Tuesday, March 26, 2013

與顧客的聯繫

我剛打完電話我的朋友。他說,但他不知道為什麼,業務已到。我問了他幾個問題,但越我們講這件事我變得更為擔憂。


"你什麼意思,你不知道他們為什麼購買嗎?"


"我們永遠不知道他們為什麼買了,"他告訴我。


"從不"?


"八去。他們只是做。


我的朋友認為他知道什麼是大談他的產品。他們相信他們明白它的應用程式,他們只是不明白什麼驅動銷售。


還有一些別的東西-它的定價和利潤。


他們真的不知道為什麼客戶購買從他們,因此他們不知道全部價值客戶得到他們的產品。所以他們不知道什麼收費 !他們,因為他們完全不了解客戶的痛點-使銷售-折扣,這意味著 — — 他們總是在桌子上留下了很多錢。


艱難-和很多人都感到這些天-擠壓時有恐慌的傾向。誰不會?經濟、 金融市場和現在的恐怖主義。我讀凡一群精神病學家稱中國精神崩潰的邊緣 !


那是當然不是我要我的客戶 !這是你想要什麼你嗎?


我認為這個問題可以成為一項有利可圖。你想要什麼你的客戶?我開始思考這,隨你問問自己幾個別人。


你為什麼要為您的客戶提供服務?你愛您特定的客戶?他們是完美的客戶嗎?如果不是,誰?描述他們。


案例研究和價值主張


於是我開始思考我的朋友的銷售問題 — — 把我帶到我的我的最愛主題的思考-的價值主張。不在您的 USP 的意識,但意義上的-什麼是向您的客戶的產品 (或服務) 的值?


換句話說,你產品的價值是什麼?多少-以貨幣計算-您的客戶保存還是賺時他們使用,它是你賣?你可以量化它嗎?


如果你不能很好的-你需要。它將更容易賣出。


但太複雜了-我們真的不能說他們從它那裡得到。


難怪你會賣在艱難的麻煩。如果你知道什麼是值得,價值超過您銷售它為一,你必須排隊碰撞對你的門為它的客戶。


你要走出去,做案例研究。究竟為什麼他們買。究竟是什麼是應用程式。正是他們並未增加多少賺因為它的他們是如何賺取它。或者,他們多少並未因為它的保存和他們是如何保存它。得到五、 六的那些,你將能夠建立一個對投資回報案例的任何希望,該死的經濟。這使我想到最後一件事-三位一體的重複銷售。


追加銷售,Re-sell 和交叉銷售什麼是你最可能的收入來源,現在,酒吧沒有?


你現有的客戶,正確嗎?當然-他們始終是了。這意味著您應該有一個定期的程式來保持聯繫。


關於重複客戶銷售你做什麼?當是最後一次你聯繫每個客戶,並讓他們提供的某種嗎?你在為他們叫你等待什麼的?


結論: 你與你的客戶聯繫。以任何藉口、 任何理由。


為什麼呢?


要鞏固和保持你的關係,並重申為什麼要與他們做生意。要瞭解你的價值,從他們的角度。最後,以確保它們都被是正確和賣給他們的一切,他們需要。

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