Sunday, July 22, 2012

客户关系。让他们回来!

成功的一个关键组成部分,在于你的能力,产生重复和转介业务,并确定办法做到这一点的形成与客户的关系是持久的。

这里有10件事你必须做的:

1。设置自己在竞争中脱颖而出。

给你的客户一些他们不能得到其他地方。这是你在​​网络上的利基。请您随着时间的推移,人们会回来一次又一次的实际价值利基的东西。

2。不要浪费,可以实现自动化的活动时间。

例如,让你的电子邮件程序过滤器和路由收到的邮件自动使用模板来构建新的网页为您的网站等自动化释放您的时间,使您可以集中精力于重要的东西 - 你的客户。

3。消除你的时间在非生产任务花。

例如,取消订阅电子报你从未看过的每一个时间,而不是删除它们。处理文书工作一次,然后文件,而不是堆放在一堆它。所有这些小东西加起来浪费时间,可在您的客户花费很多。

4。你的努力集中在市场营销的人需要你的服务。

首先审核你的营销和销售数据,以了解如何以及为何出售了。消除或改变营销策略和服务,不要满足客户的需求。

5。回复电子邮件迅速。

响应时间应在24小时。通过快速响应您发送消息,你的客户是重要的,你是真正满足他们的需要兴趣。

6。跟进销售订单。

确保你的客户是彻底与他们购买满意,并提供有关其购买的附加服务。

7。迅速和无条件地给予退款。

8。问问你的顾客填写了调查,以便可以更好地了解他们的需求。

提供了有价值的免费赠品或折扣为参与服务。这一战略之间建立你和客户,并帮助确定您的业务方向的对话。

9。发布时事通讯。

给你的用户有价值的建议和信息,他们无法得到其他任何地方。提供用户仅折扣和赠品。

10。让您的网站易于浏览。

ü发送消息,你的客户是重要的,你是真正满足他们的需要兴趣。

6。跟进销售订单。

确保你的客户是彻底与他们购买满意,并提供有关其购买的附加服务。

7。迅速和无条件地给予退款。

8。问问你的顾客填写了调查,以便可以更好地了解他们的需求。

提供了有价值的免费赠品或折扣为参与服务。这一战略之间建立你和客户,并帮助确定您的业务方向的对话。

9。发布时事通讯。

给你的用户有价值的建议和信息,他们无法得到其他任何地方。提供用户仅折扣和赠品。

10。让您的网站易于浏览。

客户价值和欣赏他们的时间找到他们想要的东西快速,毫不费力。想象一下,每一个真正的人站在你面前的客户。什么是他的需求以及你如何解决这些需求?让这个形象指导你的业务的所有方面你,你会发现数以百计的方式,形成持久的客户关系。

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