通過測量管理

1996 年，傑瑞 McGuire，演員古巴古丁，影片中 Jr.作著名的短語"顯示我的錢!"十年後，該命令的現在"顯示資料!"變異環在全國各地的會議室。經理遠和廣泛，在最不成功的看資料。別告訴我你的意見，我顯示的資料。你可以支援它嗎資料？

如果你無法衡量它，您不能對它進行管理。公司可能無法生存了一會兒，如果管理人員不使用資料作出的決定，但他們最終將會看到他們滅亡 ；可能越早比晚。這些公司要關閉基準是那些不僅未亡，而且茁壯成長 ！選擇您最喜歡的一句： 全面品質管制、 過程管理、 品質圈、 改善小組、 標準和計量部門或任何其他標題你更喜歡。該函數是相同的。看看 — — 百分比、 美元、 小時、 數量 — — 的基線資料和不斷監視性能。

不應不能計量主管或員工成員執行任何任務。如果你無法衡量它，您不能對它進行管理。以速食店為例。有過多的領域可以測量如天無事故，客戶等待時間表中的，長度的時間的漢堡是關閉中的溫暖，金額在抽屜、 客戶投訴等。繪製出的圖形和保持你的數位擴板。顯然，你在尋找改進。如果有下降，通過集體討論、 找出根本原因，然後修復此問題。

這一進程是相同不管您管理的是什麼行業的。您是否製造小部件，如果您是互聯網行銷公司的 CEO，或者如果你賣的 cookie，看一看所有步驟涉及在日常行動中。將值分配給該進程。設定的目標。檢討結果，在每天、 每週或每月的基礎上。請記住，是否你無法衡量它，你不能管理它。圖表和圖形是以直觀地提醒你去哪兒了和你想的優秀工具。

在你的下屬性能測量，不要忽視來衡量和管理您自己的操作。別想一想你的老闆不看你的表現。在管理他人如果你是頂狗、 你了更好地管理自己，或你永遠不會成功。