扩大全球。

农工商超市是：（1）你真的想要吗？一样，也许更重要的是，（2）你是否愿意不惜一切代价去实现它呢？

你真的，真的想从这种努力呢？你的最终目标是什么？你是否愿意尽一切力量来实现这一目标呢？而不是寻找业务的基础上多少钱，你可以赚前期，选择一个你这种努力的爱的基础上的业务。最成功和满足的人是个人谁是自己的梦想或视力。他们不只是出试图使降压。

你有什么机会可以付诸行动？伍尔沃斯看到了一个小便宜物品的需要和开链，票房收入数十亿美元的商店。箭牌口香糖开始给作为奖金，并抓住机会扩大全球。

您必须创建一个以你的产品或服务的独特性。你可以提供什么，没有人可以提供吗？它是一个更好的保修期，改善客户服务，更多的技术支持，更快的船，或更低的价格呢？想想，这将设置你除了从你的竞争对手，在详细描述它到底是什么东西。

2。你做什么好。

你一样好，或者更好地相比，未来的家伙，当涉及到生产/销售您的产品或服务？此元素需要一个诚实的自我评估。 “什么是我的能力吗？”要确定自己的能力，你必须对自己诚实的库存。检查每一个可能性，并确保包括长处和短处。请问你的长处，可以让你克服你的赤字？

3。为企业真正的激情。

如果有一个你绝对不能没有的元素，它是激情。激情是一个不可抗拒的态度能源发电。你有与您的特定产品或服务工作的激情吗？请注意，我并​​没有说“你想你想要做什么？”那里有太多的竞争者，谁准备好了，愿意和能够“吃你的午餐”，当涉及到与你竞争。他们可能已经发现你已经找到相同的利基。他们可能会喜欢他们做什么，尽可能你。但分离的获奖者是从失败者的激情。

如何处理客户计费混战

问：我刚刚发现，在过去6个月，我已经开票的客户端，我应该已经半。如果我只是包括逾期平衡总在他的下期账单或与他联系，让他知道，它的到来？此客户端已在过去的困难，所以，我宁愿不要对付他，直到我绝对。我的合作伙伴，另一方面，认为我们应该在客户端调用，并让他知道这是怎么回事之前发送该法案。你觉得呢？ - 路易斯K。

答：我想你的合作伙伴是正确的。如果你认为这个客户已经很难对付过去只是等待，直到他6个月内打开您的帐单，恕不另行通知或欠款的一个充分的解释，它的欠款值得。

发送这样的法案，如客户的办公桌上投下一枚炸弹，我保证你从爆炸的后果最终会降落在你的头正视。

因此，问题就变成，你怎么收钱是理所当然欠你从客户端有一个历史上存在困难？这很简单，路易斯。你让你的伴侣打电话给他。

严重的是，客户端是否欠你的钱，或没有，是一个有争议的问题。是的，你做了会计错误，但如果客户同意您支付一定数额的交流提供的某些服务每月，和你已根据帐单交付一定的服务，客户端，客户欠你的钱，时期。

我发现，在这样的情况下，它始终是最好要积极主动，面对问题（或你认为作为一个潜在的问题的）尽快。这将为你节省不必要的担心，因为大部分的时间问题是不是你想像的那么大不了的时间。

在这种情况下，只能有三种结果。

（1）客户端将理解和付出没有参数。

（2）他会说点，迫使你提供了一个妥协方案。

或（3）他会断然拒绝支付，迫使你决定你愿意去收集什么是欠多远。您应该准备好，无论是发生在与客户面对面。记住这一点：在商务谈判中，他准备至少给人最。

考虑到这一点，这里的我会怎样处理这种情况。

安排，以满足客户在人。这是比更好地试图解释在电话的情况，因为大多数人（包括我自己在内）往往只给他们的注意力的一半时，在手机上。另一半通常是集中在他们周围，而他们在打电话的时候的事情。

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在这种情况下，只能有三种结果。

（1）客户端将理解和付出没有参数。

（2）他会说点，迫使你提供了一个妥协方案。

或（3）他会断然拒绝支付，迫使你决定你愿意去收集什么是欠多远。您应该准备好，无论是发生在与客户面对面。记住这一点：在商务谈判中，他准备至少给人最。

考虑到这一点，这里的我会怎样处理这种情况。

安排，以满足客户在人。这是比更好地试图解释在电话的情况，因为大多数人（包括我自己在内）往往只给他们的注意力的一半时，在手机上。另一半通常是集中在他们周围，而他们在打电话的时候的事情。

一旦你在客户面前，淡化其实是错误的，（因为错误没有造成负面影响的服务，收到客户端）。你甚至可以对​​局势的捅乐趣（如果客户端有幽默感，那就是）在自己。然后，你应该礼貌地询问他是否会喜欢的未入账的平衡，包括对他的下一张发票，或作为一个单独的发票提交。

然后闭上你的嘴，微笑，等待他的回应。

您会发现，你没有给他选择不支付帐单，也没有你给他一个争论，争论的焦点。他应该得到的消息，不用说，他欠的钱，需要支付条例草案，但美妙的人，你是，你愿意让他决定你应该如何支付。

我敢打赌，客户端将选择A或B，并且将为此。如果此客户端已难以应对，在过去，他可能会说，因为错误是你，他不应该埋单。当然，这是一个BS参数（我并不意味着理学士），但有些客户可能只是为了让你写一个检查出。

如前所述，你应该有这种可能性英寸，如果您的企业可以生存，但不会收集未付余额前准备，你真的要保持与该客户的关系，你应该准备提供一个折衷办法，让关系继续。

资本建设战略

之前的富裕的个人和企业寻求有利可图的地方，他们的资本投资时代，企业主要通过引导内置 - 或现金流管理。这是我们最开始并正在努力建立我们企业的今天。

有一个实实在在的利益，以这种方式建设的资金和增长。设置和一个小规模的有限的预算范围内的的经验，潜在的，你知道如何经营企业的未来投资者是优秀的培训和证明。

在这篇文章中，我将分享与你我用自己以及选项，其他企业已经成功地应用于的战略。许多这些想法并不新鲜，但你可能没有意识到，他们如何能帮助你推迟了外部资本的需要和您的业务增长。

培养节俭的心态

我生长在一个蓝领的工薪阶层家庭。我和妹妹分别给予我们所有的孩子需要的“额外”中使用的一个非常小的的津贴。在那些日子里，它是记录和“在”的衣服，大多是。如果我们真的想一些特别的东西，成本较高，这意味着我们不得不放弃别的东西。我们了解到在一个非常早期的年龄要节俭。我们知道了什么​​叫活在我们的预算。

节俭并不意味着便宜;这意味着，小心你的钱和其他资源，知道他们是有限的。开发一个节俭的心态。仔细评估每支出的投资回报率。您想获得每一美元的花费。

建立战略联盟

你没有给您的业务的一部分，与供应商互惠互利的商业联盟。如果您可以打开一个新的市场，一个供应商，会考虑替代的商业安排，以种植，你可能会延期付款，以换取能够提供一些有价值的东西。或许你可以成为供应链中的的关键中介。您的杠杆将更多的业务增长潜力更大。有很多潜在的创造性的安排，当你工作的人可以立即放弃了更大的长期利益的资本。继续前进，走在确定这些来源的铅。

人的思维定势。仔细评估每支出的投资回报率。您想获得每一美元的花费。

建立战略联盟

你没有给您的业务的一部分，与供应商互惠互利的商业联盟。如果您可以打开一个新的市场，一个供应商，会考虑替代的商业安排，以种植，你可能会延期付款，以换取能够提供一些有价值的东西。或许你可以成为供应链中的的关键中介。您的杠杆将更多的业务增长潜力更大。有很多潜在的创造性的安排，当你工作的人可以立即放弃了更大的长期利益的资本。继续前进，走在确定这些来源的铅。

你生产前出售

创造一个产品可能卖不出去的库存，而不是创建一个原型或模型，并采取延期交货的订单或报价前充分人手为它服务的测试是一个小数目。生产的前期费用，您可能能够获得部分存款。这尤其适合可观的订单，并为您提供了一些适用于生产的产品或服务的营运资金。应始终要求定制任何存款。人们很容易从一个新的，没有存款的理想客户一个大订单，但你把自己在高风险。

