经过128多年的创业，家喻户晓，蒙哥马利病房，公司关门歇业永远和申请破产。
随着258商店和30个国家约28,000名员工，从病房的受害者如沃尔玛，家得宝和电路城服务为导向的零售商竞争。沃兹声称为失败“的零售环境不佳”。有趣的是，沃尔玛和家得宝没有关闭。 （编辑嘲讽）。
沃兹是一个公司，认为它在零售业务，错过了其实他们在服务企业是完美的例子。
也许他们自己的功劳簿上休息。毕竟，128多年的业务，而值得注意的是在当今不断发展的经济。很明显，大小也没有知名度挽救这个组织的区别。
在28,000名员工将很快找工作。为什么呢？由于组织错过了标记。他们仍然当竞争已经发展到一个更加个性化，服务化的方式零售商。而且我敢打赌，大多数员工都感到“震惊”，“惊讶”，“糊涂”。他们认为做生意的老办法只是“罚款”。
也许，这可以是一个为每一个企业敲响了警钟。究竟你的生意呢？答案是一般的快，“我们制造，生产，服务最好的织补”Gismos“中的宇宙”。
重点是对“东西”。重点要在需要的结果。
当然你可能会“制造，生产，服务中的宇宙最好的织补Gismos”，但如果最后的结果是不愉快，满意的客户踊跃谁陪伴你的钱，同时告诉朋友，家人和同事，你注定短期的成功，充其量。
请记住，病房是在“零售业务”。现在，他们正在清理库存在40％至50％的储蓄。
一个呼叫进一步唤醒可能在地平线上。如果走向减缓美国经济的举动，客户也都将很难找到，仍然难以维持。继快速增长，年销售创纪录的利润惊人，大多数企业都感觉到一点需要关注客户保留，客户满意度，留住客户，客户忠诚度，客户服务，为生命或现在的“服务”咒语的用户。
Ë宇宙“，但如果最后的结果是不愉快，满意的客户踊跃谁陪伴你的钱，同时告诉朋友，家人和同事，你就注定了短期的成功，充其量。请记住，病房是在“零售业务”。现在，他们正在清理库存在40％至50％的储蓄。
一个呼叫进一步唤醒可能在地平线上。如果走向减缓美国经济的举动，客户也都将很难找到，仍然难以维持。继快速增长，年销售创纪录的利润惊人，大多数企业都感觉到一点需要关注客户保留，客户满意度，留住客户，客户忠诚度，客户服务，为生命或现在的“服务”咒语的用户。
事实上，跟几乎所有的行政，他们会告诉你他们的组织是“承诺”顾客的忠诚度。给他们几分钟，他们很可能会吹嘘自己的服务水平，目前他们的组织提供。而单看数字，就必须做正确的事情。
但只是等待。该公司所花的时间来建立和发展与对卓越和服务的重点将是一个强大的劳动力光年提前为增加比赛的竞争。
换句话说 - “好时光可以伪装性能差”。
那么，这是否意味着你和我？
首先，突出重点，重新集中，并继续重新关注。什么是你的公司做业务？你的部门什么样的作用发挥的过程？每个球员如何移动性能更上一层？保持应答和重新回答这些核心问题。
二，评估，重新评估，并继续重新评估。看看你的公司，你的部门，你的团队提供从客户眼中的服务认真研究。望风的机会是采取表现到新的水平。
评估机会，以提高内部与您的重要飞人朋友的性能 - 在大多数的人，你经常算完成任务，功能或提供信息，以便您能得到您的工作做好。
而且从来没有认为“没有消息就是好消息”。您的客户所谈论 - 它只是可能不是你。
三，创新，再创新，不断再创新。马车鞭子销售很好，但在他们的一天，如果你在马车鞭业务是今天，你对客户的短。
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