在工作場所的影響是衝突的廣泛和成本高昂。其流行，如所示的三個嚴重的研究，顯示 24-60%的管理時間和精力用於處理憤怒。這就導致生產力下降、 雇員、 妨礙的性能、 高周轉率、 曠工之間和最糟糕的壓力上升、 暴力和死亡。
在工作場所的衝突是各種因素的結果。也許最重要的原因是有人認為利用了。完美主義者老闆要求相同的奉獻精神和員工的承諾，他或她展品，但並不是補償他們後期或週末小時時，這可能會發生。
其他方案包括有不切實際的期望，他們的工作崗位的真的是，或在工作場所被誤解的雇員。由於的價值觀和目標公司的差異也發生衝突。公司可能沒有目標，或不能充分表達的目標和價值觀，他們的員工。相反，雇員可能有個人的目標和價值觀大相徑庭的公司。
有四個經理可以減少工作場所衝突採取的具體步驟。首先是管理者如何他們溝通交流，以及如何看的溝通技巧，無論在他們教學員工相互溝通。當然，這包括使用我的語句而不你的語言。擁有自己的感覺和你自己的通信是更有效的溝通方式和更多教你的雇員溝通與其他人的那種方式，可以減少衝突到很久。
溝通的第二部分是管理者加強聽力技巧。主動傾聽涉及其實想明白，對其他人說，和其他人溝通真正懂什麼他們說的事情。
第二種方法，以減少工作場所的衝突是建立健康的邊界。沒有邊界，會有衝突和爭吵、 權力鬥爭與各種各樣的混亂的情況下作出的情況。
你可以專業和同情心和體恤朝著你的員工，而沒有逾越成為他們的朋友。就業形勢中的兩人與人之間差異的忘懷的電源時，這一點尤其重要。
要減少衝突的第三個因素是稱為情緒智力技能。有很多方面和層面，但基本上意味著發展技能，以便更有效的教學將情報和在工作場所的情感結合起來的人。
看到和處理雇員作為人類與現實生活的繁忙的工作場所中經常被忽視。高情商的人可以執行此操作以專業的態度，和維護適當的邊界。情商的另一個方面是知道，是敏感的員工如何正在經歷你作為一個經理。情商的一部分教學管理人員是如何對敏感他們到其他人來。
減少工作場所的衝突的第四個方面用於真正不合作的雇員，那些不願更改設置行為的後果。儘管使用所有這些建議，將有幾個員工，只是不會改變，因為他們不願意或無法。這意味著一個經理必須解釋的結果，即一個操作或制裁，指出該雇員可能繼續問題行為的結果。它將為此非威脅的方式在以前的三個點的技能。
有過在工作場所的憤怒的地方嗎？是。當人們可以說時，等一下。Im 不滿意這 ；我不喜歡的事情，是什麼，他們的憤怒變成積極的行動，然後憤怒可以看作一種動力。有時當是在哪裡，我們認識到的位置，我們很難過的時候，，我們使用對我們有利，我們可以把這工作對我們來說，長遠來說，實際上為公司工作。
作為員工，我們可以學多開口說話，要能夠說什麼我們的需要和我們的渴求是以健康的方式，不讓它潰爛的憤怒或爆炸點，我們可以使用我們的憤怒作為一種動力，説明我們採取行動。
員工也可以改變他們的態度對待他們的工作而忍受不愉快的方面，它。減少衝突和更加快樂的一種方法是找到一種方法改變我們的角度看，我們的願景，為何要在那裡。
Id 想緊密的故事，這將有關在卡內基音樂廳看門的人已經有 20 多年。住戶開支統計調查 45 歲。他清理廁所，和穿西裝的一個傢伙了他，說，你似乎是一個智慧的傢伙。20 年來您已被清洗廁所。你為什麼不要用生命做的東西，得到另一份工作呢？
看門人說，什麼？和離開演藝事業嗎？
它的一切在我們如何查看情況和感知，在做什麼，以確定我們的滿足感和成就感的工作。
2005 博士托尼 · 菲奧雷版權所有。
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