外包

除非它的必要，你必须提供支持功能的设备和人员配备，甚至是关键的生产/交付功能，它的价值决定它的成本外包。你通过外包节省硬资产和人力资源的前期资本成本。外包是一个伟大的的方式来测试一个新产品。这里需要说明的是，在您的选择谨慎。您甚至可以与一些供应商合资 - 值得一试的。

UR的杠杆作用将更多的业务增长潜力更大。有很多潜在的创造性的安排，当你工作的人可以立即放弃了更大的长期利益的资本。继续前进，走在确定这些来源的铅。

你生产前出售

创造一个产品可能卖不出去的库存，而不是创建一个原型或模型，并采取延期交货的订单或报价前充分人手为它服务的测试是一个小数目。生产的前期费用，您可能能够获得部分存款。这尤其适合可观的订单，并为您提供了一些适用于生产的产品或服务的营运资金。应始终要求定制任何存款。人们很容易从一个新的，没有存款的理想客户一个大订单，但你把自己在高风险。

外包

除非它的必要，你必须提供支持功能的设备和人员配备，甚至是关键的生产/交付功能，它的价值决定它的成本外包。你通过外包节省硬资产和人力资源的前期资本成本。外包是一个伟大的的方式来测试一个新产品。这里需要说明的是，在您的选择谨慎。您甚至可以与一些供应商合资 - 值得一试的。

流线

您的财务顾问，教练或顾问的帮助下，执行分析您的经营开支。看似乎脱节的地方。然后看看这些更加紧密地找出您可能能够削减。要确保您的应收账款是尽可能及时。不要让别人理所当然你用钱的好处。长期支付安排，供应商，如果你现在需要的资本。这将花费你更多的，但它可能小于外部贷款昂贵。

认为“虚拟”

今天大量的蓬勃发展，越来越多的企业仅仅是个别服务供应商参加，共同执行商定的功能网络。这些通常是在偏远的地点，并通过电子邮件，传真，电话，外联网，有时甚至蜗牛邮寄或快递通信。在一定意义上说，一切都外包出去。做生意的成本几乎比任何其他方法少得多，通常很少需要大量的资本支出。考虑企业的各个方面几乎可以做到。

离子与前期成本，您可能能够获得的部分存款。这尤其适合可观的订单，并为您提供了一些适用于生产的产品或服务的营运资金。应始终要求定制任何存款。人们很容易从一个新的，没有存款的理想客户一个大订单，但你把自己在高风险。

外包

除非它的必要，你必须提供支持功能的设备和人员配备，甚至是关键的生产/交付功能，它的价值决定它的成本外包。你通过外包节省硬资产和人力资源的前期资本成本。外包是一个伟大的的方式来测试一个新产品。这里需要说明的是，在您的选择谨慎。您甚至可以与一些供应商合资 - 值得一试的。

流线

您的财务顾问，教练或顾问的帮助下，执行分析您的经营开支。看似乎脱节的地方。然后看看这些更加紧密地找出您可能能够削减。要确保您的应收账款是尽可能及时。不要让别人理所当然你用钱的好处。长期支付安排，供应商，如果你现在需要的资本。这将花费你更多的，但它可能小于外部贷款昂贵。

认为“虚拟”

今天大量的蓬勃发展，越来越多的企业仅仅是个别服务供应商参加，共同执行商定的功能网络。这些通常是在偏远的地点，并通过电子邮件，传真，电话，外联网，有时甚至蜗牛邮寄或快递通信。在一定意义上说，一切都外包出去。做生意的成本几乎比任何其他方法少得多，通常很少需要大量的资本支出。考虑企业的各个方面几乎可以做到。

借用短期

如果你有借，认为短期的。借贷成本将会减少，你会避免那些唠叨正在进行的每月付款，您每月的现金流，将吃进。信用额度是一个良好的开端。 （见下面的提示更多信息。）在今天的银行业的快速变化，可能很难开发出一个人在您的银行的关系，但它希望尽可能地让他们知道你和你的业务。您可能需要考虑争取小企业与银行的工作 - 许多人这些天。机会，他们将愿意与您一起解决您的需求。

规划长远

使用长期（3至5年）计划，以确定期间，您可能需要大量资金。如果你看到的可能投资者的资金需要，提早开始规划和网络，使你有一些可行的方案，在时机成熟时。同时，你必须创建一个企业，将会对投资者的吸引力。

我希望，你就可以开始看到，有许多方法使用的聪明才智，而不是其他人的钱，拓展您的业务是，它可能需要一点时间，但你就可以保留贵公司的完全控制。在这个过程中你必须知道需要什么，当你准备为外人打开你的业务，为投资者，债权人或买方创造价值。

8步骤设置你的企业在消防

我听到往往像“我累了，将定期开展业务火灾的意见。必须有一个更好的办法。“

嗯，当然，还有，我们要转换到一个更具建设性的使用，把火灾的精力花在。让我们谈谈您的业务设置消防 - 目的 - 聪明。设置这些火灾，自己提前和计划，你将如何利用释放出的能量。

如果能组织的使命或目标，击中目标（目标）的机会将更大了很多。 （考虑在汽缸内的子弹，等待触发释放它的能量）。我们希望得到您和您的企业组织和集中，使你释放的能量将在您选择的方向推动业务向前发展。

以下的步骤，似乎工作最好的，如果按顺序完成所有火上设置您的业务的特定目的，。直译，这意味着带来更多的收入，更多的客户，更多的品牌知名度。

1 - 您到位的基础-如果没有一个健全的业务结构，你会不会准备处理在活动的激增，当您的业务需要。真正清楚什么样的价值给市场带来确保你都清楚地在各种不同的方式把你与你的目标市场接触的沟通的开始。设定可衡量的，现实的目标，并创建一个战略和计划，以实现他们。

2 - 专注于销售 -什么是你的业务最重要的部分？当然销售。你花费多少你的时间就创收活动？我觉得我需要花费至少50％的时间，就住在与我的市场脱节，与客户和潜在客户的互动。一个具体的销售计划将在规定的期限内保持你的重点，并允许你评估你的行动的结果。

3 - 承诺为您的业务结果负责，并负责设定目标的基础研究和战略决策 。承诺不仅对自己，而是一个教练或同事。这增加了你的承诺的燃料。传达你的目标，并确保您的团队和员工知道自己的角色和责任，在实现预期的效果。获得他们的承诺，以及使每个人都将加入到重点能源。

什么是你的业务最重要的部分是什么？当然销售。你花费多少你的时间就创收活动？我觉得我需要花费至少50％的时间，就住在与我的市场脱节，与客户和潜在客户的互动。一个具体的销售计划将在规定的期限内保持你的重点，并允许你评估你的行动的结果。

3 - 承诺为您的业务结果负责，并负责设定目标的基础研究和战略决策 。承诺不仅对自己，而是一个教练或同事。这增加了你的承诺的燃料。传达你的目标，并确保您的团队和员工知道自己的角色和责任，在实现预期的效果。获得他们的承诺，以及使每个人都将加入到重点能源。

4 - 发展战略联盟 -你知道你不能建立业务，没有别人的帮助。战略联盟是如何精明的商业人士利用他们的连接，达到超出了可以独自完成。我用我的连接，以增加超出了我的自己的专长为每月午间电话圆桌会议电话会议。这有助于我们双方达成新的有针对性的连接，在这里我们可以分享我们的专业知识。我也用市场营销和技术联盟，以打开新的网络。每次你添加一个联盟，你是成倍扩大您的网络。

5 - 展示你的专业知识 -每一个企业家在一些专业知识。关键是要识别和展示你的。你的训练，经验，知识和资源的组合使你独一无二。谁在乎这些专业知识，你怎么能最好的分享你所提供的产品或服务？有些人看在自己的目标市场前发言的机会，有些人喜欢写文章，通讯，书籍，CD。给你的知识自由分享您独特的视角，着眼于帮助他人实现他们的目标。你会吸引那些涉及到你说的话和做的。

。设定目标的基础研究和战略决策。承诺不仅对自己，而是一个教练或同事。这增加了你的承诺的燃料。传达你的目标，并确保您的团队和员工知道自己的角色和责任，在实现预期的效果。获得他们的承诺，以及使每个人都将加入到重点能源。

4 - 发展战略联盟 -你知道你不能建立业务，没有别人的帮助。战略联盟是如何精明的商业人士利用他们的连接，达到超出了可以独自完成。我用我的连接，以增加超出了我的自己的专长为每月午间电话圆桌会议电话会议。这有助于我们双方达成新的有针对性的连接，在这里我们可以分享我们的专业知识。我也用市场营销和技术联盟，以打开新的网络。每次你添加一个联盟，你是成倍扩大您的网络。

