满足客户期望

正如我今天在机场等候​​航班，我，我为西南门旁边。对于那些不知道，西南不会发出像大多数航空公司保留席位。相反，持票人签发三个寄宿群体之一，其中每一个在飞行前行。它的非常相似，一般在音乐会入场座位。

正如我等待我的航班，我看着，也许200人站在线，每个希望上述两个6'7“肥佬和尖叫的孩子背后夹着。

我昨天在西南飞行... ...我为那些人之一。它吸...

今天，我是飞美国的航空公司。我的门，约三个代理，其中每个人试图通过几个自动检查系统的人，他们的航班。为那些不喜欢自动化的伟大进程中，但它的工作对我的伟大。

得到的大门，并注意到的是这方面的工作售票工作的代理人。我知道美国航空公司在恶劣的财务状况，但发现了这个有趣的。

如何能像西南航空公司移交拳头钱，而几乎所有其他航空公司是爆发？持票人像等待被屠宰的牛，腿部空间是不存在的，你是幸运的，如果你在飞行餐花生。

即使提供全方位服务，“这里的热毛巾，”伙计们无法竞争。为什么呢？

你可以说，人们很便宜，想省钱的，但有更多的东西。我认为，这是因为西南一个良好的价值管理客户的期望。

当你飞到西南，你知道你将不得不行如牛，你知道机组人员将打击笑话，你知道你要腿部空间。而当你知道，你可以处理这些事情。

美国航空公司尽管，而对我来说是没有问题的今天，试图作为一个更“优雅”的经营定位。而且，人们希望有更多的。因此，当航班发生延误或其他一些问题出现，人们得到生气。

这是处理时，与俱乐部的老板，球迷，和任何人接触过一些思考。人们在新专辑中，节奏部分，不能保持时间，只是你可以盘在他们的延误，但你必须让他们知道会发生什么。