第二部分创造良好定义的过程
系列
下一周：实施
上周，我们提出一个问题：你怎么知道从哪里开始呢？你怎么能确定在你们公司的核心进程之一的差距？
答案是：跟着钱径...
但你如何跟着钱径，什么将意味着你的生意？要回答这个问题，让我们来看看五个步骤，以确定你的核心流程和改变任何需求。
第1步：定义你的商业模式
以下问题听起来很基本的，但你应该先问自己：我什么业务呢？你会问这个，因为你要追踪资金的流向线索：确定你究竟是如何赚取的收入和从那里来的收入。这也定义你的商业模式，设置你是如何挣钱。通过检查你的商业模式（包括使命和愿景陈述），你看到的不仅是你如何能赚钱，而且你应该如何赚钱。换句话说，应该是什么发生在您的业务，以增加收入 - 但不是，为什么？
第2步：创建一个进程地图
一旦你看着你的商业模式，继续追踪资金的流向线索，并确定了以现金支付的公司的核心流程，现金周期。通过这样做，你可以看到哪些进程是最重要的是你的业务的全面成功。
接下来，连接核心流程图进程。链接供应商，投入，产出和客户一起看整体现金转换周期。让我们来看看一个高层次的过程图。
在这里，我们有一个典型的使用SIPOC方法，它连接供应商至至至输出过程的输入到客户公司的完整的商业周期。为了说明，一个典型的流程图流动一样，从左至右如下：一个连接着供应商的库存进程和销售产品，然后将其连接到客户的投入品采购。从那里，周期也回流由右至左：客户连接产量占应收制造业向输入过程应付帐款，最后到供应商。
这样你可以看到，通过各部门的现金流量。一旦你确定和分解公司的核心流程，你更接近回答一个问题：我是哪个进程开始好转？
第3步：检查财务报表
现在继续沿着通过查看你的财务报表，包括资产负债表，损益表和现金流量表钱径。你的财务报表表明你的钱越积越多，就像一个什么样的速度是目前快照排序。
例如，在一个制造公司，你可以判断是否有漫长的等待在销售或交货时间长倍 - 这两者都是在库存明显。和库存（如你的财务报表审阅）也显示时间的影响 - 以及是否将进程速度（即在转换周期长，导致铅和等待时间漫长的过程）是造成你的财务报表中堆积起来。问自己：“是我的进程不够快，使我的顾客满意？”
第四步：设置速度
速度是你的系统速度，目前运行时间和响应能力，例如对订单交付的货物。要设计一个有效的过程中，您将需要知道的设置速度，该组织需要保持良好的客户满意度。如果您的库存进程具有周期长的时间，开始的原材料和与客户的结局，那么这可能是一个低速的迹象。客户设置的步伐，他们会告诉你，如果产品的周转速度就足够了。因此公司需要这样的速度计算，是什么让顾客满意。
第五步：确定杠杆
在下面的钱径的最后一个元素是检讨杠杆 - 这将创建过程改进的投资回报率（ROI）最强的回报？请记住时间和金钱，并确定哪些过程效率低下，你所有的现金消费。为什么是这个进程蚕食你的钱，应该是什么？但是要记住，太，风险因素：会发生什么，如果我做出改变，会发生什么事，如果我不作任何改变？
以评估投资回报率的需要，检查五个部分，我们已经讨论了至今：你的商业模式，工艺流程图，您的财务报表，速度和杠杆，使您的客户满意。回答这五个问题，你应该知道从哪里开始。
让我们看一个例子...在比赛中
审查的核心业务流程为例
一个制造公司在ISO 9001质量兴趣正经历糟糕的客户服务和非常低的存货周转，以及需要帮助。该公司认为问题不在于他们进行过多的库存，反而认为他们在处理和及时地履行订单糟糕的客户服务和员工的表现。正因为如此，他们要我们把重点放在这些领域。但这样一摞的库存，我们看到了一个红色的标志。而且我们要求该公司：哪里是问题的根本原因是什么？
由于我们采取了进一步研究，我们立即看到了一个糟糕的客户之间的销售服务以及库存大量现货连接。该公司的生产周期的效率是如此之低，它创造了一个较高的库存感知的需求。而客户并不高兴，因为漫长的等待时间收到他们订购的产品。换句话说，顾客们没有得到他们想要的预期和速度。
该公司坚持认为，它需要更多的库存，让客户满意。但是，这只是另一种绷带固定问题的症状，而不是根本原因。
清单是采购，生产和销售周期的结果。因此，我们研究了财务，业务模式和系统的公司的速度。从这里我们创建了这三个核心流程过程图，以及明确了公司的杠杆点，确保任何一个健康的投资回报率的变化过程中作出。我们计算了五速倍的改善。通过消除了系统的效率低下，库存显着下降，原来大大提高，而客户满意。我们帮助减少库存总量。同时我们也帮助增加对采购，生产和销售为重点的库存周期的速度。
创建一个差距分析
所以这个例子，我们现在可以回答我们原来的问题：你在哪里开始呢？正如我们已经讨论，按照通过的五个关键步骤，钱径：定义你的商业模式，创建一个进程图，审查财务报表，设置速度和确定的杠杆作用。但是这一切拉在一起？
所有这一切，我们一起拉与差距分析。操作评估（也称为审计）在差距分析结果，这对差距，或低效率的报告，在系统中发现告诉您在哪里开始实现自己的目标。差距分析，以便帮助你识别你的核心流程和绩效指标为你实现你的目标。
展望
下一次，我们将看看地图的过程更加深入。我们已经确定从哪里开始，但我们将学习如何创建一个进程地图 - 最重要的文件为您的组织的成功需要一个。
No comments:
Post a Comment