5 - 展示你的专业知识 -每一个企业家在一些专业知识。关键是要识别和展示你的。你的训练，经验，知识和资源的组合使你独一无二。谁在乎这些专业知识，你怎么能最好的分享你所提供的产品或服务？有些人看在自己的目标市场前发言的机会，有些人喜欢写文章，通讯，书籍，CD。给你的知识自由分享您独特的视角，着眼于帮助他人实现他们的目标。你会吸引那些涉及到你说的话和做的。

6 - 使用Web战略 -今天，大多数企业能够受益于使用网络。这可能会或可能不会包括一个网站，但电子邮件对于大多数企业来说绝对是一个沟通的主要手段。重要的是要学习电子邮件礼仪和停留在目前使用电子邮件营销。搜索引擎优化已经成为网站的一个关键战略。你要进行任何活动之前，与网络营销专业咨询网站相关的任何变化发生得如此迅速。

7 - 支持自己 -你要集中你的时间和精力做你最好在你的业务做的大部分。这可能意味着产品开发，营销和S ^ LES或整体管理。争取他人的支持，其专业知识补充你。考虑是否你最好还是通过增加工作人员或通过战略联盟的。有时候，权钱交易服务可以是一个伟大的方式得到你所需要的，并生成一个客户机/客户在同一时间。你的团队不断增加，直到你覆盖了所有的缝隙。

是它的时间来保存你的企业呢？

经济似乎做得很好。许多小企业有一个好年景。

还有那些没有这样做，以及。可能已被证明他们的产品或服务，在市场本身，但问题已经开发和东西都开始觉得失控。如果这与你的共鸣，请继续阅读。这可能是时间，以节省您的业务... ...之前，为时已晚。

我说之前的“为时已晚”，因为我觉得实在不好的时候，我要告诉别人，我不能帮助他们。他们已经等得太久了。有时只是为时已晚 - 有没有留下来工作。你不想在这种情况下找到自己。

1998年，我能够帮助一个年轻的业务女子，她的生意，将其翻过来，并把它一个清晰的路径，成功和利润。这在我的实践中成为一个决定性的时刻。虽然我曾与一些小企业主的工作，我没有意识到我的服务可以是多么的重要。 Denise的案件显然是一个生死攸关的问题，她的生意

丹尼斯知道，她的生意陷入困境时，她始终无法满足她的现金需求和她的债务不断增加。它已经达到了点，她正在认真考虑救助时，一位同事提到她给我。

6个月内，我们已经把她的业务，重新设计和重新定位的成功为她的生意。这个基础后，她才得以建立基于一个完善的计划，以及计算的行动步骤和方式停留在控制她的梦想的业务。

对我来说，当我意识到那里有成千上万的企业，就像Denise的灯泡去。雇主正在努力找到正确的行动，以解决不断增加的问题，为时已晚之前。这种挑战存在这么多，因为他们没有被教导如何采取控制，并保持其业务的控制。

从这一点向我所作的承诺，以帮助小企业主需要把他们的业务围绕关键的变化 - 然后引导他们设置他们想要的业务过程中。

乐建立基于一个完善的计划，以及计算的行动步骤和方式停留在控制她的梦想业务。

对我来说，当我意识到那里有成千上万的企业，就像Denise的灯泡去。雇主正在努力找到正确的行动，以解决不断增加的问题，为时已晚之前。这种挑战存在这么多，因为他们没有被教导如何采取控制，并保持其业务的控制。

从这一点向我所作的承诺，以帮助小企业主需要把他们的业务围绕关键的变化 - 然后引导他们设置他们想要的业务过程中。

这是自从我的业务重点。我已经学会了它的企业所有者重要的是确定提前带来麻烦的警告标志。不幸的是，很多人不承认这些迹象早，采取纠正措施... ...之前，为时已晚。

所以告诉我：什么是不会为你现在呢？请问你下列任何问题回答“是”？要诚实。这是为了帮助您在您的业务很难看。

- 市场营销的努力没有产生结果

- 商业正在消失，因为我们没有正确设置处理

- 生产力是差了太多的时间浪费问题的解决和更正

- 我最终做别人是应该做的工作

- 我不得不借用在过去6个月，以应付工资不止一次

- 标准作业程序是“乱”

这些仅仅是一些警告标志，可能表明你需要看一看。

幸运的是，这些情况有一个解决办法，如果及时发现。它包括两个主要步骤。

第一步是停止损失和变化的行动方针。这意味着一个问题真的很难看问题，则明确确定需要改变的。我使用的是总理的策略，http://primestrategies.com/prime_strategies简化和加速版，与“结果”阶段的开始。想想看：你现在所在的是你已经采取了这一点的行动的结果。你想知道你在哪里，导致这个地方的步骤。

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第一步是停止损失和变化的行动方针。这意味着一个问题真的很难看问题，则明确确定需要改变的。我使用的是总理的策略，http://primestrategies.com/prime_strategies简化和加速版，与“结果”阶段的开始。想想看：你现在所在的是你已经采取了这一点的行动的结果。你想知道你在哪里，导致这个地方的步骤。

在此步骤中，您评估目前的情况，设置具体的短期目标改变的过程中，制定一项战略，以满足目标，然后创建一个行动计划，以使计算的变化。这并不需要一个深入的评估;，它的意思放大需要注意的，现在的关键领域。然而，它的意思是加强从你的业务，并采取了非常客观地看待。问问自己：如果他们正在寻找您的企业在别人看到什么呢？

吉尔和乔治在位于新英格兰镇28000的一个5岁的保险机构中的合作伙伴。销售下降，客户离开它们之间有摩擦增长。他们评估后了解到，虽然他们共用一间办公室，一个企业的名称和结构，他们各自做自己的事情。有很少或没有交叉销售。客户服务是零星的，大多是无效的。同时支出继续攀升。都觉得事情上下坡的过程。他们知道，改变当然是必要的 - 很快。

短期目标是作为一个商业运作。要做到这一点，他们增加了一些软件，使他们能够更好地整合其业务。他们设置了基本的业务政策，包括计划，以满足所有客户评估的满意程度和解决任何悬而未决的问题。这成为交叉销售的机会。为了抵消成本的空间出租，一间会议室被辟为临时办公室财务策划师。一旦企业重新站了起来，会议室将被回收。作为第一步，建立问责制，财务报告进行了审查和分析每月。

结合您的企业使用三个简单的步骤

今天结合您的企业，比10年甚至20年前要容易得多。下面的三个步骤，保护您的企业名称，提交必要的文件，并给予必要的申请费。你可以自己完成这些步骤，使用纳入服务提供商或律师为您完成。

结合时，你必须首先确保您的公司名称是您要在其中纳入国家。不得似乎与已经在该国使用的名称是您的公司名称。在注册国的名称必须执行检查。

您还必须准备和文件中的所有必要的文件。公司章程，在注册国的适当的国家机构。

此外，还必须支付所有的州申请费，最初的特许经营税和其他任何初始费用。每个国家收取的申请费，贵公司在该国形成。这些国家的申请费由国家差别很大。它们的范围从低于100美元到400美元以上。

自己做。使用法团服务提供商或使用一名律师。如果您决定在自己的加入，你需要在注册国的法律的精通。您将需要准备和提交自己的文档，并进行必要的国家机构的所有通信。

如果您使用纳入服务公司，您提交必要的资料，和该公司检查您的姓名，准备您的文件和文件，并支付您的名义的初始状态存档费。

团的服务公司收取国家的申请费的名义的服务费，你可以通过互联网提交所有必要的信息给他们。律师也将承担所有的必要步骤，为您。如果您使用纳入律师，你可以期望支付国家申请费上的每小时收费。

多久这将需要取决于国家要求的时间，批准，并返回完成公司章程由国家而异。平均来说，它需要4-6周，成为注册成立。

大多数国家将允许您以加快额外收费的备案程序。加快申请通常需要1周左右。这些收费也不尽相同状态。

cuments和对您的名义支付的初始状态存档费。

团的服务公司收取国家的申请费的名义的服务费，你可以通过互联网提交所有必要的信息给他们。律师也将承担所有的必要步骤，为您。如果您使用纳入律师，你可以期望支付国家申请费上的每小时收费。

