餘震處理

諸如亞洲海嘯和在倫敦的恐怖襲擊事件的重點問題的帖子創傷應激公眾的心目。但同時，需要後創傷支援和輔導，直接受事件，例如，這些可能很明顯，有更多的人可能還需要支援。

職業健康或人力資源專業人員，或任何人都很容易在員工支援角色，五月工作需要提供雇員失去了一個人，或有朋友或同事死亡或嚴重受傷或由這些或任何其他最近的創傷性事件孤身曾説明。如果這是你發現自己的情況，以下將説明您瞭解郵政創傷應激、 市民常見的反應，以及説明做什麼用。

創傷的性質

沒有什麼可以充分準備團體或個人的經驗的創傷性事件，因為根據定義，它是外 ‘ 正常 ’ 經驗。因為作為在上文所述的事件，這是生動地說明了世界貿易中心，紐約 （2001 年） 和金絲雀碼頭 (1996 年)，轟炸 (1996 年)，曼徹斯特的災害的崩潰在受影響的人士沉沒的國王十字 （1987 年） 希爾斯伯勒 (1989 年) (1989 年)，侯爵和許多其他悲慘的事件，這是不可能的預測過。

許多受害者和證人的事故、 犯罪活動或自然災害如火災或水災，受傷或暴力可能需要專業人員員額創傷的支援，協助處理影響他們的經驗。不幸的是，越來越多的人是在工作和街頭暴力犯罪的不知情的受害者。例如，一個少女有週六上午份工作在一家超市，是所涉及的 raid 存儲，可能需要同樣多的錢護理和支援作為已嚴重的事故，在他的公司的年輕男人 ’ s 范如他進行他的交貨時間。

高危群體

雖然所有的組織應進行風險評估，以確定是否雇員可能是在精神科的危害，從他們可能要他們的工作的過程中處理的事件的潛在風險，有一些機構的工作人員，憑藉的他們做的總是有潛在風險。這些措施包括：

• 武裝部隊和緊急服務人員
· 銀行工作人員和某些其他金融領域
• 那些在零售店鋪、 歲和加油站，工作人員可能獨自在正常辦公時間以外的處所或甚至整夜工作
• 那些有接觸情況下公眾有暴力行為的風險更大的地方。

公司經營的旅遊行業中需要注意的事件的發生，但也可能發生的意外不只 – 和特別是，各主要災害哪些有效的應急計畫總是應該在的地方。

也有許多組織在本質上是危險的而且那裡好的風險管理，可以大大減少意外的發生，雖然他們仍可能發生的特定工業部門內操作。在這種情況下，應急計畫需要準備實施，往往在短時間內，以支援那些參與。

它不是只有那些人直接牽涉事件 – 即受害者和倖存者-遭受創傷的影響。它還可以影響那些可能間接參與，例如證人、 鄰居、 家庭和工作的同事。所有這些人都或多或少要關門大吉的潛力。

雖然不可避免地將感情上毫無準備，以應付突發事件或災難受害者，訓練有素的急救人員通常會不那麼容易受到情緒的超載，廣泛的心理準備和訓練的只是這種突發的結果。不過，這並不妨礙他們從正在受到影響和可能涉及的精神受到創傷。

以下是如何的個人可以成為直接或間接公開創傷性事件和可能的創傷後應激的只是一些例子：

• 可能要回到工作立即的災難後一定要再來與傷害和一個或多個同事，連同工作場所建築物火災，可能損壞的可能死亡的條件水等的同事。工作場所可能有了顯著變化和影響這可能影響到組織內的每個人。

• 還可能與損傷和生命損失相關的內疚。管理人員和員工可能會感到迷惘和情緒後的同工，慘痛的經驗，將容易受到創傷後應激。雇員可能要遷往其它處所，為天，或可能是幾個月，其後被一些風暴的位置。

• 指定的遊戲機一組織，可能已經只有有限的培訓和經驗，內部最肯定會處理重大突發事件的緊急服務到達前請。但經常被忽視的支援，他們本身將需要在事件發生後。

• 的火車司機經驗必須刪除從跑道上的人類遺骸的維修團隊和他或她的列車，車輪下自殺的人可能需要讓我們重溫作證研-有時可能月或甚至數年後的情況。這可以再次觸發原始的事件的創傷反應和的人可能是無法 ‘ 關閉章 ’ 直到完成所有的調查。

• 創傷性事件可能也會影響其他雇員，執行到組織內的類似工作的信心。

• 適當的考慮，也應參與中潛在事故人士或 ‘ 些微 ’。這些可能包括那些認為他們是靠近發生重大事故或事件，甚至在他們自己持續沒有實際損害或人身傷害的人。

創傷性事件的影響

任何人都參與創傷性事件很可能有某種形式的對它的反應。這些反應可能會立即發生或可能不會出現幾個星期，幾個月或偶爾甚至年後。他們有可能會更糟如果：

· 很多人死亡或事件中，受傷或死亡或受傷是突然、 暴力或事件發生在怖情況
· 個人有感情的無助感或想要做的更多
• 他們沒有家人、 朋友或同事的良好支援
• 從事件造成的壓力，就在生活中的其他壓力的頂部

情緒反應

個人 ’ s 情緒和感情都可能要在混亂中，在事件發生後，雖然或者他們會感覺沒有什麼。一些較常見的情緒反應：

做得不多，或為空難中時其他人沒有罪惡感

-在發生了什麼，或不公正或它的無意識的憤怒

恐懼-打破或失去控制，或類似的事件再次發生，並不能應付

恥辱-未有作出反應，他們可能會想，或感到無助、 情感和希望其他人跟他們在一起

悲傷-關於死亡、 受傷和事件的全部情況。個人可能也感到鬱悶不知道為什麼。

心理反應

人極有可能發現他們不能停止思考這一事件，夢到它，或蒙受損失的記憶體、 濃度或動機。他們可能經驗倒敘，討厭什麼事情發生，或有感情，他們總是在對方的後衛或容易嚇了一跳的提醒。

身體的反應

人往往經驗疲倦、 失眠、 噩夢、 頭暈、 心悸、 震動、 難以呼吸，緊縮的喉嚨和胸部，病、 腹瀉、 月經問題，性興趣的變化或飲食習慣、 許多其他症狀 – 經常不做與事件的連接。

其他的困難

人們可能會感覺受到傷害，和與他人的關係，特別是他們的夥伴，可能會感到額外的壓力。他們可能會發現自己把他們的怒火，他們的合作夥伴或家庭，或感情上退出密切的關係，他們最需要他們的時候。（它 ’ s 重要不試圖這樣做。）

可以做些什麼來説明

性質往往治癒，允許出來的感情，並想要談論他們的人。這是很有説明，如果有機會應鼓勵。

談輔導員往往是一個巨大的安慰，可以減少很多緊張和焦慮。試圖忽略的個人情感，或避免思考和討論這件事，相信他們可以應付可能毫無助益，可能是有害的個人的長遠。這可以導致存儲就會出來或早或晚-可能創造更大的困難的問題。

什麼時候來查找專業説明

創傷性事件經歷過的人應該被鼓勵去尋求專業協助，如果他們：

• 覺得他們不能處理的感情或身體的感覺 ；他們的情緒不落入地方 ；他們覺得慢性緊張、 空虛或用盡或
· 繼續麻木、 空或沒有情感
• 不得不保持活躍在試圖制止他們的感受
· 繼續做惡夢，或睡不好
• 有沒有人分享與情感，覺得有必要這樣做
· 開始產生意外或他們的工作表現受損
• 開始抽煙，喝酒或服用藥物過量
• 患用盡或抑鬱
· 不能控制的經驗，他們的記憶和這些正在影響他們個人的福祉
• 或它們之間的關係似乎痛苦，或發展性問題

這也非常重要，鼓勵個人來記住：

他們基本上都是他們在事故發生之前是同一人的 •
· 淺談他們的感受及他們的經驗可以説明
• 抑制自己的感情可以導致更多的問題

不同的是 �Value Added�

管理多樣性 isn ’ t 只是道德和法律義務，它可以顯示以及切實的業務好處。

多樣性是什麼？

在英國，我們很幸運，生活在其人口的多樣性豐富的國家。如今，你工作的同事可能是任何男性或女性，從任何種族、 宗教或文化背景，已婚，單或生活與相對或相同的夥伴的年齡性別、 身體健全或不。這有許多優點，但也帶來了挑戰與獲取好的這種多樣化的員工，同時履行其法律責任的組織。因此是重要的公司給予適當考慮到如何達到這個目標，如果他們要保持在市場的地位。

多樣性的道德和法律案例

在英國：

• 婦女組成半勞動人口，但只是管理職系的 9%和 2%的高級管理人員 （觀察員，2003 年 9 月）

• 少數族裔人士組成的管理，僅為 1.5%和 （觀察員，2003 年 9 月） 的高級別是幾乎不存在

• 到 2011 年，僅有三分之一的勞動力將男性和下 45。（基於 2002年的投影政府發出的。）

• 到 2014 年，勞動年齡人口將增加 100 萬，和少數族裔人士占一半增加。（基於 2002年的投影政府發出的。）

引進和推廣的多樣性在道德上是正確的事。多樣性不僅假定所有個人都是獨一無二的不同的但這種差異是 ‘ 增加值 ’。它承認每個人都有權表達他們的意見和信仰是對周圍的人敏感的方式 （即免費從種族主義、 性別歧視、 歧視老年人和其他形式的損害）。每個人都應該有權為活動作出貢獻和工作場所內增長。多元化的工作環境還演示了一個組織它是一個互相關懷包容和尊重。

有沒有一個具體的立法涵蓋多樣性，雖然有幾個的議會法案、 歐洲的法律、 法規和案例法的例子，共同組成多樣性的法律框架。（平等機會法例特別是使它強制。）雖然下麵的清單並不詳盡，關鍵的法律框架，包括：

• 薪酬歧視 (1970 年)
• 性別歧視或婚姻狀況 (1975 年)
• 種族的歧視 （1976 年）
· 積極行動 [1986]
· 殘疾歧視 (1995 年)
· 人權行動 (1998 年)
· 兩性重新分配 （1999 年）
• 年齡歧視 （1999年代碼的實踐）
• 真正的職業資格 [2000]
• 平等的性取向 (2003 年)
• 平等的宗教和信仰 (2003 年)

業務好處的多樣性

一項研究發表在 2003 年的創建，一個獨立的研究中心 (‘ 治理員工多樣性來提高底線 ’），更多不同背景的員工可以提高業務績效。研究中，涉及約 500 公司在英國、 美國和歐洲經營，發現了一系列的商業好處包括：

• 更高的工作人員保留
• 減少招聘成本
• 更滿意的客戶
• 獲得更廣泛的客戶基礎
• 更好的供應鏈管理
• 訪問過程和產品改進的新思路

多樣性也是在全球市場取得成功的關鍵 – 任何想要擴大在國際上的組織不能沒有詳細瞭解文化背景的新的市場，它希望成功有效地完成。不過，研究確實發現多樣性管理是一個長期的過程，有沒有快速修復。兩個障礙特別廣泛遭遇：

• 根深蒂固態度的高級管理人員管理非常不同，從他們的人很難
· 文化的工作時間長，因此很難去追求高級管理職位的婦女

報告的結論多樣性產生最大的財政影響，當它聯繫在一起的經營策略和高層管理人員的支援。根據教授阿明 Rajan，首席執行官創建報告，報告的作者之一的公司開始看到工作場所用者自付的多樣性。Rajan 說 “ 的思考，關於平等的多樣性，而不是就的法律或法規遵從性，公司現在看到它作為一個問題的優點和僅僅依據 ”。

例如：

• 客戶想要由一家公司，他們可以識別，所以白色的男性銷售人員可能太限制送達
• 團隊組成的混合民族、 背景和男女都可能是真正的同一類型的人組成的團隊比更富有創造力

其他帶來的好處是多樣性的，不同機構將：

• 找到它容易招聘會有更大的市場，可供選擇的
• 享受更豐富的經驗、 技能和人才
• 獲得改進的公眾形象 — — 作為雇主和服務提供者
• 經驗增加激勵員工
· 鼓勵和發展的企業家
• 開發角色模型，從而説明未來增長，管理
· 增加他們的市場滲透率
· 顯示整體財政性能更好

額外刺激了數百萬美元歧視訴訟提起德士古 (種族歧視案件 1996 年定居 176 萬元），如美國企業建立支柱可口可樂 （性別歧視案 192 萬元落戶 2000年) 和沃爾瑪 （各種殘疾歧視個案超過 700 萬元，加上掛起和可能非常昂貴的案，指控涉及大量的過去和現在的女雇員的性別歧視） 的皮疹。

多樣性鍵

不同的組不可避免地借鑒了更廣泛的經驗、 背景和文化 ；但也得益，因為多樣性，在場的情況下鼓勵頭腦伸展和敢於行動。

使工作的多樣性關鍵是自尊。人們不得不喜歡他們是 ； 誰他們要自己感到自豪，並借鑒他們知道什麼是真實的從他們的實際經驗。如果他們是他們來自的集團的慚愧，他們會試圖融入優勢群和有趣的什麼都不會發生。但如果，另一方面，他們認為，為自己自豪地說，他們將更大範圍、 深度、 保鮮和洞察力與溝通。

