Wednesday, August 7, 2013

一個簡單的銷售戰略: 改變"不是"的含義

想像一下你在說給潛在客戶和他們說"不",他們不想要你的服務。這如何不會讓你覺得呢?


首先,我們必須清楚"不是"只是一個兩個字母片語成的"n"和"o"。這些都只是無害的字元,我們尚未向他們附加太多的意義和給他們這麼大的權力,在我們。我們認為是"不"說事關於我們和我們的服務不是不夠好。我們對"不"它有時會不會我們重視這樣大的權力。我們甚至的恐懼"不是"那麼多我們把關閉、 或避免,具有銷售對話,作為我們運行越來越可怕的"無"的風險。


所以當"不是"可能是一個完全合理的回應?"不是"可能的正確反應時:


* 潛在客戶端真的有沒有錢。
* 潛在客戶端沒有一個可以解決的問題。
* 潛在客戶端不想解決現在的問題。(如果他們說,"不,不,現在,"確保你有一種機制,他們保持聯繫。電子報是理想為此)。
* 潛在客戶端不想解決所有的問題。
* 您沒有的專門知識或技能,在他們需要希望的領域。


我希望你可以看到,所有以上是完全有效的原因有人說"不"。由於所有這些原因說絕對沒有任何有關您和您的產品和服務。在這些情況下正確回應或從對話的結果是"不"。事實上,在某些情況下你應該說"不"第一次。你們要說"不"向潛在客戶像這樣: 承認他們為他們的利益,但然後說你不能在此時間説明他們。


也有的時候時要說"不"給潛在客戶。如果他們不能滿足你的理想用戶端的標準,你會知道在你的心中你將不能為他們提供您最佳的服務。您可能會決定說"不"對他們並轉介他們上。


不是每個人都需要從你這裡購買,這就是精細。有豐富的客戶那裡。是?你知道這一點,正如您在您的目標市場和他們問題上做適當的研究。請參閱如何重要的研究是嗎?


下次您拿"不是"歡迎它。事實上,玩遊戲,看看多少次,你可以打到說"不"的潛在客戶端。一個有意思的東西將會開始發生。如果你說"不"的潛在客戶,他們會找到你更具吸引力。相反真的,但然後銷售遊戲是充滿了矛盾。而這是我喜歡的是它的許多東西之一。


請記住可能不能為所有潛在的客戶服務在你的領域,但您可以為所有的人都完全適合您和您的業務服務。


(c) 特莎 · 斯托,銷售的談話 2005

Tuesday, August 6, 2013

眼睛滿足多個災害復原

作為運營副總裁隱形眼鏡線上零售商,我習慣于做生意在萬維網上的與相關的潛在問題。像任何其他線上零售商,我們有責任為我們的客戶來維護其個人和付款資訊與最嚴格的信心和經我國政府授權的監管準則範圍內。安全是頭等大事,因為它應該是為,非常自然的市場上,使本身暴露在網路空間做生意的潛在危害的任何業務。事情去錯了這麼多的機會,例如煤礦企業必須採取主動的方式來避免日益增加的各種威脅的犧牲品。


最近,病毒滲透到我們的系統通過由員工帶來的磁片。它根本就沒有時間在工作上我們的資料庫的方式,我們能夠保持功能的業務狀態的嚴重限制的潛力是顯而易見的。雖然我們有行政和 IT 安全保障措施,以保護我們從事情的這種性質,我們的預防措施不足以避免這個問題。幸運的是,我們已經制定了一些年以前,讓我們能擺脫我們資料庫的病毒不會丟失任何資料,即使在日收集的資料災害復原計畫。


對我來說,這是眼開幕活動。我以前的想法,對災害復原限於可能帶來潛在風險的外來事件。儘管我們的一切努力與此相反,我們被暴露和易受傷害。這不是我們工作每天保持安全,保護我們公司的事情,但一項行動計畫設想早在年前,所有但已忘記了。我現在意識到是有更多比我以前想像的災害復原。我們很幸運在此實例中,但現在我不禁想到的什麼會有事情發生了我們不編寫。

Monday, August 5, 2013

在 9/11 後的世界中的災害防備

這麼多已更改後 9/11,過去幾年,還沒有大多數企業仍然沒有充分準備的災難性局面。他們不只是恐怖主義的從威脅,但從安全和自然災害立場以及易受傷害。雖然恐怖行為構成實質性威脅業務運營 ;資料丟失、 內部和外部的盜竊、 水災和火災可以只是同樣有害。不幸的是,有某種程度的備災計畫的幾個企業,目前仍沒有考慮到業務連續性管理。當災害發生時,不只做企業需要做好準備,以立即抵消不利事件的影響,他們必須這樣做,同時保持核心業務職能。沒有連續性管理災害防備可以比作鞏固戰略地位無一漸進的行動計畫。什麼可以使事情更複雜是的企業執行備災計畫沒有充分考慮後果的傾向。