多久这将需要取决于国家要求的时间，批准，并返回完成公司章程由国家而异。平均来说，它需要4-6周，成为注册成立。

大多数国家将允许您以加快额外收费的备案程序。加快申请通常需要1周左右。这些收费也不尽相同状态。

贵公司成立后，组织会议的董事必须举行。在本次会议的附例获得通过，股票发行及完成注册过程。组织会议的纪要应保持在企业的纪录簿。

注册是在一个企业的生命的重要一步，但不幸的是，纳入企业的真正价值往往是不可见，直到企业面临的不利局面，作为诉讼或破产等。注册成立的一个主要优点是有限责任的法人实体，给予其股东的“业主”。

通常情况下，股东是该公司的债务和义务，不承担任何责任。债权人将不会在股东的门敲开支付公司的债务。在合伙企业或独资的老板的个人资产可用于支付企业的债务。

其他优点包括

*公司的生命是不依赖其成员。一个公司拥有无限的生命功能。如果主人死亡，或者希望出售自己的兴趣，该公司将继续存在，并做生意。

*退休基金和合格的退休计划“一样401K”可能会成立一个公司更容易与。

*公司的所有权是容易转让。

*资本可以更容易地提出通过出售股票。

“E A公司拥有的集中管理。

orporation形成，必须持有组织的董事会议。在本次会议的附例获得通过，股票发行及完成注册过程。组织会议的纪要应保持在企业的纪录簿。

注册是在一个企业的生命的重要一步，但不幸的是，纳入企业的真正价值往往是不可见，直到企业面临的不利局面，作为诉讼或破产等。注册成立的一个主要优点是有限责任的法人实体，给予其股东的“业主”。

通常情况下，股东是该公司的债务和义务，不承担任何责任。债权人将不会在股东的门敲开支付公司的债务。在合伙企业或独资的老板的个人资产可用于支付企业的债务。

其他优点包括

*公司的生命是不依赖其成员。一个公司拥有无限的生命功能。如果主人死亡，或者希望出售自己的兴趣，该公司将继续存在，并做生意。

*退休基金和合格的退休计划“一样401K”可能会成立一个公司更容易与。

*公司的所有权是容易转让。

*资本可以更容易地提出通过出售股票。

“E A公司拥有的集中管理。

公司是不是没有缺点。一个公司的主要缺点是双重征税。一家公司的利润征税，利润分配给股东作为股息时的两倍。他们先征税作为该公司的收入，那么作为股东的收入。

所有合理的业务支出，如工资，对企业所得税中扣除，并可以最大限度地减少双重征税。此外，可以消除双重征税，通过与国内收入署的S公司选举。

其他缺点包括

*有一定的复杂性和形成了公司的费用水平。

*公司有广泛的记录保存要求。

*跨州经营一家公司，要求该公司有资格在该缔约国另一方的业务。

有限责任公司“有限责任公司”和“S”公司还提供有限责任公司的股东/业主，没有双重课税的潜在的不利因素。虽然这两个实体也像公司都有优点和缺点，这是一个好主意，决定您的企业应该采取什么样的形式时，所有三个学习。

网络营销时间管理

“时间比金钱更有价值，你可以得到更多的钱，但你不能得到更多的时间。” - 吉姆Rohn

在互联网上赚取的收入是一个过程，从广义上讲包括三个阶段：

1。让您的产品（收购）
2。发展你的产品介绍
3。推广产品

在这篇文章中，“产品”是指任何有形产品，数码产品（电子和软件），例如会员网站，网页设计和开发服务，主机托管，电子图书的“按需印刷”，订单履行等。

出于需要，你将花费在每个阶段的时间。每个阶段都会涉及到一个学习阶段和行动阶段。重要的是认清楚什么样的发展阶段，你目前正在把重点放在这个阶段完成。

1。让你的产品（收购）。

选择自己的产品和附属产品之间。

这将涉及到确定的需求，例如调查或搜索字词的普及使用。

关键点：一旦你有你的产品，你可以暂时停止花费时间在寻找其它产品的可能性。

2。发展你的产品介绍。

一旦你选择了你的产品，你将需要制定一个演示文稿。

这将包括您的网站，主要还可以包括自动应答序列和通讯。

要点：您的网站和演示过程完成后，您就可以进入推广。你总是可以提高演示文稿，但一旦你的介绍是“像样”你应该到推广。不要陷入试图让事情完美。好，是完美的，没有。现实的东西总是可以被改变。不要紧，如果你有在你的利基最好的产品和最佳的演示，如果没有人知道它。给您介绍您的最佳的射击，然后开始推广。

3。推广的产品。

现在不管好你的产品和演示，您必须在您的目标受众面前演示文稿，或什么也没有发生。

“我们已经成为促进我们做什么我们做什么比做更好。”

这是同样重要的是要明确什么阶段你所处记住，时间是有限的，所以如果您已经选择了你的产品和开发的演示文稿，它是寻找产品或花费了大量的生产，以保持时间“调整”您的演示文稿。

时间总是可以用调整销售拷贝，图像，布局，Web演示文稿，升级或尝试新的软件，调查新产品的机会（目前已完成前），提高设计能力，跟上不断变化的网络“标准”起来... 。这份名单似乎无穷无尽。

给您介绍您的最佳的射击，然后开始推广。

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时间总是可以用调整销售拷贝，图像，布局，Web演示文稿，升级或尝试新的软件，调查新产品的机会（目前已完成前），提高设计能力，跟上不断变化的网络“标准”起来... 。这份名单似乎无穷无尽。

关键点：时间花在制订明确的促销策略，并把它转化为行动。只有当你看到你的促销活动的结果，你应该考虑改变您的演示文稿（如修改标题和销售套数），以评估如何影响顾客前景的转换。

下面是一些例子：

- 写两个通讯每月
- 每星期运行独奏广告
- 每月购买500双选择启用用户
- 每点击竞选的薪酬进行$ X预算每星期/月
- 三个新的博客条目，每星期
- 创建10个新网页，每星期

这里有一些提示，以保持轨道上：

1。命名您的项目

您可能会命名为您的项目或一个产品的最终名称，你可能只是给它一个代号，这意味着东西给你。

2。了解的过程分为三个步骤，你是在哪一部分：收购，介绍或推广。

下面是一个简单的问题要问自己，以检查是否与您的时间预算的轨道上，“什么是专门做这个活动？”或者，“什么是这次活动的成果吗？”

这将有助于您确定如果你花时间在错误的时间错误的区域。

3。设置清单，以确保一切都被覆盖。重点完成。

4。推广：明确定义你的行动步骤。

5。跟踪的结果，或在交通方面的促销活动，通过点击率，用户和买家。包括您的广告系列进行成本和比较，您的销售，以确定您的投资回报。只有通过跟踪促销的结果，你就会知道如何有效地改变文稿进行进一步的测试。

保持冷静，当顾客在变热

一天在商务人士的生活可以充满喜悦和满足感，或者它可以是令人沮丧和压力。当事情出错时，有些人失去控制。控股在检查的情绪和反应，根据消防专业并不总是容易的。这是特别困难的，不被对你好的人是好的。

所以你是做什么，保持冷静，当顾客咀嚼你吗？在大多数情况下，它甚至不是你的错。这可能是别人在您的组织提供的产品或服务的问题。你的责任，因为不愉快的人先找到你，它的不愉快。当遇到生气的人，有四个关键的步骤，这将有助于化解困境。

第一步是道歉。 “但是，”你说，“这不是我的错。”不要紧，人的指责，反正道歉。作为贵公司的代表，你有责任，看到一切顺利的话。你愿意负责将产生积极的作用。毕竟，它需要两个参数。如果你拒绝被讨厌的，你不能有不同意见。你是不是接受责怪你只是说，“我对不起有关该问题的。”你是在浪费你的呼吸，除非你完整的诚意道歉，所以要确保你的语气与你的话。

第二步是同情与愤怒的客户。让对方知道，你可以找出与他的感情。说，你明白接受有缺陷的产品或服务差的挫折。愤怒的人开始感到，尽快更好地为他的反应是验证。

第三步是接受的局面的责任。客户负责。让他知道，你打算做任何事弄好。你不能帮助已经发生了什么，但你会想出一个解决问题的办法，或者你会发现的人可以。

最后一步是采取行动。决定你可以做什么，并告诉顾客。尽快将取代有缺陷或不正确的产品。如果问题是穷人的服务，提供更好的服务。只要你可以提供某种形式的奖金或免收学费，老虎之前转换成猫。