多樣性是包容性的。它是要確保思想、 意見和所有的捐款都聽到不管的種族、 膚色、 文化、 宗教信仰、 性取向、 殘疾、 年齡、 宗教或性別。製作多樣性支付涉及現實和困難的選擇。例如，為了吸引更多的婦女，城市和顧問機構不得不緩和 ‘ 長時間-主導文化和不熟悉的概念，如指導和工作生活平衡的重視。

多樣性已成為一個非常重要和利潤敏感的商業問題： 如多樣性潛在管理良好的上述放映了幾乎每個業務積極、 實用和生產性價值研究成果。因此，每一個組織必須有清楚地理解它打算在其自己的多樣性與工作和生活中實現。

發展多樣性戰略是中央的這一部分 – 正在取得成功的絕對關鍵的高級管理人員的承諾。這可以表示，例如，通過與有關組織內部的多樣性的語句包含 ’ s 公司的價值觀 ；或成立特別小組的多樣性，為設置目標推動這一進程向前，和監測，並回饋結果。

多樣性政策的實施

杜阿爾梅達諮詢 （2002 年） 的研究表明要成功執行多樣性的組織將需要採取切實的方式，包括關鍵的元素，如以下：

• 分析您的業務環境。如何多樣化是您的組織，是代表本地人口的嗎？你的員工隊伍不會反映您的客戶群嗎？如果不是，你可能錯過的重大的商業機會。

• 定義的業務好處和多樣性。實施多樣性的政策，為您的組織和其雇員的有形的好處是什麼？

• 包括您在您的企業戰略和值內的多樣性的策略。

• 嵌入您的核心人力資源流程和系統內的政策。使它成為您的日常操作的一部分。

• 確保領導人實施政策 – 給他們充分的承諾。

• 涉及各級工作人員。實施宣傳培訓、 一起創造多樣性手冊，指導計畫，多樣性等倡議與議會等。

• 交流多樣性政策的內容和多樣性倡議的成功。

• 瞭解您的組織 ’ s 的需要。取決於其大小、 更改的能力和多樣性的認識，它可能受益于外部的支援。

• 監控和評估。您的組織的基準 ’ s 進展和多樣性的影響內部和外部。

外部組織如何説明？

許多組織嘗試處理的只是由其工作人員提供一系列的培訓課程，管理多樣化，仿佛這是可以很容易吸收的載入項技能的問題。管理多樣性意味著更多的不過，比只培訓您的員工。它必須包括該組織的文化、 流程和系統，並可能會涉及一些需要從外部管理的倡議，包括：

• 多樣性審計
• 多樣性戰略的發展
· 政策寫作 （平等機會政策是強制性的 EEOC 所訂）
· 培訓與發展
• 教練
• 招聘和選拔
• 實際説明和評估持續不斷地-測量到組織內的文化多樣性的好處。

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如何調整大小在您的業務計畫中的一個新興市場

在發展他們的業務計畫，各種規模的公司面對確定大小的他們的市場的挑戰。要開始，公司必須出示其"相關市場"的大小，在他們的計畫。相關市場等於公司的銷售，如果它被捕獲的其特定的利基市場的 100%。相反，說明你競爭中 1 萬億美元的美國醫療市場，例如，是差合理的商業計畫，好歹的沒有可以獲得價值 1 萬億美元的醫療保健銷售的公司。定義和溝通可信的相關市場大小是比演示泛型行業資料更為強大。

許多公司面臨的挑戰是，它們無法大小及其有關的市場，特別是如果他們在新或迅速不斷發展的市場競爭。一方面，這一事實是新的市場或是不斷變化的原因可能有一個大的機會，建立他們並成為市場領導者的原因。相反，投資者、 股東和高級管理層往往要投入資源，因為市場尚不存在，因為，市場可能太小，或根本沒有真正存在持懷疑態度。

我們遇到了無數次上漿新興市場的挑戰，並已制定一種專有的方法來解決問題。要開始，是關鍵明白為什麼傳統市場大小調整方法是新興市場的大小束手無策。為了說明，如果使用傳統的方法調整大小的一個成熟的市場，例如，在美國的咖啡市場研究公司，它會考慮人口趨勢 （例如，老化嬰兒潮一代），心理趨勢 （例如，增加的健康意識），過去的銷售趨勢和消費率、 價格變動、 競爭對手品牌股票和新產品開發、 和其他管道/零售商。然而，進行這種分析對於新興市場提出了挑戰，這些因素 （例如，過去的時有沒有當前客戶的客戶的銷售，人口統計資料） 的幾個根本不存在，因為市場是目前尚未開發。

這些新的市場的大小所需的方法需要兩種方法。每種方法都將產生不同的逼近的潛在的市場規模，並常常數位將會一起工作來為市場的潛力提供了堅實的基礎。我們稱之為"回剝洋蔥。"的第一種方法在此方法中，我們在一般市場開始 （例如，咖啡市場），該公司試圖穿透，並刪除碎片，它不會針對這一市場。例如，如果公司創建的零售價為 600 元超高速咖啡機，它將最初減少市場規模零售管道等因素 （例如，大規模的行銷人員不會執行該產品），人口因素 (較低收入客戶不會購買的產品），等等。由回剝皮，通用的市場，你最終會留下與只的相關部分。

第二個方法需要評估市場從幾個角度去接近潛在的市場份額，回答問題，包括：

-競爭對手： 誰爭奪客戶，將為你服務 ；什麼是他們產品的管道 ；一旦您釋放產品/服務，將需要多久才他們進入市場，可進入市場，等等。

客戶： 什麼是人口統計學和消費心理的客戶，您將它們的目標 ；哪些產品是他們履行類似當前正在使用的需要 （替代產品） ；他們如何目前購買這些產品 ；什麼是忠誠的他們當前提供商等的程度。

--市場因素： 其它的因素存在，將會影響市場規模 — — 政府規例 ；市場整合相關市場，價格為原料等變化。

-案例研究： 哪些其他市場有經驗類似轉換，並且在這些市場等客戶採用率是什麼。

雖然這些方法往往比傳統的市場研究技術是艱苦的它們可以在確定您的公司是否有下一代 iPod 或下一個埃德差異。

如何分析 Competitor�s 網站

競爭對手的網站，如果正確，分析可以給你各種各樣的資訊，您可以使用增加交通和您的網站的人氣。這裡是如何分析競爭對手的網站上的一篇文章。

識別領導人

首先鑒定主要角色。這樣做的好地方是雅虎的目錄。查看主要的參與者到您自己的類似欄位中，以便您有更好的視圖所認為的其他 web 網站的不錯。您可能需要列印出的目錄來看一看。檢查一些大的公司，找出一些創新的方法和提供的新產品。

媒體工模 500 可以告訴你哪些公司的網站得到大多數交通，並使用 Alexa 可以瞭解相關的交通。它是免費的載入項，您的流覽器，等級為每個網站您訪問和通知您是否在百強或排名前 1000年的交通。這為您提供了一個粗略的你的競爭對手的排名順序在哪裡。

審議領導人

下一步是研究頂級的 5 或 10 競爭對手的關係非常密切。有很多可以通過看競爭對手的網站和分析他們學到。這些都是你應該尋找：

1.請確保您查看哪些產品或服務的競爭者提供，並注意您自己的產品從不同的東西。

2.尋找可填充的差距。

3.想想看，感覺和競爭對手的網站功能。

4.檢查廣告宣傳和提供他們正在運行。

5.看看他們的強項和弱點，從客戶的角度來看。

6.請參閱是否你能弄明白他們的策略。

如果您正在處理公眾公司你可以從正確的來源獲取詳細的資訊並寫下自己的關鍵球員的名字。然後，可以查找任何採訪、 文章或他們可能會對有關他們的 web 網站所作的發言。

尋找優勢、 漏洞和差距

現在總結成幾句話對於每個競爭對手，突出的優點和缺點，每個找到的資訊。記下應遵循對付你的競爭對手產品的策略。

這個研究中，您可以創建或修改你的行銷計畫。一定要包括你打算如何應對競爭，和什麼步驟，你認為你將需要在搜尋引擎中獲得最高的排名。在你的競爭對手的網站上你的研究的基礎上，您需要作出決定或者與您的競爭對手競爭或競爭的走出，聚焦于其他領域。

不要離開害怕過早，不過 — — 確保您知道什麼你到之前你會啟動，並且不要讓恐嚇你的大公司。請記住您可以移動比你的競爭對手更快是否你對你的能力有信心。您需要做的就是為您的客戶提供他們找不到任何其他的東西。

互聯網接受信用卡

如果您決定接受信用卡網際網路交易，需要採取幾個重要步驟，對您的業務準備這個令人興奮的合資企業。首先，請確保您具有堅實的產品或服務線，您可以在您的網站提供將流覽的客戶。使您可以成為裝備通過互聯網接受信用卡付款下, 一步，申請商船的服務帳戶。第三，確保所有的技術和資訊保持最新的客戶可以及時送達，也會想返回，所以可能帶來更多的客戶與他們。

要準備您的產品線接受信用卡在互聯網交易服務，您需要創建產品說明、 價格清單和吸引人的、 友好的 Web 內容。理想情況下你的網站應該提供旅客免費禮品或服務，如有説明的資訊或您的行業或您提供的服務有關的有用提示。這將讓您查看您作為總理資訊網站在您的行業中的客戶，他們可能更可能將您的網站加入書簽或甚至註冊免費的新聞稿，您可以發送出每季或每月保持您的業務名稱和持續地擺在他們面前的產品。請首先考慮刪除過時的產品，還是那些似乎並不吸引很多的業務。這是領域的時間升級您的服務，並如果可行，添加一個或兩個新專案，你將你的最前沿。你需要不採取廣泛的債務為此目的 ；您應該只花您可以承受什麼，以説明您的企業不斷成長。

學習如何接受信用卡在網上交易的第二個關鍵是可靠的銀行或金融承銷商的商人帳戶申請。有很多企業為爭奪遍佈互聯網業務。最困難的你將範圍縮小，找到更好的幾個或多個受信任有點進一步調查的名稱。然後您可以檢查與更好的業務局以確保公司信譽良好，為您的公司需要處理的比較價格、 條款和服務以獲得最好的可能。通常，您可以應用在互聯網上，或可以調用的免費電話號碼的電話應用程式。通常，您可以在一天或兩天內預計的回應。如果你的信用等級好你不涉及任何的陰暗面，很會批准你的商人帳戶可以啟動倆接受信用卡付款。

正在準備接受信用卡在互聯網銷售的第三步是為保持你的網站看看所有的偉大時刻。你應該考慮聘請專業的網站設計器，可以創建和維護您的網站。您應該升級產品資訊和有用的提示，按常規，也許每週或每月。請確保該網站的外觀和執行專業賺錢，並保持您的客戶的尊重。

這些建議可以讓你準備好接受信用卡網際網路交易。

接受信用卡網上商人帳戶

學習運用很快就為此特別帳戶，您就可以接受信用卡線上商家帳戶支付。許多一流銀行、 信用社或其他類型的放款都渴望為您的業務，並將上一個商人帳戶提供大的交易。通過使用搜尋引擎的"商業服務帳戶"或相關的關鍵字，您可以流覽互聯網上的許多可用的服務。然後開始比較各種交易、 成本和條款對於那些能夠最佳地滿足貴公司的需求和客戶的利益。

要接受信用卡線上商家帳戶支付，首先找到可以信任地代表和維護您的業務利益的最佳的貸款人和帳戶條件。一旦你找到了一家公司工作，您可能要通過更好的業務局運行檢查，如果您不熟悉該公司的名稱或歷史。當你感到滿意，以提供一個有用的商業服務帳戶公司的能力時，談判最相關的設備、 成本和服務，您的公司受益。不要銷售你負擔不起，不需要的額外功能。您始終可以添加這些後來後利潤增加和您的客戶基礎成長。首先，請嘗試一種簡單的商人帳戶啟動計畫，將首先解決最迫切的需要。

應用和一個商人的服務帳戶，會讓你接受信用卡線上商家帳戶購買，請選擇加工設備適合於您的客戶的信貸能否獲批後採購模式。例如，如果他們像商店或餐廳的物理位置在購物，簡單信用卡的處理器，一個聯合的終端和印表機，可以插入到收銀台附近牆是你最好的選擇。如果您處理許多電子支票或借記卡交易，考慮添加這種設備。您可能希望添加遠端目的地的無線信用卡處理器或方式提供服務，使雇員可接受信用卡付款迅速而不等待計費的過程。比較購買與租賃此設備，以及事務和維護費用的成本。

下一級的電子商務，可以説明擴大您接受信用卡線上商家帳戶支付的方式是通過建立一個公司網站與信用支付功能。發展將吸引當前和新的客戶和他們的網站的平面設計師的工作回來了。提供產品和服務的說明、 價格表、 行業提示和其他有用的、 有趣，會讓你的網站的資訊。然後流覽來的人將會與您建立留下深刻印象和或許留下來店、 線上信用卡購買。

