Saturday, December 1, 2012

利益相關者管理和壞女巫提防 !

忘了利益相關者,他們可以致命殺您的專案 !


很多人寫過關于為什麼專案未能交付 ;沒有商業案例、 不良的定義目標、 貧困專案範圍除了過於樂觀的截止日期和無計畫的專案預算 !但是,談到少的一個領域是利益相關者 — — 有興趣和那些人會受此專案。


研究指出,專案正在因利益相關者管理不善而夭折。從問卷調查結果我們發現 80%的專案管理問題是"人"問題與利益相關者管理會計的相當比例的這些問題。


如何避免落入他人所做的陷阱?


階段 1: 確定專案利益相關者是誰。它們可以是個人或組織。製作清單。在有懷疑的包括他們。你總是可以稍後排除它們。包括他們稍後會更難


第二階段: 理解他們的興趣或從專案的要求是什麼。你可能不知道這次您識別它們成為利益相關者,但是你需要找出。產生問題來問利益相關者的清單。明確確定他們的要求是什麼。避免猜度,同時也要注意提高期望。


第三階段: 確定專案從他們的需要。您好可能需要從利益相關者的東西為了取得該專案的進展。這可能是某人出席某次會議或東西物理電腦方案等的資訊。確保你提到影響其利益攸關者的非交付的專案上。我們的研究發現,專案經理或團隊不是說他們希望他們應該儘量 !


第四階段: 確定他們的態度和可能發生的風險。我們始終建議利益相關者管理是風險管理的第一階段。通過確定的態度和可能出現的風險想要防止出現"問題"。緊張局勢,但沒有做任何的有多少次你曾參與的專案有和你知道有嗎?如果你做的第二階段向利益相關者說它將有助於查明的態度和風險。這一階段進行故障可能會導致為您的專案主要問題


階段 5: 確定您需要採取的行動。有趣的是這一階段 — — 調用由你採取行動以確保你帶你的利益相關者管理控制。確保您委任一人為管理每個操作或一系列操作。


我們看到在這一領域的關係管理辦法的增長。為特定的組,利益攸關者的專案經理任命關係經理 — — 有人熟練地處理這方面的通信和人民。我們也看到組織開發專案協定。這是一份書面的檔,用於標識飾演的角色 (包括主要利益有關者),溝通的管道是什麼,和誰需要什麼類型的決定。您可以包括任何東西是適合該專案的有效管理。透明度是關鍵方面。


提到的階段,需要進行一個專案的整個生命。一個人或一組人不是今天,一個關鍵的利益相關者可能成為明天,你需要為他們做好準備。


因此,本文中提到的壞的女巫是誰?中的睡美人的迪士尼卡通,公主的誕生和王國,邪惡的女巫,除的每個人都邀請參加聚會。她是做什麼的?她請她自己和鑄造一個咒語,孩子慣壞了党。神仙救她不死,你可能知道故事的其餘部分。但是,什麼是與利益相關者管理的連接?往往我們找到一個人或一個組織應該很"參與",但並不是。實現它壞女巫任一方都不來襲 !最終的結果是什麼?壞的關係、 脫軌延遲專案和需要有新的計畫和更多的錢。


所以請記住,管理利益相關者和提防壞女巫 !

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