使用的缩写，“ASAP的”要记住这四个步骤为平息扰乱客户。每个字母代表对这一进程的一部分。

第三步是接受的局面的责任。客户负责。让他知道，你打算做任何事弄好。你不能帮助已经发生了什么，但你会想出一个解决问题的办法，或者你会发现的人可以。

最后一步是采取行动。决定你可以做什么，并告诉顾客。尽快将取代有缺陷或不正确的产品。如果问题是穷人的服务，提供更好的服务。只要你可以提供某种形式的奖金或免收学费，老虎之前转换成猫。

使用的缩写，“ASAP的”要记住这四个步骤为平息扰乱客户。每个字母代表对这一进程的一部分。

一个是“道歉”。
S表示“同情”。
一个代表“承担责任”
P代表“准备采取行动。”

成为议论的和反动的任何内容都将迎刃而解。相反，弥漫歉意和同情，客户的愤怒，并专注于积极的步骤，这将解决的情况。你知道它之前，你的对手将成为你的盟友。

哦，是的，记得要微笑。这将使每个人都感觉更好，表现得更好。

（三）2005年，沈殿霞拉姆齐。在所有的媒体保留所有权利。

怎么唱你的团队宋代的无名英雄

这篇文章是你，如果你是一个幕后的人的一种 - ，谁得到营销的家伙准备的演示，但没有得到去开会的行政助理;公关亲们写他们所有的演讲和回答的主席或行政总裁的所有投诉信;在家的母亲，使确定的音乐会钢琴演奏家做法;副主任介绍做所有的事情，行政不喜欢做或不能做什么，他们的工作;或律师助理准备所有的诉状，知道所有的代码，并做了所有的舔和冲压。

Temistocle Solear，安东尼奥Ghislanzoni，亨利Meilhac，朱巴尔比耶，麦家乐，朱Giacosa，路易吉Illica，Semoni雷纳托和Nicola Haym都知道这是什么样。

谁是地球上的这些人呢？？

那么，即使你不是一个歌剧迷，我敢打赌，你听说过的作曲家比才，威尔第，莫扎特，施特劳斯，古诺，韩德尔，多尼采蒂和普契尼。我敢肯定，你听说过他们的一些歌剧 - 例如阿依达，卡门，COSI风扇皆如此，“蝴蝶夫人”，“浮士德”，和唐乔万尼。

你知道，这些作曲家写为自己的歌剧的音乐，但不歌词吗？ Solear，Ghislanzoni和列表中的其他个人，什么叫做“librettists。”正是他们，是谁写的字的音乐，讲故事，没有这些，你会听交响乐，而不是一个歌剧。我们从来没有听到他们的名字！

他们被称为“librettists”字的歌曲，基本上包括歌剧脚本，是因为所谓的“剧本。”这是意大利的小书。

吉尔伯特和沙利文一样，对一起。独特的理查德瓦格纳是唯一的一个，他的歌剧完全由他自己撰写，创造音乐和歌词，这也许可以解释为什么他们是如此的强大，所以“瓦格纳的。”

，这是一个相当壮举，因为作曲和写作的话，需要大脑的不同部位。

有时作曲家和编剧会见的人，而其他工作的时候是通过信函进行。施特劳斯曾专门编剧之一，后写他的第一部歌剧自己的歌词，并找出他不擅长，但大多数其他作曲家的开关周围，寻找适合工作的编剧，或可用。它不像我们很多工作，这些天的方式 - 长途电话，并在签订合同。

KED在一起。独特的理查德瓦格纳是唯一的一个，他的歌剧完全由他自己撰写，创造音乐和歌词，这也许可以解释为什么他们是如此的强大，所以“瓦格纳的。”

，这是一个相当壮举，因为作曲和写作的话，需要大脑的不同部位。

有时作曲家和编剧会见的人，而其他工作的时候是通过信函进行。施特劳斯曾专门编剧之一，后写他的第一部歌剧自己的歌词，并找出他不擅长，但大多数其他作曲家的开关周围，寻找适合工作的编剧，或可用。它不像我们很多工作，这些天的方式 - 长途电话，并在签订合同。

再次，把握这些无名英雄的工作的重要意义。歌剧的组成部分，他们从来没有翻译的话。舞台上的大屏幕上，或歌剧在你面前的椅子上的小屏幕上的字幕运行。我们读到他们在我们的母语，而他们在舞台上唱原德国，意大利或法国。 （爱好者，反正初学者可享受译本，如中英文系列，它的歌词翻译成英语的钱多斯歌剧。）

歌剧是一个令人难以置信的合作。服装设计师为好，因为歌剧是因为它是听觉的视觉。大剧院是其精心制作的布景和服装。在“图兰朵”的暴徒变成切切实实的的，和月亮出现时，她是人格化，并在一个辉煌打扮似乎像一个半小时，将让你变形为主的阶段。

我希望看到有一天，一个歌剧是威尔第的“阿依达”对不起，威尔第和Ghislanzoni的“阿依达”在罗马的卡拉卡拉浴，其中3月Rhadames功能凯旋生活舞台上的大象和马。现在的娱乐！

我们没有看到一个歌剧乐团，也许所有最重要的元素。他们在计划中列出，当然，和他们鞠躬谢幕，但我们只听到他们的声音，坐在下面的乐池，因为它们是。

许多元素一起去生产的歌剧，我们看到熊只有一个人的名字。就拿“图兰朵”。这是编剧Semoni谁给了普契尼歌剧的建议摆在首位，有关“Turandotte，”Gozzi书面播放一则寓言的天方夜谭，告诉。

这些无名英雄。歌剧的组成部分，他们从来没有翻译的话。舞台上的大屏幕上，或歌剧在你面前的椅子上的小屏幕上的字幕运行。我们读到他们在我们的母语，而他们在舞台上唱原德国，意大利或法国。 （爱好者，反正初学者可享受译本，如中英文系列，它的歌词翻译成英语的钱多斯歌剧。）

歌剧是一个令人难以置信的合作。服装设计师为好，因为歌剧是因为它是听觉的视觉。大剧院是其精心制作的布景和服装。在“图兰朵”的暴徒变成切切实实的的，和月亮出现时，她是人格化，并在一个辉煌打扮似乎像一个半小时，将让你变形为主的阶段。

我希望看到有一天，一个歌剧是威尔第的“阿依达”对不起，威尔第和Ghislanzoni的“阿依达”在罗马的卡拉卡拉浴，其中3月Rhadames功能凯旋生活舞台上的大象和马。现在的娱乐！

我们没有看到一个歌剧乐团，也许所有最重要的元素。他们在计划中列出，当然，和他们鞠躬谢幕，但我们只听到他们的声音，坐在下面的乐池，因为它们是。

许多元素一起去生产的歌剧，我们看到熊只有一个人的名字。就拿“图兰朵”。这是编剧Semoni谁给了普契尼歌剧的建议摆在首位，有关“Turandotte，”Gozzi书面播放一则寓言的天方夜谭，告诉。

普契尼了两年一直在寻找一个合适的歌剧的情节，并在61岁开始“图兰朵”，指示他librettists，阿达米和Semoni“倒伟大的悲怆入戏。”普契尼被称为，顺带为正要求极高，需要无尽的从他librettists重写。

从他的观点不过来看，librettists是艰难的。我们可以读到他的信，乞求他们做他们的工作。他写道：疯狂地西蒙尼，负责第三幕，“第三！第三！第三个！“

在一个点上，他承认给朋友“音乐厌恶我... ...”，他显然有自我怀疑和作曲家的块时期。托斯卡尼尼付给他的访问，并给他鼓励继续下去。每支球队都有自己的托斯卡尼尼;或应。

普契尼在督促完成的歌剧是有道理的，他去世之前，球队已经完成了第三幕。此次合作的继续，托斯卡尼尼发现名为阿尔法诺佛朗哥，他的名字很少被提及，来完成它的作曲家。世界一流，1926年4月25日，一个指导性的天才和许多双手，心灵和头脑的工作。

它不是，是新的团队精神和协作，这是它的新被人们所认识。我们大多数人认识到，我们不能单独一事无成，而那些幕后工作时间长，并愿意长期为一些承认，。升值，毕竟，什么是最重要的调查当员工了解他们想在自己的工作的时候，它的一贯的，这是一个奇迹是没有理会。

满足客户期望

正如我今天在机场等候​​航班，我，我为西南门旁边。对于那些不知道，西南不会发出像大多数航空公司保留席位。相反，持票人签发三个寄宿群体之一，其中每一个在飞行前行。它的非常相似，一般在音乐会入场座位。

正如我等待我的航班，我看着，也许200人站在线，每个希望上述两个6'7“肥佬和尖叫的孩子背后夹着。

我昨天在西南飞行... ...我为那些人之一。它吸...