做好準備通過信用付款選項為客戶提供商務，每個級別從現場在您基於 Web 的購物商店擴展您的業務實踐，進入 21 世紀。當你學會如何接受信用卡線上商人帳戶交易客戶和員工會欣賞這個複雜的升級中的付款選項。

接受信用卡在您的網站

如果您擁有一家公司的網站，你是準備接受對你網站支付信用卡嗎？這是擴大你的客戶群，增加銷售，並減少開銷的好方法。如果你已經沒有一個網站與信用卡處理能力，現在是時候將它簽並開始服用方便的優勢和易用性，這種方法的銷售。

當您接受信用卡上網站的付款時，您的客戶將升值速度和易用性，他們可以處理付款。他們還將價值的靈活性購物小時，可用性的資訊，和合理定價，因為您需要將開銷費用不添加到您的貨物和服務的價格。銷售和市場行銷的互聯網正在成為第一位的方式做生意，世界各地，所以如果您已經不接受信用卡處理，則應檢查到此選項在不久的將來。

要接受您的網站交易的信用卡，您需要一個商人帳戶申請。當銀行或貸款機構批准，此帳戶將允許您設置信用卡處理服務在您的業務，在你的公司車輛用無線信用的處理器，或您的公司網站上的地方。應用部分是容易 ；只需填寫線上申請、 提交它按一下，並等待的結果，往往在幾小時內通過電子郵件返回。儘量避免支付申請費，所必需的一些貸款機構，除非貸款人或可用的交易是一種最適合您的業務需要。然後按照您的業務計畫買只需要您的信用加工設備説明您開始接受信用卡付款。對於公司的物理位置，簡單信用卡的處理器，聯合的終端和印表機，成本計算數百美元，可能是好啟動選項。簽入每月的交易費用、 維修或服務的成本及會籍年費，如果適用，您的公司獲得最好的交易。如果您是移動的顧問，你可以帶您，使您可以處理其它地點的客戶信用付款的無線設備。

接受信用卡付款的另一種方式是通過一家公司的網站。這是最受歡迎的今天，可用選項之一，更多的公司朝此方向。您需要註冊一個功能變數名稱、 合同與宿主的網站，按月收費和支付，有人設計和維護您的網站，除非你可以自己。您的商業服務帳戶會讓你當他們準備添加信用卡處理功能，這樣，只要他們願意，客戶可以流覽和購買。他們不再會有由一家公司在辦公時間內停止或等待銷售的援助的援助。線上購物是快速增長的市場為消費者目前隨處可見。開始找一個可以提供最好的交易，以説明您接受信用卡對您的網站處理流覽今天的商人帳戶服務。

接受信用卡商人帳戶

如果你在尋求擴大您的業務，很快就可以接受信用卡的商人帳戶支付通過應用為商人服務帳戶。許多銀行和金融機構都渴望為負責任的企業家，他們設法提供信用卡付款選項在他們的業務提供此帳戶。是否你從你家銷售產品、 提供諮詢或培訓服務，四處旅行或僅僅通過 Internet 進行業務，商戶服務帳戶可以説明您的公司進入電子商務領域。

當準備好接受信用卡商人帳戶支付，為您的商品或服務時，開始購物既定的銀行家或可為您提供商業服務帳戶的貸款人。看看這家公司幾年來一直在業務，並享有良好的聲譽。它提供了您可能要檢查與更好的業務局，以確保公司不運行一個騙局和它可以提供，以及維持好處。當您找到您可能要使用的兩個或三個公司時，比較其條款、 價格和設備選項。這些可能千差萬別，所以第一次有一個想法的您公司和客戶的需要。不要試圖咬了太多你可以嚼不爛的承擔太多的債務，起初你可能從來沒有或很少使用的設備。相反，集中在住宿上你首要的目標，可能是基本的處理從停止你一頓飯的餐廳的顧客的信用卡付款。僅當您確定實際需要額外的服務應考慮擴展您的信用和你買這些東西，其中可能包括傳呼機、 電子支票和借記卡的處理器或網站信用付款處理器的預算。

如果您的業務將繼續增長，並要接受更大範圍的信用卡商人帳戶支付，您可以設置一個公司網站，推動您的公司，並提供信用卡處理選項。網站會讓客戶訪問，他們這樣做，方便的任何時間，你不必保持工作人員電話回答的問題。只是將電子郵件選項添加到該網站，和您的用戶端問題、 訂單或建議向您發送直接，除了要在網站上購買的物品上的信用卡付款。該網站可能包括一種產品或服務說明、 價目表、 常見問題解答和其它有關的細節，將説明回答客戶的問題，並為他們掃清道路，以線上定購。很多人喜歡這購物支付現金或人的方法。

接受信用卡付款可以成本每筆交易的幾個美分或整體低的百分比率每月。可能會有額外的費用，無論是誰，所以一定要在簽訂合同之前詢問。查詢功能變數名稱註冊、 託管費和網站維護服務條款。然後準備觀看，利潤爬時您學習如何接受網上信用卡商人帳戶付款。

接受您的業務中的信用咭

你應該在你的商業交易中接受信用卡嗎？許多小公司或家庭為基礎的企業避免這樣做因為他們關注的費用和潛在的利潤疏導的開支。尚未實施信用卡付款處理設備，以及相關的每月及每年收費的實際成本可能成本比你想像的更少。應用程式進程很容易、 很多銀行都願與小企業主，和令人興奮的利潤是可能的所以你在等的嗎？

學習如何接受信用卡業務處理過程中，這是簡單的。首先需要申請商船的服務帳戶。您可以通過流覽找到一家銀行、 信貸聯盟、 或其他有信譽貸款人顯示是願意説明您設置處理帳戶的信用卡互聯網。然後，您需要決定跟去哪個設備計畫。您可以啟動小和你的工作方式日益複雜的圖層通過成熟的技術為更多銷售帶來的額外利潤再投資。但是，有一些準則，要記住您實施信用卡處理為您的業務策略。

要接受您的企業客戶的信用卡，你應該首先找到商船服務帳戶提供商，銀行或其他金融機構，可以説明您通過承銷這種類型的專案的相關的費用。許多銀行會讓你為商人服務帳戶，互聯網上的應用，您可能會在一天或兩天內收到的回應。決定哪種類型的處理將與您的業務的最佳工作。對於現場公司或家庭為基礎的企業，您可以設置基本信用付款的信用卡處理器的時候一個人購買你的產品或服務。但如果您前往您的客戶交付貨物，你可能想投資可以和你一起去的無線信貸處理器中。這些專案的成本一般數百美元，或為每月的固定費用租賃。取決於您的個人業務需要，您可能希望得到尋呼機、 電子支票和借記卡的處理器，或者網站信用處理隨著您的業務擴展到電子商務領域。

接受信用卡在您的商業交易中下一個最重要的方法是設置了一個網站，作為互聯網的行銷工具。你的商人帳戶將會説明您執行此操作的速度，它將匹配您公司的預算。本網站可以提供有關您的貨物和服務、 價格表、 常見問題解答、 行業的提示和其他資訊將會吸引來自世界各地的客戶的主機資訊。提供信用卡處理服務在您的網站可以增加您的銷售數量和印象正在尋找方便購物方法，免去等待打開存儲區的客戶或銷售相關聯，提供協助。

移動到下一個級別的成熟度您的業務申請商船服務帳戶，以便您可以在您的業務付款接受信用卡。

為什麼您應該外包到印度

離岸外包到印度的最大好處是大大節省成本和快速的結果。在印度的多語種專案經理和程式師，可以節省從語言和文化的困難，更不用說全球時間差異與中國不同。通過外包專案可以將達 30 保存專案成本的 40%。此外，您還可以訪問 web 和軟體解決方案的經驗證和標準品質。通過外包離岸外包中心專案，您不需要花費您的資源，並可以專注于核心業務的發展。通過外包專案您減少其維護成本和資源的投資。將有大幅度降低經營成本和專案的間接費用。

互聯網、 全球化、 免費行銷和自由化的到來將世界變成小地球村，因此銷毀所有貿易壁壘。外包可以提高 san 類喪失生產力的認識已迫使跨國公司，在所有部門，贊同這種織機。大量優秀的主要 IT 公司海外業務都是做，顯然想要一些他們的員工在這些市場。更低的工資，在一些國家也是一個巨大的鼓勵移動操作，尤其是在高速通信中移除的許多障礙處理美國的同事和客戶。因此，許多跨國公司在美國、 歐洲、 澳大利亞、 和日本已開始 Ipo (國際採購組織) 發展第三世界國家 particlulary 印度、 中國、 墨西哥、 巴西。

離岸外包產生很大程度上在這行業，其次醫療轉錄其他衛生保健相關職位、 汽車備件/元件、 工程的部分，和業務處理、 會計、 廣告、 人力資源管理和發展、 金融投資和諮詢公司的法律服務和網路安全。

22 問題來問之前您使用任何購物車系統

出售產品，如直接郵件、 目錄和廣告，可以使用傳統的方法。但是，如果您有很大的連線狀態，整個世界將是成本的您市場上最傳統的方法的一小部分。輕鬆地向這一全球市場上出售，您需要一個大的購物車系統。

選擇一個購物車系統也許最重要的單一決定會讓你線上行銷職業生涯中。這是因為您將無法繼續與長時間的決定。

如果你買到不是足夠的系統，它會讓你錢 — — 大錢 — — 因為它不會最大限度的每個訪問者所花的錢。

數百名，也許有數以千計的現成的、 自由的、 另類的產品有爭奪你的錢和 / 或時間。大部分都是垃圾。

別像我一樣會受到影響。我學會了硬的方式。當我開始在互聯網上我找不到像樣的購物車程式，所以我拿走並大力推薦我的 ISP （我現在知道他們建議它的唯一原因是因為它使他們最多的錢。他們並不在乎如果還是不是我最好的一個）。什麼樣的頭痛 ！系統不會做任何事，除了拿到訂單，但你不得不對其工作的電腦科學博士學位。

在這裡 22 問個的問題你絕對，作出不懈的努力必須有人試圖賣給你的購物車。如果你聽不到這些問題的大多數的正面答案，把你的錢包放回你的口袋裡，和評估的下一個選項。就不會被蹩腳的購物車中，即使他們給你自由。

如果您有一個可憐的購物車，擺脫它。我知道，傷害的人，因為你可能花了很多時間和金錢獲取它，但壞一個你花幾千美元的等待來替換它，後來，而不是越早。

哦，還有一件事： 如果你聽到購物的購物車，說，"嗯，我們能做到"的程式師回答下麵的問題之一，跑得更快，因為你要會被不大的自訂程式設計比爾，而不該購物車將您預期的方式工作的保證。

有一個品質購物車系統，獲取相同數量的訪客更多的錢的時候，下麵的每個問題是非常重要的。

1.將它計算運費和稅費嗎？

2.它是處理像 FedEx 和 UPS 的專門的航運嗎？

3.它會自動帶來硬、 軟產品 （電子書和其他數碼產品） 在同一事務中嗎？

4 它能提供可自訂"返回到購物"頁無需自訂程式設計.呢？這是重要的因此您可以發送您的客戶最有可能他們會買下一步的產品。標準車只是將發送回主目錄，迫使他們搜索相關的產品的客戶。這是令人惱火和耗時。在找到他們想要的任何延誤可能意味著損失的銷售，當他們終於厭惡地吐他們的手，並移至您的競爭對手的網站。

5 它提供基於客戶的剛買的可自訂"謝謝你"頁面.呢？這些都是精明的行銷人員專門放推薦連結和其他優惠凡客戶的利益相關的網頁。當客戶點擊這些連結之一，而從其他人買些東西時，你會得到一個委員會。

6.並自動提供收據和確認的電子郵件嗎？客戶不想馬上知道順序經歷。他或她不能確定的如果你打算要現場很多浪費的電子郵件和電話讓客戶知道一切都是確定。

7.不允許多個訂單和 dropship 的電子郵件嗎？在許多情況下，幾個不同的人，您的組織中和/或您的組織外部需要的命令的通知。再次，你不想要手動執行此操作。

8.有一個基於 Web 的管理頁面所以你可以處理您的購物車，從任何電腦上訪問互聯網嗎？

9.是否包括加密技術和安全的伺服器嗎？許多公司發財的吸吮你與廉價或免費的購物車中，然後賣給你高估的安全伺服器上賺錢。

10.不能提供方便的輸出您的會計軟體嗎？你想要導入和匯出資料容易在購物車和無論程式你有需要的客戶和銷售資訊共用。

11.它有它自己的助理/聯營計畫還是輕鬆地與其他主要品牌的副學士軟體相容嗎？聯屬計畫允許宣傳和銷售您的產品在其網站上的其他人。除非他們賣的東西，你就別給他們。當我試圖獲取一個副教授/合作夥伴計畫，與我的舊車工作時，我花了時間和金錢損失，因為它不會工作的無盡的金額的 6 個月。副學士程式人歸咎于購物車的人，反之亦然。但最終我獨自承擔。

12.沒有集成的追加銷售模組嗎？提供更多相關的產品，客戶在購買能力每月讓我一筆小財。我們叫它，"你想炸薯條的？"如果你沒有這種能力，您將離開桌子上的幾千美元的人，如果您的購物車，只是給他們機會會更花。