好備災計畫不應該妨礙繼續運作的業務能力。開展備災計畫,保護企業的利益應該是包容各方的事,並適當給予,不只是向從手邊,情況限制損害但保持戰備狀態的盡職調查。鑒於郵政 9/11 世界企業所面臨的不確定性,連續性管理可以常常意味著面對逆境或完全喪失商業成功之間的差異。通常,公司採取措施,限制其損失的賠償責任,但很少考慮這一事實,大多數損失責任可以完全避免與適當的保障措施到位。深思熟慮的業務連續性管理計畫,其中應包括圍繞防災應急,可以證明勝利面對什麼否則將審議的悲劇。作為舊俗話說得好:"一盎司的預防是價值勝於治療"。

Sunday, August 4, 2013

您需要餐廳點銷售系統的十大理由

超過 25 年的諮詢和説明企業擁有者像自己分析他們的業務,並決定投資點的銷售系統後我發現很多原因促使他們的決定。我看到他們的問題、 傾聽他們的抱怨,抓住了不少雇員採取直接從收銀機的額外好處。為了簡化的事情只是一點,讓我們看看你需要銷售系統點的十大原因。

10.你有雇員。

如果您有雇員你願意盜竊、 甜字石和粗心的錯誤。您需要銷售系統來管理您的員工、 強制您的策略和確保你的錢獲取對您點。

9.定價和數學錯誤。

多少餐廳仍使用計算機和手寫機票是仍然令人驚訝。不同機構所做的研究表明你是數學和定價錯誤合共超過 1%的年度卷開放。在餐館做少 1300 美元每日會增加每年達 4,700 元。(小於我們 2 終端甜交易包的價格)若要消除定價和數學錯誤需要點的銷售系統。

8.出席會議的時間。

員工工資單是最容易被忽視和最易於管理您損益表的部分之一。如果您有 12 名雇員,並且每個時鐘在 5 分鐘內早一天,這相當於額外的工資每天 1 小時。甚至與最低工資加效益這可以添加達 6 元-元 8 每日或每 2,900 年美元以上。此圖不 ’ t 考慮計算考勤卡,然後在每個雇員的工作小時數報告所需的總工時。這是您可以其它國家支出的時間。如果你有一些作為 5 雇員則需要點的銷售系統。

7.減少盜竊。

這是回到了晚 1800年現金登記冊的發明的最初原因 ’ s。甚至當企業大多數是家庭擁有和運行需要現金登記冊,以減少盜竊。在當今 ’ s 世界雇用員工説明工作人員和管理您的商店有的是更需要為此類型的控制項。多年來,我們已知道有關人民對盜竊的傾向。10%的人拍戲 ’ t 偷如果給的機會。10%的人要去偷無論保障措施已經到位。如果有機會,80%的人會去偷。銷售點系統都放防範 80%,使之更難偷你的位置。

6.服務的速度。

僅有 1 件事我們可以認為,將把客戶嚇跑快比壞的食物,即慢服務。當客戶訂單他們自己內部時鐘正在運行超速檔。無論多長時間拿地看完功能表並將它們的順序,一旦他們有鑒於您的伺服器或銀行本票它們的順序他們饑餓時鐘超速沿風扇比快高 !您需要快速、 可靠的方法來獲取訂單進入您的系統。這意味著應該是快速、 容易理解和快速回應伺服器、 出納或欄投標的觸摸終端。系統還應分配適當地到廚房準備站或欄的順序。您的銷售系統的點也應衡量您的服務和關於如何在做報告的速度。減少您的客戶所需的時間 ’ s 他們的食物至關重要,甚至可以使對品質的下降。為證明我給你一些主要速食連鎖店。其受歡迎程度是在基於最佳品嘗、 最好穿著和漢堡或服務的速度最好的服務嗎?如果您想要加快您的客戶服務則需要點的銷售系統。

5.增強的報告。

有電腦和沒有利用權力的使用是什麼?如果你需要的一切是在有時匹配的銷售金額的抽屜中擁有的現金總額顯示您可能 don ’ t 需要銷售系統點。但是,如果你想要更多的細節和資訊,以説明管理您的操作並使其更加有利可圖您需要點的銷售系統。它曾經是有好的產品是足以讓你。現在,與所有其他餐館在您的市場中所有正在查找您已經在您的餐廳坐同一客戶競爭,花更多的資訊。您需要瞭解您的客戶的購買習慣。他們在訂購什麼?何時他們訂購它?您最賺錢的專案是什麼?你賣它有多少?不上你的功能表項目都賣嗎?如果你不能回答所有這些問題與完全信任你的答案則需要點的銷售系統。如果你猶豫要正確回答 (猜測),無需任何這些問題您需要銷售系統點。

