Wednesday, December 7, 2011

5个步骤来建立更强大的沟通和理解

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第三部分的四部分组成的系列

下一周:六西格玛工具

你知道你应该始终创建为每一个程序或程序,您开发的系统工艺流程图?而你是否知道,像一个目录,这将创造较强的沟通和组织更好地了解?

你怎么做呢?

确定核心流程

上一次,我们就跟着你的钱径,并确定了企业的核心流程。我们讨论到哪里最开始在这些核心进程之一改变。而我们介绍了生产过程的地图技术。因此,本周,让我们来看看如何创建一个进程进一步研究地图 - 看到它是怎样创造的知识,对你和你的组织。

作为通讯工具的使用过程地图

流程图是一种组织内部的主要过程的流程图。它非常具体说明你们俩谁和什么是参与的过程,以及这一过程是有效的要求。主要目标是利用通信工具的地图。这是显示了在这个过程中所涉及的内容交互的顺序。所以过程图绘制以及各组织用来实现以下几个好处:

•增加过程的理解

•明确进程边界,所有权和有效性的措施

•确定过程顺序

•隔离核心流程,瓶颈和改进机会

•明确的客户,供应商,管理和运营过程中的相互作用

•提供培训和讨论的工具

换言之,一个进程映射的详细信息会发生什么第一,第二和第三的过程。它显示了在沿途每一步发生。这是为了便于绘制图形形式的沟通和理解。

此地图类型显示10-20核心流程“大局”内的组织。该地图还显示了在每个部分的关键要素,它在整个系统的重要性。而这些路段,或带,涉及的流程是什么彼此和外部供应商和客户。

链接供应商和客户

虽然有几种方法来绘制地图的过程,基本构造图是典型的四个频段。这四个频段联系在一起的客户,主要过程,中学工艺和供应商。

您改善,显示了进程的具体成效。有时,我们已经学到教训,一个项目或一个过程的发展阶段,远远超过规划阶段昂贵。所以通过思考和完善的过程,通过事前,您减少开发时间的浪费。一份详细的过程图,您识别和减少此类废物的过程中任何地方发生。

这里有几个关键点要记住,而进程的映射:

•确定核心流程,以支持任务和目标

•确定如何创造客户价值的整个过程

•地图所有权和性能指标随着进程

•让你的过程映射人们界定问题和解决办法

现在,让我们打破了工艺流程图进一步发展。

定义的流程步骤

我们刚刚定义为一个多进程交互的顺序大局工艺流程图。这些多个进程包含多个步骤。正如我们已经讨论了,好处是更好的沟通和理解,并在减少废物。这提供了一个很好的“大画面”您的组织的过程的观点。但是...

当你去写你的组织的程序,你需要更多的细节。你需要一个方法来界定每一步交互的顺序。而且你做这个地图的过程。下面是一个典型的过程地图的例子:

有了这一完善过程地图,你可以看到,包括为这些供应商和客户的步骤,每个步骤成为一个组织的能力过程中去。这也是所谓的SIPOC方法。这种方法确定了用于过程作为一种投入,为客户创造产出的具体数据的供应商。该地图还为您提供了这个进程的拥有人()的有效性和性能标准。有了这样的衡量标准,您设置的过程持续改进的标志。

所以,通过创建一个程序的地图,你会进一步增加组织内的沟通和理解。程序映射成为一个强有力的工具,培训,无论是新员工熟悉本职工作,或增加现有员工的效率和性能。

沟通,理解和应用知识

这两个过程和程序图是一个组织是至关重要的。所以,作为一个经验法则,从来不先创造一个发展的过程和程序映射程序或程序制度。就像一个目录代理,流程图,帮助组织在这些知识可以很容易地沟通,理解和应用方法的一个复杂的书的章节。

下一次,我们将讨论六西格玛解决问题的工具,并回答问题:你如何摆脱座位的,该裤决策可衡量和持续的过程改进?

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