13.沒有一種集成的銷售和展望資料庫嗎？在過去的日子我會列印出的訂單，然後重新輸入它們到行為或一些其他資料庫程式。不錯的購物車系統消除了所有的麻煩和潛在的錯誤，並可使您立即訪問您的銷售報表和用戶端。

14.有廣播電子郵件能力嗎？好購物車系統都能夠立即操縱客戶資料庫和電子郵件發送的任何部分或您的用戶端的小部分人群和處理無限的電子郵件雜誌。同樣，在過去的日子，我會是足夠的天才挑出資料庫段，將它們匯出到一個檔，將其導入郵件程式，然後，一小時後發送該死的電子郵件。現在這都是在幾秒鐘。

15.有合併列印功能嗎？發送的電子郵件被個性化的有許多方法中的收件人。主題行和各部分的電子郵件的正文中，可以在彈出他們的名字。您可以合併"他們買什麼，""當他們買了，""生活"的地方，或只是有關任何將會使他們感到電子郵件只是他們的事情。幾乎所有的研究顯示該合併列印獲取多高的回應比平原廣播的電子郵件。

16.可以處理優惠券和其他折扣嗎？你做個交易喬的打擊與每個人都來自他的 Web 網站獲取自動折扣 — — 的百分比或美元的量。這使得喬你找好了，讓他的訪客和使更多的銷售。這裡是一個秘密： 喬是您的會員和賺錢買賣太，所以他有很大的誘因，保持您的折扣和優惠，其訪客的面前。好購物車系統可以自動執行所有這一切都和還處理您提供任何數量折扣。

17.它能為多個 Web 網站沒有額外的費用嗎？剛開始時，我不得不為每個網站和一個單獨的商人帳戶也得到單獨 （且昂貴） 的許可證。這不只是很大的費用，每次你想要去一個新的網站安裝麻煩是巨大。現代車可以賣一個網站上的胸罩和另一種，聖經 》，沒有人知道區別。推車運行自己的伺服器上，因此無昂貴的安裝和設置是立即。

18.有無限制的、 完全集成的"順序"自動回復嗎？這是最強大的功能之一，它在互聯網行銷。此功能跟進自動反復向您客戶和潛在客戶提供客戶服務和賣給他們更多的產品和服務。您甚至可以提供免費或付費電子郵件的課程，並每個課程的一部分自動傳遞。

19.沒有捆在實際銷售廣告跟蹤嗎？簡單的廣告跟蹤可以都超過了 ' 網，但卻是幾乎毫無價值，除非它息息相關的實際銷售。這稱為"轉換比率"。您的購物車系統應該能夠告訴你多少人具體的升級，有多少人買了點擊。這是唯一的方法，您可以確定，如果一個廣告還清了。好車也會自動將拆分銷售與另一頁面的測試並告訴你哪一頁賣更多。你保持銷售更多的頁面，擺脫賣更少的頁面。

20.沒有彈出框生成器嗎？儘管很多人討厭的彈出框，他們的工作。我明智地使用它們，使各種各樣的優惠，而我的銷售數位，證明他們得到相同數量的人更多的錢。如果您知道如何正確地使用它們，沒有人感到不快。

21.有離線可列印訂單表單嗎？信不信由您，很多人還是不敢把他們的信用卡號碼放到網站。我仍然得到了大量的傳真訂單和電話訂單。如果要最大化你的銷售，您的購物車必須容易採取這些種類的訂單。

22.是否它提供免費的培訓嗎？你需要在這兩個基本集中培訓，使用您的購物車的每個客戶所確定你的線上銷售策略，以便您最大化的錢花。

你可能不了解，以上問題的現在，但我可以向你保證，他們是在將更多的錢放入您的銀行帳戶中的重要意思。如果你想知道更多有關此主題，您可以下載免費的電子書，如何在 http://www.howtouseashoppingcart.com 選擇購物車系統，使你的錢。

軟體外包給印度的好處

外包 （或離岸外包） 的軟體發展過程是一個寶貴的戰術，獲得和堅持競爭領先編造的最佳實施時輸出它的業務。在當代國際 IT 財政方案中，公司可以外包服務和軟體發展從各個地區，有前途的亞洲經濟體，主要是印度的計數。

外包是招聘熟練嚮導，以便製作商業經營提供更迅速、 增強、 經濟的命題。軟體外包的目的是兩個最重要的客戶派別：

1） 軟體的房子要削減其發展成本或大括弧/多樣化其資訊技術 (IT) 的熟練程度 ；

2） 任何貿易 (或企業家) 期待放大/重新設計/支援其專有軟體的功能或互聯網發明，授權其貿易在當前的市場。

印度軟體外包運營取得了世界一流水準的品質和交付的一致性。而節省軟體外包給印度賦予她轉化為自訂軟體週期中正在進行升級的軟體發展過程改進與顧客倍、 經濟活力和類。

此外，工作和資訊資料是用戶端和外包服務提供者，那麼它可以減少依賴特定的地理區域，充滿了情有可原的很多軟體發展資源和支援基礎結構的濃度與結盟的易感性。此外，粗壯的災難恢復和備份設備和安排通常共用的用戶端和離岸外包服務提供者，保證最少干擾風險投資的非典型的場合自然災害、 停電、 和其他貿易障礙的進展。

藥物篩選要做或不做成本太高嗎？一家公司有答案 ！

在一家金融服務公司的電話銷售業務主任遠眺他 3600 平方英尺呼叫中心典型星期一的早晨。"看所有這些空椅子"，他感歎地說。"這是病態星期一和我黨正在他們平時不定期長天亮"。一般的"三天的週末"或曠工的問題並不只是影響此設置中的管理器。其餘的 80%露面的勞動力又如何呢？他們現在在填補空缺，暫時已經開發時背負額外的責任。

招聘合格的工人變得更加的挑戰與困難統治這個國家，過去的事情美國企業能負擔是有其現有的工作隊伍，濫用藥物 — — 打開或關閉這份工作的主要部分。事實是，大多數員工不從事非法藥物使用和最不想同吸毒者並肩工作。大多數員工的父母關心他們的孩子，現在和將來對濫用藥物的影響。鑒於此設定檔的典型的美國工人，很明顯可以預防藥物濫用，應視為雇主和雇員的共同關注。

我們採訪了已認識到真正的損害，藥物在工作場所原因和為什麼仍然普遍存在的一家公司。Labwire，Inc.（http://www.labwire.com） 的網路安全解決方案，德克薩斯州的休斯頓基於開發人員開始解決許多中型和大型大小公司始終未能位址 — — 真正的成本效益的他們的測試程式。"是什麼停止有效開展關於工作場所預防藥物公司是明顯，這樣做的成本"，國家德克斯特 · 莫里斯公司的主席。"大多數公司不了解是不在處理此類問題的技術管理中使用最新的成本浪費，"他補充說。

在工作場所使用藥物費用數十億美金的這個國家每年損失的生產力，增加的健康問題及工作場所的事故，更不要說它使我們在相關聯的家庭問題的聯邦和州一級的問題。藥物濫用者的典型的寫照，相反，很多顯然是功能的藥物和酒精濫用管理按住完整或兼職工作，掩蓋其破壞性的問題，從他們的雇主。事實上，超過 70 4%的所有當前非法毒品和酒精重 ＊ 使用者按住某種類型的工作。＊ （那些喝五個或更多的飲料，每次在調查前的 30 天內的五個或多個日期）。根據美國勞工部 800 多萬美國人使用某種類型的非法物質。

非法藥物濫用的總成本估計在 2000 年，一直 160.7 億美元，69%的這些費用都是從與毒品有關的疾病和死亡的生產力損失。減少藥物濫用問題的積極影響美國的經濟格局。

中型企業承擔的濫用者最大的負擔。傳統上，較大的雇主參與毒品的工作場所的做法。因此，沒有藥物的中型到大型雇主免費到位 — — 本質 — — 不利選擇策略針對所留下雇傭的雇員的工作場所。要注意的一件事是濫用者將指導遠離毒品的工作場所的公司。他們將會為那些沒有政策或程式的業務工作，有的地方沒有藥物測試涉及。面對現實吧，沒有施虐者想要被檢測到。

"中型和大型大小公司是風險最大的事實就是為什麼我們開發了我們基於 web 的雇員，篩選過程。任何一家公司可以部署這一系統的 30 天內"，信心十足地說： 莫里斯。"事實上，我們可以培訓達 100 人力資源人們如何使用我們的系統中只需 60 分鐘線上"。

莫里斯又說只是工人賠償要求的成本可以埋葬一家公司。
使用毒品的員工是 3.6 倍更可能是工作場所交通意外中，五次更有可能提出工人賠償索賠。三十八至 50%的所有工人賠償索賠與相關的藥物濫用問題全國委員會的補償保險每...藥物濫用者三次更有可能使用比其他員工醫療福利。

依法愛德華 Poole，主席和首席運營官的職業健康與安全衛生和安全服務公司，在加州 Costa Mesa，幾個政府和私營工業研究的結論每個吸毒者在工作場所"可以成本雇主元 11,000-13,000 美元的平均每年。"儘管研究和調查，這表明相當多的濫用者職位並在影響下工作，普爾指出很多雇主在工作場所有濫用藥物"它不能發生在這裡"態度。"一旦他們那兒和落實政策，開始測試的員工，他們通常很吃驚的結果，"他說。

Poole 講述一個用戶端的故事誰經營小、 本地傳遞服務。當一名職業健康與安全衛生和安全服務代表訪問業務所有者時，他一再表示有沒有理由進行藥物檢測的工作場所。畢竟，該公司進行了只有 63 雇員。經過幾年的打擊他們，交付服務所有者稱為職業健康與安全啟動立即篩選程式。顯然公司已改變主意後觀察其工作人員中的異常行為。職業健康與安全又出現了突擊一天大約執行藥物的 45 天后免費教育工作場所，和做所謂"掃蕩"。他們要測試每一位員工在工作場所。

九人立即離開了工作崗位。Poole，說："一個或兩個可能已經深深紮根信仰中的隱私權和所有的廢話，但它可能是安全的說那些九名雇員的大多數會呈陽性。"出的藥物測試的人的 54，19 陽性大麻、 可卡因以及幾個測試的陽性。"雇主很震驚，"說 Poole，"大多數雇主有多少員工正在影響下沒有線索"。

一旦一家公司決定面對其潛在的工作場所問題，關於非法藥物使用的問題找到適當的安全公司的作物。"有很多公司自稱有的專業技能，位址藥物篩選問題"，莫里斯注意事項。"只是找出他們的跟蹤記錄的是和他們的一些客戶交談"。

許多公司正朝著有關藥物濫用在工作場所的警告。根據測試藥物檢測增加到二十一個，有 2.5%從幾乎百分之八十五在一個六年期間-中的雇員的公司資料六百五十 %增加。最近的證據表明藥物測試現在物極必反，事實上略有下降，但主要間中小型公司。國家研究表明第六十一 6%的國家的大企業從事某種類型的藥物檢測。財富 500 強公司，其中在 80 年代末和 90 年代初，藥物測試同樣增加使用中。例如，在 1985 年約 18%的財富 500 強公司測試他們的雇員。數增加到 1991 年的 40%的高點。財富 1000 強的公司之間四十八 %的員工會遵守藥品檢驗。

"這些是整體的良好趨勢"，當被問及在藥物篩選中增加美國各地的莫里斯說。在篩查程式列政部門 （藥物測試和背景螢幕） 大小的中型和大型企業的弱點是 Labwire 的業務模型，日益受到重視。"我們知道，解決方案是為數以萬計的公司，"和我們是它的結論莫里斯。與人的建設經濟實惠的應用進入現場，Labwire，這樣的公司也許您呼叫的中心經理會有更好在未來星期一上午出席。

蘿拉更好地
記者直接國際

資料採擷與建模

重要的進程，要加以明確資料採擷、 分析和類比模型是：

資料模型： 什麼資料將提供和它將流？
資料收集： 如何將資料收集這兩個中的物理和技術方面？
收集的資料： 將收集什麼資料？
資料類型： 資料類型將會收集的嗎？
資料格式： 如何將資料舉行？
資料倉庫： 在將資料舉行？
資料採擷： 我們將如何從倉庫中檢索資料？
資訊建模： 如何將創建模型和什麼的？
資訊訪問： 如何將訪問的資料模型和報告？
演示文稿和報告： 對什麼將我們報告？

大多數公司想要瞭解有關在每次接觸，客戶基本資訊，例如：

生命週期價值
X 出售和升級潛力
購置成本
通道的首選項
忠誠/保留期
購買行為模式

許多他們的資料會有不同的頻率的變化、 小食或發生。它將保留不同的時期。在某些情況下，可留聚合的資料，而不是來源資料。所有這些因素影響類比練習和最終的建模軟體要求的資料。