4.匯出到其他系統的資料。

即使大多數小企業在其經營或通過會計服務今天某種形式的會計電算化。此外,大多數企業有電子工資單服務或創建發薪的軟體。銷售點系統捕獲您的關鍵資料,然後將此資料自動放到會計和薪金的包,消除小時的繁瑣往往導致失誤和人為錯誤的手動輸入此資訊的格式匯出。如果您有電子工資單或會計服務/軟體或即使要跟蹤您在 Excel 中的銷售,您需要一個點的銷售系統。

3.綜合信用咭。

如果您沒有作為一種形式的付款,您需要從今天開始目前正在信用咭。從不介意收費。你今天正在受苦的生意損失 ’ s 塑膠頭腦經濟將超過賠償所收取費用。如果您目前正在通過獨立信用卡終端你可以要被收費高昂終端時您可以通過您的銷售系統的點處理。在某些情況下,消除的終端租金將信用卡介面支付少於一年。與綜合的信用卡處理您可以確信的出售量將匹配數量收取信用卡,消除需要回去和匹配個人銷售信用卡批與信用卡銷售不匹配時。當高速互聯網連接用於處理信用卡時我們在小於 2 秒收到審批。不再是慢的速度,服務的藉口不採取信用咭。如果您想要快速、 準確、 順利地處理信用卡則需要點的銷售系統。

2.具有競爭力的市場行銷。

a.經常餐車模組。您的客戶是誰?他們買了什麼?他們訪問了多久?頻繁訪問者,誰還 ’ t,在過去的一個月期間見到你嗎?您頻繁的遊客,誰有一個特別的日子,上來這個月?這些是你應該有答案的問題。所有主要的鏈和所有你的競爭對手是之後來到您的餐廳的人。他們想要帶他們自己。你打算如何與數十億美元的花掉繪製您的客戶競爭?由市場行銷您的操作和你的功能表。您的銷售系統的點應該能夠管理您的客戶群,跟上他們購買習慣、 他們訪問的頻率、 當是他們最後一次訪問和什麼特殊場合他們已經來臨。銷售系統然後你點應該能夠對這些因素應該發送郵寄、 優惠券、 特別活動的邀請或只告訴他們表示讚賞,並要求再次訪問您的組進行排序。如果您有需要點銷售系統的競爭。

b.禮品卡今天已成為很多企業的規範。整個行業已經形成周圍給紙禮品證書的舊觀念。今天,你會發現在大多數主要簽出線條的禮品卡。點的銷售系統應該能夠賣出、 贖回和控制自己的禮品卡程式的餘額。您不再需要一本書放在保險櫃的證書。今天,你需要的一切是與他們的多彩徽標的空白塑膠牌疊。這些卡攜帶不平衡和沒有任何現金價值直到出售和平衡放在帳戶上。作為擁有你應該與您保持這些卡的幾個。每個這些卡上為您給拉客戶對您的餐廳或給予了糟糕的體驗時,説明把某個人帶回他們可能有一個小的平衡。這張卡看作是您個人的行銷工具。當客戶在他們的錢包或錢包中的外觀和看到您的徽標將提醒他們來拜訪你。如果您使用禮品證書或禮品卡則需要點的銷售系統。

1.你 Don ’ t 需要更多 ‘ 合作夥伴 ’。

當然,您需要的禮品卡。是的你需要更好地瞭解您的客戶 ’ s 購買習慣。你絕對需要有信用卡與您點銷售系統集成在一起。您需要增強的報告和這些報告對會計和薪金的電子服務的出口。您需要消除錯誤、 減少錯誤和跟蹤的你發薪。但是比任何這些你 ’ t 需要任何更多的合作夥伴。尤其是,採取其部分利潤之前你拿到你, 的。我們談論伺服器、 服務員、 調酒師和收銀員人:

a.聯屬客戶,以加強自己的技巧。顯示 5 元卡和 50 元小費。(是的我看這 !)