今天，我是飞美国的航空公司。我的门，约三个代理，其中每个人试图通过几个自动检查系统的人，他们的航班。为那些不喜欢自动化的伟大进程中，但它的工作对我的伟大。

得到的大门，并注意到的是这方面的工作售票工作的代理人。我知道美国航空公司在恶劣的财务状况，但发现了这个有趣的。

如何能像西南航空公司移交拳头钱，而几乎所有其他航空公司是爆发？持票人像等待被屠宰的牛，腿部空间是不存在的，你是幸运的，如果你在飞行餐花生。

即使提供全方位服务，“这里的热毛巾，”伙计们无法竞争。为什么呢？

你可以说，人们很便宜，想省钱的，但有更多的东西。我认为，这是因为西南一个良好的价值管理客户的期望。

当你飞到西南，你知道你将不得不行如牛，你知道机组人员将打击笑话，你知道你要腿部空间。而当你知道，你可以处理这些事情。

美国航空公司尽管，而对我来说是没有问题的今天，试图作为一个更“优雅”的经营定位。而且，人们希望有更多的。因此，当航班发生延误或其他一些问题出现，人们得到生气。

这是处理时，与俱乐部的老板，球迷，和任何人接触过一些思考。人们在新专辑中，节奏部分，不能保持时间，只是你可以盘在他们的延误，但你必须让他们知道会发生什么。

为了使一百万美元

brainiacs吉普林个人理财杂志刚刚张贴上需要什么，成为一个了一些很好的意见，从百万富翁。

九个功能的人的故事值得一读，并与音乐业务有相似之处。

这些提示的信息，可以概括：

提示＃1：转到球了。 - 一个成功的音乐事业生涯一样，赚这种钱是不是你可以halfass。

提示＃2：支持你的想法，不要害怕投资自己的钱，使之成为现实。 - 花钱当它不属于你，这很容易。如果你真的相信的东西虽然，你会不会害怕你自己的投资。

人，包括像唱片公司的投资者，知道这一点。当他们看到你不害怕把你的钱，你的嘴在哪里，他们会拿出自己的钱。

提示＃3：知道你做得最好的。 - 您需要知道如何外包。如果你不是一个平面设计师，你不应该做您的相册中的图形。

需要帮助寻找优秀的人才？尝试Elance。

提示＃4：不要让挫折让你失望。 - 没有人说这是很容易的。成功的音乐业务的人，那些不之间的差别通常有更多的工作要做，他们能够以一记重拳，并取回比它天赋。

提示＃5：以长远的眼光。 - 长期的金融稳定和音乐业务的成功的秘诀不是“市场的时机。”当然，有些人，打的事情，当他们热，并全身而退，但很少发生。

秘密是“在市场上的时间”，如果你的行动相一致。

提示＃6：请你的运气。 - 有些人真的比其他人更幸运。部分原因是一个智力游戏，你如何做法事，但其中大部分是自己的机会。人们会在合适的时间合适的地点，因为他们把自己那里。

提示＃7：享受过程。 - 虽然有很多的人，这个业务看起来很容易，这是非常艰苦的工作，需要大量的时间和奉献。您可能只看到有人这样做“好玩”的东西，像挂在俱乐部或聊天，会议，但不要错误地以为是他们做的。机会时，他们不是“挂出”（这也是工作在很多情况下，），他们对其他的事情，它需要做的业务以及数以千计的工作。

2件组织变革之谜

库尔特卢因精湛的社会科学家，是负责给我们的10个概念，支持有效的业主立案法团的做法三：力场分析，三阶段模型的变化，行动研究模型。我将在这篇文章的前两个概念

Lewin的第一个概念和实践的工具，被称为力场分析。卢因​​认为每一个组织的情况下，不管如何失调，利益的人。我发现这个概念和工具，在组织变革实践中非常有效。

勒温认为，现状是一个驱动力和抵抗力量的结果。驱动力是推动或改变的“驾驶”。抵制势力的存在是因为一些各方的利益，从目前的情况，或现状。因此，现状是两个对立的力量的优势的结果。

在实践中，卢因推荐工作的抵抗力量，增加的驱动力，而不是减少。他认为，单纯增加的驱动力，将导致对变化的抵抗力量的升级。各方抵制变化（支持的现状）通常是很高的积极性。

力场分析密切相关的另一个概念是什么卢因所谓的三阶段模式的变化。他认为，需要改变三个步骤：解冻当前形势下，移动，然后再冻结新的形势下（一个新的现状）。乍一看，这可能会出现明显的和简单化的。但步骤都是非常重要的。

业主立案法团顾问，首先要帮助组织看到当前形势的功能失调（无效）。请记住，我们正在处理的一些组织成员从目前的现状中获益。

要移动的组织或单位（改变自己的行为），需要有计划的干预。这将是许多组织成员的不安全感和恐惧的时候。幸运的是，有很多业主立案法团顾问的结构性干预。我将在我的书，第二部分的干预“战略的组织变革。”

在步骤三中，列文说：“我们必须重新冻结”的局面。在实践中，我发现这一步是必不可少的。为了让持有的变化，必须有一个支持性环境的变化。这意味着管理层必须承诺资源和奖励所需的行为，否则，该组织成员将滑入他们老了，舒适的方式做事情。

SS）当前的形势。请记住，我们正在处理的一些组织成员从目前的现状中获益。

要移动的组织或单位（改变自己的行为），需要有计划的干预。这将是许多组织成员的不安全感和恐惧的时候。幸运的是，有很多业主立案法团顾问的结构性干预。我将在我的书，第二部分的干预“战略的组织变革。”

在步骤三中，列文说：“我们必须重新冻结”的局面。在实践中，我发现这一步是必不可少的。为了让持有的变化，必须有一个支持性环境的变化。这意味着管理层必须承诺资源和奖励所需的行为，否则，该组织成员将滑入他们老了，舒适的方式做事情。

安东尼Buono正确补充说，“处理的情节，不连续的变化，列文中提到1947年，当他创造了这个模型（处理，在本质上，组织惯性）之间有显着性差异，以及正在进行的类型重叠的，不断变化是今天发生。“我阐述了我对领导变革“一章中Buono教授的意见。

比较成本：电子学习VS传统

重要的是管理者和组织determing及其工作人员或组织提供最好的训练方法时，要考虑不同的因素。的因素包括：效率，及时性，一致性和交付方法是否恰当。然而，对于大多数组织的关键因素是计划的成本。计划的成本可能是由相关的子因素，也可能包括：开发成本，导师时间，材料，旅游，并为学生和与会者的机会成本。所有这些因素都可以有一个相差很大，即使在类似的方案，由于交付使用的方法。

经理们可能要发展自己的数学模型，以便更好地了解成本和交付他们的培训课程之间的关系。许多管理者发现一个共同的关键因素时，他们分析了他们的学习方案的成本。他们的主要发现：电子学习是更便宜，提供了几乎不管参与者人口。例如：在人口参加人数100名或以上，电子学习了明显的成本优势，并随着人口数量的增加，使成本优势。成本优势仍然为一小时的长度在100或更少，甚至用尽可能短的类的团体和可测量。由Catepillar进行的一项企业研究，他们确定电子学习少40％，比tradiational课堂模型昂贵。

当准备进行成本效益分析研究，管理者应做好了解不同的发展和培训方案涉及的所有因素，然后制定一个适用于该组织的培训需求和环境的因素，是自定义列表。例如，与物理课堂相关的成本，可广泛应用于不同取决于该公司的地理和物理的植物特征。对于某些组织，它可能不会被相关进行任何的市场分析，如果他们的利基市场是高度专业化的或小。另一方面，如及时性，旅费或开发成本的因素可能是有关组织考虑说，例如，如果他们是外包他们的培训课程。