將資料轉換為有用的資訊，需要：

識別問題
裝配資料設置
建築模型
模型驗證
結果的解釋
自動化的交付

此後，必須使用建模工具和技術。這些可以分成兩組： 驅動的理論和資料驅動的。

驅動建模 （假設測試） 的理論試圖證實或反駁成見。驅動的理論建模工具要求使用者指定模型的大多數基於先驗知識，然後測試以查看模型是否有效。

資料驅動的自動建模工具創建基於他們的資料中發現的模式的模型。這還需要進行測試，就可以接納為有效。

模型是一個反覆運算的過程與最終模型通常被先驗知識的組合和新發現的資訊。引擎工具和技術包括：

統計技術
資料驅動的工具
相關
聚類分析
t 測試
因數分析
方差分析
CHAID (卡方自動交互探測器） 決策樹
線性回歸
視覺化工具
邏輯回歸
神經網路
判別分析

客戶關係管理

消費者態度變化推動了客戶關係管理。推動互聯網致期望和甚至增加客戶之間的自力更生的心情下，公司必須在通訊、 購買流程、 資料管理、 交付和服務在戰鬥長期、 互利互惠的關係中最重要的環境中競爭。

現在需要的客戶：

-對 （資訊、 比較，購買過程的控制
選擇，輕鬆地查找、 使用和回應)

-最佳的價格 （包括交貨，和無
妥協，品牌或產品的品質）

-最快、 最精巧交付系統 （最好是免費的）

-所有的付款選項 （安全）

-以適應特定的需要而設計的通信
（電腦化 ； 複雜 ； 關懷)

以上適用任何形式的貿易：

-直接
-傳統
-零售
-電子商務-
-批發價
-組合

這些態度結合新技術的發展和日益增長的 '新-新' 和 '新興-新' 通信和分發技術等一大批收斂性：

-固定的連結電話和電話銷售
-互聯網和 VOIP
-行動電話、 短信等。
-數位電視、 有線、 衛星

正在導致日益關注的重點客戶關係管理所有類型的組織，由，他們意識到技術變革允許他們重整方式，管理客戶關係，並使它們更多的利潤。

機構正在尋找的東西更為全面、 一致、 尚未動態。

實現的和可持續的競爭優勢，在客戶關係管理意味著工作與管理團隊、 工作人員和供應商的公司，凡合理和成本效益，説明提供必要行動，實現最大化性能使用技術內 （例如聯網、 外聯網)。

一個必須：

-定義的有利可圖的市場部門和客戶
-瞭解客戶的需求和期望
-確定盈利的產品和服務的命題
-創建有效、 高效、 適應性強、 成本效益
基礎設施

客戶關係管理是： 客戶集中管理的整個關係著每個客戶，以便衡量、 創建和增加收入和降低成本為每個客戶和客戶細分市場，從而產生更大的積極的壽命值跨產品組合。

客戶關係管理需要該組織能夠知道這類問題的答案：

-我的客戶中哪些是盈利或虧損？

-我知道他們的壽命值嗎？

-他們在購買我的產品和服務，並不
購買嗎？

-具有我測量客戶的購買行為模式，其
重複/忠誠/保留購買和多個產品
購買嗎？

-客戶需要什麼管道首選項？

-誰是我最有利可圖的客戶，什麼是他們
排名/分組的風險，通過產品服務分組通過
利潤，其收入嗎？

-提高客戶可以使用哪些戰略
盈利能力設定檔嗎？

它還要求，提供客戶價值的組織。客戶必須感覺到
組織：

-'理解想要的什麼'
-'我與通信'
-'為我提供附加價值'
-'給我不切換的原因'
-'將我視為個人'

要實現這些答案客戶關係管理，需要雙方方程的重點：

-客戶通信管理
-過程品質管制

三個關鍵交付機制，那些的：

-命題
-流程
-人

為充分有效客戶關係管理組織具有定位業務單位或企業 （命題、 過程和人），使客戶是作為其業務的中心。真正的客戶關係管理是指業務已簡化客戶管理通過整合所有客戶的 '聯繫點'，如市場行銷、 客戶服務和付款中的真正的客戶滿意度和忠誠度的方式似乎毫不費力地發生。

客戶關係管理不是一種 '時尚' 這是一種經營理念，以增加收入、 降低成本，建立和保持忠誠的客戶群可説明。

如何執行可以在其他人中發現的創造潛力

任何行政必須處理的最重要的職責之一看到他的公司獲取"最"它的員工。這是特別是這樣談到創新-生產的想法後，公司是依賴賺到錢，或有效運作和盈利。

我們大多數人，在我們日常的生活中犯的簡化我們的分類方法的其他人。我們說某人是"可愛"不討人喜歡"。我們都叫他"悲觀主義者"或"樂天派"。我們決定某些工人是"負責任"或"不負責任"。一個人是對公司的"忠誠"或他是"不忠"。我們的定義是所有黑色或白色-我們有沒有"灰色尺度"為 in-betweens。

然而，大多數人，認真分析，黑色和白色之間屬於灰色區域。這複雜化的那些試圖做出一定的行政工作，他的公司正在作出最大的創造潛力的支配的。

檢舉的創造潛力的問題也很複雜的是，人們總是認為不對它們的能力。它是相對容易魔利用自己的能力積極和明確地以其最大限度的非常有創造力的人。但是，做你想要什麼當試圖魔創意的人不辜負了他們的潛力？

說"創意最好的透露它的創建。"當然，有了大量的事實如此。但是只看成績確定的創造潛力的做法可能會導致行政忽略很多可能的好的創意工作者從未有這種傾向或作為創意上展示自己的機會。

大多數建議的非正式的觀測和現貨的創造潛能測試基於基本的創作特徵的跡象和創造力的人的思維模式。這將使責任後，任何人試圖螢幕人民的創造潛力，因為很多是取決於觀察和正確的解釋的基本"的跡象"。但是，這裡有一些一般性的個性特徵，尋找：

1.觀察敏銳的人。一般情況下，人是高度警覺，什麼是周圍的人看到的詳細資訊和其他人錯過的關係，人有很大的優勢，在發展中國家的創造潛力。

2.知識。新的想法通常是組合的陳舊觀念或以新的形式的舊觀念。更多關於他的領域，更大的一個人的知識他潛在的創造力。記得領域知識，可能以取得相關經驗或在職的指令 it 未必不是從學校教育。它是相對較容易確定一個人的知識的他的工作、 欄位、 公司或行業。

3.良好的記憶體。這是獲得知識的一部分，但變得不太正式的種類型的知識更重要。人們常說的創意思維的"賠率和端"記憶體的那種，都可能該值指示可以記住異形塊金屬在這一塊需要的時間，他看見在倉庫裡的人。

4.好奇的人。這是一個向現場的特點和關鍵的一個是在另一個人的警報。機會是任何人都沒有好奇心，不會有很高程度的創造潛力。不過，重要的是，是區分真正創造性的好奇心和空閒質疑的類型，僅作為對話。（"如何是外面天氣？"或者"你在哪裡做吃午飯今天？"）

6.持懷疑態度。在評價這種品質，是重要評估品質或動機的懷疑態度。創造性的懷疑論者懷疑很多東西，尤其是顯而易見的東西，其他人也許太容易接受。Noncreative 的懷疑論者已銷毀或貶為他的動機。通常可以區分這兩個很內行的問題或兩個。非創意懷疑論者通常承擔事情將會從壞變得更糟，沒有什麼可做些，所以為什麼試？創造性的懷疑論者通常認為無論怎麼壞或如何錯東西是，它永遠都可以作更好。他甚至可能有一些準備好的建議，改善。

此外應該記住將有史以來發現的這些"類型"的個性很少在"純"的狀態。他們已提出了作為個人在這裡為了便於區分它們。但很多人將混合物和複合材料的任何或所有這些不同程度。僅僅是一個這種特質，然後，不存在可能不足以立即進行分類一人為"潛在創意"。

檢測的幾個或多個這種性狀，但是，至少要給行政事業走出他"真的瞭解與工人方法。進一步認識的結果可能是幸福的能力應付公司的問題還有一個頭腦發現富有想像力的方式。

快樂司

管理人員和經理，到處都如果要確保你有長壽和生產力你的秘書 … … 把她像的人和不是一台機器。

部分司級擁有超出我們所見過的任何事情的能力。他們多工完善一次處理的十件事。他們保持辦公室的運作和正常運行。有組織、 有什麼麻煩，覆蓋為他們有所出入時，他們保持他們的老闆。如果不是秘書公司可能無法運行，管理器不能執行。

一些管理人員和經理問他們履行職責，明顯是不在崗位描述如秘書： 取咖啡、 撿乾洗、 照顧他們的孩子，嬰兒和輔導他們對他們的個人生活。局長是有使管理工作人員職業生活更容易通過提供其專家的支援。秘書鍵入，接電話，協調郵件，編譯和編寫報告、 檔和組織辦事處，使約會和旅行安排，連同屬於正常辦公室確保的類別的任何其他工作責任。局長實際上運行辦公室。他們不把那裡確保管理層的個人生活正在順利運行。

局長有電力、 技能、 能力及知識使或打破一家公司。他們可以訪問該公司的所有和他們的老闆相關和機密資訊。所以為什麼管理需要治療的人在她的手，比人類的任何其他方式中保存其職業生涯的。你最好把你的秘書，如果她是地球上的最後一個局長和每個人都爭相聘用她。管理人員和經理必須確保他們的秘書幸福繼續培育的工作關係。讚美你的工作幹得好，時不時的秘書和停止服用信用的完成你的秘書的工作。

永遠不要低估司的權力。如果尊重對待她，照顧她專業，她將永遠忠誠于那些她上班為每天都提供支援。

幸福的秘書、

莫妮卡 · 伯恩斯
copyright2005 莫妮卡 · 燒傷。保留所有的權利。

尚存的生存

不是你的坐在等待最後發生的事情感到厭煩嗎？

剛掛了電話，和朋友詹姆斯說。我們談到如何做他的生意了，和我問他對贏得今年的計畫。他的回答讓我驚訝：

' 賺到錢的不我的焦點現在。我不認為這是正確的時間 — — 我計畫只是住直到事情變得更好。 '

詹姆斯是通常非常樂觀，和 '生存' 不是他正常的詞彙量的一部分，所以我開始想瞭解一下其他人我知道： 我諮詢客戶，以我 DYBO 業務翻番 e-課程的人，我遇到發言的人。一個用戶端寫道： 他們倖存去年一年，但是很 '做不可饒恕 — — 削減行銷'。另一個告訴我，' 嗯，我們取得了它。但我們把切半我們的銷售人員。 '與服務提供者，我知道她的薪金總額從減少 130 到 75 人在過去六個月。

儘管美聯儲主席艾倫 · 格林斯潘已明顯衰退，許多商人都正在只對一件事： 生存。他們持久戰試圖抵禦風暴，但他們做犧牲的建設他們的業務。我相信很多公司正在不知不覺地犧牲他們的未來。這裡是典型的生存策略：

＊ 切割行銷。

＊ 裁員邊際。

＊ 切銷售旅行的費用。

＊ 裁員好。

＊ 裁員的銷售人員。

＊ 消防管理失效。

＊ 減少你希望吸引業務的價格。

＊ 消防有效管理。

希望的任何東西。為業務祈禱。等待結束經濟衰退的影響。

是否有任何這聽起來很熟悉嗎？

當然不全是壞事 — — 不是由遠投生存。有來從美國小企業管理局，說這 9 出 10 新企業別最後的東西或五年，像這樣被譽為 '統計'。在講述詳細資訊不同，但關鍵是井--很難長久，這就是為什麼今天的美國最大的公司，從 75 年前很少甚至存在企業保持盈利。

有好的生存一面讓你 '精益和平均，' 清除鋒利的機會景觀和玩遊戲。

但黑暗的一面剛剛結束像玩安全的戰略決定推遲和拖延行動。當然，您仍可能什麼時候 ' 事情變得更好，但你將能夠充分利用你的機會嗎？也許 — — 如果您守恆現金和保留您生成新的業務的能力。

但如果相反你已因此降低了你的能力去後新交易-或者如果你讓你的產品備受折磨到哪裡它不再是合乎 — — 點你打算在可行嗎？你能競爭嗎？你會準備好下一步擴張期增長嗎？

超越生存心態

我們正在進入什麼可能最大的商業建築機會下, 一個十年。雖然你的競爭對手大多仍在溫暖睡眠是生存的大膽的行動準備你的時間。

下麵是一些提示，它可以説明你生存生存和爬回去成功的階梯。請注意這不是提示清單上 ＊ 如何生存 ＊，你已經做的。這是關於超越生存和再次蓬勃發展。

第一，承認你的生存的目標不是真正的目標--這是一個臨時的區域。控股模式。生存並不是要提交--自己生存的承諾就是承諾的存在的低水準。認為的無家可歸的人以引發食品垃圾箱求生存。他們生存 — — 但在什麼級別？多長時間？

你真正的承諾必須是一個繁榮。

下一步，重新創建生存超越人生的視野。好了，你是仍在業務--祝賀。因為很多人不背上拍你自己。但儘管 SBA 統計中，這不是值得慶祝的事 — — 不，無論如何。

問問自己 — — 什麼你生存？當結束 — — 當你決定就好開始再次蓬勃發展的生存時間，你會做什麼？然後您將實現什麼？什麼要它外觀像明年和後的年？如果你的視野只是呆在業務中的一個，你真的應該三思你為什麼做所有的努力工作。

