该业务计划的部分客户分析评估该公司的客户群体服务。其中，该公司必须1）确定目标顾客，2）传达这些客户的需求，3）展示其产品和服务满足这些需求。
此外，客户分析的第一步是确定哪些客户的公司提供服务。这需要特异性。这是不足以说公司的目标，例如小型企业，因为有几个这些类型的客户万元。相反，正是计划必须确定它的客户提供服务，例如10至50名员工的小西海岸大都市城市为依托的企业。
一旦这个计划已经明确，确定了公司的目标客户，有必要解释这些客户的人口统计数据。要回答的问题包括：1）有多少潜在客户适合给定的定义是什么？这一客户群是成长或减少？ 2）什么是/这些客户收入的平均收入？ 3）这些客户在哪里分区？
在解释客户的人口统计资料，详细的计划必须对这些客户的需求。输送客户的需求可以采取过去行为的形式（X％的购买在过去的同类产品），未来的预测（采访时，X％的表示他们将购买产品/服务Y）和/或影响（因为X％的人使用产品/服务，我们的产品/服务增强/替换，则X％的人需要我们的产品/服务）。
N为这些客户的人口统计数据。要回答的问题包括：1）有多少潜在客户适合给定的定义是什么？这一客户群是成长或减少？ 2）什么是/这些客户收入的平均收入？ 3）这些客户在哪里分区？在解释客户的人口统计资料，详细的计划必须对这些客户的需求。输送客户的需求可以采取过去行为的形式（X％的购买在过去的同类产品），未来的预测（采访时，X％的表示他们将购买产品/服务Y）和/或影响（因为X％的人使用产品/服务，我们的产品/服务增强/替换，则X％的人需要我们的产品/服务）。
该业务计划还必须详细的客户决策的驱动程序。样题回答包括：1）如果客户发现价格比的产品或服务质量的重要？和2）客户对可靠性的最高水平看，或将它们有自己的支持，只是寻求一个基本的服务水平？
还有最后的关键一步，在客户分析 - 显示一个实际的决策过程的理解。问题是在这里得到解答的例子包括：1）将客户的咨询组织的其他人，然后才作出决定/家庭，2）将客户寻求多个出价？？ 3）将产品/服务需要大量的业务，例如改变（将客户需要投资时间学习新技术？将产品/服务事业组织内部的其他成员失去他们的工作？等）。
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