培训计划，然后制定一个适用于该组织的培训需求和环境的因素，自定义列表。例如，与物理课堂相关的成本，可广泛应用于不同取决于该公司的地理和物理的植物特征。对于某些组织，它可能不会被相关进行任何的市场分析，如果他们的利基市场是高度专业化的或小。另一方面，如及时性，旅费或开发成本的因素可能是有关组织考虑说，例如，如果他们是外包他们的培训课程。

当经理人创造了自己独特的“模式”或因素或变量进行分析，他们已经准备好开始比较过程。从comoparable组织或提供的培训计划收集的数据，最好使用像和differening模型。这将有助于在标杆组织的成本可比公司。如果组织或部门具体的监管和质量保证标准，如癌症登记部门，医疗机构的一部分，符合（或不提供培训）培训的相关费用也可能需要在分析过程中包括。

电子学习，未必是最佳的交付方式为所有的训练。例如，不利于在线学习方案，要求参与者的角色扮演，个人或团体的互动或观察。另一方面，许多学生提供教师主导类的总成本，必须考虑到，只要组织开始规划一个大型的培训计划。成本分析可能表明，电子学习和tradiational课堂相结合，可以提供最佳的训练，组织交付需求。一旦经理已完成的成本比较的过程结果应记录仔细，并为未来的比较研究，甚至为培训计划的理由和战略规划的目的使用。

狂热的客户服务和大集合焰火你的太阳镜业务

零售业务的太阳镜可以是非常有益的。但是，你必须了解的一些关键点，使其在这个行业大。以下的想法可以指向你一些有用的策略，以提高您的业务。

1。太阳镜的风格和时尚的不断变化。你应该能够提供一个大的选择，可供选择的模型，为您的客户。否则，你必须要准备一个惨淡的销售数字。客户喜欢购买经销商们进行大量的设计分类。

2。虽然有些人想要得到的最新和最热门的款式，其他人可能比较保守。你的选择应该反映这两种口味。

3。如果你也太阳镜配件，你可以通过你的太阳镜客户追加销售大幅的额外收入。当有人买你的太阳镜，你可以建议他们抢他们的太阳镜保管携带的袋子或箱子。

4。如果你卖的副本太阳镜，你应该让这些太阳镜的状态的一个公平的代表性。我们不把我们太阳镜的任何标记，并明确表示，客户副本。大多数的人很高兴，在大品牌的折扣一看都无商标的太阳镜。

5。尝试提供一个相关的免费软件，增加感知价值的太阳镜。一些我们的经销商提供廉价的微纤维，每对进袋。这使他们比其他经销商的优势。

6。尝试给狂热的顾客服务。客户会建议您对很多人来说，如果他们收到从营业员服务周到。

7。试图记录您的客户联系信息，如果你是卖店。这样，你可以把它们一条线，当你得到新的选择，其中一些将下降多购买一些。

继承人太阳镜。

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5。尝试提供一个相关的免费软件，增加感知价值的太阳镜。一些我们的经销商提供廉价的微纤维，每对进袋。这使他们比其他经销商的优势。

6。尝试给狂热的顾客服务。客户会建议您对很多人来说，如果他们收到从营业员服务周到。

7。试图记录您的客户联系信息，如果你是卖店。这样，你可以把它们一条线，当你得到新的选择，其中一些将下降多购买一些。

管理团队和六西格玛

管理六西格玛团队，是一个相当大的责任。六西格玛是一个团队的过程，需要在许多层面上的合作。没有一个人可以管理自己的六西格玛项目。正如它是组织，六西格玛的好处，但它是真正管理六西格玛的组织。然而，管理必须由经过专门培训的人员领导。

在管理六西格玛团队的成功开始与该组织的顶部。公司领导必须给予团队的资源和机关申请六西格玛的概念，他们的日常活动。他们还必须确保该组织的目标是六西格玛项目和任何六西格玛部署的障碍得以消除对齐。

六西格玛团队领导者的正确选择和培训也很关键，因为他们有管理六西格玛团队最直接的责任。六西格玛黑带是球队的领袖和六西格玛过程中的关键的变革代理人。黑带的作用，以推动六西格玛通过文化的一部分。他们领导和管理六西格玛团队，以维持显着的底线结果。黑带的理想是有经验的人，以前在领先的跨职能的过程改进的行动已在六西格玛方法的培训团队。六西格玛黑带应该表现出团队的领导，了解团队动态，并指派团队成员的角色和责任。

管理六西格玛队归结为两个重要方面：领导和指导。作为球队的领袖，一个黑带需要直接参与项目团队。这是一个至关重要的因素，因为它使业务穿过，迅速和有效地实施改进。六西格玛包括一个动态的，反应灵敏，积极主动的管理方法取代反应习惯的工具和做法。作为球队的领袖，黑带必须愿意以适应包括需要接受的情况下 - 管理 - 偶尔的挫折。这包括处理群体冲突“问题的人”，最大限度地减少了控制会议和个人的互动。

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管理六西格玛队归结为两个重要方面：领导和指导。作为球队的领袖，一个黑带需要直接参与项目团队。这是一个至关重要的因素，因为它使业务穿过，迅速和有效地实施改进。六西格玛包括一个动态的，反应灵敏，积极主动的管理方法取代反应习惯的工具和做法。作为球队的领袖，黑带必须愿意以适应包括需要接受的情况下 - 管理 - 偶尔的挫折。这包括处理群体冲突“问题的人”，最大限度地减少了控制会议和个人的互动。

黑带也必须是对团队中每个人的良师益友，并制定一个指导过程。他们必须确保适当的指导，为他们的训练后，立即新候选人。这将确保该课程更正的定期和项目按时完成。六西格玛创建一个环境，支持真正的团队精神和黑带可以继续朝着有利的积极和富有成效的团队环境中的一个很长的路要走。在该项目中，黑带应该不断的结构团队和它的行动最好地利用团队成员的知识和技术的差距，提高项目成员的士气。始终，黑带应为契机，以帮助指导和提高个人的团队成员和组织作为一个整体在每一种情况。这是六西格玛是所有关于。

如何拒绝的求职者

这真的发生了一场噩梦

许多年前，当我作为一个大公司的经理的工作，我收到一个关于一个宏伟的空缺职位的猎头公司的电话。这听起来像是对我来说完美的工作。所以，我去了，和副总裁的采访，我会报告，如果聘请。他告诉我，我是两个位置的决赛之一​​。

一个星期后，我上电梯，一个人看上去完全扬眉吐气。我问她为什么，她觉得如此欢快的。她自豪地告诉我，她提供了出色的工作。她介绍工作给我。

卢和，不料，她得到了这份工作，我申请了！最后阶段的两个，她的其他候选人 - 她得到了这份工作！！

第二天，我打电话采访我的副总裁。我问，如果我们能够满足讨论他为什么不给我的工作。他同意了。我们见面时，他告诉我，他没有聘请我的唯一原因是因为一件事情，我在接受记者采访时说，他不喜欢。他告诉我那是什么。

P>我感到惊骇。副会长，严重误解了我的意思！所以，我没有得到提供的工作，因为他误解了我做一个评论。

我告诉他，他是如何曲解了，一句话。这是无用的。我们争论了两个小时。这是相当不愉快的。我肯定是最后一次，长官告诉任何申请人，为什么他或她没有得到一个工作机会。

宝贵的一课

当您拒绝的求职者 - 申请人问你为什么 - 只记得做以下：

1。为什么你拒绝了申请人的礼貌含糊法
2。只是说“不!!!!"