一旦你有了清楚你要去哪裡 — — 最重要的事情是操作的，增加您水準。您可能已放緩這段期間生存-製作較少的銷售電話減少你的行銷和促銷努力阻燃產品開發。

現在是時間馮引擎和 get 又移動了。您的業務計畫呼籲多少努力？你的戰略計畫說了什麼？

如果你不知道，或者如果這些計畫都不再是有關，您需要刷新的業務計畫，或創建一個新的戰略計畫。它不一定是完美的計畫，但不只是蹣跚變成行動。沒沒有計劃向前走 ！

詳細說明的活動和性能，為您的公司的措施。在我的生意會導致生成的這些措施包括銷售對話、 關係與網路對話，文章撰寫和發佈，新客戶簽署，諮詢合同，課程的登記者，web 命中，新聞稿發送，按提到、 電臺採訪、 關鍵說明和演講，和當然，收入、 利潤和現金的銀行。

您的措施可能不同，但過程是相同的：

1.將清單中的每個關鍵措施。這些將包括兩個我稱之為結果目標和活動的目標。

2.每個建立績效目標，按周、 月或季 — — 無論是最合適的。然後，提高賭注 — — 你最有可能慢了下來，並整點這裡是增加你的活動。所以無論您的目標是為這些專案並將其延長。總會牽動的操作習慣。

3.設置對每個鍵，進行測量和報告系統，然後再重試去擺脫任何短缺。

4.如果您需要花費比現金流的更大，削減不是相關的收入的一切，但不會傷害你的電流或未來--收入流。尋找方法來減少開銷 — — 但不是銷售和市場行銷的費用。

這裡是有關市場行銷的特殊一句話： 最有可能有削減。誤，這往往是砍人認為他們的生存受到威脅時的第一個區域。現在是撞它備份的時間。如果您沒有可用現金有一系列的遊擊行銷策略，其中呼籲在有限的開支。

最後，得到一個教練或一位導師。找人要不偏袒和有見地的共鳴板的一個人都可以批判您的計畫和目前的客觀律師。現在 — — 設想你下一步的生長突增。設想您擴大有利可圖的業務。找出它打算採取什麼，又忙碌起來。

(c) 保羅 Lemberg。版權所有

我不能沒有員工的滿意度

我很不快樂。印表機仍然不固定，現在我的椅子是破碎。這個地方的問題是要散架。我的老闆是好，但並不知道什麼。

那個新的傢伙，開始上星期，沒有人願意介紹，得到了一份工作，他也不知道如何去做 ；為何他們不只是問我？我本可以告訴他們所以即使他知道他在做什麼他用的圖畫無論如何是過時，有已經發出一套新的圖紙。有時候我不知道為什麼翻。

我昨天晚上下班後去了一些傢伙喝一杯。沒有人是快樂，從帳戶薩莉說她已是受夠了和是思維的加薪要求，如果他們不給她她要辭職。

管理在這裡只是沒有一點頭緒，我們通過我們的低效率大出血的錢和他們認為送出備註的告訴我們，他們都引入了新的程式，費用申報將有所作為 — — 放屁嗎。

我覺得我會要求加薪，是否莎莉從帳戶可以得到一個我可以。

如此這般。

這些都是個人的頭腦上播放，當一個公司與員工 ； 丟失觸摸時啟動的思想的排序破的椅子，缺乏的讚賞，指責的管理，甚至質疑是徒勞的他們在做什麼。小問題潰爛和憤世嫉俗、 破壞性的思維方式的發展。你可以肯定的是它不會現在你的組織中呢？

在辦公室外的社會事件成為無非投訴的論壇和消極增長感到無力改變的人當中。雖然像廉價的修復更多的錢將會暫時減輕疼痛如不滿將經常合成薪酬，增加的需求。

留下的管理，未被發現，還不知道，關注的這名雇員將不可避免的查找安慰他們將同事自己的個人問題，唯一的常見的需求將增加薪酬更有薪的假日和減少工作時間，所有這些都不會修復破的椅子，確保新的人員在將來得到妥善引進、 培訓和管理也不説明確定的低效率領域的管理。

機構有 compartmentalising 的人，無論是物理上通過辦公室、 隔間和工作站，但在責任方面的一種習慣。與有效和強大的管理，以支援這種結構可以是生產性，但隨著組織增長，和薄弱或不適當管理浸潤管理鏈，它是不可避免的裂縫將開始出現。

從上到下都可以顯示樂觀企業花園裡為弱者和不適當管理器報告都是在機房，無視這一事實可能會減少他們的煤炭板塊股票。

經驗告訴我們依靠數量有限的指標給傾斜的角度來看，就像一隻眼睛看的人很難判斷距離。良好的管理，因此將該示例在從不同的角度提供圓角的圖片組織整個情緒建立程式。

建立好的、 頻繁的、 廣泛的溝通管道的好處有直接和間接。

已知有他們的耳朵在地上的高層管理團隊將命令非常尊重，並會繼續成為自滿知道他們可以不再推辭搜索"一切情況如何？"的高級管理人員的中層管理人員問題與巧"精品"；我在書中如果有人說"沒事"你要問問，是否他們真的知道發生了什麼。

大多數校長的組織不會有豪華的花點時間行走發言和討論的個人問題，但通過線上調查中，他們可以實現同樣的好處。

線上調查是建立有效的雇主員工通信的完善機制。使用託管服務像 www.surveygalaxy.com 的調查他們可以現在創建和發佈與易用性和速度。

使用互聯網和企業內部網的調查可以以秒為單位，由雇員輕鬆地完成部署，可以允許問題和共同的主題，在早期識別出不滿的即時顯示結果。

線上員工滿意度調查有組織的核心，確認不僅引擎室工作，是有足夠的煤的煤倉的能力。

線上調查的效益不是很大的只有發現真正的問題，但員工覺得被聽到他們的聲音和他們的意見、 權利或錯了，有一個論壇。

線上調查不會自己解決問題，但他們的機會來解決的問題和關切的雇員，至少會給高級管理人然後離開組織如果他們將它這樣做的權利並不錯誤的原因。

草，始終會出現更環保的另一邊，但根本原因離開一個組織好的人很少純貨幣 （儘管它常常被作為原因） 和更經常多與一個或多個以下：-

工作場所的環境 ；
沒有完全履行 ；
有限的培訓和回饋 ；
缺乏職業生涯增長 ；
對工作 ；
缺乏信任和尊重的他們的高層管理人員。

可以識別的員工個人和共同關注的好計畫的雇傭通訊方案將給高級管理機會解決根本問題並不只是員工的不滿，從而能夠向其雇員證明，而不查看僅僅作為可以用於在手邊的任何作業的可互換的零部件的症狀。

員工調查需要定制的所以它們是為每個單獨的組織有關。我邀請你去把自己的員工的位置和完成簡短的示例雇員滿意度調查，因此您將獲得風味什麼是可能的 ；

示例員工滿意度調查

現在查看統計調查的結果摘要，並認為的好處是能夠測量的員工滿意度水準的管理。

線上示例雇員滿意度調查結果摘要

為什麼您應該防錯您的業務

想像一下，走進你的公司，發現它從未如此順利運行，從未發生過少的問題，並使它的程式的所有功能正在進行無錯誤的。不但如此，但因為每個員工發揮了積極參與實現這一目標，每一個都想做他們的一部分，使他們的公司的成功。

聲音太好了，是真的嗎？嗯，它不是。無錯誤的操作的意思是你口袋裡的錢。

大多數企業操作通過使用一系列的分步過程。無論在辦公室，工作或做任何其他您的業務提供的服務，來製造的產品，完成任何特定的任務通常需要一系列的程式。而且，任何系列的過程中，可能出現的錯誤。可以犯一些錯誤，因為設計不良，有些是因為設備差，和許多由引起的人做的工作。

想想看。多少的效率和生產力您的業務不會失去每次做錯？如何確保您時錯誤發生了受影響的客戶影響他們個人嗎？多少錢您的業務失去因為發生錯誤和錯誤？

犯錯誤嗎？他們在我們周圍。他們每天都會發生。不信嗎？只是看在各零售商店所列出的更正任何星期天的報紙。時間，或也許根本不是找不到產品。做廣告的價格是錯的。回顧，那麼 — — 汽車、 兒童玩具 — — 您命名它，最有可能引起某種錯誤、 錯誤或其他問題，在製造、 分發或行銷產品的某個地方。

作為一個製造錯誤的一個例子，我最近訂購了一輛新車，從工廠，和它的時候，我已經指定的幾個功能未安裝。我很不高興的 ；事實上，我簡直是瘋了。我可以把它歸咎于墨菲定律，或我只是可以接受的錯誤作為大自然的小小的問題之一。不管結果我的問題，我買一輛新車，來自同一製造商已可大幅減少的機會。

客戶討厭的錯誤和召回 ！這也是壞的業務。它的成本大美元，最糟糕的是，它的成本良好的意願。何時是最後一次你生氣不提供他們的承諾的業務？你告訴你的朋友嗎？你去回該業務嗎？

你點。在工作場所的錯誤可以毀掉的業務。重拾失去的信任是比放在第一位獲得一次困難得多。

能否真正避免犯錯誤嗎？是的他們可以。

問題是大多數企業不明白如何防止錯誤的發生。真的很簡單，但如果你不知道如何去做，錯誤將繼續導致的問題。

校對的錯誤不是一門藝術，但是是一門科學。它不過是種"傻瓜"科學，但一門科學。存在分步過程所涉及的容易操作和排定優先順序的錯誤和工作場所中的任何其它問題的重要性。此優先考慮的步驟是非常重要的因為它允許每個人都同意應首先解決什麼問題。確定優先次序的缺乏往往是問題解決中的絆腳石，因為人有麻煩同意哪些問題是最重要的需要立即引起注意，而哪些可以等到以後再。

未能證明犯錯誤的後果您的業務可能是毀滅性的。你可能認為不太瞭解，但每當一個重大錯誤發生後你處理它，你有真正的、 形式化的方法，以確保它永遠不會再次發生？處理所有的其他潛在錯誤的發生或可能發生在您的工作場所的地方系統嗎？這些錯誤和錯誤成本計算您的業務是什麼 — — 幾百或幾千美元，更不用說的應激、 不幸和士氣的問題？

整個思路是防誤您的業務過程，使他們正在發生或將來可能發生的任何錯誤在程式設計，這樣，他們只是不會發生。

想想，增益在生產力、 效率、 品質、 士氣和您的公司會看到的每個過程是否運行順利幾乎所有時間的成本節約。

對你的公司的影響將是巨大的 ！

不幸的是，不是很多公司是即使知道是有正式校對技術，説明他們隨時可用的錯誤。

那麼，只是如何被防誤為其業務的公司呢？嗯，首先，有幾件事要記住。

• 錯誤校對可供個人，但作品最佳團隊，團隊成員都知道對自己的工作崗位最。幾乎所有的錯誤校對會話中是輸入的從團隊的成員 ；程式、 存在的問題和解決方案。

校對工程的程式和系統的 1 · 錯誤） 目前的地方，就是 2） 被更改或改進，或者是 3） 中的發展階段。換句話說，在業務中任何地方錯校對的作品 ！

• 錯誤校對是不僅非常容易和有效的但是很好玩，也。過程一直是經得起考驗的錯誤後，每個人都有一種感覺，大的滿意。和誰不想要呢？

底線： 防誤將提供您的業務，所以很多好處，你會想知道如何你曾經得到沒有它。

保理業務發票如何下車現金流的旋轉木馬

所有企業都想都要獲得成功，並要成功必須有足夠的現金流。您是否厭倦了你不可預知的現金流的週期嗎？儀式製作傳入的現金收入，伸展至包括短期債務的令人沮喪您的業務和讓你頭暈嗎？

是找到一種方法，現金流的旋轉木馬下車的時候了 ！走下，恢復你的平衡的一種方法是使用保理公司。保理業務是信用值得應收賬款換取即時現金購買。常規資金不是一個選項時，這可以提供你的營運資本。

發票都是偉大的資產，這項工作已經完成或已交付產品。只等待在 30-45 天或更長時間支付發票。不幸的是，企業往往需要所欠客戶支付-之前，即使客戶及時支付的錢。

保理公司做等你。一旦你設置了一個因素，你就會被先進 80%或更多的發票票面價值的 12-48 小時內從它提交的時的因素。折扣的費用，更少的資金，平衡被釋放回你一旦已繳付的因數。

折扣的費用是一個因素與做生意的成本。這些費用的範圍從 1 到 10 ％，取決於卷、 正在開票的客戶的信用狀況和整體的風險。這些收費是經常抵銷因能夠利用現金折扣、 市場經濟增長和減少晚支付罰款。

在發票中提供即時的現金，一個好的保理公司執行新的和現有的客戶信用分析、 遵循對發票到期和提供及時的更新。其他的好處是改進的信用評級 ；能夠利用卷折扣 ；對時間 ； 履行義務的能力結束薪金總額及稅付款的憂慮。

候選人-任何創建商業發票的交付產品或提供服務的行業是候選人保理業務。行業可能是醫療、 卡車或建設相關的 ；他們之間可能是看門的高科技和每一件事。他們可能是剛起步的公司或那些有巨大的增長。