b.故意作廢或刪除某項後收到貨款。

c.東西到收銀機換取現金券。

d.不要 ’ t 收費客戶軟飲料提升他們的提示。

e.打電話較低的定價專案 (井品牌) 和服務更高定價的專案 (高端品牌)

f.給予折扣優惠,給他們的朋友。

g.在自助行,打電話的自助餐和茶。重印 10 倍的這張票和賣和為自己收集這些重印收益而不是打電話的新客戶。

如果您想要留在業務中,您需要點的銷售系統。

Saturday, August 3, 2013

使用餐廳點的銷售系統和其雇員時鐘功能來控制您的薪酬開支

員工時間時鐘


員工時間時鐘和銷售點的歷史


衝壓時間時鐘的概念圍繞以來 1900 年初的工業革命。然而,它才電子收銀機在八十年代初期,雇員可以現金登記冊上的時鐘/出的發明。這消除了需要穿孔卡片和大大提高的準確性和減少人力需求在計算的薪金髮放工作時間。


同時,需要員工進行終端上打卡開始關閉簡單的政府要求大大增加對管理的要求。有的不同勞動法規、 提示的報告要求和勞動限制理事的小時數天/周和甚至允許當未成年人工作有待主機。


需要員工時間時鐘


什麼起步簡單快速變複雜。您的需求會遠遠大於出跟蹤時鐘的簡單的時間時鐘時間你的員工。您需要幫助,你的工作力資源的不同方面的政府法規。


提示報告和處理已成為一個巨大的問題,經營餐館生意。您需要幫助跟蹤淩雲寺的員工和他們宣佈為賺取的提示。


跟蹤雇員休息時間已經成為一個越來越大的麻煩。一些國家管轄休息時間和他們交的或不的長度。我知道每個雇員的未繳休息 20 分鐘最少需要的一個國家。如果該員工上班打卡早在年初 1 分鐘,則支付其整個休息。誰還有時間來監視每個員工的休息?


我們剛才已經早打卡、 騎時鐘或只有一位朋友打卡他們時,他們甚至沒有的雇員的問題 !


您需要的説明。您需要集成的時間時鐘和您需要它壞。


員工時間時鐘的解決方案


銷售系統標配員工時間時鐘功能,專為食肆和愚蠢的要求設計一些點放在餐館業主。


所有員工都可以在系統中的任何終端上都時鐘/出。沒有設置的終端必須使用的所有雇員。任何雇員可任何終端上的時鐘。


應關注安全和保密和點銷售軟體產品有不同的方式實現這一點。


* 秘密 4 位雇員的時鐘/出的代碼。
* 可選磁讀卡機和雇員時時鐘/出使用磁卡。
* 可選生物識別器,承認個人指紋圖譜對雇員時鐘進出。


跟蹤雇員休息時間,並可以設置各種規則,取決於你自己國家的規定。


淩雲寺的雇員須申報其賺取天上班打卡時的提示。這些聲明金額然後報告說與他們工作的時間。


如果我們沒有關于它的報告此資料所做的一切有什麼好處?大多數軟體產品就能夠跟蹤和報告所有時間時鐘資料並使用每週、 每兩周,兩個月和每月發薪週期。請務必確認您正在查看的產品將滿足您的要求,在購買之前的所有。


一些點銷售的產品還將檔導入到幾個不同的會計套裝軟體,匯出時間時鐘的所有資料。


向您的員工時間時鐘的好處


此功能有以下幾個好處。讓我們列出幾個:


* 打孔卡和手工時間跟蹤的提高準確性。
* 減少在計算時間的舍入錯誤。
* 減少了管理來計算雇員小時的時間。
* 執行破壞規則。
* 執行跟蹤的提示和附屬雇員的宣言。
* 消除衝壓與可選的生物識別掃描器的好友。
* 時間時鐘資料匯出到工資單軟體或發薪服務。

Friday, August 2, 2013

餐館員工提示通過銷售點系統變得更容易跟蹤

餐館員工提示處理


歷史上的餐廳員工提示處理


沒有人知道當小費開始。但是我們知道在八十年代美國國稅局徵收餐館業主來跟蹤的提示該食肆的雇員所獲得的最新法規。


8%的幻數成為伺服器和侍應宣佈為其附屬賺取的基準。不是因為它是準確的。而是因為它是美國國稅局所允許的最低金額。


這是訣竅。食肆的淩雲寺的雇員一般不支付最低工資。數量變化從一個國家向另一個國家,但它運行之間 2.15 美元到 3.15 美元每小時。IRS 假定收到的提示將彌補這個低每小時數額與目前是每小時 5.15 美元的真正最低工資之間的差異。如果這不是這種情況,然後它則由餐館老闆以淩雲寺的雇員的收入 + 宣佈提示和最低工資之間的差額。這使得準確提示宣言,跟蹤和報告經營的餐館的一個重要方面。


