要把它放在外行人的語言,命題是所有關于改進到這種程度的業務流程的能力的六西格瑪該那裡的沒有保證金為品質較差。客戶的價值堅定不移的、 一致的、 可預測的和世界一流品質的產品或服務。然而,往往不企業衡量其性能上的平均值和最近的平均水準為基礎的措施。六西格瑪方法與本組織確保客戶都沒有提出備選案文經驗的服務或產品的每一次。想法是減少變化和改進業務流程的客戶非常滿意的產品或服務品質一致性的程度。
六西格瑪方法確認並消除缺陷通過結構化的資料驅動的解決方法通過使用精心收集的資料進一步遭受統計分析。數量上,六西格瑪方法意味著每百萬個機會,有機會在哪裡的不一致性的機會少於 3.4 個缺陷。今天,在大多數企業品質成本表示驚人有 20%至 30%的收入總額。使用六西格瑪方法時,該公司試圖降低這些成本,同時側重于實現世界級品質水準。
六西格瑪專案和其他性能改進程式之間的主要點是區別的雖然後者試圖衡量輸出變數,並置於地方控制項 (如檢查程式),以保障客戶的組織上的缺陷,前者處理的問題,因此無需任何檢查和返工的根級別。
六西格瑪方法的開頭是問,什麼他們的關鍵客戶。在此之後是否能夠提供專職完善和,每個客戶認為關鍵的業務和每一次嚴格的分析是做每個進程的評估業務。資料用於顯示核心缺陷的原因,然後消除或改善從進程的障礙。財務和統計分析都要實施六西格瑪流程的主要工具。不僅將這導致提高了客戶滿意度,但還增加利潤空間、 減少週期時間並降低成本。
六西格瑪專案的目標是儘量減少所有關鍵進程之間的變化。這些進程唐一定要產品地板或製造流程。有關帳單和發票、 新產品開發、 處理客戶訂單、 人力資源、 招聘、 預算編制或任何其他業務進程的組織管理其整體運行和業務管理,可以。
六西格瑪的執行不是兒戲。它需要承諾貨幣承諾和全心全意地參與的雇員。一個適當的基礎需要設置到位,以便培訓資金的有效利用。業務已採取一種新的工作文化不夠近好只是不足夠。它必須是完美的。通過這種辦法的組織六西格瑪絕對是值得努力的見證 !
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