因素主要有興趣四件事：

1 > 業務正確領有牌照及註冊。

2 > 產品及或提供服務都是一致的和可接受的品質。

3 > 發票是信譽良好的、 準確的、 可核查。

4 > 因數可以在所有的應收帳款的第一留置權位。

保理公司-每個因素作用略有不同，因此有不同的利益和成本的發現。有許多著名的因素，但一些收取比別人更多。這裡有一些建議考慮的準則：

> 有折扣費 （出的錢是次的成本） 除了任何收費嗎？這些可包括申請費、 貸款發放、 開辦費、 行政費和維護費用。是否有任何懲罰嗎？

> 是否因數對您現有的或新的客戶提供信貸服務嗎？他們為此服務收費嗎？

> 因數並提供及時報告對您的帳戶發生了什麼？

> 是否因數提供任何增值服務嗎？

> 因素有有多少經驗，什麼是他們的知識的深度。

銀行、 供應商、 客戶、 註冊會計師、 律師和業務的同事都可以好轉介來源為信譽良好的工廠公司。另一個優秀的轉診來源是有經驗的經紀人保理業務的認識。好的經紀人將有幾個信譽良好的因素，他們已經選擇的工作，將有收取費用的想法。資金的國家資源，將關聯是這樣的經紀人。我們已在企業工作十多年來，我們開始在保理業務。著名經紀人工作中有幾個優點：

> 他們在尋找保理公司為你做所有進行相關調查。這使您可以打發時間的最重要的就-運行您的業務。

> 你別給他們 ；因素不會和他們不收你更多因為您正在使用的經紀人。

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警告： 如果您正在通過經紀人和因素要收取貸款發放費用，議題是為經紀商的有多少。如果經紀的部分或全部的它變了，沒有披露，提前給你，我懷疑他們的誠實。保理業務，與資金的國家資源，將關聯不能充電任何貸款發放費用或任何其他預先收費。
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> 當您的業務已經穩定下來，他們可以説明找到好的銀行的關係。他們想看到你成功。

組織變革中的參與式管理

最近看了一篇文章中，作者表示，"高級管理人員正變得更能接受參與式的管理層和員工參與的因為他們 （高級經理） 變得更加人性化。"一派胡言 ！

快速公司的高層管理人員的管理顧問的人意識到大多數的管理者享有其職位所賦予的權力。許多這些管理人員不感興趣共用他們的權力和決策權。組織者認為參與性的管理人員和雇員參與人文原因的變化 (OC) 顧問肯定還會遇到阻力。

尼 Qubein，對市場行銷專業的服務，他的錄音帶中說，"別呼籲某人的更好的性質 ；他或她可能沒有之一。"業主立案法團顧問必須説明經理們看到他們 （經理） 將會從參與管理與員工參與中受益。

每個級別的組織員工的參與已成為組織發展和保持一種競爭優勢的關鍵。新的和改進的產品和服務需求的不斷變化需要心理技能的利用率和感情的承諾，每個組織的成員。它已成為"微-管理"他們負責的複雜操作單經理根本不可能。已經一去不復返當公司雇用和管理的"手"。

員工授權 （共同的責任和權力） 現在是一種關鍵的管理技巧。工作流程和員工的發展，必須協助管理。經理從控制器以調解人的角色的變化很難很多管理者。此更改了教練的機會，業主立案法團顧問。

$ 2,000 每日短散步

我最早和最有價值的經驗，在參與式的管理層和員工參與的重要性之一來自裡克。裡克是我的導師的諮詢。

裡克告訴我坐在他的製造業客戶之一的管理會議上。管理成員的話題轉到生產中的問題。他們可以不出為何他們生產輸出大大低於其競爭對手的。生產數位遠低於新設備工程的預言。他們解釋 Rick 他們如何設計，重新設計生產過程中的，沒有成功。

經過許多年的諮詢裡, 克有這類問題的"鼻"。裡克說，"給我一周 ；我會告訴你如何修復問題。"由於管理成員看到裡克作為"人"的問題的顧問，他們似乎有點驚訝又好笑。但沮喪、 有點絕望的首席執行官說："好吧，給我一份報告下星期五。"我應該指出 Rick 收費每小時 300 元或每一天，另加費用 2000 元。

下一步的四個半天裡, 克 8 上午在輸入用戶端的 breakroom，喝了一杯咖啡，然後沿著走廊走到生產設施。他談到，機器操作員，個別和小組。他談到，監事會。他甚至學會了如何運行新機 （或至少得到了熟悉新的機器）。在星期五的下午，他把他的報告首席執行官的桌上。

下一周裡, 克裡克的讚歌唱作為一個輝煌的顧問的 CEO 從接到了一個電話。裡克的報告說了什麼？裡克的報告只是告訴經理 （做這份工作的人） 的雇員思考如何提高作業。

當他告訴我這個故事時，我把他攔住，喊道："等待一分鐘的時間 ！你收取 $10,000 公司走在走廊和從自己的員工得到答案嗎？經理們會做那自己。"

"我建議的"裡克回答說，"經理人忽視的一種可能性。

被收取 $10,000 Rick 權利嗎？他最終以新的處理常式保存公司幾十萬美元。傲慢的成本 $10,000 的那家公司 ！員工的參與將會保存有它 10,000 美元。

作為一名企業家面對你的恐懼

我的交談，所有人都是一位企業家都不得不來面對他們的恐懼。我不得不也。我想與你分享的一些我習慣了面對他們的技術。第一步是不是在拒絕。你有的恐懼，即使你不輕易承認他們。他們有時採取你說你不能做它的頭的背後那嚕的形式。

恐懼是阻止人們成為企業家的這樣一個巨大的問題。我聽到從房地產基於的網路行銷公司的 CEO 雖然他有包裝公司研討會出來的人，那也許 2-5%的人會實際上走出去，通過將提供放在房地產上應用知識。他深信，其餘都癱瘓了恐懼。

以下是一些使用我從我知道的企業家學到他們的技術：

想想你有什麼。當你發現你自己輪子在心中一次次有關你最壞的情況下時，扭轉局勢，並集中于想要你做什麼。設想自己得到你所想。請參閱新房子。看到自己感興趣的人交談，如他們成為您的業務的一部分。你得到你的專注。

更改聲音。當你聽到自己告訴你你不好 — — 你就會失敗。只是從你的更改，與米老鼠或吉姆凱瑞或東西，反正舉行小重量與您的聲音 ！如果你沒有足夠好的米老鼠認為，誰會在乎？米老鼠是一位企業家呢？

語音他們值得信賴的朋友，或將相關聯。我希望你已經能夠找到從至少一個其他創業者的一定程度的支援。理想情況下，您可以支援你的另一半。如果沒有，然後你應該某種支援網路從上線，您的團隊或公司你可以交談。有些人可能會告訴你它是愚蠢，你甚至可以相信你不是不夠好。對我來說，我的妻子一直支援穩定的經濟來源。然而，不去尋求支援所有那些人懷疑你，告訴你，這是瘋狂出去你自己。他們永遠不會理解企業家。

有個人發展的圖書館。我從我的媒體庫畫了巨大的支援。它不只被充滿著如何資源，而且別人的故事征服了他們的恐懼。我不能開始列出的許多的源，但如果您電子郵件通知我，我可以推薦一些基於您自己的您的具體情況的說明。

去吧，做這件事。有時只是製作最小的步驟將説明您準備足夠的恐懼的不做點什麼可以走了。寫一篇文章如出害怕失敗的這一個，會忽略了一個示例。剛開始它可以創建足夠的勢頭，透過看到它。
形象化的結果，但使目標的行動。有細微的差別在這裡的企業家。當然你想要的結果，但也許這不是在您的直接控制。形象化的結果，在你的思想，但企業家的一致和持續的行動做出你的目標。行動最終將產生的結果，你當然可以實現這一目標。

永遠不要退出。我不喜歡甚至使用的 q 字。如果你放棄了，你不再是一位企業家 — — 否則你就不被毆打，你正向前邁進 ！

選擇跟蹤軟體，適合小型企業的銷售

您的好友在烤肉時告訴您他們最近安裝在他們的公司的新客戶關係管理 （CRM） 軟體具有革命性的跟蹤銷售和銷售管理。

他蠟抒情關於通過裂縫 ； 滑倒沒有更多的銷售線索高得多的關閉速度對銷售諮詢 ；更精確和高效的市場行銷活動 ；提高了生產效率和客戶服務水準 ；大大改進報告，等等。

偉大 ！聽起來像一個跟蹤 CRM 解決方案的銷售是只是醫生要求為您的公司。你收到了通過使用 Microsoft Outlook 來管理您的資料庫的銷售前景、 跟進、 注釋、 設定檔等，但它開始證明嚴重不足。

唯一的問題是在完全不同的工業部門到你的有更大的他的生意是 IT 預算啟動。他們的 CRM 解決方案似乎是遙不可及的夢，為您的小型企業。

所以現在是什麼？在 Google 上的 crm 的快速搜索返回 26,600,000 的結果 ！哇塞 ！所以您縮小您的搜索查詢，以小企業 CRM 僅以獲得 6,260,000 的結果。然後，你把"小業務 CRM"在引號內，會生成 29,300 的結果。但現在真正有趣的...

你意識到自己有數以百計的客戶關係管理、 連絡人管理、 銷售人員自動化和其他銷售跟蹤軟體工具可供選擇。這些工具的每個體育眼花繚亂的功能，其中的一些不會應用於您的業務。

若要混淆事項更進一步，您注意這些應用程式的一些是 Web 基於 CRM （有時稱為託管 CRM） 或開放源 CRM。其他人則您已熟悉的更多傳統客戶關係管理軟體工具。然而其他人嵌入內 MS Outlook，但已添加的 CRM 元件。

現在很多 CRM 包迎合某些行業。就是這些軟體解決方案可能被自訂，或特定添加-上的形成，針對特定行業。這些定制的解決方案之一可能適合您特定的小型企業。

你應該評估下載，這些客戶關係管理應用程式？你應該如何評價他們？

很多人在此時意識到他們需要更詳細的評估他們的需求，使他們一起把請求的資訊 （RFI） 或請求的建議 （RFP）。如果他們決定呼籲的快速軌道的 CRM 顧問服務的重要決定的選擇和實施一個定制的 CRM 解決方案，適用于較小的公司，這將是利益的巨大。

這應該是您的腳踢掉點。坐下來與您的所有員工，參與者制訂的所有您的客戶關係管理規範的清單。保持廣泛-您可以始終縮小選項後面。並確保以涉及您的員工-保證每個人都有機會作出貢獻。

從這知情的位置你更可以選擇正確的銷售跟蹤/CRM 解決方案為您的小型企業，將會看到明顯的改善生產力水準和銷售。畢竟什麼不衡量另有規定，仍未定義。什麼是未定義不能得到改善。有您和您的客戶關係管理顧問需要履行的具體標準。構建您的期望清單、 融入它與現實，並將其嵌入您的業務。

外包您包裝是一種戰略選擇

《 投資者商業日報 》 在最近一篇文章，透露外包已經成為不只是簡單的方法，以降低成本。它已成為一個業務靈活性和訪問給技能人才的戰略工具。

自互聯網和上網高峰的到來，公司已轉向了外部專業人士的服務和解決方案。招聘全職的 IT 技術人員是昂貴和沒有有效地利用資源。外包允許公司將重點放在核心業務上，同時能夠熟練勞動力訪問他們需要的時候。

＊ 外包是增加收入的方法
＊ 外包是降低成本的方法
＊ 外包簡化了勞動力短缺
＊ 外包削減工資成本
＊ 外包使公司能夠專注于核心競爭力
＊ 外包減少或消除了一些資本支出

外包還允許企業改變他們的企業文化。如果公司有代價高昂、 無效，或難以管理的叛離組，該組可以外判。這使更改其工作場所環境上即時的雇主。

不過，大多數公司外包專案降低成本，並獲得外部的專門知識。"會議委員會"的一項調查表明以下"頂部 10"外包目標 （數位是近似）：

＊ 降低成本 (40%)
＊ 訪問 （38%） 的專業技能
＊ 提高內部服務 （37%）
＊ 專注核心業務 (34%)
＊ 最大化資源 (27%)
＊ 內部靈活性 (25%)
＊ 改善外部服務 (24%)
＊ 不斷變化的客戶需求 （20%）
＊ 世界類標準 （15%）
＊ 持續改進 （15%）

在決定將外包您包裝時，真正的試金石是外包是否添加值。它不會真正降低成本嗎？是在內部培訓和機械投資太大嗎？不會外包服務授予您訪問有更大的技能的人或更多的資源，提供給他們的公司嗎？

底線： 您需要的包裝服務外包是為了不只省錢。它是精明的企業和企業家的戰略選擇。

用於管理您的業務最容易被忽視的小貼士

你要的事情，在您的業務保持好的時候與壞的時期。每週，看看你如何做行銷計畫及目標相比，可能會選擇的具體時間。

運行業務經常葉來跟蹤業務的時間很少，看看本地的趨勢，國家和區域的經濟體，看什麼類型的業務決策的你就得讓。

當你在做定期例行為您的整體業務操作時，看你的清單。不要太緊你會失去銷售。監視它。

監視您的現金流。您想看看的趨勢和預測將逗留符合你的預算。

製作"任務"清單。把他們可能需要做的事情，一定要做的事情。關注的事情，將説明構建您的業務。

很多人付帳單的一分鐘，他們讓他們時，他們不一定需要因為開票公司為您提供 30、 45、 60 天支付。使用管理器檔和 5 到 10 天前他們就把這些發票放在正確的檔到期、 跨出你的債務。