需要進行餐廳員工提示處理


您需要員工時間時鐘系統,它認識到淩雲寺的雇員、 任何跟蹤其個人銷售的充電收集的提示和要求他們申報現金小費在其值班結束。


您還需要能夠處理提示分享員工時間時鐘系統、 提示池和巴士出提示説明,調酒師和其他伺服器。


您需要將跟蹤小時的員工時間時鐘系統工作,收集到的提示和承認員工不聲明足夠的提示,以滿足最低工資要求的問題。


餐館員工提示處理的解決方案


銷售軟體產品有一些點提示跟蹤中內置的他們在出席模組中的時間。一旦您設置作為附屬雇員的雇員,系統將需要提示宣言事先要打卡。


伺服器和環銷售的服務員會跟蹤其總銷售額。通過信用卡銷售所收集的提示會跟蹤和顯示伺服器收尾報表上。伺服器/服務員下班打卡之前將顯示其總銷售的收費提示收集,然後要求申報其現金小費。


一些點的銷售產品做允許使用此功能的程式設計靈活性:


* 你可以從預設值 8%更改最低宣言 》。
* 你可能會更改在須申報提示在下班打卡。
* 你可以選擇使用他們所示的提示列印黃毛丫頭使系統。
* 你可以選擇不顯示收費宣言在螢幕上的提示。


餐館員工提示給您處理的好處


你如何衡量量的救濟人知道您的銷售系統的點執行由國稅局徵收的提示規例?更不用提大規模的跟蹤中節省時間量宣佈提示、 收費提示和為每個附屬員工工作的小時。


這是你不想要處理的一個頭痛。如果你言中雇員需要銷售系統的良好起點與跟蹤的提示和時間和出勤。

Thursday, August 1, 2013

現金交易公平的新業務

你將改變世界的商業想法半夜醒來。唯一的問題,當然,是你需要錢讓移動業務。你是做什麼工作的?


投資者和公平


幾乎每個經濟體系是建立在小型企業和企業家的背。每天都有人提出將使偉大的商業理念。每一天,這些人不知道如何他們會拿出的現金讓業務離地面。經典的答案是要尋找的投資者,並可以壞事情。


如果您正在尋求投資者為您的業務,你都需要形成一個商業實體。公司和有限責任的公司是最受歡迎,使您能夠換取現金捐款的擁有權利益的貿易。公司,投資者會買的公司股份。與有限責任的公司,投資者將購買會員的利益。無論如何,這種傳統交流引起小企業主,舉例來說,放棄了太多的股本中常見的問題。


從苦難的歡樂


一個常見的錯誤,所作的新業務擁有者是獲取初始現金捐款時放棄太多股票。這是因為你讓不安全感影響您業務的評價。而不是贈送 2%的股權以 $50,000,你付出的 10%。讓我們來看一個示例。


的創業銷售數位的小工具。我準備我的商業計畫,並意識到我需要 $250,000,讓一切都啟動並運行。我已經完成 $50000,但需要找到其他地方。我形成與 1000 股的公司,開始接近潛在的投資者。我為 100 股股票提供了 25000 美元。我發現五個給我 500 總股份換取 125,000 美元的投資者。總之,我現在有 $175,000,但在業務有了一半的股權。雖然我並不開心的我仍然如此熱心于我不屑一顧的經營理念。


業務獲取滾動和我開始一年後出售像瘋子一樣的小工具。這引起了嚴重的現金問題。我得到的訂單,但不能填補他們由於現金流的問題。要使適當的生意上,我需要另一個 $100,000。


而我呢,10 萬元?所以銀行不會碰它,我的生意才一歲。我的投資者,沒見過一回,並不願意把更多的錢放在竹篙。我唯一的選擇是 100000 美元出售另一個 400 股。幸運的是,我賣出股票、 籌集資金和生意。然而,有一個重大問題。


在提高所有的這筆錢,我在業務就有現在賣掉 90%的股權。我感覺到擁有 100 股,只有 10%的業務。這會嚴重影響到我身體、 情感和整體勵志的井的。慢慢地,但當然,我會變得很苦。這是我的想法和我做的所有工作 !它不是公平的我只擁有業務的 10%!


第二次思想這種印象可能很快來。無論如何,業務註定要遇到的主要問題,因為主動力不再是動機。不幸的是,很多人的經營理念與運行到這一問題。


如果您啟動業務,不惜一切代價保衛你公平。出售股權應該是最後的手段。嘗試獲取貸款或貿易而不是出售股權的利潤分享。如果您必須賣出股票,所以只做小的百分比。你不想在上面的示例中的小企業人。