法礼貌模糊

如果申请人要求你，为什么你不聘用他或她，说些客气地含糊。例如：

“你可以想像，我们这个职位的申请人数。我们会继续您的应用程序文件。申请的感谢。“

“我们必须选择其中一个报名人数。感谢申请。我们会保留你的应用程序上的文件。“

如果申请人要求（或引出）“反馈”或意见，您成为一个美好未来的申请人，要小心！！这样的要求是变相的方式来挤压你的原因，你拒绝的人。尽管你的人文，督促，帮助申请人“成长”或“开发技能，”从来没有告知申请人拒绝的原因。如果你告诉申请人的真正原因，你最有可能会得到自己到一个令人不安的分歧。申请人将在试图找到故障的原因拒绝极大的喜悦。

法礼貌模糊

如果申请人要求你，为什么你不聘用他或她，说些客气地含糊。例如：

“你可以想像，我们这个职位的申请人数。我们会继续您的应用程序文件。申请的感谢。“

“我们必须选择其中一个报名人数。感谢申请。我们会保留你的应用程序上的文件。“

如果申请人要求（或引出）“反馈”或意见，您成为一个美好未来的申请人，要小心！！这样的要求是变相的方式来挤压你的原因，你拒绝的人。尽管你的人文，督促，帮助申请人“成长”或“开发技能，”从来没有告知申请人拒绝的原因。如果你告诉申请人的真正原因，你最有可能会得到自己到一个令人不安的分歧。申请人将在试图找到故障的原因拒绝极大的喜悦。

只是说“不！”

许多公司使用我公司的能力与行为预报™就业前的测试。公司测试申请人使用的预报™测试，然后得到了计算机化的分数快速比较申请人生产的员工工作在特定的工作。通常情况下，经理问我，“博士默瑟，我可以告诉他她的预报™测试成绩的申请人？“

我的回答如下：“你注意到你了，当你采访他或她的申请人？”经理总是回答：“当然不是！”

然后，我问，“您是否显示申请人的注意到你了，当你叫申请人的引用吗？”同样，经理回答：“当然不！”

然后，我解释给经理对待考试成绩，以同样的方式，经理对待的采访笔记或参考检查笔记：不显示任何聘用申请人的材料。

参加本测验

回答这些问题，以评估申请人拒绝你的技能 - 和保持与您拒绝的申请人热水。

任务是变相的方式挤你，你拒绝的人的原因。尽管你的人文，督促，帮助申请人“成长”或“开发技能，”从来没有告知申请人拒绝的原因。如果你告诉申请人的真正原因，你最有可能会得到自己到一个令人不安的分歧。申请人将在试图找到故障的原因拒绝极大的喜悦。

只是说“不！”

许多公司使用我公司的能力与行为预报™就业前的测试。公司测试申请人使用的预报™测试，然后得到了计算机化的分数快速比较申请人生产的员工工作在特定的工作。通常情况下，经理问我，“博士默瑟，我可以告诉他她的预报™测试成绩的申请人？“

我的回答如下：“你注意到你了，当你采访他或她的申请人？”经理总是回答：“当然不是！”

然后，我问，“您是否显示申请人的注意到你了，当你叫申请人的引用吗？”同样，经理回答：“当然不！”

然后，我解释给经理对待考试成绩，以同样的方式，经理对待的采访笔记或参考检查笔记：不显示任何聘用申请人的材料。

参加本测验

回答这些问题，以评估申请人拒绝你的技能 - 和保持与您拒绝的申请人热水。

1。如果你告诉你为什么不聘请他/她的申请呢？是/否

2。如果你显示你对他/她，如申请人材料：

A.考试成绩？是/否
B.注意到你了，而面试申请人？是/否
C.注意到您在参考检查？是/否
D.申请人评级表？是/否

3。如果你告诉他/她讨论你和其他经理的申请人细节？是/否

4。如果申请人要求“反馈”或“建议”如何做的更好的在未来的面试中，答案是最好的 - 为您和您的的公司吗？

A. “我们拒绝你，因为你有怪癖，你的工作经验是什么大不了的，你缺乏一定的技能，和你的沟通技巧需要改进。”
B. “你可以想像，我们这个职位的申请人数。感谢您申请。我们将继续您的应用程序上的文件。“

答案：= 1，2和3的问题，所有的答案是“否”的有关问题4，答案是“B”

请记住 - 或者你付出的价格

当雇用你的目标是聘请生产员工。你的目标是：（1）进入了热烈的讨论，与被拒绝的申请人，也不（2）帮助被拒绝的申请人“培养技能”，提高。所以，请记住当你拒绝一个申请人的两个规则：

礼貌含糊
只是说“不!!!!"

©版权所有2005年迈克尔默瑟，博士

执行后台检查的重要性

最近在亚特兰大郊区的一个中产阶级家庭惊醒，发现盗贼洗劫他们的家，并采取了几乎所有。

谁是罪魁祸首呢？

受雇于一家清洁公司的房子已在不到一个星期前的那两个男子。后来，这些人，一个有名望和信誉良好的清洁公司工作了丰富多彩的抢劫，盗窃的犯罪背景。在家里，两人分配，其中一人做清洁，其他套管的房子 - 贵重物品，甚至方式，注意周围的安全系统。最终确定的清洁公司忽视，以调查其雇员背景;公司的疏忽而被起诉。像这样的故事并不经常在没有暴力的;然而，这个例子说明可怕的重要性，彻底筛选与背景检查所有新员工。

这是一个例子是肯定的极端。它是，但是，考虑雇人采取的关键步骤进行背景检查的所有企业的重要。据估计，30％向雇主提交的所有恢复，有一些虚假的内容。此内容可以有所不同从言过其实的弥天大谎。最常见的弄虚作假是通常设在教育部分的恢复。

大多数企业在一定程度上的敏感信息处理。这可能范围从处理社会安全号码，信用卡信息，驾驶执照信息和其他类型的个人信息。为了保证客户和客户，妥善处理他们的信息是，它是企业的所有者有责任采取必要的步骤，得到了彻底的背景检查所有员工。个人和专业的引用仍然是一个好方法，然而，他们不应该依靠单纯。这应该是显而易见的，未来的员工将给予那些将提供一个很好的参考的姓名;背景检查拿起引用停止的地方 - 他们会给你准确和深入有关候选人的信息。

有一些虚假的内容。此内容可以有所不同从言过其实的弥天大谎。最常见的弄虚作假是通常设在教育部分的恢复。

大多数企业在一定程度上的敏感信息处理。这可能范围从处理社会安全号码，信用卡信息，驾驶执照信息和其他类型的个人信息。为了保证客户和客户，妥善处理他们的信息是，它是企业的所有者有责任采取必要的步骤，得到了彻底的背景检查所有员工。个人和专业的引用仍然是一个好方法，然而，他们不应该依靠单纯。这应该是显而易见的，未来的员工将给予那些将提供一个很好的参考的姓名;背景检查拿起引用停止的地方 - 他们会给你准确和深入有关候选人的信息。

背景调查可涵盖的领域十分广泛。驾驶执照，字符引用，个人的熟人，教育记录，犯罪记录，法庭记录，信用记录及得多。同样重要的是要注意，这在很大程度上是公共信息。此外，雇主应了解一些信息，根据公平信用报告法“，不能结合背景检查。 10年后，和许多其他类型的消费信息，是7年以上的破产可能不会报告。犯罪背景调查，信用报告，工人的赔偿要求和字符引用类型的背景检查，被广泛使用的一个长长的清单中只是一个数。用人单位应当知道其具体国家关于什么样的信息是他们的特定需求提供的法律。

NCES仍然是一个好方法，然而，他们不应该依靠单纯。这应该是显而易见的，未来的员工将给予那些将提供一个很好的参考的姓名;背景检查拿起引用停止的地方 - 他们会给你准确和深入有关候选人的信息。

背景调查可涵盖的领域十分广泛。驾驶执照，字符引用，个人的熟人，教育记录，犯罪记录，法庭记录，信用记录及得多。同样重要的是要注意，这在很大程度上是公共信息。此外，雇主应了解一些信息，根据公平信用报告法“，不能结合背景检查。 10年后，和许多其他类型的消费信息，是7年以上的破产可能不会报告。犯罪背景调查，信用报告，工人的赔偿要求和字符引用类型的背景检查，被广泛使用的一个长长的清单中只是一个数。用人单位应当知道其具体国家关于什么样的信息是他们的特定需求提供的法律。

据保罗法尔科内，雇用和解雇书的作者，背景调查服务的目的：提高劳动力的安全，减少周转，最大限度地减少发生员工盗窃和离开与平和的心态，你有你在雇用过程中作出正确的决定。作为企业老板，这是必须要知道谁是你和他们的背景是什么。雇主也应包括背景检查执行类型的通知，在其就业前的文献。大部分雇主没有时间，资源或权力来完成这种彻底的调查。为了获得这种平和的心态，有必要聘请背景调查公司。

几种类型的企业进行背景调查。它们的范围可以从验证就业历史上唯一的一家公司，在线数据的经纪人一个私人侦探。虽然背景检查价格可以有很大的不同，视乎需要而定，中间调查的平均成本似乎是在50美元的范围内。经营业主应考虑这一好的做法和廉价的形式为他们的公司的保险。克扣上的东西作为背景调查非常重要，可能成本公司从长远来看。