獲取集合具有侵略性。使用集合機構模型"你欠我們一些錢。也許我們的告示越過帶您檢查郵件中。如果是這樣忽略這個。"如果他們沒付你在 15 天內，向其發送第二次的通知。

做不會吝嗇對服務和品質的下為其配備人員。這將説明您也及時提供和最好的服務，您可以。

行銷不敷衍了事。這必須是你的主要焦點。記得你是一家行銷公司。你不該公司銷售產品或服務。你的公司，這些產品和服務市場。

如果不斷創建與您那麼高，你不能提供的客戶的期望，將有滿意的客戶，直到他們不再對客戶的共。我們總是見似乎太好了，通常是真正的和他們的廣告。沒有更好的方法去失去客戶，為他們提供了一顆鑽石和給他們一塊煤比。

要滿足和超過他們的預期，每當你可以。大家喜歡得到某事不收取費用。你可以給他們他們沒有想到的東西。

如果你答應他們可以免費得到的東西的廣告中，讓他們，給他們，另一種息票或關閉百分比。

您要將其嵌入你的行銷使命與宣傳廣告，然後選擇一些大的值，但以最低的成本，您的專案。你可以答應他們一定數額。但是，您總是可以提供更多。

當您比較你的目標，如果你做的比你預計，只要保持上做你做得更好。它是重要的是你對你的行銷計畫做的如何跟蹤。一旦你知道你的號碼，你將知道改善在哪裡、 做了什麼，和你應該做的更多的事情。

信用卡在互聯網上處理

所以最後完成了您的電子商務網站，雇傭了最佳的 web 發佈，添加花哨、 出色的圖像和出色的商品。現在，如何不會您的潛在客戶支付您為您的產品？顯然，是為您的網站，接受和處理信用卡支付，即時的必要。不這樣做，會導致破產企業。

你可以開始應用程式進程之前，有幾個設置了所有信用卡處理器的標準。請按照此檢查表，你可以節省自己大量的時間和惡化。

1） 的簽出和交易頁面必須是安全的。這樣可以防止從信用卡或身份欺詐，它已成為流行的客戶。您通過安裝安全通訊端層證書或 SSL 實現這種"安全"。SSL 加密發送整個互聯網，因此駭客無法竊取傳輸的資訊，如您的網站上輸入資訊。此證書已成為非常普遍，和任何 web 主機將能為您提供説明。

2） 一種魯棒的購物車軟體，利用了最高的安全性，並且與信用卡處理器相容。該程式必須能夠接收和處理訂單。收集個人資料，並安全地傳送到信用卡處理器軟體從信用卡資料。最重要的是，軟體應提供完整的、 成功的客戶經驗構建基塊。

3） 您的伺服器必須有一個防火牆，特別是如果您計畫將信用卡資訊存儲在您的伺服器上。基本上，防火牆是軟體和硬體，檢查傳入的資料，並篩選資訊的資料包不需要，或潛在的破壞性的組合。這種防火牆將不允許進入您的伺服器，駭客和竊取敏感資訊。

已滿足所有這些條件，當你準備您打開一個信用卡商人帳戶的銀行聯繫。一旦打開您的帳戶，則您的銀行會建議信用卡閘道。信用卡閘道從您的 web 網站接收客戶的信用卡資訊、 批准或謝絕收費，並最終傳輸您的銀行的錢。

雖然過程似乎是很複雜，卻是非常簡單，當你知道你在做什麼。提前計畫，避免挫折，並提供您的客戶方便、 安全的經驗，使他們回來更多。

是你電腦的銷售點 (POS) 嗎？

最大的零售商店從舊的信賴收銀機遷移到更多的現代電腦化點的銷售點 (POS) 系統。這篇文章是節選自 POS 初學者，探索了電腦化 POS 技術，為考慮購置 POS 系統為他們自己的業務的任何人都提供了一個路線圖。

POS 是嗎？

您擁有一家零售商店嗎？您目前要打電話銷售使用現金註冊嗎？如果是這樣，要將轉換為銷售系統的電腦化點的可行性。POS 系統正在尋找自己進企業各種大型和小型。它可能只是為迅速的右成分您沙龍或托兒服務的業務。POS 系統可以説明您的業務增長到下一個級別。

如果思想已越過你的思想，等您本地食品鏈的結帳"之一的那些 POS 系統可以説明我的業務嗎？"的時候，然後你為了自己和您的業務，以找出。

POS 是什麼？

銷售點 (POS) — — 一個事務的物理位置，但通常指的是任何設備或系統，用於記錄該零售商的事務。有時用於分類的這些共同所有。（即 POS 行業） ；例如雜貨店簽出登記冊或零售收銀台。

這篇文章的緣故會轉介 POS 系統 — — 不是傳統的機械現金登記冊，而是較新的基於電腦的 POS 系統類。"現金登記冊"一詞指將傳統機械或電子收銀機不基於電腦。

POS 的演變

在這些天的電腦上的大多數人類型。很長時間，打字機製造商試圖抵制浪潮的兜售他們的產品的新功能。部分添加記憶體和液晶顯示，使他們的打字機更多"電腦一樣"。最後，他們失去了戰鬥。雖然仍然可以找到打字機，大體上電腦文字處理贏得了這場戰鬥。

為什麼呢？由於文字處理提供了更多： 拼寫檢查，不同的字體、 圖形、 分頁。打字機不能參賽。

我們看到現在之間機械的收銀機和基於電腦 POS 系統同一戰鬥。

POS 的好處

收銀員是愚蠢的。它告訴你只是您的業務已在一天內多少錢。它可以告訴你，你帶在 $350，但它不能告訴你的錢有多少是利潤。它不能告訴你架子或它是目前的價值有多少庫存。它不能告訴你多少瓶蘇打您的業務今天出售或哪些人情都更受歡迎。電腦化的 POS 可以立即告訴你你在現金的抽屜裡有 350 元。它會告訴你這 225 美元的利潤是 350 美元。它可以告訴你，今天賣了 123 汽水瓶，你還有 246 瓶在架子上。它可以告訴您，您的客戶偏愛百事可樂。它還可以告訴您哪些專案，您應訂購今天因為你的股票低。

儘管改善收銀機，他們是仍被出節奏 POS 的快速發展。

Gartner Inc.、 研究和諮詢公司，在 2002 年發表的一項研究中依法 300 零售商的調查，有望在兩年內為自己支付的 POS 升級的 81%。

這裡在機械收銀機 POS 的幾個好處。

現金.POS
註冊...系統

No.........是......庫存控制
No.........是......開票和接收
No.........是......會計與介面
Z 出 … …是......報告
No.........是......增強的準確性
有限...是......綜合的 cc 處理
No.........是......總帳
No.........是......應付帳款
No.........是......應收賬款
No.........是......首選的稅款帳戶

一個被忽視的業務挑戰

"無數的網站和圖表和業務中使用的圖是對我來說，只是因此必須"說吉姆中尉。背景顏色和字體顏色讓讀不可能為中尉。他是人一百兩中男性 （和罕見女性） 的顏色色覺缺失 (CVD) 或色盲並受到嚴重影響。他，因此受到影響，大多數人一樣不會看到藍色和黃色，所以他不是"盲"的顏色。

教育署諾蘭的 web 開發人員保持像中尉的人記住。他有一種不尋常的職業，尤其是對化學氣相沉積的人。諾蘭是 1:12 的一個男性受影響 （1： 200 女性都受影響） cvd。雖然沒有嚴重影響作為中尉，諾蘭可以告訴紅綠色 ；不過，他記得他在小學時著色的男孩圖片綠色。"它看上去譚對我來說，"他說。作為 Web 開發人員，諾蘭顏色與工作每一天，他不會以數位。"什麼可能看起來相同或非常類似，我可能是天壤之別數值，"他說。

一位工程師，中尉說他的秘書標記豐富多彩的圖表和顏色的名稱與移植。"然後我知道人們說的什麼我去了一次會議之前，"他說。

中尉說他有一張地圖，在他的面前、"我的工作專案，將兩個城鎮的水專案和最全面的數位化的是顏色編碼。只好把某人它相似的經歷和標記的顏色的名稱的所有行。我的發現，不過，甚至人的良好的彩色視覺有麻煩有時因為使線條的人不做很好的工作與對比度"。

中尉是他縣水聯合委員會董事會的志願者。他說，"他們已經很好，約可容納我--不只是彩色線條的他們也有像 X 或 O.符號表示所以當他們對我進行了演示文稿，我可以出它們的意思。我知道已經過一場鬥爭，對他們來說，因為我看到的是絕對無法理解他們，但他們已經對我很好。他們知道現在能看見什麼。"

當他第一次開始工作時，中尉說人們穿著保守。"我妻子繡點的一切，"他說。"於是一起帶上一個點的專案和專案有兩個點一起去了。三個點的一切一起去了。在年中我們結婚，她從去要給我買的衣服，她以為是稀奇古怪和我以為是很枯燥。現在我買的衣服自己從一個特定的銷售人員"。

故意在捉弄他因為他的顏色願景的別的吉姆不得不相抗衡。他說，同事有創建彩色圖表，然後嘲笑他不舒服，他不能吸收資訊時。他希望他們會發現另一種形式的娛樂。

"我色盲我覺得沒什麼多在工作上直到八十年代中期當人們開始變得彩色影印機。然後他們感到有責任使用 256,000 的所有顏色，"他說。這並不是只有現代便捷的他的兄弟。"一些 power point 演示有看不到的鐳射指標"。

如果您對什麼有色盲的人可以有任何疑問，或看不到，請記住有多種化學氣相沉積的程度。要求將是最佳的行動方針，你一個人知道或不像中尉或諾蘭在你的聽眾。

利益相關者管理和壞女巫提防 ！

忘了利益相關者，他們可以致命殺您的專案 ！

很多人寫過關于為什麼專案未能交付 ；沒有商業案例、 不良的定義目標、 貧困專案範圍除了過於樂觀的截止日期和無計畫的專案預算 ！但是，談到少的一個領域是利益相關者 — — 有興趣和那些人會受此專案。

研究指出，專案正在因利益相關者管理不善而夭折。從問卷調查結果我們發現 80%的專案管理問題是"人"問題與利益相關者管理會計的相當比例的這些問題。

如何避免落入他人所做的陷阱？

階段 1： 確定專案利益相關者是誰。它們可以是個人或組織。製作清單。在有懷疑的包括他們。你總是可以稍後排除它們。包括他們稍後會更難

第二階段： 理解他們的興趣或從專案的要求是什麼。你可能不知道這次您識別它們成為利益相關者，但是你需要找出。產生問題來問利益相關者的清單。明確確定他們的要求是什麼。避免猜度，同時也要注意提高期望。

第三階段： 確定專案從他們的需要。您好可能需要從利益相關者的東西為了取得該專案的進展。這可能是某人出席某次會議或東西物理電腦方案等的資訊。確保你提到影響其利益攸關者的非交付的專案上。我們的研究發現，專案經理或團隊不是說他們希望他們應該儘量 ！

第四階段： 確定他們的態度和可能發生的風險。我們始終建議利益相關者管理是風險管理的第一階段。通過確定的態度和可能出現的風險想要防止出現"問題"。緊張局勢，但沒有做任何的有多少次你曾參與的專案有和你知道有嗎？如果你做的第二階段向利益相關者說它將有助於查明的態度和風險。這一階段進行故障可能會導致為您的專案主要問題

階段 5： 確定您需要採取的行動。有趣的是這一階段 — — 調用由你採取行動以確保你帶你的利益相關者管理控制。確保您委任一人為管理每個操作或一系列操作。

我們看到在這一領域的關係管理辦法的增長。為特定的組，利益攸關者的專案經理任命關係經理 — — 有人熟練地處理這方面的通信和人民。我們也看到組織開發專案協定。這是一份書面的檔，用於標識飾演的角色 （包括主要利益有關者），溝通的管道是什麼，和誰需要什麼類型的決定。您可以包括任何東西是適合該專案的有效管理。透明度是關鍵方面。

提到的階段，需要進行一個專案的整個生命。一個人或一組人不是今天，一個關鍵的利益相關者可能成為明天，你需要為他們做好準備。

因此，本文中提到的壞的女巫是誰？中的睡美人的迪士尼卡通，公主的誕生和王國，邪惡的女巫，除的每個人都邀請參加聚會。她是做什麼的？她請她自己和鑄造一個咒語，孩子慣壞了党。神仙救她不死，你可能知道故事的其餘部分。但是，什麼是與利益相關者管理的連接？往往我們找到一個人或一個組織應該很"參與"，但並不是。實現它壞女巫任一方都不來襲 ！最終的結果是什麼？壞的關係、 脫軌延遲專案和需要有新的計畫和更多的錢。

所以請記住，管理利益相關者和提防壞女巫 ！